2025年度客户忠诚度提升与维护合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度客户忠诚度提升与维护合同本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________鉴于甲方为提高客户忠诚度，增强市场竞争力，决定与乙方开展2025年度客户忠诚度提升与维护合作，双方经友好协商，达成如下协议：一、合作内容（1）定期举办客户答谢活动，提升客户满意度；（2）提供定制化客户服务，满足客户个性化需求；（3）开展客户调研，了解客户需求，优化产品及服务；（4）实施客户关怀计划，提高客户忠诚度；（5）开展客户推荐活动，扩大客户群体。2.乙方应严格按照甲方要求，制定详细的客户忠诚度提升与维护方案，并报甲方审核批准。二、合作期限1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。2.合作期限届满后，如双方同意继续合作，可另行签订补充协议。三、费用及支付方式1.乙方按照甲方要求完成客户忠诚度提升与维护活动，甲方应支付乙方相应费用。2.合作费用总额为人民币______元（大写：______元整）。3.甲方应在合同签订后______个工作日内，向乙方支付合同总金额的_____%作为预付款。4.乙方完成甲方要求的客户忠诚度提升与维护活动后，甲方应在______个工作日内支付剩余款项。四、保密条款1.双方对本合同内容及合作过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。2.本保密条款在本合同终止后仍具有法律效力。五、违约责任1.如一方违反本合同约定，导致对方遭受损失的，应承担相应的违约责任。2.违约方应赔偿守约方因此遭受的全部损失。六、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他1.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。2.本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：____________________附件：1.甲方客户名单2.乙方客户忠诚度提升与维护方案3.合作费用明细表第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义在本合同中，“第三方”是指除甲方、乙方之外的，参与本合同履行过程中的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、技术服务提供商、市场调研机构等。二、第三方介入的必要性及方式1.第三方介入的必要性：（1）提高客户忠诚度提升与维护活动的专业性和效率；（2）借助第三方资源，拓展合作渠道，扩大市场影响力；（3）优化资源配置，降低成本，提高经济效益。2.第三方介入的方式：（1）甲方委托乙方引入第三方，由乙方与第三方签订合作协议；（2）甲方直接与第三方签订合作协议，乙方作为协调方参与其中。三、第三方责任及权利1.第三方责任：（1）第三方应按照甲方、乙方的要求，履行合作协议中约定的各项义务；（2）第三方在履行协议过程中，如因自身原因导致甲方、乙方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任；（3）第三方应保证所提供的服务或产品符合国家法律法规及行业规范。2.第三方权利：（1）第三方有权根据合作协议约定，获得相应的服务费用或报酬；（2）第三方有权要求甲方、乙方按照约定支付费用或报酬；（3）第三方有权根据合作协议约定，获得甲方、乙方提供的相关资料和信息。四、第三方责任限额1.第三方在履行合作协议过程中，如因自身原因导致甲方、乙方遭受损失的，其赔偿责任限额如下：（1）第三方因自身原因导致甲方、乙方遭受损失，每次赔偿金额不超过合作协议总金额的_____%；（2）如损失金额超过上述限额，超出部分由甲方、乙方自行承担。2.甲方、乙方应根据第三方提供的资质证明、业绩报告等因素，合理评估其责任限额。五、第三方与其他各方的划分说明1.第三方与甲方、乙方之间的关系为合作协议关系，双方权利义务以合作协议为准。（1）如第三方与其他合同或协议的履行产生冲突，应以本合同为准；（2）第三方应确保其在履行本合同过程中，不影响甲方、乙方与其他合同或协议的履行。3.第三方与其他各方之间的关系，由第三方自行处理，甲方、乙方不承担任何责任。六、第三方变更及退出1.如第三方在合作期间需变更或退出，应提前______个工作日通知甲方、乙方，并经甲方、乙方同意。2.第三方变更或退出后，甲方、乙方有权要求乙方重新引入合适的第三方，确保本合同目的的实现。3.如乙方未能及时引入合适的第三方，导致甲方、乙方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。七、其他1.本部分修正条款为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。2.本部分修正条款的任何修改、补充，均需经甲方、乙方双方书面同意，并作为本合同的附件。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：____________________附件：1.第三方合作协议2.第三方资质证明3.第三方业绩报告第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.甲方客户名单详细要求：列出甲方现有客户及潜在客户的详细信息，包括但不限于客户名称、联系方式、合作年限、消费记录等。说明：甲方客户名单作为附件，用于乙方了解客户群体，制定针对性的客户忠诚度提升与维护方案。2.乙方客户忠诚度提升与维护方案详细要求：详细说明乙方针对甲方客户制定的客户忠诚度提升与维护活动的具体措施、实施时间、预期效果等。说明：乙方客户忠诚度提升与维护方案作为附件，用于甲方评估乙方的工作方案，确保合作目标的实现。3.合作费用明细表详细要求：列出合作期间甲方应支付给乙方的各项费用，包括但不限于服务费用、物料费用、人工费用等。说明：合作费用明细表作为附件，用于甲方明确支付给乙方的费用构成，确保双方权益。4.第三方合作协议详细要求：详细说明甲方、乙方与第三方签订的合作协议内容，包括但不限于合作项目、服务内容、费用、期限、保密条款等。说明：第三方合作协议作为附件，用于明确第三方在合作中的角色、责任和义务。5.第三方资质证明详细要求：提供第三方相关资质证明文件，如营业执照、行业许可证等。说明：第三方资质证明作为附件，用于证明第三方具备履行合作协议的能力。6.第三方业绩报告详细要求：提供第三方过去的项目业绩报告，包括但不限于项目名称、项目规模、项目成果等。说明：第三方业绩报告作为附件，用于评估第三方的工作能力和经验。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）甲方未按约定支付费用：甲方应在约定的时间内支付费用，否则构成违约。（2）乙方未按约定完成客户忠诚度提升与维护活动：乙方未按计划实施活动，或活动效果未达到预期，构成违约。（3）第三方未按合作协议履行义务：第三方未按约定提供服务或产品，或提供的服务或产品不符合要求，构成违约。2.责任认定标准：（1）甲方违约：甲方应向乙方支付违约金，违约金为未支付费用总额的_____%。（2）乙方违约：乙方应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的_____%。（3）第三方违约：第三方应向甲方或乙方支付违约金，违约金为合作协议总金额的_____%。3.示例说明：（1）甲方未按约定支付费用：甲方应支付给乙方的服务费用为人民币10万元，甲方未在约定时间内支付，则应向乙方支付违约金1万元。（2）乙方未按约定完成客户忠诚度提升与维护活动：乙方应完成10项客户忠诚度提升活动，实际完成8项，则乙方应向甲方支付违约金0.8万元。（3）第三方违约：第三方应向甲方支付的服务费用为人民币5万元，实际