2025年度养老产业合同服务标准与运营管理规范

2025年度养老产业合同服务标准与运营管理规范本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：甲方：（养老机构名称）乙方：（服务提供方名称）鉴于甲方需对养老产业进行服务与运营管理，乙方具备提供相关服务的资质和能力，双方经友好协商，达成如下协议：一、服务内容（1）养老院舍管理：a.住宿管理：提供安全、舒适的居住环境，包括但不限于房间布置、家具配备、设施维护等。b.生活照料：负责老人日常生活照料，包括但不限于饮食、洗浴、衣物洗涤、医疗护理等。c.康复护理：提供专业的康复护理服务，包括但不限于物理治疗、康复训练、心理疏导等。d.活动组织：策划并组织丰富多彩的文体活动，提高老人生活质量。（2）膳食管理：a.饮食营养：根据老人健康状况，提供营养均衡、美味可口的餐饮服务。b.膳食安全：确保食材新鲜、卫生，遵守食品安全法规。c.膳食服务：提供送餐服务，确保老人按时用餐。（3）医疗护理：a.医疗服务：与周边医疗机构建立合作关系，为老人提供及时的医疗服务。b.护理服务：提供专业的护理服务，包括但不限于基础护理、专科护理、临终关怀等。c.医疗档案管理：建立并管理老人医疗档案，确保医疗信息的准确性和完整性。二、服务期限1.本合同服务期限为2025年1月1日至2025年12月31日。2.如需续签，双方应提前一个月协商确定。三、服务费用及支付方式1.乙方按照甲方实际入住人数和服务内容，收取服务费用。2.服务费用计算方式如下：a.住宿费用：根据房间类型和入住人数确定。b.膳食费用：根据老人餐饮需求和服务内容确定。c.护理费用：根据老人健康状况和服务内容确定。d.其他费用：如医疗费用、活动费用等。3.甲方应按月支付乙方服务费用，支付日期为每月1日。四、双方权利与义务1.甲方权利与义务：a.按时支付乙方服务费用。b.为老人提供舒适、安全的居住环境。c.积极配合乙方进行服务。d.对乙方服务提出意见和建议。2.乙方权利与义务：a.按照本合同约定，为甲方提供优质、专业的服务。b.定期向甲方汇报服务情况。c.对服务过程中出现的问题进行及时整改。d.保障老人的合法权益。五、违约责任1.甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付滞纳金。2.乙方未按照本合同约定提供服务，甲方有权要求乙方赔偿损失。3.如因不可抗力导致本合同无法履行，双方互不承担违约责任。六、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、合同生效1.本合同自双方签字盖章之日起生效。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方：（养老机构名称）乙方：（服务提供方名称）代表人：（负责人姓名）职务：（职务名称）签字：日期：附件：1.2025年度养老产业合同服务标准2.甲方提供的老人基本信息表3.乙方提供的员工资质证明第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义在本合同中，“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于中介方、顾问、供应商、承包商、保险公司、监管机构等。二、第三方介入的适用范围1.第三方介入适用于本合同项下的任何服务内容，包括但不限于养老院舍管理、膳食管理、医疗护理等。2.第三方介入旨在提高服务质量、优化运营管理、降低风险或满足特定需求。三、第三方介入的审批程序1.任何第三方介入需事先经甲方和乙方协商一致，并书面同意。2.甲方和乙方应在第三方介入前，共同制定详细的介入方案，包括第三方职责、服务内容、费用预算、时间安排等。3.介入方案应作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。四、第三方的责任与义务1.第三方应遵守本合同及介入方案的规定，履行其职责。2.第三方应保证其提供的服务符合相关法律法规和行业标准。3.第三方应承担因其服务导致甲方或乙方损失的责任，包括但不限于直接损失和间接损失。4.第三方应为其员工的行为负责，确保其员工遵守甲方和乙方的规定。五、第三方的责任限额1.第三方的责任限额应根据介入方案和风险评估确定。2.第三方责任限额应在介入方案中明确，并在合同中予以确认。3.如第三方责任限额低于可能造成的损失，甲方和乙方可要求第三方提供相应的担保。六、第三方的权利1.第三方有权要求甲方和乙方提供必要的信息和协助，以履行其职责。2.第三方有权根据合同约定和实际情况调整其服务内容和方式。3.第三方有权在履行职责过程中，提出合理化建议。七、第三方与其他各方的划分说明1.第三方与甲方、乙方之间的关系为服务提供关系，甲方和乙方为服务接受方。2.第三方在履行职责过程中，应遵守甲方和乙方的规定，不得损害甲方和乙方的合法权益。3.第三方与其他各方之间的责任划分如下：a.第三方与甲方之间的责任划分：由介入方案和合同约定。b.第三方与乙方之间的责任划分：由介入方案和合同约定。c.第三方与其他第三方之间的责任划分：由各自合同约定。八、第三方变更与退出1.第三方如需变更或退出，应提前通知甲方和乙方，并经双方协商一致。2.第三方变更或退出后，原合同条款中与第三方相关的部分应相应调整。3.第三方变更或退出后，甲方和乙方应确保服务的连续性和稳定性。九、争议解决1.第三方介入过程中发生的争议，应由甲方、乙方和第三方协商解决。2.如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、合同生效1.本部分作为本合同的附加条款，与本合同其他条款具有同等法律效力。2.本部分自双方签字盖章之日起生效。甲方：（养老机构名称）乙方：（服务提供方名称）代表人：（负责人姓名）职务：（职务名称）签字：日期：第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：2025年度养老产业合同服务标准详细要求：详细列出甲方对养老产业服务的具体要求，包括服务质量、服务流程、服务标准等。说明：此附件为合同的核心内容，明确了双方服务的具体标准。2.附件二：乙方服务能力证明文件详细要求：提供乙方具备提供养老产业服务的资质证明、专业证书、员工培训记录等。说明：此附件用于证明乙方具备履行合同的能力。3.附件三：甲方提供的老人基本信息表详细要求：包括老人的基本信息、健康状况、特殊需求等。说明：此附件用于乙方了解老人情况，提供个性化服务。4.附件四：乙方提供的员工资质证明说明：此附件用于确保乙方员工具备履行合同的能力。5.附件五：介入方案详细要求：包括第三方介入的目的、内容、时间、费用等。说明：此附件用于明确第三方介入的具体细节。6.附件六：第三方责任限额确认书详细要求：明确第三方责任限额的具体数额。说明：此附件用于保障甲方和乙方的权益。7.附件七：服务费用清单详细要求：详细列出各项服务的费用标准和计算方法。说明：此附件用于甲方和乙方核对服务费用。8.附件八：争议解决机制详细要求：明确争议解决的途径、程序和期限。说明：此附件用于解决双方在履行合同过程中可能出现的争议。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付服务费用。责任认定标准：甲方应按月支付服务费用，如未按时支付，应向乙方支付滞纳金。示例说明：若甲方应在2025年1月1日前支付1月份服务费用，但未支付，则甲方应向乙方支付相应滞纳金。2.违约行为：乙方未按照合同约定提供服务。责任认定标准：乙方应按照合同约定提供服务，如未履行，甲方有权要求乙方赔偿损失。示例说明：若乙方未按照合同约定提供住宿服务，导致老人生活不便，甲方有权要求乙方赔偿相应损失。3.违约行为：第三方未履行合同约定的职责。责任认定标准：第三方应遵守合同约定，如未履行，应承担相应的法律责任。示例说明：若第三方未按介入方案提供医疗护理服务，导致老人健康受损，第三方应承担相应的法律责任。4.违约行为：一方未按照合同约定提供相关信息或协助。责任认定标准：双方应按照合同约定提