酒店和客人签订协议

酒店和客人签订协议合同编号：__________甲方（酒店）：名称：[酒店名称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[酒店地址]联系方式：[酒店联系电话]乙方（客人）：姓名：[客人姓名]身份证号码：[客人身份证号码]地址：[客人地址]联系方式：[客人联系电话]一、合同主体信息1.酒店信息甲方作为一家合法经营的酒店，拥有提供住宿及相关服务的资质和能力。酒店位于[酒店地址]，具备[具体描述酒店的设施、服务等方面的特色和优势]。甲方应按照本协议的约定，为乙方提供优质的住宿及相关服务。2.客人信息乙方为具有完全民事行为能力的自然人，自愿选择甲方的酒店作为住宿场所。乙方应如实提供个人信息，包括姓名、身份证号码、联系电话、地址等，以便甲方进行预订和入住登记。二、房间预订与入住1.预订方式与确认乙方可以通过以下方式进行房间预订：[具体列出预订方式，如电话、网站、第三方平台等]。乙方在预订时应提供准确的入住日期、退房日期、房间类型及数量等信息。甲方在收到乙方的预订信息后，将在[具体时间]内进行确认，并以[确认方式，如短信、邮件等]通知乙方预订结果。2.入住时间与退房时间乙方的入住时间为[具体入住时间]，退房时间为[具体退房时间]。如乙方需要提前入住或延迟退房，应提前通知甲方，并根据甲方的规定支付相应的费用。3.房间类型与数量乙方预订的房间类型为[具体房间类型]，数量为[具体数量]。甲方应根据乙方的预订要求，为乙方安排相应的房间。如因特殊情况无法满足乙方的预订要求，甲方应及时通知乙方，并协商解决方案。三、房费及支付方式1.收费标准甲方的收费标准如下：[详细列出不同房间类型的价格、节假日价格调整等]。房费包含的服务项目为：[列出房费包含的基本服务，如住宿、清洁等]。2.支付方式及时间乙方可以选择以下支付方式：[具体列出支付方式，如现金、信用卡、支付等]。乙方应在入住时支付房费的[具体比例]作为押金，剩余房费应在退房时结清。如乙方提前预订房间，应在预订时支付房费的[具体比例]作为定金，定金在入住时将冲抵房费。3.押金规定押金的用途为保证乙方在入住期间遵守本协议的约定，以及支付可能产生的额外费用。如乙方在入住期间未发生违反本协议的行为，且未产生额外费用，甲方将在乙方退房时全额退还押金。如乙方在入住期间发生违反本协议的行为或产生额外费用，甲方将从押金中扣除相应的金额，剩余部分将在乙方退房时退还。四、酒店服务与设施1.基本服务项目甲方为乙方提供以下基本服务项目：[详细列出基本服务项目，如客房清洁、床上用品更换、24小时热水供应等]。甲方应保证基本服务项目的质量和正常运行，如因甲方原因导致基本服务项目无法正常提供，甲方应及时采取措施解决，并向乙方致歉。2.额外收费服务项目除基本服务项目外，甲方还提供以下额外收费服务项目：[详细列出额外收费服务项目及价格，如餐饮服务、洗衣服务、商务中心服务等]。乙方如需使用额外收费服务项目，应提前向甲方提出申请，并按照甲方的规定支付相应的费用。3.设施使用规定甲方的酒店内设有多种设施，如健身房、游泳池、会议室等。乙方在使用这些设施时，应遵守甲方的相关规定：[详细列出设施使用规定，如使用时间、使用人数限制、安全注意事项等]。如乙方违反设施使用规定，导致自身或他人受到损害，乙方应承担相应的责任。五、客人权利与义务1.客人的权利乙方有权享受甲方按照本协议约定提供的住宿及相关服务。乙方有权要求甲方保证房间的清洁、安全和舒适。乙方有权对甲方的服务提出意见和建议。2.客人的义务乙方应按照本协议的约定支付房费及其他费用。乙方应遵守甲方的各项规章制度，包括但不限于入住时间、退房时间、禁止吸烟等规定。乙方应爱护甲方的酒店设施和物品，如因乙方原因造成设施或物品损坏，乙方应按照甲方的规定进行赔偿。六、酒店权利与义务1.酒店的权利甲方有权要求乙方按照本协议的约定支付房费及其他费用。甲方有权根据实际情况调整房间价格，但应提前通知乙方。甲方有权对乙方的行为进行监督和管理，如发觉乙方违反本协议的约定，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于要求乙方改正、终止本协议等。2.酒店的义务甲方应按照本协议的约定为乙方提供优质的住宿及相关服务。甲方应保证乙方的个人信息安全，不得泄露乙方的个人信息。甲方应及时处理乙方的投诉和建议，并向乙方反馈处理结果。七、变更与取消预订1.客人变更预订的规定乙方如需变更预订信息，应提前[具体时间]通知甲方。如乙方变更预订的时间、房间类型或数量，甲方将根据实际情况进行调整，并以[通知方式]通知乙方变更结果。如因乙方变更预订导致甲方产生额外费用，乙方应承担相应的费用。2.客人取消预订的规定乙方如需取消预订，应提前[具体时间]通知甲方。如乙方在预订入住日期前[具体时间]内取消预订，甲方将按照以下规定退还定金：[详细列出不同时间范围内取消预订的定金退还比例]。如乙方未在规定时间内通知甲方取消预订，甲方将不予退还定金。3.酒店变更或取消预订的规定如因不可抗力或其他特殊原因，甲方需要变更或取消乙方的预订，甲方应提前[具体时间]通知乙方，并为乙方提供相应的解决方案，如协助乙方更换酒店、调整预订时间等。如因甲方原因导致乙方的预订无法正常履行，甲方应按照本协议的约定承担相应的违约责任。八、违约责任1.客人违约的责任如乙方未按照本协议的约定支付房费及其他费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[具体比例]向甲方支付违约金。如乙方违反甲方的各项规章制度，甲方有权要求乙方改正，如乙方拒不改正，甲方有权终止本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。如乙方损坏甲方的酒店设施或物品，应按照甲方的规定进行赔偿，如乙方拒绝赔偿，甲方有权从乙方的押金中扣除相应的金额。2.酒店违约的责任如甲方未按照本协议的约定为乙方提供住宿及相关服务，应按照乙方已支付房费的[具体比例]向乙方支付违约金。如甲方泄露乙方的个人信息，应按照相关法律法规的规定承担相应的法律责任。如甲方因自身原因导致乙方的预订无法正常履行，应按照本协议的约定退还乙方已支付的费用，并承担乙方因此产生的损失，包括但不限于交通费用、住宿费用等。九、争议解决1.协商解决本协议的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼如双方在本协议中约定了仲裁条款，则应按照仲裁条款的约定进行仲裁。如双方未约定仲裁条款，则任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、保密条款1.双方的保密义务双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露上述信息。2.保密期限本协议的保密期限为自本协议生效之日起[具体年限]。十一、通知与联络1.通知的方式与有效送达本协议项下的通知应以书面形式作出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达地址以本协议中双方约定的地址为准。如一方变更地址，应提前[具体时间]书面通知对方，否则视为未变更。通知自送达之日起生效，如通过邮件发送，以邮件进入对方指定邮箱的时间为准；如通过传真发送，以传真机发出的确认单为准；如通过信函发送，以邮戳日期为准。2.双方的联络信息甲方的联络信息：名称：[酒店名称]地址：[酒店地址]联系方式：[酒店联系电话]传真：[酒店传真号码]电子邮箱：[酒店电子邮箱]乙方的联络信息：姓名：[客人姓名]地址：[客人地址]联系方式：[客人联系电话]传真：[客人传真号码（如有）]电子邮箱：[客人电子邮箱]十二、不可抗力1.不可抗力的定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。2.不可抗力的处理方式如因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行，双方应根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。如因不可抗力导致一方无法履行本协议，该方应在不可抗力发生后[具体时间]内通知对方，并提供相关证明文件。双方应在不可抗力事件结束后尽快恢复本协议的履行。十三、合同的生效与终止1.合同的生效条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。2.合同的终止情形本协议在以下情形下终止：双方履行完毕本协议项下的全部义务；双方协商一致终止本协议；因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因，导致本协议无法继续履行，双方协商一致终止本协议；一方违反本协议的约定，另一方有权终止本协议。十四、其他条款1.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]。2.合同的完整性本协议构成双方之间关于本事项的完整协议，取代