软件开发与维护支持服务合同

软件开发与维护支持服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（受托方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章定义与术语1.1甲方：指甲乙双方在合同中约定的委托方，即软件开发的委托人。1.2乙方：指甲乙双方在合同中约定的受托方，即软件开发与维护支持服务的提供者。1.3软件开发：指甲方委托乙方进行软件的设计、编程、测试、调试等开发活动。1.4维护支持服务：指甲方委托乙方在软件开发完成后提供的软件维护、技术支持、故障排除等服务。第二章合同背景2.1甲方因业务发展需要，委托乙方进行软件开发，并提供后续的维护支持服务。2.2双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议。第三章软件开发3.1软件需求3.1.1甲方应向乙方提供详细的软件需求文档，包括但不限于功能需求、功能需求、用户界面需求等。3.1.2乙方应根据甲方提供的需求文档进行软件开发，保证软件符合甲方的需求。3.2开发周期3.2.1乙方应在合同签订后____个工作日内完成软件开发工作。3.2.2如遇特殊情况导致开发周期延长，乙方应提前通知甲方，并协商确定新的开发周期。3.3质量标准3.3.1乙方应按照国家有关软件工程质量标准进行软件开发。3.3.2甲方有权对乙方提交的软件进行验收，如验收不合格，乙方应按照甲方要求进行修改直至合格。第四章维护支持服务4.1维护支持内容4.1.1乙方在软件开发完成后，应提供一年的免费维护支持服务。4.1.2维护支持服务包括但不限于软件升级、故障排除、技术支持等。4.2维护响应时间4.2.1乙方应在接到甲方维护支持请求后____小时内响应，并及时提供解决方案。4.2.2对于重大故障，乙方应在____小时内提供现场支持。4.3维护支持费用4.3.1超过免费维护支持服务期后，甲方如需继续享受维护支持服务，应向乙方支付相应的费用。4.3.2维护支持费用由双方协商确定，并在合同附件中予以明确。第五章保密与知识产权5.1保密5.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。5.1.2未经对方书面同意，双方不得向第三方泄露对方的商业秘密、技术秘密等。5.2知识产权5.2.1软件开发过程中产生的知识产权归甲方所有。5.2.2乙方不得将软件开发过程中产生的知识产权用于其他项目或向第三方转让。第六章技术支持与培训6.1技术支持6.1.1乙方应为甲方提供软件开发过程中的技术支持，包括但不限于技术咨询、技术指导、技术解答等。6.1.2乙方应保证其提供的技术支持符合当前行业标准和最佳实践。6.2培训6.2.1乙方应根据甲方的要求，为甲方指定的员工提供软件操作和维护的培训。6.2.2培训内容应包括软件功能操作、日常维护、故障排除等。6.3培训时间与地点6.3.1培训时间和地点由双方协商确定，并在合同附件中明确。6.3.2乙方应保证培训的顺利进行，并达到甲方预期的培训效果。第七章费用与支付7.1费用7.1.1软件开发费用为人民币____元整（大写：__________________________元整），包括但不限于开发、测试、文档编制等费用。7.1.2维护支持服务费用按照双方协商的价格执行。7.2支付7.2.1甲方应在合同签订后____个工作日内向乙方支付软件开发费用的____%作为预付款。7.2.2乙方完成软件开发并通过甲方验收后，甲方应在验收合格后____个工作日内支付剩余的软件开发费用。7.3滞纳金7.3.1如甲方未按约定时间支付费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付金额的____%。7.3.2滞纳金的计算起始日为逾期支付之日起至实际支付日止。第八章违约责任8.1甲方违约8.1.1甲方未能按照约定支付款项的，乙方有权暂停合同执行，并要求甲方支付违约金，违约金为应付款项的____%。8.1.2甲方未能提供必要的开发支持或信息，导致开发进度延误的，甲方应承担乙方因此产生的额外费用。8.2乙方违约8.2.1乙方未能按照约定时间完成软件开发或维护支持服务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总额的____%。8.2.2乙方提供的软件开发成果不符合合同要求的，乙方应承担相应的赔偿责任。第九章争议解决9.1协商解决9.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.1.2协商不成时，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2法律适用9.2.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国的法律。9.2.2对于本合同未明确约定的事项，应参照中华人民共和国相关法律法规执行。第十章其他条款10.1合同变更10.1.1任何一方提出的合同变更，应经双方协商一致，并以书面形式确认。10.1.2合同变更不得影响双方已约定的权利和义务。10.2合同解除10.2.1除法律法规规定的解除合同的情形外，任何一方不得单方面解除合同。10.2.2如因不可抗力导致合同无法履行，经双方协商一致，可以解除合同。10.3合同的完整性10.3.1本合同构成双方关于软件开发的完整协议，取代所有以前的口头或书面协议。10.3.2本合同附件为本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第十一章通知与联系11.1任何一方发给另一方的通知、要求或其他通信，应以书面形式通过邮件、快递或挂号邮件发送。11.2通知应以中英文两种语言提供，如有任何不一致之处，以中文为准。11.3任何通知在发送至合同指定的邮件地址或联系地址后，被视为已送达。第十二章合同的转让与分包12.1未经另一方事先书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的任何权利或义务转让给第三方。12.2乙方不得将本合同项下的软件开发与维护支持服务全部或部分分包给其他方，除非得到甲方的书面同意。第十三章终止后的义务13.1合同终止后，双方仍需履行本合同项下的保密义务和其他未完成的义务。13.2终止后，乙方应将所有与本项目有关的文档和资料交还给甲方。第十四章一般条款14.1本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。14.2双方应遵守适用的法律法规，并保证本合同的履行不违反任何法律法规。第十五章合同的生效与终止15.1本合同自双方签字盖章之日起生效。15.2本合同的有效期