医院物业服务年

医院物业服务年通用合同编号：__________甲方（医院）：甲方名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（物业服务公司）：乙方名称：法定代表人：地址：联系方式：一、总则1.合同背景本合同旨在明确甲方作为医院，委托乙方作为物业服务公司，为甲方提供医院物业服务的相关事宜。双方经友好协商，依据相关法律法规，达成如下协议。2.合同目的甲方希望通过乙方的专业物业服务，保证医院的环境整洁、安全有序、设施设备正常运行，为患者和医护人员提供良好的就医和工作环境。乙方愿意按照甲方的要求和标准，提供优质的物业服务，实现双方的共同目标。3.定义与解释（1）“医院”指甲方所拥有和管理的医疗机构。（2）“物业服务”包括但不限于保洁服务、安保服务、设施设备维护服务、绿化养护服务及其他相关服务。（3）“服务区域”指医院内甲方指定的需要提供物业服务的区域。二、服务范围与内容1.服务区域乙方应负责甲方医院内的以下区域的物业服务：[具体区域明细]2.服务项目（1）保洁服务负责医院内公共区域、病房、诊室、走廊、楼梯等的日常清洁工作，包括地面清扫、拖地、擦拭门窗、垃圾桶清理等。按照医院感染防控要求，进行定期的消毒和清洁工作。（2）安保服务负责医院的安全保卫工作，包括人员和车辆的进出管理、巡逻、监控等。协助处理医院内的突发事件和纠纷，维护医院的正常秩序。（3）设施设备维护服务对医院内的各类设施设备进行定期检查、维护和保养，保证其正常运行。及时处理设施设备的故障和损坏，保障医院的正常运营。（4）绿化养护服务负责医院内绿化区域的日常养护工作，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等。保持绿化区域的整洁和美观。（5）其他服务（根据实际情况添加）三、服务标准与要求1.总体服务标准乙方应按照国家和地方相关法律法规、行业标准以及甲方的要求，提供高质量的物业服务。服务应做到周到、细致、及时、有效，保证医院的正常运营和患者的舒适与安全。2.各服务项目的具体标准（1）保洁服务标准公共区域地面干净整洁，无垃圾、污渍和积水。门窗玻璃明亮洁净，无手印和污渍。垃圾桶及时清理，垃圾无溢出。卫生间清洁卫生，无异味，设施设备完好。（2）安保服务标准人员和车辆进出管理严格，登记准确无误。巡逻工作按时进行，巡逻记录完整。监控系统运行正常，图像清晰，存储时间符合要求。（3）设施设备维护服务标准设施设备定期检查，维护保养记录齐全。故障处理及时，维修质量符合标准。（4）绿化养护服务标准绿化植物生长良好，无病虫害和枯枝败叶。绿化区域整洁美观，无垃圾和杂物。（5）其他服务标准（根据实际情况添加）四、服务费用及支付方式1.服务费用总额本合同项下的服务费用总额为人民币[具体金额]元。2.费用构成明细服务费用包括但不限于人员工资、社会保险、福利待遇、设备物资采购费用、管理费、利润等。具体费用构成明细如下：保洁服务费用：[具体金额]元安保服务费用：[具体金额]元设施设备维护服务费用：[具体金额]元绿化养护服务费用：[具体金额]元其他服务费用（根据实际情况添加）：[具体金额]元3.支付方式与时间甲方应按照以下方式和时间向乙方支付服务费用：支付方式：[具体支付方式，如银行转账等]支付时间：每月[具体日期]前支付上月的服务费用。4.费用调整机制服务费用的调整应根据以下因素进行：国家和地方相关法律法规的变化。物价指数的变化。服务范围和内容的变化。双方协商一致的其他因素。费用调整应经双方书面协商一致，并签订补充协议。五、双方权利与义务1.医院的权利与义务（1）权利对乙方的服务进行监督和检查，提出改进意见和建议。要求乙方按照合同约定的服务标准和要求提供服务。对乙方的违约行为进行追究和索赔。（2）义务为乙方提供必要的工作条件和协助，包括但不限于提供服务场所、水电供应等。按照合同约定及时支付服务费用。尊重乙方的工作人员，维护乙方的合法权益。2.物业服务公司的权利与义务（1）权利按照合同约定收取服务费用。要求甲方提供必要的工作条件和协助。对甲方提出的不合理要求有权拒绝。（2）义务按照合同约定的服务范围和内容，提供优质的物业服务。遵守国家和地方相关法律法规，以及甲方的各项规章制度。定期向甲方报告服务工作进展情况，接受甲方的监督和检查。对服务过程中知悉的甲方商业秘密和患者信息予以保密。六、人员管理1.物业服务人员的配备乙方应根据医院的实际需求，配备足够数量的、具备相应资质和能力的物业服务人员。人员配备方案应经甲方审核同意后实施。2.人员培训与考核（1）乙方应定期对物业服务人员进行培训，提高其业务水平和服务意识。培训内容包括但不限于专业技能培训、安全知识培训、职业道德培训等。（2）乙方应建立健全人员考核制度，对物业服务人员的工作表现进行定期考核。考核结果应作为人员奖惩和调整的依据。3.人员工作纪律与职业道德（1）物业服务人员应遵守工作纪律，按时上下班，不得擅自离岗。（2）物业服务人员应遵守职业道德，热情服务，不得与患者和医护人员发生冲突。（3）物业服务人员应保守医院的商业秘密和患者信息，不得泄露。七、设备与物资管理1.物业服务所需设备与物资的提供（1）乙方应根据服务需要，配备必要的设备和物资，如清洁工具、安保设备、维修工具等。（2）设备和物资的采购应符合国家和地方相关法律法规的要求，质量合格，价格合理。2.设备与物资的使用与维护（1）乙方应合理使用设备和物资，避免浪费和损坏。（2）乙方应定期对设备和物资进行维护和保养，保证其正常使用。设备和物资的维护保养记录应齐全。3.设备与物资的更新与补充（1）对于老化、损坏或无法满足服务需求的设备和物资，乙方应及时进行更新和补充。（2）设备和物资的更新和补充应经甲方审核同意后实施，费用由乙方承担。八、质量管理与监督1.质量管理制度乙方应建立健全质量管理体系，制定完善的质量管理制度和流程，保证服务质量符合合同约定的标准和要求。2.监督检查机制（1）甲方有权对乙方的服务质量进行监督检查，定期或不定期地对服务区域进行巡查和抽检。（2）乙方应积极配合甲方的监督检查工作，提供必要的协助和资料。（3）对于甲方提出的问题和整改意见，乙方应及时进行整改，并将整改情况书面反馈给甲方。3.服务质量评估与改进（1）甲方应定期对乙方的服务质量进行评估，评估结果作为支付服务费用和续签合同的重要依据。（2）乙方应根据甲方的评估结果和意见，及时采取措施进行改进，不断提高服务质量。九、违约责任与赔偿1.违约行为的认定（1）若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[具体比例]向乙方支付违约金。（2）若乙方未按照合同约定的服务范围和内容提供服务，或服务质量未达到合同约定的标准和要求，视为乙方违约。（3）若乙方违反本合同约定的保密义务，应向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。（4）若乙方的工作人员在服务过程中给甲方或第三方造成人身伤害或财产损失，乙方应承担相应的赔偿责任。2.违约责任的承担方式（1）对于甲方的违约行为，乙方有权要求甲方支付违约金，并继续履行合同义务。（2）对于乙方的违约行为，甲方有权要求乙方支付违约金，并采取补救措施，弥补因违约给甲方造成的损失。若乙方的违约行为给甲方造成的损失超过违约金的数额，乙方还应赔偿甲方的全部损失。3.赔偿范围与计算方法（1）赔偿范围包括但不限于因违约给对方造成的直接损失、间接损失以及为追究违约责任所支付的合理费用。（2）直接损失包括但不限于因服务质量问题导致的设备损坏、物资损失、人员伤亡等的实际损失。（3）间接损失包括但不限于因违约导致的医院运营受阻、患者流失等所造成的损失。间接损失的计算应根据实际情况，按照合理的方法进行评估。十、合同变更与解除1.合同变更的条件与程序（1）本合同的变更应经双方协商一致，并签订书面协议。（2）若因国家和地方相关法律法规的变化、物价指数的变化、医院的发展需求等原因，需要对合同的服务范围、服务内容、服务费用等进行变更的，一方应提前[具体天数]书面通知对方，双方应在协商一致的基础上进行变更。2.合同解除的条件与程序（1）若一方违反本合同约定，另一方有权解除合同。解除合同的通知应书面送达对方，自通知送达之日起[具体天数]后合同解除。（2）若因不可抗力等不可预见、不可避免的原因，导致本合同无法履行或部分无法履行的，双方应协商解决。若协商不成，任何一方均可解除合同。解除合同的通知应书面送达对方，自通知送达之日起合同解除。3.合同变更与解除的后续事宜（1）合同变更或解除后，双方应按照变更或解除后的合同约定履行各自的义务。（2）若合同解除，乙方应在[具体天数]内撤离服务区域，并将与服务相关的设备、物资等交还甲方。（3）若合同解除是因乙方违约导致的，乙方应按照合同约定向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。十一、不可抗力1.不可抗力的定义本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。2.不可抗力的通知与证明（1）若一方因不可抗力无法履行本合同，应在不可抗力事件发生后[具体天数]内书面通知对方，并提供有关不可抗力的证明文件。（2）不可抗力的证明文件应由不可抗力事件发生地的部门或相关机构出具，证明文件应包括不可抗力事件的发生时间、地点、原因、影响范围等内容。3.不可抗力的影响与处理（1）若不可抗力事件导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否解除本合同或部分解除本合同。（2）若本合同因不可抗力事件而解除或部分解除，双方应按照本合同第十章的约定处理后续事宜。（3）若不可抗力事件导致乙方无法按照合同约定的服务标准和要求提供服务，乙方应在不可抗力事件影响消除后尽快恢复服务，并采取措施弥补因不可抗力事件造成的服务延误和损失。但乙方不承担因不可抗力事件导致的服务延误和损失的赔偿责任。十二、保密条款1.保密信息的范围（1）本合同所称保密信息，是指双方在本合同签订前、签订时及履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、患者信息以及其他未公开的信息。（2）商业秘密包括但不限于经营策略、客户名单、财务数据、技术方案等。技术秘密包括但不限于技术发明、技术改进、工艺流程等。患者信息包括但不限于患者的姓名、性别、年龄、病情、治疗方案等。2.保密义务的履行（1）双方应采取必要的措施，对保密信息进行保密，防止保密信息的泄露。（2）双方不得将保密信息用于本合同约定以外的目的，不得向任何第三方披露保密信息。（3）双方应妥善保管保密信息，防止保密信息的丢失或被盗。3.保密期限本合同的保密期限为自本合同生效之日起[具体年限]。在保密期限内，双方应严格履行保密义务。保密期限届满后，双方的保密义务自动解除，但双方仍应遵守法律法规关于保密的规定。十三、争议解决1.争议的解决方式（1）协商解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出协商请求后[具体天数]内开始，并在[具体天数]内达成协商结果。若协商不成，任何一方均可按照本款第（2）项的规定申请调解。（2）调解解决若协商不成，双方同意将争议提交至[调解机构名称]进行调解。调解应在一方提出调解申请后[具体天数]内开始，并在[具体天数]内达成调解结果。若调解不成，任何一方均可按照本款第（3）项的规定申请仲裁或提起诉讼。（3）仲裁解决若调解不成，双方同意将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。（4）诉讼解决若双方未达成仲裁协议，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.争议解决的地点与适用法律（1）本合同的签订地为[合同签订地]。（2）本合同的履行地为[合同履行地]。（3）本合同的争议解决应适用中华人民共和国法律。十四、其他条款1.合同的生效与期限（1）本合同自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为[具体年限]。（2）本合同期满前，双方应提前[具体天数]书面通知对方是否续签合同。若双方同意续签合同，应在本合同期满前签订书面续签协议。2.合同的份数与保存（1）本合同一式两份，双方各执一份，具有