2025年度汽车租赁合同客户满意度调查及改进协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度汽车租赁合同客户满意度调查及改进协议本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：甲方（租赁方）：_______乙方（承租方）：_______根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就2025年度汽车租赁合同客户满意度调查及改进事宜，达成如下协议：一、调查内容（1）车辆状况及维护保养；（2）租赁流程及手续办理；（3）客服服务态度及响应速度；（4）租赁费用及优惠政策；（5）租车地点及便利程度；（6）车辆租赁时间及灵活性；（7）其他相关服务。2.乙方有权根据调查结果，对甲方提出改进建议。二、调查方法1.乙方通过电话、短信、网络问卷调查等方式，收集客户对甲方汽车租赁服务的满意度评价。2.乙方对收集到的数据进行分析，形成调查报告。（1）调查时间、样本数量、调查方式；（2）客户满意度调查结果；（3）客户提出的改进建议；（4）调查结论及建议。三、调查结果及改进措施1.乙方应在调查结束后15个工作日内，将调查报告提交甲方。2.甲方应在收到调查报告后30个工作日内，针对调查结果，制定改进措施，并书面通知乙方。3.乙方对甲方的改进措施进行监督，确保甲方落实。四、保密条款1.甲方、乙方对本合同及调查过程中涉及的商业秘密、客户信息等负有保密义务。2.未经对方同意，任何一方不得泄露、使用或公开披露本合同内容及相关信息。五、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。2.甲方与乙方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。六、其他1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。2.本合同未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。甲方（租赁方）：____________________乙方（承租方）：____________________签订日期：____________________第二部分：调查问卷一、基本信息1.性别：_______男性女性2.年龄：_______3.职业：_______4.租车原因：_______5.租车频率：_______二、车辆状况及维护保养1.车辆外观：_______（好中差）2.车辆内饰：_______（好中差）3.车辆性能：_______（好中差）4.车辆维护保养：_______（好中差）三、租赁流程及手续办理1.租赁手续办理：_______（快中慢）2.租赁流程：_______（便捷中便捷）3.租赁合同：_______（详细中详细）四、客服服务态度及响应速度1.服务态度：_______（好中差）2.响应速度：_______（快中快）3.解决问题：_______（好中好）五、租赁费用及优惠政策1.租赁费用：_______（合理中合理）2.优惠政策：_______（多中多）六、租车地点及便利程度1.租车地点：_______（便利中便利）2.取车、还车方便程度：_______（方便中方便）七、车辆租赁时间及灵活性1.租赁时间：_______（灵活中灵活）2.租赁期限：_______（满足需求中满足需求）八、其他相关服务1.导航服务：_______（好中好）2.障碍物提醒：_______（好中好）3.行驶证、驾驶证等文件准备：_______（好中好）九、总体满意度评价1.对甲方的满意度：_______（好中差）2.对车辆租赁服务的满意度：_______（好中差）3.对甲方的改进建议：_______第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义1.1本合同所称的“第三方”是指在甲方、乙方履行本合同过程中，因提供专业服务、咨询、担保、仲裁等而介入的任何自然人、法人或其他组织。（1）专业服务机构，如市场调查公司、数据分析公司等；（2）咨询服务机构，如法律顾问、财务顾问等；（3）担保机构，如信用担保公司、保险公司等；（4）仲裁机构，如仲裁委员会等；（5）其他经甲乙双方认可的第三方。二、第三方责任限额2.1第三方在履行本合同过程中，因自身原因导致的损失，其责任限额如下：（1）专业服务机构：因其调查、分析等服务导致的数据错误或遗漏，责任限额为调查费用总额的5%；（2）咨询服务机构：因其提供的咨询意见导致的损失，责任限额为咨询费用总额的5%；（3）担保机构：因担保责任导致的损失，责任限额为担保金额的10%；（4）仲裁机构：因仲裁结果导致的损失，责任限额为仲裁费用总额的5%。2.2第三方责任限额的计算以人民币计价，且不得超过上述规定的限额。三、第三方责任免除（1）因不可抗力导致的责任免除；（2）因甲方或乙方的违约行为导致的损失；（3）因第三方自身过错导致的损失；（4）因甲方或乙方的合理使用行为导致的损失。四、第三方权利和义务（1）根据合同约定，获取甲方或乙方的必要信息；（2）根据合同约定，对甲方或乙方的行为进行监督；（3）在合同约定范围内，对甲方或乙方的损失提出索赔。（1）遵守合同约定，按时、按质、按量完成工作；（2）对甲方或乙方的信息保密；（3）在合同履行过程中，不得损害甲方或乙方的合法权益；（4）按照合同约定，承担相应的责任。五、第三方介入程序5.1第三方的介入需经甲乙双方同意，并以书面形式确定。5.2甲乙双方应向第三方提供必要的合作条件，包括但不限于合同文本、相关文件、必要的信息等。5.3第三方在介入本合同后，应按照合同约定，及时、有效地履行职责。六、第三方变更和退出6.1第三方如需变更，应提前30日通知甲乙双方，并经甲乙双方同意。6.2第三方如需退出，应提前30日通知甲乙双方，并按照合同约定，完成工作交接。6.3第三方的变更或退出，不影响本合同的继续履行。七、第三方与其他各方的划分说明7.1第三方与甲方、乙方之间的关系，以合同约定为准。7.2第三方在履行本合同过程中，应遵守甲乙双方的约定，不得损害甲乙双方的合法权益。7.3第三方与其他各方的权利义务划分，以合同约定为准。7.4甲方、乙方与第三方之间发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。八、其他8.1本附加条款为本合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。8.2本附加条款的未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。8.3本附加条款的解释权归甲方所有。甲方（租赁方）：____________________乙方（承租方）：____________________签订日期：____________________第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：调查问卷模板要求：问卷内容应包含调查目的、调查对象、调查内容、调查方法、调查时间等基本信息，并确保问题设计合理、逻辑清晰。2.附件二：调查报告模板要求：报告应包含调查背景、调查方法、调查结果、数据分析、改进建议等内容，格式规范，数据准确。3.附件三：改进措施清单要求：清单应详细列出针对调查报告中提出的改进建议的具体措施，明确责任人和完成时间。4.附件四：保密协议要求：协议应明确双方在合同履行过程中涉及的保密信息范围、保密义务和违约责任。说明：本附件为甲方与乙方、第三方之间的保密协议，各方应严格遵守。5.附件五：第三方资质证明要求：证明材料应包括第三方营业执照、专业资质证书等，以证明其具备履行合同所需的专业能力。说明：本附件为第三方介入合同履行时的资质证明，甲方应审核其资质。6.附件六：第三方责任限额证明要求：证明材料应包括第三方责任限额的相关文件，如保险单、担保合同等。说明：本附件为第三方责任限额的证明材料，甲方应审核其责任限额。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未在约定时间内完成调查报告，或调查报告内容不符合合同要求。责任认定标准：乙方应承担延迟提交报告的责任，并支付甲方合理的违约金。示例说明：若乙方未在合同约定时间内提交调查报告，甲方有权要求乙方支付每日延迟报告金额的1%作为违约金。2.违约行为：第三方在履行合同过程中，因自身原因导致甲方或乙方遭受损失。责任认定标准：第三方应承担因其违约行为导致的损失，并按照合同约定的责任限额进行赔偿。示例说明：若第三方因提供的数据错误导致甲方遭受损失，第三方应按照合同约定的责任限额赔偿甲方损失。3.违约行为：甲方未在约定时间内制定改进措施，或改进措施不符合合同要求。责任认定标准：甲方应承担未按时制定改进措施的责任，并支付乙方合理的违约金。示例说明：若甲方未在合同约定时间内制定改进措施，乙方有权要求甲方支付每日延迟措施金额的1%作为违约金。4.违约行为：甲方或乙方