2024年跨境电商平台服务协议

2024年跨境电商平台服务协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：____________地址：_________________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________乙方（服务接受方）：____________地址：_________________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________第一章定义与术语1.1“本协议”是指本跨境电商平台服务协议。1.2“甲方”是指提供跨境电商平台服务的公司。1.3“乙方”是指接受甲方提供服务的个人或公司。1.4“平台”是指甲方提供的用于跨境电商服务的网络平台。1.5“服务”是指甲方根据本协议向乙方提供的服务。第二章服务内容与范围2.1甲方应向乙方提供以下服务：2.1.1提供跨境电商平台的接入和使用。2.1.2为乙方提供商品上架、订单处理、支付结算等服务。2.1.3提供客户服务和技术支持。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务：3.1.1甲方有权要求乙方遵守本协议的规定。3.1.2甲方应保证平台的正常运行和安全性。3.1.3甲方应及时处理乙方的客户服务请求。3.2乙方权利与义务：3.2.1乙方有权使用甲方提供的平台和服务。3.2.2乙方应遵守本协议的规定，不得从事任何违法活动。3.2.3乙方应及时支付服务费用。第四章服务费用与支付4.1乙方应按照本协议约定的费率和方式向甲方支付服务费用。4.2甲方有权根据服务内容和市场情况调整服务费用，但应提前通知乙方。4.3乙方支付服务费用可以选择以下方式：4.3.1银行转账。4.3.2在线支付。第五章保密与隐私5.1甲方和乙方应保守对方的商业秘密和机密信息。5.2甲方应采取措施保护乙方的用户隐私和交易安全。5.3未经乙方同意，甲方不得向第三方披露乙方的个人信息和交易数据。第六章数据所有权与使用6.1数据所有权：6.1.1乙方在平台上的交易数据、客户信息等数据的所有权归乙方所有。6.1.2甲方对乙方数据的访问和使用仅限于提供和改善服务，不得用于其他目的。6.2数据使用：6.2.1乙方同意甲方为了运营、维护和优化平台的目的，合理使用乙方的非个人身份信息。6.2.2甲方不得将乙方的个人身份信息用于任何未经乙方授权的用途。第七章违约责任7.1甲方违约责任：7.1.1如甲方未能按照本协议提供约定的服务，乙方有权要求甲方履行义务或赔偿损失。7.1.2甲方违反本协议导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。7.2乙方违约责任：7.2.1乙方违反本协议规定的，甲方有权暂停或终止提供服务，并要求乙方承担违约责任。7.2.2乙方违反法律法规的，应承担相应的法律责任。第八章争议解决8.1本协议项下发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。第九章协议的修改与终止9.1协议修改：9.1.1甲方有权根据法律法规的变化或业务发展需要，对本协议进行修改。9.1.2修改后的协议应在平台公布，并通知乙方。9.2协议终止：9.2.1除非本协议另有约定，任何一方可在提前通知对方后终止本协议。9.2.2在以下情况下，甲方有权立即终止本协议：9.2.2.1乙方违反本协议且未能及时改正。9.2.2.2乙方申请破产或进入清算程序。第十章一般条款10.1本协议构成双方之间关于平台服务的完整协议，取代所有之前的口头或书面协议。10.2本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方签署。10.3本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。10.4本协议的签订、效力、解释、修改、终止和争议解决等事项，均适用中华人民共和国法律。第十一章平台维护与升级11.1平台维护：11.1.1甲方应定期对平台进行维护，保证平台的稳定性和安全性。11.1.2在进行平台维护时，甲方应提前通知乙方，并尽可能减少对乙方服务的影响。11.2平台升级：11.2.1甲方根据业务发展需要，有权对平台进行升级。11.2.2平台升级可能涉及暂停服务，甲方应提前通知乙方，并尽快恢复服务。第十二章宣传与推广12.1甲方有权对平台进行宣传和推广，以增加平台的知名度和用户量。12.2乙方同意甲方在平台中使用乙方的品牌和商标进行宣传，但需事先征得乙方同意。12.3甲方承诺宣传推广活动不会对乙方的商誉造成损害。第十三章用户投诉处理13.1甲方应建立用户投诉处理机制，及时处理用户的投诉和建议。13.2乙方应配合甲方处理与用户相关的投诉，提供必要的协助和信息。第十四章知识产权14.1甲方拥有平台的所有知识产权，包括但不限于专利、商标、著作权等。14.2乙方不得侵犯甲方的知识产权，未经甲方授权不得使用甲方的知识产权。第十五章其他15.1本协议的任何通知、请求或同意，应以书面形式通过邮件或挂号邮件发送。15.2本协议的签订地及履行地为中华人民共和国_______省/市。15.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。签字部分：甲方（服务提供方）：____________授权代表：____