2025年度硅藻泥施工项目售后服务与客户满意度调查合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度硅藻泥施工项目售后服务与客户满意度调查合同本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：一、合同双方甲方（服务提供方）：_______乙方（服务接受方）：_______二、合同背景鉴于甲方需要提供硅藻泥施工项目售后服务，乙方同意接受甲方提供的售后服务，双方经友好协商，达成如下协议：三、服务内容（1）施工后一年内，对硅藻泥施工项目进行免费检查，确保施工质量符合国家标准。（2）在一年内，如因施工质量问题导致硅藻泥脱落、变色等情况，甲方负责免费修复。（3）提供硅藻泥施工相关产品的咨询、解答及指导。（1）在施工后一年内，如因人为原因导致硅藻泥脱落、变色等情况，乙方自行承担修复责任。（2）乙方在享受售后服务时，应提供甲方所需的相关证明材料。四、服务期限本合同服务期限为自2025年1月1日至2025年12月31日。五、服务费用1.甲方免费提供本合同约定的售后服务。2.乙方在享受售后服务时，如需更换相关产品，应按照甲方提供的收费标准支付费用。六、违约责任1.甲方未按约定提供售后服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。2.乙方未按约定遵守相关规定，导致甲方无法提供售后服务，乙方应承担相应责任。七、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（服务提供方）：_______乙方（服务接受方）：_______签订日期：_______年_______月_______日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义在本合同中，“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何个人、企业、机构或其他组织，包括但不限于中介方、监理方、检测机构、评估机构等。二、第三方介入的情形1.甲方和乙方在履行本合同过程中，如遇特殊情况，认为需要第三方介入以保障合同履行或提高服务质量，可邀请第三方参与。2.甲方或乙方根据合同约定，需要第三方提供专业服务，如检测、评估等。三、第三方责任限额1.第三方在履行本合同过程中，因其自身原因导致的服务质量不符合约定，应承担相应的违约责任。（1）第三方因其服务导致甲方或乙方遭受直接经济损失的，第三方应赔偿损失，但赔偿金额不超过实际损失的_____%。（2）第三方因其服务导致甲方或乙方遭受间接经济损失的，第三方应赔偿损失，但赔偿金额不超过实际损失的_____%。四、第三方责权利（1）根据合同约定，独立开展服务活动。（2）获取甲方和乙方提供的相关资料和信息。（3）根据服务需要，提出合理化建议。（1）按照合同约定，提供专业、高效的服务。（2）确保服务质量符合国家标准和行业规范。（3）保守甲方和乙方商业秘密。（4）按照合同约定，及时向甲方和乙方报告服务进展情况。五、第三方与其他各方的划分说明1.第三方与甲方、乙方之间的关系为委托与被委托、服务与接受服务的关系。2.第三方在履行本合同过程中，应独立承担责任，不得将责任转嫁给甲方或乙方。3.甲方和乙方在第三方介入的情况下，应继续履行本合同约定的权利和义务。4.甲方和乙方与第三方之间的争议，应通过协商解决；协商不成的，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。六、第三方介入的程序1.甲方或乙方提出第三方介入的需求，经另一方同意后，共同确定第三方。2.甲方或乙方与第三方签订服务协议，明确双方的权利、义务和责任。3.第三方根据服务协议，开展相关工作。4.甲方和乙方对第三方的服务进行监督，确保服务质量。七、合同变更1.甲方和乙方在履行本合同过程中，如需对第三方介入的内容进行变更，应经双方协商一致，并在合同中予以明确。2.合同变更后，甲方、乙方和第三方应按照变更后的合同内容履行各自的权利和义务。八、合同解除1.甲方、乙方和第三方在履行本合同过程中，如遇特殊情况，认为需要解除合同，应经双方协商一致。3.合同解除后，甲方、乙方和第三方应按照法律规定，妥善处理债权债务关系。九、争议解决1.甲方、乙方和第三方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。本部分修正条款作为本合同的一部分，与合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.《2025年度硅藻泥施工项目售后服务与客户满意度调查合同》副本详细要求：合同副本应与正本内容一致，由甲方和乙方各保留一份。说明：合同副本用于存档和证明合同的存在。2.《硅藻泥施工项目售后服务标准》详细要求：标准应详细列出售后服务的内容、流程、质量要求等。说明：该标准作为甲方提供售后服务的依据。3.《客户满意度调查问卷》详细要求：问卷应设计合理，能够全面反映客户对硅藻泥施工项目的满意度。说明：问卷用于收集客户对施工项目的反馈意见。4.《硅藻泥施工项目质量检测报告》详细要求：报告应包含施工项目质量检测的详细数据、结果和分析。说明：报告用于证明施工项目的质量符合标准。5.《第三方服务协议》详细要求：协议应明确第三方服务的具体内容、费用、责任等。说明：协议用于规范第三方在合同中的角色和责任。6.《合同履行情况记录》详细要求：记录应详细记录合同履行过程中的各项活动、时间节点等。说明：记录用于跟踪合同履行进度和问题。7.《违约责任认定书》详细要求：认定书应详细列出违约行为、责任认定和赔偿金额。说明：认定书用于处理合同履行过程中的违约问题。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）甲方未按约定提供售后服务，导致乙方利益受损。（2）乙方未按约定遵守相关规定，导致甲方无法提供售后服务。（3）第三方未按约定提供专业服务，导致甲方或乙方利益受损。2.责任认定标准：（1）甲方违约：甲方应承担全部或部分赔偿责任，赔偿金额根据实际损失计算。示例：若甲方未按约定提供售后服务，导致乙方经济损失10000元，甲方应赔偿乙方10000元。（2）乙方违约：乙方应承担全部或部分赔偿责任，赔偿金额根据实际损失计算。示例：若乙方未按约定遵守相关规定，导致甲方经济损失5000元，乙方应赔偿甲方5000元。（3）第三方违约：第三方应承担全部或部分赔偿责任，赔偿金额根据实际损失计算。示例：若第三方未按约定提供专业服务，导致甲方经济损失20000元，第三方应赔偿甲方20000元。3.责任认定程序：