酒店签单用餐协议书

酒店签单用餐协议书合同编号：__________甲方（酒店）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________乙方（客户）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________一、总则1.协议的背景和目的本协议旨在明确甲、乙双方在签单用餐服务方面的权利和义务，保证双方能够顺利进行合作。甲方作为提供餐饮服务的酒店，愿意为乙方提供签单用餐服务，以满足乙方的商务和社交需求。乙方作为享受服务的客户，同意按照本协议的规定使用甲方的签单用餐服务。2.定义和解释在本协议中，除非上下文另有明确规定，下列术语具有如下含义：“签单用餐”指乙方在甲方酒店内消费餐饮服务后，通过签署账单的方式确认消费金额，而无需当场支付现金的用餐方式。“信用额度”指甲方根据乙方的信用状况和需求，为乙方设定的在一定期限内可以签单消费的最高金额。二、双方的权利和义务1.酒店的权利和义务甲方有权要求乙方在签单用餐时提供有效的身份证明和联系信息。甲方有权根据市场情况和成本变化，合理调整餐品价格，但应提前通知乙方。甲方应按照国家相关法律法规和卫生标准，为乙方提供安全、卫生、优质的餐饮服务。甲方应保证用餐环境的整洁和舒适，维护酒店的正常秩序。甲方应按照本协议的约定，为乙方提供签单用餐的结算服务，并及时开具发票。2.客户的权利和义务乙方有权按照本协议的约定，在甲方酒店内享受签单用餐服务。乙方有权对甲方的餐饮服务质量进行监督和提出建议。乙方有义务按照本协议的约定，按时结算签单用餐的费用。乙方有义务遵守甲方酒店的各项规章制度，不得损坏酒店的设施和设备。乙方应保证提供的身份证明和联系信息真实有效，如有变更应及时通知甲方。三、签单用餐的安排1.签单用餐的适用范围乙方的签单用餐服务仅限于甲方酒店内的餐厅和包房，不包括酒店内的其他消费项目（如客房、娱乐等）。2.用餐时间和地点用餐时间为甲方酒店的正常营业时间，具体时间以甲方公布的为准。用餐地点为甲方酒店内的指定餐厅和包房，乙方应在预订时明确用餐地点。3.预订流程乙方应提前[X]小时向甲方酒店的预订部门进行预订，预订时应提供用餐人数、用餐时间、用餐地点等信息。甲方酒店的预订部门应在收到预订信息后[X]小时内予以确认，并告知乙方预订结果。如乙方需要变更或取消预订，应在规定的时间内通知甲方酒店的预订部门，否则甲方有权按照本协议的约定收取相应的费用。四、费用及结算1.餐品价格和计费方式甲方的餐品价格以甲方酒店内的菜单标价为准，如有特殊优惠活动，应以甲方的书面通知为准。计费方式为按照乙方实际消费的餐品数量和价格进行计算，包括菜品、饮料、服务费等。2.结算周期和方式结算周期为每月的[X]日至次月的[X]日，乙方应在每个结算周期结束后的[X]日内，与甲方进行结算。结算方式为乙方通过银行转账或支票的方式，将签单用餐的费用支付至甲方指定的账户。3.发票开具甲方应在收到乙方的付款后，及时为乙方开具正规的发票，发票内容应与乙方的实际消费相符。五、信用额度与限制1.客户的信用额度设定甲方根据乙方的信用状况和需求，为乙方设定的信用额度为人民币[X]元。2.信用额度的调整与通知甲方有权根据乙方的消费情况和信用状况，对乙方的信用额度进行调整。如甲方需要调整乙方的信用额度，应提前[X]天书面通知乙方，乙方在收到通知后如有异议，应在[X]天内提出书面申诉，否则视为同意调整。3.超过信用额度的处理如乙方的签单用餐费用超过其信用额度，甲方有权拒绝乙方的签单请求，并要求乙方当场支付超出部分的费用。如乙方未能当场支付，甲方有权采取包括但不限于停止服务、追讨欠款等措施，由此产生的一切费用和损失由乙方承担。六、服务质量与投诉处理1.酒店的服务标准甲方应按照国家相关法律法规和行业标准，为乙方提供优质的餐饮服务。服务标准包括但不限于菜品质量、服务态度、环境卫生等方面。2.客户的投诉渠道和处理流程乙方如对甲方的餐饮服务质量不满意，有权向甲方提出投诉。投诉渠道包括甲方酒店的客服电话、邮件或书面信函。甲方应在收到乙方的投诉后，及时进行调查和处理，并在[X]个工作日内将处理结果反馈给乙方。如乙方对处理结果不满意，可向甲方的上级管理部门进行申诉。七、保密条款1.双方对协议内容的保密义务甲、乙双方应对本协议的内容和履行过程中知悉的对方商业秘密、客户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。2.保密期限和范围保密期限为自本协议生效之日起[X]年。保密范围包括但不限于本协议的条款、乙方的签单信息、甲方的商业秘密等。八、违约责任1.双方的违约情形甲方未按照本协议的约定为乙方提供餐饮服务，或提供的餐饮服务不符合国家相关法律法规和卫生标准的，视为甲方违约。乙方未按照本协议的约定按时结算签单用餐的费用，或违反甲方酒店的各项规章制度的，视为乙方违约。2.违约责任的承担方式如甲方违约，应按照乙方的实际损失进行赔偿，并采取措施改进服务质量。如乙方违约，应按照本协议的约定支付违约金，并承担由此给甲方造成的一切损失。3.违约金的计算与支付违约金的计算方式为：违约金额=违约行为所涉及的费用×[X]%。如乙方违约，应在收到甲方的违约通知后[X]日内，将违约金支付至甲方指定的账户。九、协议的变更与解除1.协议变更的条件和程序本协议的任何变更或补充，须经甲、乙双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。如因法律法规的变更或其他不可抗力因素，导致本协议的部分条款无法履行或需要变更的，甲、乙双方应根据实际情况进行协商，寻求合理的解决方案。2.协议解除的情形和处理方式如乙方连续[X]个月未使用甲方的签单用餐服务，甲方有权解除本协议，并书面通知乙方。如乙方未按照本协议的约定按时结算签单用餐的费用，经甲方书面催告后仍未支付的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付所欠费用及违约金。如甲方未按照本协议的约定为乙方提供餐饮服务，经乙方书面催告后仍未改进的，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿损失。本协议解除后，双方应按照本协议的约定进行结算和清理，如有未尽事宜，双方应协商解决。十、不可抗力1.不可抗力的定义和范围本协议所称的不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。2.不可抗力事件的通知和证明如发生不可抗力事件，受影响的一方应在事件发生后的[X]日内，书面通知对方，并提供有关不可抗力事件的证明文件。如不可抗力事件持续时间超过[X]日，双方应根据实际情况协商调整本协议的履行方式或解除本协议。3.不可抗力对协议的影响和处理如因不可抗力事件导致本协议无法履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任，但应采取积极措施减少损失的扩大。如不可抗力事件导致本协议的履行迟延，履行期限应相应顺延。十一、法律适用与争议解决1.协议的法律适用本协议的签订、履行、变更和解除等事宜，均适用中华人民共和国法律。2.争议的解决方式（如仲裁或诉讼）甲、乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。3.争议解决的地点和程序如双方选择诉讼解决争议，应由甲方所在地的人民法院管辖。诉讼程序应按照中华人民共和国民事诉讼法的相关规定进行。十二、通知与送达1.双方的通知方式和联系人甲方的通知方式：[具体通知方式，如书面通知、邮件等]联系人：[联系人姓名]联系方式：[联系电话]电子邮箱：[电子邮箱地址]乙方的通知方式：[具体通知方式，如书面通知、邮件等]联系人：[联系人姓名]联系方式：[联系电话]电子邮箱：[电子邮箱地址]2.通知的生效时间和送达确认通知的生效时间以通知送达对方的时间为准。通知可以通过专人送达、邮寄、邮件等方式进行送达。如通过邮寄方式送达，通知在寄出后的第[X]日视为送达；如通过邮件方式送达，通知在发送成功后的第[X]小时视为送达。十三、协议的有效期1.协议的生效日期本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.协议的终止条件和期限本协议的有效期为[X]年，自协议生效之日起计算。如双方在协议有效期届满前[X]个月内未提出书面终止协议的通知，则本协议自动延续[X]年。如发生本协议约定的解除情形，本协议自解除通知送达对方之日起终止。十四、附则1.协议的份数和保存本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。本协议的原件应由双方妥善保存，以备查阅。2.协议的未尽事宜和补充约定本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议