DB1401-T 16-2023 步行街建设和管理指南

1401GuidanceforConstructionandManagemI 24.3尊重文化，特色鲜明 24.4优化市场，消费升级 2 2 2 2 25.4环境 5.5基础公共设施 5.6无障碍设施 5.8经营场所 4 4 4 46.1基本管理 46.2商户管理 46.3交易行为管理 6.4投诉管理 6.5应急管理 67.2经济 67.3环境 67.4文化 6 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定12规范性引用文件GB/T15566.10公共信息导向系统设置原则与要求第1GB/T20501.3公共信息导向系统导向要素的设计原则与要求第3部分：平面示意图GB/T31015公共信息导向系统基于无障碍需求的设计与设置GB/T36670城市道路交通组织设GB37488公共场所卫生指标及限GB50180-2018城市居住区规划设GB55019建筑与市政工程无障碍通用规范CJJ27环境卫生设施设置标准3.1非机动车通行或有效做到人车分流，统一管理、特色鲜明的4.1科学规划，统筹发展24.2立足存量，改造提升进行改造提升，或者在现有商业街道的基础上改造提升为步行街。4.3尊重文化，特色鲜明把步行街发展与历史文化遗产保护融为一体，推动传统文化融入现代生4.4优化市场，消费升级5.1.1总体规划建设宜符合土地空间规划、商业发展总体规划和商业网点规划，街道或街区宜位于繁华地段，步行街空间满足客流需要，适应区域的现实和未来发展需5.1.2宜有明确且具有前瞻性的商业发展规划，步行街5.1.4开展建设前宜对市场进行评估，明h)工程条件便利性等。5.2.1宜具有足够的商业广场、休闲广场、历史文化体验5.2.2宜具备地上、地下相结合的立体化发展格局。5.2.4宜立足存量，根据原有商业网5.3交通5.3.1周边宜具有便利的交通体系，且满足GB/T36670的相关要求。35.4环境5.4.1街区建筑宜体现太原市地域和人文特色，且具有地标性商业建筑。5.4.2路面平整无障碍，宜与四周建筑、景观环境相协调。5.4.3店铺外装饰、标识牌等宜与步行街总体风格保5.4.4宜配备街区环境的保护设施，对噪声、烟尘、废水、废气、垃圾分类等进行处理，公共厕所的5.4.5宜设置吸烟区，在非吸烟区醒目位置张贴、悬挂“禁止吸烟”“吸烟有害健康”、禁烟监督投5.5基础公共设施5.5.3应设有综合治安管理处、报警点、应急避难场所及应急设备存放区域。5.5.4网络及通信设施齐全，宜满足日常及突发通信保障需要。5.5.5扶梯、台阶、易滑路面、玻璃门窗等易出事故的位置应设有明显警示标识。5.5.6宜有区域地图、信息说明、方向指示等功能完整、设置清晰的标识导示系统，导向设置应符合5.5.7步行街内建筑宜符合GB/T50378的要求，商场应符合GB/T38849的要求。5.5.8宜在街区内设置供行人短暂休息的座椅。5.5.9宜在街区内设置高标准公共卫生间，包括母婴室、第三卫生间、直饮机，提供热水、温水、常5.6.1步行街各个入口处应配置街区平面图，平面图能反映各步行街内包含的无障碍设施布局，其设5.6.2在步行街的出入口、十字路口、操作复杂的无障碍设备等位置应设置无障碍召援服务牌，标明5.6.3街区主街步行盲道无缺损，主要5.6.6应设置无障碍标识，无障碍标识要素中信息传递使用的图形符号、无障碍标识的布置位置与无5.6.8无障碍需求设置的导向要素宜与同一公共场所内5.7智慧设施5.7.1宜设置视频监控、能耗管理、空气监测、电5.7.3停车场宜采用智能化停车设施，提供剩余车位查询、车位预定、车位共享、停车引导、先离场45.7.6宜开发专属APP或小程序，提供商家、商场导航，商品和服务全景展示，导购、电子会员优惠卡券等服务；在消费者授权的情况下，根据消费者偏好和历史消费记录推送个性化的商圈资讯。5.7.7根据消费者需求自由选择支付方式，宜实现移动支付全覆盖。5.7.8宜配备智能水电气计量装置，为商户提供线上缴费服务。5.8经营场所5.8.1应在指定区域经营。5.8.2做好经营场所的通风消毒、卫生清5.8.3街区内从事食品小作坊、小餐饮和食品摊点等食品经营者应在显著位置张贴或悬挂相关资质和5.8.4从业人员保持个人卫生，穿戴清洁的工5.8.5特殊岗位人员（如食品加工、制售等）应持证上岗、规范操作，定期进行健康检查和相关知识5.8.6服务人员服务热情、文明，对顾客一视同仁，尊重顾客的宗教信仰与风俗习惯。5.9.1满足购物、餐饮、娱乐、休闲、体验的需求。5.9.2宜引入国内外知名品牌商户。5.9.4宜引入博物馆、展览馆、美术馆、演艺中心等文化场所。5.10特色服务5.10.1宜举办购物节、美食节、戏剧节、音乐节、时装周、巡演5.10.2宜运用人工智能、物联网、大数据等信息技术提供智慧服务。5.10.3宜提供国际旅客双语服务。6.1基本管理6.1.1应设置专门、独立的管理运营机构，根据工作职责开展市容环境卫生与绿化、公共秩序与交通6.1.2配备相应的办公设施设备、专职管理人员，消防、卫生、6.1.3建立商业活动申报、审批、备案的工作流程和管理方案，制定针对街区户外活动营销、装饰装6.1.4号召商户成立商户自律组织，组6.2.1应制定服务规范、公约等制56.2.2宜利用各种媒介发布招募信息，广泛招募经营业主。6.2.4应建立对经营者的主体资格、资质、资信等6.2.5应核查特殊商户是否依法取得相应经营资质，包含但不限于：b)儿童游乐的经营业主持有有效的儿童游乐设施合格证等经营资质证书；6.2.6应与商户签订相关合同，明确主体责6.2.7应对商户的装修设计方案进行审核，确保与整个街区的风格一致。6.3交易行为管理6.3.2诚信自律，信誉良好，无经销侵6.3.3依法计量、称重，使用检验合格的计量工6.3.6处理商品宜标示处理品和处理价格，使用降价6.3.7采用价外馈赠方式销售商品时，如实标示馈赠物品的品名、数量。6.4投诉管理6.4.1应建设完善的消费者投诉制度，及时处理顾客投诉，建立并留存真实、完整、规范的投诉处理6.5应急管理6.5.1制定健全的安全管理制度、应急预案以及消防风险预警提示，应包括以下内容：b)重特大事故；g)公共卫生突发事件等。6.5.3应张贴消防疏散示意图、安全标识及消防标志，在易燃、易爆和化学危险品存放地应设置警示6