珠宝首饰定制及售后免责协议

珠宝首饰定制及售后免责协议合同编号：__________甲方（定制方）：姓名：________________地址：________________联系方式：________________电子邮箱：________________乙方（提供定制及售后服务方）：公司名称：________________法定代表人：________________公司地址：________________联系方式：________________电子邮箱：________________一、总则1.协议背景本协议旨在明确甲乙双方在珠宝首饰定制及售后过程中的权利和义务，保证双方的合法权益得到保障。2.协议目的本协议的目的是规范珠宝首饰定制及售后服务的流程，明确双方的责任和义务，避免潜在的纠纷。3.适用范围本协议适用于甲方委托乙方进行珠宝首饰定制及售后服务的相关事宜。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“珠宝首饰”指甲方委托乙方定制的各类宝石、贵金属及其他材料制成的饰品。（2）“定制服务”指乙方根据甲方的需求，为其设计、制作珠宝首饰的服务。（3）“售后服务”指乙方在珠宝首饰交付后，为甲方提供的维修、保养等服务。2.解释规则本协议的解释应遵循以下规则：（1）本协议的标题仅为方便阅读而设，不应影响协议条款的解释。（2）本协议的条款应按照其上下文和目的进行解释，如有歧义，应通过友好协商解决。三、定制服务内容1.客户需求确认（1）甲方应向乙方详细说明其对珠宝首饰的设计、款式、材质、尺寸等方面的需求。（2）乙方应根据甲方的需求，与甲方进行充分沟通，保证准确理解甲方的要求。2.设计方案（1）乙方应根据甲方的需求，为甲方提供至少[X]套设计方案，并向甲方详细说明每个方案的特点和优势。（2）甲方有权对乙方提供的设计方案提出修改意见，乙方应根据甲方的意见进行修改，直至甲方满意为止。3.材料选择（1）乙方应向甲方提供各种可供选择的珠宝首饰材料，并详细说明每种材料的特点、质量和价格。（2）甲方应根据自己的需求和预算，选择合适的珠宝首饰材料。乙方应保证所提供的材料符合国家相关标准和质量要求。四、价格与付款1.定制费用明细（1）乙方应根据甲方的定制需求，向甲方提供详细的定制费用明细，包括设计费、材料费、加工费等。（2）定制费用明细应明确各项费用的计算标准和金额，保证甲方清楚了解定制费用的构成。2.付款方式（1）甲方应按照以下方式向乙方支付定制费用：预付款：甲方应在签订本协议后[X]个工作日内，向乙方支付定制费用的[X]%作为预付款。中期款：在珠宝首饰制作过程中，乙方应根据制作进度，向甲方提出中期付款要求。甲方应在收到乙方的中期付款要求后[X]个工作日内，向乙方支付定制费用的[X]%。尾款：在珠宝首饰制作完成并经甲方验收合格后，甲方应在[X]个工作日内，向乙方支付定制费用的[X]%。（2）甲方应通过[具体付款方式]向乙方支付定制费用，乙方应在收到款项后及时为甲方开具收款凭证。3.发票开具（1）乙方应在收到甲方支付的款项后，按照甲方的要求为其开具正规发票。（2）发票的内容应包括定制费用的明细、税率、税额等信息，保证发票的真实性和合法性。五、制作与交付1.制作周期（1）乙方应在收到甲方的预付款后，开始进行珠宝首饰的制作。（2）乙方应根据珠宝首饰的复杂程度和制作工艺，合理安排制作时间，并在[具体时间]内完成制作。（3）如因不可抗力或其他不可预见的原因导致制作周期延长，乙方应及时通知甲方，并说明原因。经双方协商一致后，可适当延长制作周期。2.交付方式与时间（1）乙方应在珠宝首饰制作完成后，及时通知甲方进行验收。（2）甲方应在收到通知后的[X]个工作日内，到乙方指定的地点进行验收。如甲方无法按时到场验收，应提前通知乙方，并协商确定验收时间。（3）珠宝首饰的交付方式为[具体交付方式]，交付时间为甲方验收合格后的[X]个工作日内。3.验收标准与程序（1）珠宝首饰的验收标准应符合国家相关标准和双方约定的质量要求。（2）甲方在验收时，应仔细检查珠宝首饰的外观、材质、工艺等方面是否符合要求。如发觉问题，应及时向乙方提出。（3）乙方应在甲方提出问题后，及时进行处理，直至甲方满意为止。如双方对验收结果存在争议，应协商解决；协商不成的，可按照本协议第十一章的争议解决方式处理。六、质量保证与售后服务1.质量承诺（1）乙方保证所提供的珠宝首饰符合国家相关标准和质量要求，且在正常使用情况下，不会出现质量问题。（2）珠宝首饰的质量保证期为[X]年，自交付之日起计算。在质量保证期内，如发觉珠宝首饰存在质量问题，乙方应负责免费维修或更换。2.保修期限与范围（1）保修期限：乙方对珠宝首饰的保修期限为[X]年，自交付之日起计算。（2）保修范围：乙方负责对珠宝首饰的非人为损坏进行免费维修，包括但不限于宝石脱落、金属变形等问题。但因甲方人为原因或不可抗力因素导致的损坏，不在保修范围内。3.售后服务流程（1）在质量保证期内，如甲方发觉珠宝首饰存在质量问题，应及时通知乙方。（2）乙方应在收到甲方通知后的[X]个工作日内，与甲方取得联系，了解具体情况，并安排维修事宜。（3）甲方应将珠宝首饰送至乙方指定的维修地点，乙方应在[X]个工作日内完成维修工作，并通知甲方领取。如因特殊情况需要延长维修时间，乙方应提前通知甲方，并说明原因。（4）维修完成后，乙方应向甲方提供维修报告，详细说明维修情况和维修费用（如产生）。甲方有权对维修报告进行审核，如有异议，应及时与乙方沟通。七、免责条款1.一般性免责事项（1）乙方对因甲方提供的信息不准确或不完整而导致的定制服务问题不承担责任。（2）乙方对因甲方的特殊要求或个性化设计而导致的定制服务难度增加或成本增加不承担责任。2.不可抗力（1）如因不可抗力（如自然灾害、战争、行为等）导致乙方无法履行本协议的全部或部分义务，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方，并提供相关证明文件。（2）在不可抗力事件影响消除后，乙方应尽快恢复履行本协议的义务。3.客户自身原因导致的问题（1）如因甲方在使用珠宝首饰过程中未按照乙方提供的使用说明和注意事项进行操作，而导致珠宝首饰损坏或出现质量问题，乙方不承担责任。（2）如因甲方对珠宝首饰进行自行改装、维修或保养，而导致珠宝首饰损坏或出现质量问题，乙方不承担责任。八、知识产权1.设计知识产权归属（1）乙方为甲方设计的珠宝首饰方案的知识产权归乙方所有，但甲方在支付全部定制费用后，有权在约定的范围内使用该设计方案。（2）未经乙方书面同意，甲方不得将乙方的设计方案用于其他商业用途或向第三方披露。2.客户的使用限制（1）甲方在使用乙方设计的珠宝首饰时，应遵守相关法律法规和道德规范，不得侵犯他人的知识产权或其他合法权益。（2）如甲方违反上述使用限制，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。九、保密条款1.双方保密义务（1）甲乙双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和个人隐私等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）保密信息的范围包括但不限于双方的商业计划、客户信息、设计方案、工艺流程、技术资料等。2.保密期限本协议的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。在保密期限内，双方应严格履行保密义务。保密期限届满后，双方仍应对在保密期限内知悉的保密信息予以保密，直至该保密信息已为公众所知悉。十、违约责任1.双方违约情形（1）甲方未按照本协议的约定支付定制费用的，每逾期一天，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已完成工作的费用及违约金。（2）乙方未按照本协议的约定完成珠宝首饰的制作或交付的，每逾期一天，应按照定制费用的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的款项及违约金。（3）如甲方在验收珠宝首饰时发觉质量问题，乙方应负责免费维修或更换。如乙方拒绝维修或更换，应按照定制费用的[X]%向甲方支付违约金。（4）如甲方违反本协议的保密条款，应向乙方支付违约金[X]元，并赔偿乙方因此遭受的损失。如乙方违反本协议的保密条款，应向甲方支付违约金[X]元，并赔偿甲方因此遭受的损失。2.违约责任承担方式（1）如一方违约，另一方有权要求违约方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、继续履行合同等。（2）如双方对违约责任的承担方式存在争议，应协商解决；协商不成的，可按照本协议第十一章的争议解决方式处理。十一、争议解决1.协商解决（1）本协议的履行过程中，如双方发生争议，应首先通过友好协商解决。（2）协商应在一方提出书面协商请求后的[X]个工作日内开始，双方应在协商开始后的[X]个工作日内达成一致意见。如协商不成，任何一方均可按照本协议第十一章的其他争议解决方式处理。2.仲裁或诉讼选择（1）如双方协商不成，任何一方均可选择向有管辖权的仲裁机构申请仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）选择仲裁的，应按照仲裁机构的仲裁规则进行仲裁；选择诉讼的，应按照中华人民共和国相关法律法规进行诉讼。3.管辖法院或仲裁机构（1）如双方选择仲裁，仲裁机构为[具体仲裁机构名称]。（2）如双方选择诉讼，管辖法院为[具体法院名称]，双方同意该法院对本协议项下的争议具有管辖权。十二、协议变更与解除1.协议变更的条件与程序（1）本协议的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）变更或补充协议为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。如变更或补充协议的内容与本协议不一致，以变更或补充协议的内容为准。2.协议解除的情形与后果（1）双方协商一致，可以解除本协议。（2）如一方违反本协议的约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。（3）本协议解除后，双方应按照本协议的约定进行结算和清理，如甲方已支付的款项超过乙方已完成工作的费用，乙方应将多余的款项返还给甲方；如乙方已完成的工作无法交付给甲方，甲方应按照乙方已完成工作的费用进行结算。十三、通知与送达1.通知方式（1）本协议项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于信函、传真、邮件等。（2）通知的送达地址以本协议首部双方约定的联系地址为准。如一方变更联系地址，应提前[X]个工作日书面通知对方，否则视为未变更。2.送达时间的认定（1）以信函方式发出的通知，以邮戳日期为准，视为在发出后的第[X]个工作日送达。（2）以传真方式发出的通知，以传真发送成功的时间为准，视为在发送后的第[X]个工作日送达。（3）以邮件方式发出的通知，以邮件发送成功的时间为准，视为在发送后的第[X]个工作日送达。十四、其他条款1.协议的完整性（1）本协议构成双方之间关于珠宝首饰定制及售后服务的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。（2）本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。2.法律适用本协