第9章 移动电子商务

电子商务概论工商管理教研室2022第9章移动电子商务01移动电子商务概述02移动电子商务分类03移动电子商务应用CONTENTS目录本章学习目标1.了解移动电子商务的概念。2.掌握移动电子商务的特征与商业模式。3.了解移动电子商务的应用。星巴克中国的App营销开篇案例——星巴克的移动电子商务模式是如何发展的？——企业如何在移动电子商务时代夺得先机？移动电子商务概述9.1（1）定义移动电子商务它由电子商务的概念衍生出来，传统电子商务以PC机为主要界面，是“有线的电子商务”，而移动电子商务、则是通过移动终端进行的电子商务。它将互联网、移动通信技术、短距离通信技术及其他信息处理技术完美地结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。9.1移动电子商务概述①用户规模大③能够有效规避传统电子商务出现的泡沫②较好的身份认证基础④个性化服务（实用的移动定位技术、提供更好的用户体验、紧急情况下的替代性、便于精准营销）9.1移动电子商务概述（2）特征移动电子商务的分类与商业模式9.2按照移动电子商务提供的商品与服务的不同，可以将其分为虚拟商品移动电子商务和实体商品移动电子商务两个部分。01按移动电子商务的应用方式，可以分为远程移动电子商务和近场移动电子商务两种。02按服务类型分类，可以分为推动式（Push）业务，拉动式（pull）业务和交互式（Interactive）业务。039.2移动电子商务的分类与商业模式（1）分类04按商务形式分类，移动电子商务可分为B2C、C2C、B2B、O2O、G2C等多种形式。（1）实物商品的盈利模式（3）虚拟产品的盈利模式（娱乐模式、广告盈利模式、资信交互盈利模式、社交形式的盈利模式、金融盈利模式）（2）内容咨询服务的盈利模式9.2移动电子商务的分类与商业模式（2）商业模式1.移动电子商务的盈利模式（1）以传统电子商务企业为主导的移动电子商务商业模式（3）以移动电子商务平台自身为主体的商业模式（2）以运营商为主导的移动电子商务商业模式9.2移动电子商务的分类与商业模式（2）商业模式2.不同主体主导下的移动电子商务商业模式移动电子商务的应用与发展趋势9.31.短信营销短信营销（即通俗意义上的手机短消息群发，短信群发）。随着基础网络的更新换代及手机普及，短信成为了新的随时随地随身的媒体。对企业来说，短信媒体是目标更集中、反馈率更强大的渠道。短信已成为更时尚、更快捷、更大范围吸引潜在目标用户的新颖活动，受到商家和最终消费者的欢迎。9.3.1移动电子商务的应用（1）概念①短信覆盖面用户群众多，直接面对具有消费能力的群体，互动性强③短信发布快速，准确率高⑤符合大众生活习惯②发送简单，具有不可回避的信息发布方式，广告抵达率高达100%。④短信发布成本十分低廉9.3.1移动电子商务的应用1.短信营销（2）特点①市场营销宣传和推广效果（用户认知、宣传）①9.3.1移动电子商务的应用②③④⑤②促进销售的业务跟踪③促销广告传达，促进购买④企业市场调查⑤企业CRM管理1.短信营销（3）短信的商用给企业营销带来的作用9.3.1移动电子商务的应用①商场超市②保险公司③教育类短信1.短信营销（4）短信营销的行业应用④政务短信9.3.1移动电子商务的应用（一）定义无线广告是网络广告的一种新型的发展趋势，它是以手机用户为客户的一种网络营销形式。（四）缺点技术不完善网民对无线广告的信任度低（二）无线广告的形式推送式拉入式（三）特点随时性；精确性；再传播性2.无线广告9.3.2移动电子商务的发展趋势1.智能设备终端的普及3.移动互联网络技术的发展2.产业链合作模式的创新4.传统企业营销模式的变革课后练习1.如何理解移动电子商务的定义？试述移动电子商务的特点。2.移动电子商务的盈利