旅游服务中意外事故的免责与风险自担协议

旅游服务中意外的免责与风险自担协议合同编号：__________甲方（旅行社）：旅行社名称：____________________旅行社地址：____________________旅行社联系方式：________________乙方（游客）：游客姓名：____________________游客身份证号：________________游客联系方式：________________一、协议的介绍与背景1.1协议的目的本协议的目的在于明确在旅游服务过程中，双方对于意外的责任划分、免责事项以及风险自担的相关事宜，以保障双方的合法权益，保证旅游活动的顺利进行。1.2适用范围本协议适用于甲方组织的各类旅游活动，包括但不限于国内旅游、出境旅游等。1.3定义与解释（1）“旅游服务”指甲方为乙方提供的包括交通、住宿、餐饮、游览、导游等在内的综合性服务。（2）“意外”指在旅游过程中发生的，无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，导致乙方人身伤亡或财产损失的事件。（3）“不可抗力事件”指自然灾害、战争、行为、社会异常事件等不可预见、不可避免且不可克服的客观情况。二、旅游服务的描述与范围2.1旅游行程安排甲方应在旅游行程开始前，向乙方提供详细的旅游行程安排，包括出发时间、行程路线、游览景点、交通方式、住宿安排、餐饮安排等。行程安排应明确、具体，如有变更，甲方应及时通知乙方。2.2服务内容与标准（1）甲方应按照合同约定的服务内容和标准为乙方提供服务，保证服务的质量和安全性。（2）交通服务应符合国家相关标准和安全要求，保证交通工具的安全性和舒适性。（3）住宿服务应提供符合合同约定标准的住宿场所，保证住宿环境的卫生和安全。（4）餐饮服务应提供符合卫生标准的饮食，保证食品的质量和安全。（5）游览服务应安排专业的导游或领队，为乙方提供优质的讲解和服务，保证游览过程的顺利和安全。2.3行程变更的可能性与通知（1）由于不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因，甲方有权对旅游行程进行变更，但应及时通知乙方，并说明变更的原因和新的行程安排。（2）如因乙方原因导致行程变更，乙方应承担相应的费用和责任。三、意外的定义与范围3.1意外的界定意外是指在旅游过程中，突然发生的、非本意的、外来的、不可预见的事件，如交通、自然灾害、突发疾病等，这些事件导致乙方人身伤亡或财产损失。3.2不可抗力事件的范围（1）自然灾害，如地震、洪水、台风、泥石流等。（2）战争、武装冲突、恐怖活动、暴乱等社会异常事件。（3）行为，如颁布的禁令、限制措施等。（4）其他不可抗力事件，如传染病疫情、大面积停电等。四、游客的责任与义务4.1遵守旅游规定（1）乙方应遵守国家法律法规和旅游目的地的相关规定，尊重当地的风俗习惯和宗教信仰。（2）乙方应遵守甲方制定的旅游行程安排和各项规章制度，按时集合、出发，不得擅自离队或脱团。（3）乙方应爱护旅游景点的环境和设施，不得随意破坏或涂鸦。4.2提供真实信息（1）乙方应向甲方提供真实、准确的个人信息，包括姓名、身份证号、联系方式、健康状况等。（2）如乙方的个人信息发生变化，应及时通知甲方。（3）乙方应如实告知甲方自己的健康状况，如有特殊疾病或身体不适，应提前告知甲方，并根据甲方的建议采取相应的措施。4.3自行购买保险（1）乙方应自行购买旅游意外保险，以保障自己在旅游过程中的人身安全和财产损失。（2）乙方应在旅游行程开始前，向甲方提供保险购买凭证。（3）如乙方未购买旅游意外保险，在旅游过程中发生意外，乙方应自行承担相应的责任和损失。五、旅行社的责任与义务5.1合理安排旅游服务（1）甲方应根据乙方的需求和旅游目的地的实际情况，合理安排旅游行程和服务内容，保证旅游活动的顺利进行。（2）甲方应选择具有合法资质和良好信誉的供应商，为乙方提供交通、住宿、餐饮、游览等服务。（3）甲方应定期对旅游服务进行检查和评估，保证服务质量和安全性。5.2安全保障措施（1）甲方应制定完善的安全保障措施，包括但不限于对旅游交通工具的安全检查、对旅游景点的安全评估、对导游和领队的安全培训等。（2）甲方应向乙方提供必要的安全提示和指导，告知乙方在旅游过程中可能遇到的安全风险和应对措施。（3）在旅游过程中，如发生安全，甲方应及时采取救援措施，保障乙方的人身安全，并及时通知乙方的家属或紧急联系人。5.3紧急情况的处理（1）甲方应制定应急预案，对旅游过程中可能出现的紧急情况进行预演和准备。（2）在旅游过程中，如发生紧急情况，如自然灾害、突发疾病等，甲方应及时启动应急预案，采取有效的措施进行处理，保障乙方的人身安全和财产损失。（3）甲方应及时向有关部门报告紧急情况，并配合有关部门进行调查和处理。六、免责条款6.1一般免责事项（1）如因不可抗力事件导致甲方无法履行合同约定的义务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方，并采取必要的措施减少损失。（2）如因乙方自身原因导致无法按照合同约定完成旅游行程，甲方不承担责任，且乙方应承担由此产生的费用和损失。（3）如因第三方原因导致甲方无法履行合同约定的义务，甲方不承担违约责任，但应积极协助乙方解决问题。6.2特定情况下的免责（1）如乙方在旅游过程中违反国家法律法规或旅游目的地的相关规定，导致自身人身伤亡或财产损失，甲方不承担责任。（2）如乙方在旅游过程中擅自离队或脱团，导致自身人身伤亡或财产损失，甲方不承担责任。（3）如乙方在旅游过程中未按照甲方的安全提示和指导进行活动，导致自身人身伤亡或财产损失，甲方不承担责任。七、风险自担的声明7.1游客对风险的认知乙方充分了解旅游活动中可能存在的各种风险，包括但不限于交通、自然灾害、疾病传播、治安问题等。乙方明白这些风险可能会对其人身安全和财产造成损害。7.2自愿承担风险的表示乙方自愿参加本次旅游活动，并愿意自行承担旅游过程中可能发生的各种风险和后果。乙方确认其已经认真阅读并理解了本协议的所有条款，特别是关于免责和风险自担的条款，并同意接受这些条款的约束。八、赔偿与补偿8.1旅行社的有限赔偿责任（1）在旅游过程中，如因甲方的过错导致乙方人身伤亡或财产损失，甲方应承担相应的赔偿责任。但甲方的赔偿责任以甲方收取的旅游费用为限。（2）如因不可抗力事件或第三方原因导致乙方人身伤亡或财产损失，甲方应积极协助乙方向相关责任方索赔，但不承担赔偿责任。8.2游客的赔偿请求程序（1）如乙方认为自己的人身或财产受到损害，应及时向甲方提出赔偿请求，并提供相关的证据和材料。（2）甲方应在收到乙方的赔偿请求后，及时进行调查和核实，并根据调查结果做出相应的处理决定。（3）如乙方对甲方的处理决定不满意，可向有关部门投诉或通过法律途径解决。九、保险事项9.1旅行社建议购买的保险甲方建议乙方购买旅游意外保险，包括但不限于人身意外伤害保险、医疗保险、财产保险等。甲方可向乙方提供相关保险信息和建议，但不强制乙方购买。9.2游客自行购买保险的要求（1）乙方应自行购买符合法律法规和旅游目的地要求的旅游意外保险，并在旅游行程开始前向甲方提供保险购买凭证。（2）如乙方未按照要求购买旅游意外保险，在旅游过程中发生意外，乙方应自行承担相应的责任和损失。十、协议的变更与解除10.1双方协商变更的条件（1）在旅游行程开始前，如双方协商一致，可以对本协议的内容进行变更。（2）在旅游行程进行中，如因不可抗力事件或其他不可预见、不可避免的原因，需要对旅游行程进行变更，双方应协商一致，并签订书面变更协议。10.2法定解除的情形（1）如因不可抗力事件导致本协议无法履行，双方均可解除本协议。（2）如一方违反本协议的约定，给对方造成严重损失，另一方有权解除本协议。十一、争议解决11.1协商解决的途径（1）本协议的履行过程中，如双方发生争议，应首先通过友好协商解决。（2）协商应在一方提出协商请求后的[具体天数]天内进行，双方应本着诚实信用的原则，积极沟通，寻求解决方案。11.2仲裁或诉讼的选择（1）如协商不成，双方同意将争议提交[仲裁机构名称]进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（2）或者，双方也可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，通过法律途径解决争议。十二、法律适用与管辖权12.1适用的法律本协议的签订、履行、变更和解除均适用[具体法律名称]。12.2管辖权的确定（1）如双方选择仲裁，仲裁地点为[仲裁地点]，仲裁应按照[仲裁规则]进行。（2）如双方选择诉讼，应由[具体法院名称]管辖，诉讼应按照[诉讼程序法]进行。十三、其他条款13.1协议的完整性本协议构成双方之间关于旅游服务中意外的免责与风险自担的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。13.2通知与送达（1）双方之间的任何通知或文件应以书面形式送达，送达方式包括但不限于邮寄、传真、邮件等。（2）通知或文件的送达地址以本协议中双方提供的地址为准，如地址发生变更，应及时通知对方。十四、协议的生效与终止14.1生效日期本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2终止的情形（1）本协议在旅游行程结束后自动终止。（2）如双方协商一致，