北京师范大学-香港浸会大学联合国际学院《供应链物流管理》2023-2024学年第二学期期末试卷

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《供应链物流管理》2023-2024学年第二学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、一家企业在进行物流外包时，需要对供应商进行评估和选择。以下哪个方面是评估供应商的关键因素？（）A.财务状况B.技术能力C.行业声誉D.以上都是2、在物流配送中心的选址决策中，需要综合考虑地理、经济和社会等多方面因素。以下哪个因素对于配送中心的运营成本影响最大？（）A.土地价格B.劳动力成本C.税收政策D.基础设施条件3、对于物流企业的服务质量管理，以下哪种方法更有助于持续改进服务质量？（）A.PDCA循环B.六西格玛管理C.ISO9000质量管理体系D.以上方法都有效4、在物流供应链中，供应商管理库存（VMI）模式可以优化库存管理。以下哪种情况下VMI模式的效果最为显著？（）A.供应商与采购商距离近B.货物需求稳定C.供应商信息化水平高D.以上条件同时满足5、物流企业的客户关系管理对于提高客户满意度和忠诚度具有重要意义。以下关于物流客户关系管理的方法，哪一个是不准确的？（）A.建立客户信息数据库，深入了解客户需求B.及时响应客户投诉，解决客户问题C.定期对客户进行回访和关怀D.物流企业只关注大客户，忽略小客户6、物流企业在进行市场定位时，需要综合考虑自身的优势和市场需求。以下哪种物流企业更适合专注于提供高端、定制化的物流服务？（）A.大型综合性物流企业B.小型专业化物流企业C.区域性物流企业D.国际物流企业7、在物流运输过程中，货物的装卸搬运环节影响着物流效率和成本。以下哪种装卸搬运设备适用于大型货物的装卸？（）A.托盘B.叉车C.起重机D.输送带8、在物流客户关系管理中，客户满意度的提升是核心目标。以下哪种客户服务策略对于提高客户忠诚度效果最为显著？（）A.提供快速响应的客户服务B.定期回访客户C.为客户提供个性化解决方案D.给予客户价格优惠9、物流运输保险可以为货物运输提供保障。关于物流运输保险的种类，以下哪项表述是错误的？（）A.基本险和综合险B.一切险C.物流运输保险的费率是固定不变的D.附加险10、物流企业在制定价格策略时，需要考虑成本、市场需求和竞争状况等因素。以下哪种价格策略是以低价迅速占领市场为目的？（）A.渗透定价策略B.撇脂定价策略C.满意定价策略D.差别定价策略11、在物流企业的绩效考核体系中，以下哪个指标能够反映企业的运营效益和盈利能力？（）A.资产负债率B.净利润率C.应收账款周转率D.以上都是12、在物流客户关系管理中，客户细分是重要的环节。对于一家综合性物流企业，按照客户价值和忠诚度进行细分，以下哪种客户群体最值得企业投入更多资源进行维护和拓展？（）A.高价值高忠诚度客户B.高价值低忠诚度客户C.低价值高忠诚度客户D.低价值低忠诚度客户13、在绿色物流发展中，政府出台了一系列鼓励政策。以下哪种政策对于推动企业采用绿色物流技术和设备效果最为明显？（）A.财政补贴B.税收优惠C.信贷支持D.以上都是14、在冷链物流中，为了确保货物在运输和储存过程中的温度控制，以下哪种设备是必不可少的？（）A.冷藏车B.冷冻库C.温度记录仪D.以上都是15、在物流企业的营销渠道选择中，以下哪种渠道更能直接接触潜在客户：（）A.网络营销B.电话营销C.参加展会D.上门推销16、供应链管理中，供应商的选择至关重要。对于一家汽车制造企业，在选择零部件供应商时，以下哪个因素应被视为最关键的评估指标？（）A.产品价格B.交货准时率C.生产能力D.企业规模17、物流企业在选择物流设施设备时，需要综合考虑性能和成本。以下哪种设备的购置成本较高但使用寿命长？（）A.国产设备B.进口设备C.二手设备D.自制设备18、在物流成本核算中，作业成本法能够更精确地分配间接成本。以下哪个步骤是作业成本法的核心环节？（）A.确定作业中心B.划分作业动因C.计算作业成本D.分配作业成本19、对于电商物流，以下哪种配送模式更能满足消费者对快速送达的需求：（）A.自建物流配送B.第三方物流配送C.共同配送D.邮政配送20、一家企业在进行物流设施投资决策时，需要考虑投资回报率、回收期等因素。以下哪种物流设施的投资风险相对较高？（）A.自动化仓库B.普通仓库C.运输车辆D.装卸设备21、在国际物流中，文化差异可能会对物流合作产生影响。以下哪种情况最有可能因文化差异导致沟通障碍和误解？（）A.合同条款的解释B.物流操作流程的确定C.货物包装的要求D.运输费用的结算22、绿色物流理念逐渐深入人心，企业在物流运作中需要考虑环境因素。在选择运输工具时，以下哪种运输方式相对更符合绿色物流的要求，能够降低能源消耗和环境污染？（）A.重型卡车运输B.电动货车运输C.内燃机车运输D.小型飞机运输23、在物流项目管理中，需要对项目的进度、成本和质量进行有效的控制。以下关于物流项目进度控制的方法，哪一项是错误的？（）A.制定详细的项目进度计划，并定期进行跟踪和调整B.采用关键路径法，确定项目的关键活动和工期C.物流项目进度控制只需要关注项目的完成时间，无需考虑资源的合理分配D.建立有效的沟通机制，及时解决项目中的问题和冲突24、一家企业想要优化其库存管理策略，除了采用传统的库存控制方法外，还可以借助以下哪种现代技术手段？（）A.大数据分析B.人工智能C.物联网D.以上都是25、在物流客户关系管理中，以下哪个环节对于提高客户满意度和忠诚度最为关键？（）A.客户需求分析B.客户服务提供C.客户投诉处理D.客户价值评估二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）物流企业的供应链可视化对于提高供应链透明度和响应速度具有重要意义。请阐述如何实现供应链可视化，以及其带来的价值？2、（本题5分）简述物流企业的信息化建设，包括信息系统的选择、实施和优化等方面。3、（本题5分）简述物流园区的产业集聚效应和发展策略，如何促进产业集聚和协同发展。4、（本题5分）物流园区的智能化建设是提高园区运营效率和服务水平的重要途径。请阐述物流园区智能化建设的主要内容和技术手段，以及其带来的效益和影响？三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）某生鲜电商平台在冷链物流配送中，由于与供应商的合作出现问题，导致部分生鲜产品缺货，客户体验不佳。请分析合作中可能存在的问题，并提出改善供应商关系的建议。2、（本题5分）一家农产品企业在物流配送过程中，由于保鲜措施不当，导致大量产品腐烂变质。请探讨如何改进物流环节，保证农产品的新鲜度。3、（本题5分）一家电商企业为了提高客户体验，计划推出“当日达”服务，但担心物流成本过高。请分析如何在实现“当日达”的同时控制物流成本。4、（本题5分）一家连锁超市在物流配送中，由于各门店的需求差异较大，导致统一配送难度增加。请分析如何优化连锁超市的物流配送模式。5、（本题5分）某制造业企业在实施零库存管理策略时，物流部门面临着供应商交货不稳定、生产计划变更频繁和市场需求波动等挑战。请分析如何应对这些挑战，实现零库存管理的目标。四、论述题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）农村物流在促进农村电商发展、农产品流通方面存在巨大的发展潜力。研究农村物流基础设施建设、物流配送网络布局、农产品冷链物流等方面的现状和问题，探讨如何构建高效、便捷的农村物流体系，推动农村经济发展和城乡一体化进程。2、（本题10分）物流信息平台的建设对于整合物流资源、提高物流效率具有重要意义。分析物流信