物业管理服务外包合作协议

物业管理服务外包合作协议合同编号：__________甲方（委托方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（受托方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________第一章总则1.1本协议依据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方进行物业管理服务外包事宜，达成如下协议。1.2甲方委托乙方提供物业管理服务，乙方同意接受甲方的委托，按照本协议约定提供相应的服务。第二章物业管理服务范围2.1乙方负责甲方指定物业项目的日常管理和服务工作，具体包括：2.1.1物业项目的卫生清洁、绿化养护、设施设备维护等日常服务工作；2.1.2物业项目的安全管理，包括防火、防盗、应急预案等；2.1.3物业项目的客户服务，包括接待业主、处理投诉、提供便民服务等；2.1.4物业项目的公共设施设备维护及保养。第三章服务费用及支付方式3.1甲方应按照本协议约定的费用标准和支付方式向乙方支付物业管理服务费用。3.2物业管理服务费用为人民币___元/月，自本协议生效之日起计算。3.3甲方应于每月___日前将当月物业管理服务费用支付至乙方指定的银行账户。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务：4.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供物业管理服务；4.1.2甲方应按照本协议约定及时支付物业管理服务费用；4.1.3甲方应协助乙方开展物业管理服务工作，提供必要的资料和支持。4.2乙方权利与义务：4.2.1乙方有权按照本协议约定收取物业管理服务费用；4.2.2乙方应按照本协议约定提供物业管理服务，保证服务质量；4.2.3乙方应遵守相关法律法规，不得从事违法违规行为。第五章违约责任5.1若甲方未按照本协议约定支付物业管理服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额×0.5%×逾期天数。5.2若乙方未按照本协议约定提供物业管理服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：物业管理服务费用×10%。5.3双方应按照本协议约定履行各自的权利与义务，如发生违约行为，守约方有权要求违约方承担违约责任。如因违约导致合同无法继续履行，双方均有权解除本协议。第六章质量标准与监督6.1乙方提供的物业管理服务质量应达到以下标准：6.1.1严格按照相关法律法规及行业标准执行物业管理服务工作；6.1.2保证物业项目环境卫生整洁，设施设备正常运行；6.1.3及时响应业主需求，解决物业管理服务过程中的问题。6.2甲方有权对乙方提供的物业管理服务质量进行监督和检查，具体方式如下：6.2.1定期对乙方服务质量进行评价；6.2.2对乙方服务过程中存在的问题提出整改意见；6.2.3对乙方服务质量的重大问题，甲方有权要求乙方立即采取措施予以解决。第七章信息保密7.1乙方应对在提供服务过程中获得的甲方及业主的个人信息、商业秘密等保密信息予以严格保密，不得泄露给第三方。7.2保密期限自本协议生效之日起算，至本协议终止或解除后___年内有效。7.3若乙方违反本协议约定的保密义务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：保密信息泄露所造成损失的___%。第八章争议解决8.1双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商的方式解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。第九章协议的变更、终止与解除9.1本协议的变更、终止或解除，必须以书面形式作出，经双方协商一致并签署书面文件。9.2在以下情况下，甲方有权单方面解除本协议：9.2.1乙方未按照本协议约定提供物业管理服务，情节严重；9.2.2乙方违反本协议约定的保密义务，情节严重；9.2.3乙方发生重大违法违规行为，导致无法继续履行本协议。9.3在以下情况下，乙方有权单方面解除本协议：9.3.1甲方未按照本协议约定支付物业管理服务费用，经催告后___日内仍未支付；9.3.2甲方违反本协议约定的其他义务，情节严重。第十章其他约定10.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为___年。10.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.3本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.4本协议的附件为本协议不可分割的部分，与本协议具有同等法律效力。第十一章物业管理服务人员的配备与管理11.1乙方应保证配备足够的物业管理服务人员，以满足甲方物业项目的服务需求。11.1.1乙方负责对物业管理服务人员进行招聘、培训、考核和管理；11.1.2物业管理服务人员应具备相应的职业资格和技能，保证服务质量。11.2乙方应制定完善的物业管理服务人员工作规程，明确各项服务标准和操作流程。11.3甲方有权对乙方配备的物业管理服务人员进行监督和考核，对不符合服务质量要求的，乙方应及时予以调整。第十二章安全生产与环境保护12.1乙方应严格执行安全生产法律法规，保证物业项目的安全生产。12.2乙方应制定并实施物业项目安全生产规章制度，包括消防安全、应急预案等。12.3乙方应采取有效措施，保护环境，减少物业管理服务过程中对环境的影响。第十三章业主投诉处理13.1乙方应建立业主投诉处理机制，保证业主的合法权益得到及时有效的解决。13.2乙方应在接到业主投诉后___小时内响应，并在___个工作日内处理完毕。13.3乙方应定期汇总和分析业主投诉情况，改进服务质量，预防投诉问题的再次发生。第十四章信息披露与沟通14.1乙方应定期向甲方披露物业管理服务相关信息，包括服务质量、费用使用等情况。14.2双方应建立定期沟通机制，就物业管理服务过程中的问题进行协商和解决。14.3双方应保持良好的沟通，积极协调解决物业管理服务过程中出现的问题。第十五章违约责任及赔偿15.1若乙方未按照本协议约定提供物业管理服务，导致甲方或业主遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。15.2若甲方未按照本协议约定支付物业管理服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额×0.5%×逾期天数。15.3双方应严格按照本协议约定履行各自的权利与义务，如发生违约行为，守约方有