电子商务物流损坏赔偿及免责协议

电子商务物流损坏赔偿及免责协议合同编号：__________甲方（物流公司）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（电商企业）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________一、合同主体1.1甲方（物流公司）信息甲方作为提供物流服务的一方，应具备相关的物流运营资质和能力。甲方承诺按照本协议的约定，为乙方提供安全、及时、准确的物流服务。1.2乙方（电商企业）信息乙方作为委托甲方进行物流运输的电商企业，应按照本协议的约定，如实提供货物信息，并按时支付物流费用。二、定义与解释2.1相关术语定义（1）“货物”指乙方委托甲方进行运输的商品或物品。（2）“物流服务”指甲方为乙方提供的货物运输、仓储、配送等相关服务。（3）“物流损坏”指货物在物流运输过程中发生的破损、变形、丢失等情况。2.2解释规则本协议的解释应遵循以下规则：（1）本协议的标题仅为方便阅读而设，不应影响协议条款的解释。（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词汇应包括复数形式，反之亦然。三、服务内容与范围3.1物流服务内容甲方应按照乙方的要求，提供以下物流服务：（1）货物的收件、运输、派送服务。（2）根据乙方的需求，提供货物的仓储服务。（3）为乙方提供货物运输过程中的跟踪查询服务。3.2服务范围及限制（1）甲方的服务范围为乙方指定的收货地址和发货地址之间的物流运输服务。（2）甲方不承担以下货物的运输服务：a.国家法律法规禁止运输的物品。b.乙方未按照甲方要求进行包装的易碎品、易腐烂品等。c.其他不符合甲方运输条件的货物。四、货物交接与验收4.1货物交接流程（1）乙方应按照甲方的要求，将货物交付给甲方指定的收件人员，并提供货物的相关信息，如货物名称、数量、价值等。（2）甲方收件人员在收到货物后，应与乙方进行核对，并填写货物交接清单。（3）货物交接清单应由甲方收件人员和乙方交付人员共同签字确认。4.2验收标准与方法（1）甲方应在货物到达目的地后，及时通知乙方进行验收。（2）乙方应在收到通知后的____个工作日内进行验收。（3）验收标准为货物的外观完好、数量准确、包装完整。（4）如乙方在验收过程中发觉货物存在问题，应及时通知甲方，并提供相关证据。甲方应在收到通知后的____个工作日内进行核实和处理。五、赔偿责任与范围5.1物流损坏赔偿责任的认定（1）若货物在甲方运输过程中发生损坏，甲方应承担赔偿责任，但需满足以下条件：a.乙方已按照本协议的约定如实提供了货物信息，并按照甲方的要求进行了包装。b.货物的损坏不是由于不可抗力、货物固有缺陷或其他免责情形造成的。（2）如甲方能够证明货物的损坏是由于乙方的原因造成的，如包装不符合要求、货物本身存在质量问题等，甲方不承担赔偿责任。5.2赔偿范围的确定（1）甲方的赔偿范围应包括货物的实际价值、运输费用以及因货物损坏给乙方造成的其他直接损失。（2）货物的实际价值应按照货物的购买价格或市场价格进行确定，但最高不超过货物声明价值。如乙方未对货物进行声明价值，甲方的赔偿金额最高不超过运费的____倍。（3）对于间接损失，如乙方的预期利润损失等，甲方不承担赔偿责任。六、免责条款6.1不可抗力因素（1）如因不可抗力因素，如自然灾害、战争、行为等，导致货物损坏或无法按时送达，甲方不承担赔偿责任。但甲方应及时通知乙方，并采取必要的措施减少损失的扩大。（2）如不可抗力因素持续时间超过____个工作日，双方应协商解决后续事宜，如变更运输方式、延迟交货等。6.2货物固有缺陷（1）如货物本身存在质量问题或缺陷，导致在运输过程中发生损坏，甲方不承担赔偿责任。（2）乙方应在交付货物前，对货物的质量进行检查，保证货物符合运输要求。如乙方明知货物存在质量问题或缺陷，仍委托甲方进行运输，甲方不承担由此造成的损失。6.3其他免责情形（1）如因乙方的过错，如提供错误的收货地址、未按时支付物流费用等，导致货物损坏或无法按时送达，甲方不承担赔偿责任。（2）如货物在运输过程中被依法扣押、查封或没收，甲方不承担赔偿责任。但甲方应及时通知乙方，并提供相关证据。七、赔偿申请与处理7.1赔偿申请的提出（1）如乙方认为货物在运输过程中发生损坏，应在验收后____个工作日内，向甲方提出赔偿申请，并提供以下资料：a.赔偿申请书，包括货物的名称、数量、价值、损坏情况等。b.货物交接清单、运输单据等相关证明文件。c.货物损坏的照片或视频等证据。（2）如乙方未在规定的时间内提出赔偿申请，视为乙方放弃赔偿请求。7.2赔偿申请的审核与处理流程（1）甲方收到乙方的赔偿申请后，应在____个工作日内进行审核。（2）如甲方认为乙方的赔偿申请符合本协议的约定，应在审核通过后的____个工作日内，向乙方支付赔偿金额。（3）如甲方认为乙方的赔偿申请不符合本协议的约定，应在审核后的____个工作日内，向乙方发出书面通知，说明拒绝赔偿的理由。八、赔偿金额的计算与支付8.1赔偿金额的计算方法（1）赔偿金额应根据货物的实际价值、损坏程度以及本协议的约定进行计算。（2）如货物部分损坏，赔偿金额应为货物实际价值的损失部分。如货物全部损坏，赔偿金额应为货物的实际价值。（3）如货物的实际价值无法确定，应按照市场价格进行估算。如双方对货物的实际价值或市场价格存在争议，应协商解决。协商不成的，可委托第三方评估机构进行评估。8.2支付方式与时间（1）甲方应在确定赔偿金额后的____个工作日内，将赔偿金额支付给乙方。（2）支付方式为：[具体支付方式，如银行转账、支票等]。（3）乙方应在收到赔偿金额后，向甲方出具收款凭证。九、保险与理赔9.1物流保险的购买与责任（1）甲方应根据货物的价值和运输风险，为货物购买相应的物流保险。（2）物流保险的费用由[具体承担方]承担。（3）如货物在运输过程中发生保险，甲方应及时通知保险公司，并协助乙方进行理赔。9.2保险理赔的流程与要求（1）乙方应在货物发生保险后，及时向甲方提供理赔所需的资料，如货物交接清单、运输单据、货物损坏的照片或视频等。（2）甲方应在收到乙方提供的资料后，及时向保险公司报案，并协助保险公司进行定损和理赔。（3）保险公司的理赔金额应按照保险合同的约定进行支付。如保险公司的理赔金额不足以弥补乙方的损失，甲方应按照本协议的约定，承担相应的赔偿责任。十、保密条款10.1保密信息的定义本协议所称的保密信息，是指双方在履行本协议过程中所涉及的对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等未公开的信息。10.2保密义务与期限（1）双方应对对方的保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）保密期限为本协议的有效期及本协议终止后的____年内。十一、违约责任11.1甲方违约责任（1）若甲方未按照本协议的约定为乙方提供物流服务，导致货物损坏、丢失或延误送达，甲方应按照本协议的约定承担赔偿责任。（2）若甲方违反本协议的保密条款，向第三方披露或使用乙方的保密信息，甲方应向乙方支付违约金____元，并赔偿乙方因此所遭受的损失。（3）若甲方未按照本协议的约定购买物流保险，导致乙方无法获得保险理赔，甲方应承担乙方因此所遭受的损失。11.2乙方违约责任（1）若乙方未按照本协议的约定如实提供货物信息或未按照甲方的要求进行包装，导致货物损坏或无法按时送达，乙方应自行承担损失。（2）若乙方未按照本协议的约定按时支付物流费用，每逾期一天，应按照未支付费用的____%向甲方支付违约金。（3）若乙方违反本协议的保密条款，向第三方披露或使用甲方的保密信息，乙方应向甲方支付违约金____元，并赔偿甲方因此所遭受的损失。十二、争议解决12.1协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。12.2仲裁或诉讼选择（1）本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]。（2）如双方在本协议中约定了仲裁条款，则双方应将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。（3）如双方未在本协议中约定仲裁条款，则双方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十三、合同变更与解除13.1合同变更的条件与程序（1）本协议的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素，导致本协议的部分条款无法履行或需要变更，双方应协商解决。13.2合同解除的情形与处理（1）若一方违反本协议的约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。（2）若因不可抗力因素导致本协议无法履行，双方均可解除本协议，并互不承担违约责任。但双方应及时通知对方，并采取必要的措施减少损失的扩大。十四、其他条款14.1通知与送达（1）双方在本协议中所留的联系地址、联系电话、电子邮箱等信息为双方的有效联系方式。（2）双方之间的任何通知、文件、资料等应以书面形式通过邮寄、传真、邮件等方式送达对方的有效联系方式。通知的送达时间以对方签收或系统显示的送达时间为准。14.2法律适用与管辖本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]。如双方在本协议中未约定管辖法院或仲裁机构，则双方同意由甲方所在地的人民法院管辖。14.3合同生效与期限（1）本协议自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为____年。（2）本协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续____年。14.4合同份数与保存本协议一式两份，双方各执一