二零二五年度酒店预订退款补偿协议

二零二五年度酒店预订退款补偿协议甲方（预订方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（酒店方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、协议描述1.预订内容甲方在本协议中预订了乙方提供的酒店住宿服务，预订内容包括但不限于房间类型、入住日期、退房日期等。2.退款补偿要求甲方要求，若因乙方原因导致甲方无法按照预订内容入住，乙方应按照本协议约定进行退款或提供补偿。二、退款与补偿条款1.退款条件（1）酒店因故无法提供预订的房间；（2）酒店发生不可抗力事件，如自然灾害、政府行为等，导致甲方无法入住；（3）其他乙方原因导致甲方无法入住的情况。2.补偿标准（1）如乙方无法提供预订的房间，乙方应全额退还甲方已支付的预订费用；（2）如因不可抗力事件导致甲方无法入住，乙方应退还甲方已支付的预订费用；（3）其他乙方原因导致甲方无法入住的情况，乙方应根据实际情况进行补偿，补偿金额最高不超过甲方已支付的预订费用。三、协议履行与争议解决1.协议履行甲方应在协议签订后按照预订内容支付预订费用。乙方应在收到预订费用后，向甲方确认预订信息。2.争议解决甲方与乙方因本协议履行发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。四、其他1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。2.本协议未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的酒店服务进行评价，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方进行改进或提供相应的补偿。有权根据实际情况调整预订计划，但应按照本协议约定的程序通知乙方。义务：在协议规定的时间内完成预订并支付预订费用。为乙方提供准确的预订信息，包括但不限于入住人数、入住日期、退房日期等。2.乙方权利与义务权利：在按照协议要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付预订费用。如因甲方原因导致预订取消或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照协议约定的时间、地点、数量和质量提供酒店服务。对甲方提供的个人信息保密，不得泄露给第三方。六、服务评价与改进1.评价方式甲方在入住期间或退房后，可对酒店服务进行评价。乙方应认真对待甲方的评价，并针对合理评价采取改进措施。2.改进措施如甲方提出的服务问题经核实属实，乙方应在______个工作日内（具体时长）采取改进措施，并向甲方反馈改进结果。七、付款方式与期限1.预付款协议签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方预订总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。2.服务款（如有）根据服务进度，在乙方按照甲方要求提供服务后，甲方支付相应比例的服务款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。3.尾款在乙方完成所有服务且经甲方满意后的______个工作日内（具体时长），甲方支付预订总价的尾款，即预订总价的______%，金额为______元（大写：______）。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照协议约定支付预订费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故取消预订，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于预订取消费用等。2.乙方违约责任若乙方未按照协议约定的时间、地点、数量或质量提供服务，每逾期一天，应按照预订总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的服务不符合协议要求，应负责免费提供符合要求的服务，并按照预订总价的______%向甲方支付违约金；如因服务质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、合同的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于预订价格、酒店设施信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字