DB32T3398-2018电梯维保单位星级评定规范

ICS03.120.20

J00

备案号：58788-2018DB32

江苏省地方标准

DB32/T3398—2018

电梯维保单位星级评定规范

Specificationforstar-ratedevalutionofelevatorandescalatormaintenance

contractors

2018-5-10发布2018-6-10实施

江苏省质量技术监督局发布

DB32/T3398—2018

电梯维保单位星级评定规范

1范围

本标准规定了电梯维保单位星级评定的分级、总则、申请、评定。

本标准适用于特种设备安全监督管理部门对电梯维保单位的星级评定。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T7024电梯、自动扶梯、自动人行道术语

TSG08特种设备使用管理规则

TSGT5002电梯维护保养规则

TSGZ0004特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求

3术语和定义

GB7024界定的及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

电梯维保单位星级评定star-ratedevalutionofelevator＆escalatormaintenance

contractors

特种设备安全监督管理部门对电梯维保单位资源条件和管理情况、维保质量和应急救援情况、维保

技能以及维保服务满意度情况等综合服务能力进行考核和评级的活动。

4分级

电梯维保单位星级评定结果分为无星、二星、三星、四星和五星5个级别，星级越高表示其维保综

合服务能力和水平越高。电梯维保单位未参加星级评定或达不到二星要求的视为无星。

5总则

5.1电梯维保单位星级评定应遵循科学、公开、公正、自愿的原则。

6申请

6.1取得电梯制造或者安装、改造、修理许可，且在本省行政区域内开展电梯维保活动的单位，可申

请星级评定。申请表样式见附录A《电梯维保单位星级评定申请表》。

1

DB32/T3398—2018

6.2电梯维保单位可直接申请三星及以下星级的评定，申请四星级评定应取得三星级一年以上，申请

五星级评定应取得四星级一年以上。

6.3申请单位应向所在地设区的市级特种设备安全监督管理部门提交以下申请材料：

a）电梯维保单位星级申请表；

b）营业执照（复印件）；

c）电梯制造或者安装改造修理许可证（复印件）；

d）现有星级证书（复印件）（如有）；

e）持证电梯作业人员汇总表。

7评定

7.1评定内容与方法

评定内容与方法见附录B《江苏省电梯维保单位星级评定细则》。

7.2评定结果公示

7.2.1二星、三星星级评定结果报本地市级特种设备安全监督管理部门公示；

7.2.2四星、五星星级评定结果报省级特种设备安全监督管理部门公示。

2

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附录A

（资料性附录）

电梯维保单位星级评定申请表

单位名称

单位地址

联系电话申请的星级星

法定代表人社会统一信用代码

电梯制造或安装改

造维修许可级别许可证编号

发证日期有效日期

持证电梯作业人员人工程技术人员人

在本设区市范围台现有维保星级星

内维保电梯量

附件目录：1、营业执照（复印件）

2、电梯制造或者安装改造维修许可证（复印件）

3、现有电梯维保单位星级证书（复印件）（如有）

4、持证电梯作业人员汇总表

申请单位（公章）

年月日

3

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附录B

（规范性附录）

江苏省电梯维保单位星级评定细则

电梯维保单位星级评定包括对电梯维保单位资源条件和管理情况审查，维保质量和应急救援情况检查，

维保技能考核，以及维保服务满意度情况调查。4类项目总分为300。检查得分为150以上可评二星，得

分为180以上可评三星，得分为220以上可评四星，得分为250以上可评五星。

具体评定办法见附表1～附表4，综合评定结果格式见附表5。

附表1电梯维保单位资源条件和管理情况审查表（总分：190分）

评定项目评定内容与要求评定方法

1、依法在本省办理注册或登记；

2、签订一年及以上全职聘用合同的技术人员、专职质量检验

人员、持电梯作业人员证的维保人员数量满足单位许可条

件要求；

3、维保电梯总量应满足以下要求，同时人均维保电梯台数应

不超过30台(维保电梯台账格式见附表1-1)：

(1)二星级应不少于150台；

(2)三星级应不少于300台；

(3)四星级应不少于800台；

(4)五星级应不少于1000台；

4、设区的市应急救援到达用时应满足以下要求：

(1)二、三星级应不超过30分钟；

1、必备条件(2)四、五星级应不超过20分钟；

（必备条件

5、按照附表2《维保质量和应急救援情况检查表》规定的质查看相关见证资

有1项不合

料

格的，190分量检查项目、内容和要求对维保单位所保养电梯进行检

全扣）查，能满足以下要求：

(1)二星级应不低于75分；

(2)三星级应不低于80分；

(3)四星级应不低于85分；

(4)五星级应不低于90分；

6、参加统一组织的团体与个人理论、实践操作技能考核，现

场得分能满足以下要求：

(1)二星级个人得分应不低于60分（满分100分），团体

考核总分不低于180分（满分300分）；

(2)三星级个人得分应不低于60分，团体考核总分不低于

200分；

(3)四星级个人得分应不低于70分，团体考核总分不低于

220分；

4

DB32/T3398—2018

评定项目评定内容与要求评定方法

(4)五星级个人得分应不低于75分，团体考核总分不低于

240分；

7、委托第三方公正机构对维保单位进行满意度问卷调查，维

保服务满意率能满足以下要求：

(1)二、三星级不低于75%；

(2)四星级不低于80%；

(3)五星级不低于85%。

8、未发生以下任何一种情况：

(1)12个月内被立案查处2次及以上的，或24个月内累计

被立案查处3次及以上的；

(2)12个月内有5次应急救援响应不及时的；

(3)2年内因维保单位自身原因导致所维保电梯发生过一

般（含）以上责任事故的；

(4)故障处理不及时引起群体性事件或被媒体曝光等不良

反映的；

9、四、五星级维保单位应持有B级或A级电梯制造或改造修

理施工许可证；

10、四、五星级维保单位所维保电梯参加保险比例不低于30%

1、持有电梯安装改造修理许可证级别：

a、具有A级以上电梯施工等级，3分；；

b、具有B级以上电梯施工等级，2分；

c、具有C级以上电梯施工等级，1分查看许可证；对

2、基本条件2、办公场所：照许可规则，查

（10分）a、具有200㎡以上固定办公场所，3分；看有关资质条件

b、具有100㎡以上固定办公场所，2分；见证材料

c、具有60㎡以上固定办公场所，1分；

3、配备固定服务电话，2分；

4、维保单位为电梯制造单位或其分支机构，2分

1、电梯所在地常驻维保及技术人员由公司缴纳了社保证明，4

分；

2、签订一年以上聘用合同的技术人员：查看维保人员作

a、技术人员8名以上，其中工程师3名以上，高级工程师业人员证、工资

名录、聘用合同，

2名以上，3分；

社保证明（缴费

3、人力资源b、技术人员6-7名，其中工程师3名，高级工程师1名，

期限不得低于6

（10分）2分；

个月），确定维保

c、3名以上，其中工程师不少于2名，1分；人数。查看专职

3、专职质量检验人员：人员资格证书和

a、4名以上，3分；；任命、聘用文件

b、3名以上，2分；

c、2名以上，1分

5

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评定项目评定内容与要求评定方法

1、维保电梯总量：

a、维保电梯总量达到2000台以上，10分；

b、二、三、四星级维保电梯总量800-2000台、五星级维查看有效期内的

保电梯总量1000-2000台，5分；维保合同、维保

4、电梯维保

c、二星级维保电梯总量150-800台、三星级维保电梯总量台账，统计现有

数量

300-800台，2分维保总量（统计

（20分）

2、人均维保电梯台数：范围为设区市范

a、人均维保电梯＜25台，10分；围）

b、人均维保电梯25-30台，5分；

c、人均维保电梯＞30台，0分

1、质量管理体系建立：

a、按照TSGZ0004-2007要求建立质量管理体系，4分；

b、按照GB/T28001《职业健康安全管理体系要求》建

立管理体系，1分；

c、按照GB/T24001《环境管理体系要求及使用指南》

建立管理体系，1分；

2、人员任命：

质量管理体系人员任命文件与体系手册对应，且有相应的职实地查看质量管

责，1分。理体系认证证

书，按照质量管

3、质量管理体系运行情况：

5、质量管理理体系手册检查

a、管理制度齐全，内容科学，执行良好，记录规范完整，

体系质量管理制度及

（20分）档案管理规范，6分；其执行见证材

b、管理制度齐全，执行较好，执行见证资料较规范完整，料，包括内审、

4分；改进、维保管理、

c、管理制度齐全，基本能得到落实，制度执行见证资料基仪器工具管理等

本规范完整，2分；

4、、维保管理制度能够执行（维保记录、自检报告等控制过程

记录完整），1分；

5、特种设备相关法规、安全技术规范配置完整，2分；

6、采用信息化手段，加强维保管理：

a、建立电梯维保电子化管理系统、远程监控系统等，5分；

b、建立电梯维保电子化管理系统，3分

1、建立电梯维保过程安全管理制度，包括但不限于以下制度：

（1）安全管理制度，1分；

（2）安全操作规程（进出井道，救援，维保过程等），1分；

（3）短接线管理制度，1分；

6、作业安全

（4）三角钥匙管理制度，1分；查看相关制度及

控制

（5）个人劳保用品的管理制度，1分；其执行见证资料

（10分）

（6）维保工地安全风险辨识与控制制度，1分；

2、安全管理制度执行良好，见证材料规范完整，2分

3、维保人员的劳保配备（至少应有安全帽、工作服、防护鞋），

2分

6

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评定项目评定内容与要求评定方法

1、有相应电梯的维护使用说明，2分；

2、有相应电梯的电气原理图，2分；

7、维保工艺查看相关见证资

3、制订合理的维护保养工艺，2分；

（10分）料

4、有相应电梯的安装调试说明，2分；

5、与相应电梯的制造企业签订技术支持协议，2分

1、建立维保电梯的台账，2分；

2、根据安全技术规范的要求和电梯的使用状况制订维保计划，

1分；1、对照企业提供

的维保台帐，

3、质量检验人员或者管理人员对电梯的维保质量进行不定期

检查企业维

检查，并且进行记录：

保质量自查

a、组织维保质量自查，能覆盖本公司维保总量的20%以上，

及整改记录；

4分；

8、维保台账

b、组织维保质量自查，能覆盖本公司维保总量的15%以上，2、随机抽查10

和计划

3分；

（10分）份质量自查

c、组织维保质量自查，能覆盖本公司维保总量的10%以上，及整改记录；

2分；3、电子维保台帐

d、组织维保质量自查，能覆盖本公司维保总量的5%以上，或纸质维保

1分；台帐

4、检查和整改记录完整，2分；

5、对电梯故障情况进行统计和分析，并将分析结果应用到维

保计划里，1分

1、对维保的每台电梯建立技术档案，3分

2、有维保记录，1分；

3、有修理记录，1分；

9、技术档案4、有年度自行检查报告，1分；现场随机抽查5

（10分）5、有检验机构出具的定期检验报告，1分；份电梯技术档案

6、有限速器校验报告（或记录），1分；

7、有维保现场危险源辨识、处置记录，1分；

8、记录填写完整，1分

1、有培训计划，3分；

2、实际培训内容包括：

（1）基础理论知识，1分；

10、维保人（2）法规、技术规范、标准，1分；查看所有维保人

员培训（15（3）质量管理，1分；员的业务培训考

分）（4）维保工艺培训，1分；核记录

（5）紧急救援，1分；

（6）安全操作，1分；

（7）调试技术培训，1分；

（8）服务规范，1分；

7

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评定项目评定内容与要求评定方法

（9）安全风险辨识与控制，1分；

3、培训覆盖范围；

（1）覆盖所有管理人员，1分；

（2）覆盖所有维保人员，1分；

4、有培训考核记录，1分

常用工具指：a、常用螺丝刀；b、常用扳手；c、常用钳类；d、

常用尺类指；e、常用修换配件；f、定制短接线；g、三角钥

匙；h、阻门器；

常用仪器指：a、万用表；b、钳型电流表；c、塞尺；d、兆欧

表；e、游标卡尺；f、转速表；g、照度计；h、声级计；i、

温湿度仪；j，计时器；k、测力计；l、加减速度测试仪；m、维保单位设备库

限速器校验仪；查看仪器；查看

11、维保仪

1、每个维保人员常用工具配备齐全，2分；维保人员常用工

器工具

（10分）2、单位配备的常用仪器应满足维保需要，并具有一定的数量：具领用情况，及

a、配有9种各3套，5分；需要校验仪器的

b、配有9种各2套，4分；；

校验证书或报告

c、配有9种1套，3分

d、配有5种，2分；

3、建立工具、仪器台账，1分；

4、有计量台账，1分；

5、配备有加减速度测试仪或限速器校验仪，1分

1、查看维保单位

维保单位应当备有所维保的各梯型的常用备件（含易损件和修备品备件库，

理配件）。核查备品备

1、有备件库房，2分；件情况；

2、备件种类：

2、能提供备品、

a、常备30种以上备件，5分；

备件能及时

b、常备20种以上备件，4分；

12、备件供提供的相应

c、常备15种以上备件，3分；

应情况

证明的可不

（15分）d、常备10种以上备件，2分。

3、备件总数量：考核品种和

a、备件总数量不少于300个，4分；数量；

b、备件总数量不少于200个，3分；3、结合维保现场

c、备件总数量不少于100个，2分。检查，核查所

抽查电梯的

4、建立备件台账，2分；

按钮、门滑块

5、有备件能及时提供的相应见证，2分

常用配件储

备情况

8

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评定项目评定内容与要求评定方法

1、询问检验机

构，了解维保

1、配合检验机构开展定期检验情况：单位对电梯

a、配合检验情况达到“好”，5分；检验配合情

b、配合检验情况达到“较好”，3分。

13、电梯检验况；

2、定期检验一次不合格率：

相关情况

a、低于1%，5分；2、计算定期检验

（10分）

b、1%≤不合格率＜3%，3分不合格台量

c、；3%≤不合格率＜5%，1分；与维保单位

d、超过5%，不得分所维保电梯

总量的比例

a、b项得分不重复计算。如获两个或两个以上竞赛名次者，

择其高者计分：

14、参加电

a、参加省级以上电梯维修工职业技能竞赛获得团体或个人前

梯维修工职

三名的，第一名5分，第二名4分，第三名3分，其他不查看相关见证资

业技能竞赛

得分。料

获奖情况（5

分）b、参加市级（设区市）电梯维修工职业技能竞赛获得团体或

个人前三名的，第一名3分，第二名2分，第三名1分，

其他不得分

查看维保单位组

15、社会公1、电梯应急处置平台网格救援成员单位，4分；

织、参加相关社

益活动2、向社会开展电梯安全知识宣传活动，4分；

（10分）3、参加大型活动电梯安全保障，2分会公益活动的证

明材料

16、两公示1、进行工作职责自我声明公示，2分；查看相关见证资

（5分）2、日常维护保养时间预告知公示，3分料

1、所维保电梯参保比例达到30%以上，2分；

17、电梯责任

2、参保比例达到40%以上，4；查看相关见证资

保险实施

料

（10分）3、参保比例达到50%以上，6分；

4、参保比例达到60%以上，10分

1、制定有本单位应急救援预案，2分；

2、应急预案能与所维保的电梯相适应，2分。

18、应急演3、协助使用单位制定电梯的安全管理制度和应急救援预案，1

查看相关见证资

练分；

（10分）4、应急演练：料

a、每半年组织一次并有记录，5分；

b、每年组织一次并有记录，3分

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附表1-1：维保电梯台帐

维保单位名称（章）：

使用场所用户

序号用户名称电梯台数用户地址联系电话备注

类型联系人

合计

填报说明：

1、本台账请用Excel文档填报。

2、“用户名称”填维保合同用户名，如XX物业公司；

3、“用户地址”必须注明具体的门牌号码，“用户联系人”要填报准确，以便满意度测评抽查；

4、“使用场所类型”已设定为3类，维保单位填报时直接选择：“住宅使用”指住宅小区内电梯，“单

位使用”指机关企事业单位内主要供本单位人员使用的电梯，“公共场所使用”指特设法规定的学校、

10

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幼儿园及医院、车站、客运码头、商场、体育场馆、展览馆、公园等公众聚集场所使用的电梯。

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附表2维保质量和应急救援情况检查表（总分40分）

检查项目检查内容和要求检查方法

1、电梯应能正常运行；

2、现场救援人员应配备个人防护用品，采取合适的安全防护措

必备条件

施；

（必备条件有1项

3、救援人员携带的工具能满足救援的需要；现场检查

不符合的，40分全

4、电梯的安全保护装置、电气安全开关能正常动作；

扣）

5、电梯的紧急报警装置有效工作；

6、电梯的紧急救援设施能正常使用

1、机房门、窗应完好，机房门锁应完好，且从机房内不用钥匙

也能打开；

2、门外侧有“机房重地闲人莫入”的标志；

1机房3、机房地面及设备应无明显积尘、严重油污等；

（本项至第25项内

4、主电源开关出线端不应接电梯以外的用电设备；

容中，如有不符合，现场检查

每一小项扣0.2分，5、机房内的各主开关、照明开关，均应能正常动作，并设有标

扣满20分为止）志；

6、机房内设有说明，指出电梯万一发生故障时应遵循的规程；

7、所有电气设备及线管、线槽的外露可以导电部分应当与保护

导体(PE，地线)可靠连接

1、紧急操作装置旁边设有操作说明且应清晰易于阅读，说明中

的操作方法应适用；

2、对于可拆卸式盘车手轮，应设有一个电气安全装置，最迟应

在装上曳引机前能动作；

、无机房电梯的紧急操作和动态测试装置应当符合以下要求：

2紧急操作装置3现场检查

(1)在任何情况下均能够安全方便地从井道外接近和操作该

装置；

(2)能够直接或者通过显示装置观察到轿厢的运动方向、速

度以及是否位于开锁区；

(3)装置上设有永久性照明和照明开关

1、曳引机各部位无明显渗、漏油，减速机内油量适宜，油窗（如

有）应清晰；

2、曳引机运行时无异常噪声和振动；

3曳引机现场检查

3、旋转部件的防护装置应齐全，安装正确，固定可靠；

4、在接近盘车手轮处，明显标出轿厢运行方向，如果手轮是不

可拆卸的可以在手轮上标出

1、曳引轮槽和曳引钢丝绳表面应清洁，曳引轮外部应漆成黄色；

2、曳引轮至少应设有具备防卷入作用的防护装置；

4曳引轮、导向轮、

3、曳引轮、导向轮槽不得有缺损或者不正常磨损；现场检查

曳引钢丝绳

4、曳引钢丝绳或其他类型悬挂装置应无笼状畸变、绳股挤出、

扭结、部分压扁、弯折等情况，断丝、磨损情况应满足要求

12

DB32/T3398—2018

检查项目检查内容和要求检查方法

1、制动器各部件无锈蚀、破损或异常磨损，调整和锁紧元件齐

全，固定可靠无松动；

2、制动器动作（张开或抱紧）灵活，不应有任何延迟；

4、制动闸瓦(制动钳)以及制动轮(制动盘)工作面上没有油污；

5制动器5、制动闸瓦(制动钳)以及制动轮(制动盘)不应有异常磨损；现场检查

6、能够通过操纵手动松闸装置松开制动器，并且需要以一个持

续力保持其松开状态；

7、轿厢空载以正常运行速度上行至行程上部，切断电动机与制

动器供电，轿厢应当完全停止，且制动距离适当

1、控制柜应清洁，固定可靠，无破损；

2、接触器、继电器运行时无异常声响和振动；

3、各接线绑扎整齐，线号齐全、清晰；

6控制柜现场检查

4、断相、错相保护功能有效，电梯运行与相序无关时，可以不

设错相保护；

5、采用熔断器作为保护时，不得用金属丝代替

1、限速器整体清洁，固定可靠，运转时不得出现碰擦、卡阻、

转动不灵活等现象；；

2、限速器应在校验有效期内，限速器各调节部位封记完好；

3、限速器或者其他装置上设有在轿厢上行或者下行速度达到限

7限速器现场检查

速器动作速度之前动作的电气安全装置，以及验证限速器复

位状态的电气安全装置；

4、旋转部件的防护装置应齐全，安装正确，固定可靠；

5、轮槽磨损、钢丝绳断丝和磨损应满足要求

1、整体清洁，固定可靠，处于有效状态；

8上行超速保护装

、控制柜或者紧急操作和动态测试装置上标注电梯整机制造单现场检查

置2

位规定的轿厢上行超速保护装置动作试验方法

1、除必要的开口外井道应当完全封闭；

2、安全门、检修门上应当装设用钥匙开启的锁，当门开启后不

9井道、安全门、

用钥匙能够将其关闭和锁住，在门锁住后，不用钥匙能够从现场检查

检修门

井道内将门打开；

3、应当设置电气安全装置以验证安全门、检修门的关闭状态

1、轿顶应清洁，有足够的强度，在轿顶的任何位置上，应能支

撑2个人的体重；

2、轿顶护栏（如有）应固定可靠，护栏的设置应满足要求，应

有关于俯伏或斜靠护栏危险的警示符号或须知，固定在护

栏的适当位置；

10轿顶现场检查

3、固定在轿顶上的绳轮或链轮应设置防护装置，且应齐全、无

破损，固定可靠；

4、轿顶电气接线箱应可靠固定，防护适当；接线箱内电气接线

端应可靠固定，标记清晰完整，无明显积尘、松动等异常；

5、轿顶操作开关固定可靠，标记清晰；

13

DB32/T3398—2018

检查项目检查内容和要求检查方法

6、轿顶照明装置固定可靠，亮度适中，并有合适的防护装置

1、清洁，无严重油污；

11悬挂装置端部

现场检查

固定2、悬挂钢丝绳绳端固定应当可靠，弹簧、螺母、开口销等连接

部件无缺损、无松动

1、轿顶检修开关、急停开关完好，固定可靠；

2、轿顶检修运行控制装置符合以下要求：

(1)一经进入检修运行时，即取消正常运行，只有再一次操

作检修开关，才能使电梯恢复正常工作；

(2)控制轿厢运行的按钮上或其近旁标出相应的运行方向；

12轿顶检修开关、

(3)检修运行时，安全装置仍然起作用；现场检查

急停开关

3、轿顶入口处易于接近的位置和轿顶检修运行控制装置上应设

有一个停止装置（急停开关），停止装置的操作装置为双稳

态、红色并标以“停止”字样；

4、停止装置动作时应能立即停止电梯运行并使电梯保持在非服

务的状态

1、导靴、滚轮等应清洁，固定可靠，无油污、变形、磨损、老

化等现象；

13导靴、滚轮现场检查

2、油杯固定可靠，无泄漏，油毡、油绳应齐全，油杯内油量及

油品适当

1、对重块及外包材料（如有）应无开裂、破损、严重变形

等异常情况；

14对重现场检查

2、对重块应可靠固定；

3、应有能够快速识别对重块数量的措施

14

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检查项目检查内容和要求检查方法

1、轿壁、轿顶板、地板等应清洁，无锈蚀、变形、破损等异常

情况；

2、轿厢内应张贴有电梯使用标志，安全使用须知；

3、设有IC卡系统的电梯，轿厢内的出口层选层按钮应当采用

凸起的星形图案予以标识，或者采用比其他按钮明显凸起

的绿色按钮

4、轿厢应设有永久性的电气照明装置，如果电气照明是白炽灯，

至少要有2只并联的灯泡；

5、报警、对讲装置、应急照明在停电情况下也应能工作；

15轿厢6、轿厢控制面板上按钮标志清晰且与其对应功能一致，信号显现场检查

示清晰，正确；

7、轿厢内电气线路不外露，照明等装置固定可靠；

8、轿厢的平层准确度宜在±10mm范围内；

9、当人员通过层门入口被正在关闭的门扇撞击或者将被撞击

时，轿门防夹人装置应当自动使门重新开启，防夹人装置

的功能在轿门运行的整个行程内有效；

10对于设有IC卡系统的电梯，轿厢内的人员无需通过IC卡系

统即可到达建筑物的出口层，并且在电梯退出正常服务时，

自动退出IC卡功能

1、轿门门锁（如有）应清洁，固定可靠，动作灵活、无阻碍，

16轿门锁紧装置、

无变形、锈蚀、破损等情况；现场检查

开门限制装置

2、电气装置应能可靠动作，电气触点表面无污垢、积炭等；

1、层门、轿门各部位应清洁，固定可靠，无锈蚀、破损和