景区游玩行为风险防控与意外伤害处理协议书

景区游玩行为风险防控与意外伤害处理协议书合同编号：__________甲方（景区）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________乙方（游客）：姓名：____________________身份证号：________________联系方式：________________一、协议的背景与目的1.1协议的背景本协议旨在明确甲乙双方在景区游玩过程中的权利和义务，加强行为风险防控，妥善处理意外伤害事件，保证游客的人身安全和合法权益，同时维护景区的正常运营秩序。1.2协议的目的通过本协议的签订，甲乙双方共同努力，降低景区游玩过程中的风险，提高游客的安全意识，及时、有效地处理意外伤害事件，保障双方的合法权益。二、景区的基本信息与服务内容2.1景区的名称、地址与概况景区名称：____________________景区地址：____________________景区概况：该景区拥有丰富的自然景观和人文景观，包括[具体景点介绍]，为游客提供多样化的游玩体验。2.2景区提供的游玩项目与服务景区提供的游玩项目包括但不限于：[列举游玩项目]。景区还提供相关的服务，如导游服务、餐饮服务、休息设施等，以满足游客的需求。三、游客的权利与义务3.1游客的权利3.1.1游客有权享受景区提供的游玩项目和服务，有权要求景区提供安全、卫生、舒适的游玩环境。3.1.2游客有权了解景区的安全风险和防范措施，有权要求景区提供相关的安全信息和指导。3.1.3游客在游玩过程中如遇到问题或困难，有权向景区工作人员寻求帮助和支持。3.2游客的义务3.2.1游客应遵守景区的各项规章制度，包括但不限于入园时间、游玩秩序、环境保护等方面的规定。3.2.2游客应尊重景区的文化和风俗习惯，爱护景区的公共设施和自然环境，不得随意破坏或涂鸦。3.2.3游客应根据自身的健康状况和能力选择适合的游玩项目，不得强行参加超出自己身体承受能力的项目。3.2.4游客应听从景区工作人员的指挥和安排，不得擅自离开指定的游玩区域或违反安全规定。四、行为风险防控措施4.1景区的风险防控责任4.1.1景区应建立完善的安全管理制度，制定相应的安全应急预案，配备必要的安全设施和救援设备。4.1.2景区应定期对游玩项目和设施进行安全检查和维护，保证其处于良好的运行状态。4.1.3景区应在危险区域设置明显的安全警示标识和防护设施，对游客进行必要的安全提示和告知。4.1.4景区应加强对工作人员的安全培训和教育，提高其安全意识和应急处理能力。4.2游客的自我保护责任4.2.1游客应增强自我保护意识，了解游玩项目的安全注意事项，严格遵守景区的安全规定。4.2.2游客在游玩过程中应注意自身的身体状况，如出现不适或异常情况，应及时停止游玩并向景区工作人员报告。4.2.3游客应妥善保管自己的财物，避免在游玩过程中丢失或损坏。4.2.4游客在参加高风险游玩项目时，应按照工作人员的指导正确佩戴安全装备，保证自身安全。五、安全警示与告知5.1景区的安全警示标识与说明5.1.1景区应在显著位置设置各类安全警示标识，如禁止攀爬、小心滑倒、水深危险等，以提醒游客注意安全。5.1.2景区应对安全警示标识进行定期检查和维护，保证其清晰、醒目、完好。5.1.3景区应在游客入园时，向游客发放安全告知书，详细说明景区的安全注意事项和应急救援措施。5.2游客对安全警示的知晓与遵守5.2.1游客应认真阅读景区的安全告知书，了解景区的安全规定和注意事项。5.2.2游客在游玩过程中应注意观察景区的安全警示标识，严格遵守相关规定，不得忽视或违反安全警示。5.2.3如游客对景区的安全警示标识或说明有疑问，应及时向景区工作人员咨询。六、意外伤害的定义与范围6.1意外伤害的定义在本协议中，意外伤害是指游客在景区游玩过程中，由于不可预见、不可避免的原因所导致的身体伤害或财产损失。6.2意外伤害的范围6.2.1游客在景区内乘坐游乐设施、参加游玩项目时发生的意外。6.2.2游客在景区内行走、休息时因地面湿滑、障碍物等原因导致的摔倒、扭伤等伤害。6.2.3游客在景区内遭受野生动物攻击、自然灾害等不可抗力因素造成的伤害。6.2.4游客在景区内因他人的过错或疏忽导致的身体伤害或财产损失。七、意外伤害的处理流程7.1及时报告与救援7.1.1一旦发生意外伤害事件，游客应立即向景区工作人员报告，说明发生的时间、地点、经过和受伤情况。7.1.2景区工作人员接到报告后，应立即启动应急预案，组织救援人员赶赴现场进行救援。7.1.3在救援过程中，景区应尽最大努力保障游客的生命安全，采取必要的急救措施，并及时将受伤游客送往附近的医疗机构进行治疗。7.2现场处理与急救7.2.1景区救援人员到达现场后，应迅速对现场进行勘查，了解原因和伤亡情况。7.2.2对受伤游客进行初步的急救处理，如止血、包扎、固定等，以减轻受伤程度。7.2.3在急救过程中，景区工作人员应保持冷静，按照专业的急救知识和技能进行操作，保证急救措施的有效性。7.3送医治疗与安排7.3.1景区应及时将受伤游客送往附近的医疗机构进行进一步的治疗，并安排专人陪同。7.3.2景区应协助医疗机构对受伤游客进行诊断和治疗，提供必要的信息和协助。7.3.3如受伤游客需要转院治疗，景区应积极协调相关事宜，保证受伤游客能够得到及时、有效的治疗。八、责任的认定与划分8.1景区的责任情形8.1.1景区的游玩项目和设施存在安全隐患，导致游客发生意外伤害。8.1.2景区未对游客进行必要的安全提示和告知，或者安全警示标识不清晰、不完善，导致游客发生意外伤害。8.1.3景区工作人员在工作过程中存在过错或疏忽，导致游客发生意外伤害。8.2游客的责任情形8.2.1游客违反景区的规章制度，擅自进入危险区域或参加不适合自己的游玩项目，导致发生意外伤害。8.2.2游客在游玩过程中未注意自身的安全，如疏忽大意、冒险行为等，导致发生意外伤害。8.2.3游客未听从景区工作人员的指挥和安排，导致发生意外伤害。8.3不可抗力等特殊情况的责任认定8.3.1如因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）导致游客发生意外伤害，景区应根据实际情况，采取必要的救援措施，减轻游客的损失。但景区不承担因不可抗力因素造成的游客财产损失的赔偿责任。8.3.2如因第三方的过错导致游客发生意外伤害，景区应协助游客向第三方追究责任。在景区无过错的情况下，景区不承担赔偿责任。九、保险与赔偿9.1景区的保险责任9.1.1景区应为游客购买公众责任险，以保障游客在景区内发生意外伤害时能够得到相应的赔偿。9.1.2景区应按照保险合同的约定，及时向保险公司报案，并协助游客办理理赔手续。9.2游客的保险购买建议9.2.1游客在入园前，建议自行购买意外伤害保险，以增加自身的保障。9.2.2游客在购买保险时，应仔细阅读保险条款，了解保险责任和理赔范围，选择适合自己的保险产品。9.3赔偿的范围与标准9.3.1对于游客在景区内发生的意外伤害，景区应根据责任认定的结果，承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、残疾赔偿金、死亡赔偿金等。9.3.2赔偿标准应按照国家相关法律法规和保险合同的约定执行。如双方对赔偿标准存在争议，应通过协商或法律途径解决。十、争议解决方式10.1协商解决10.1.1甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。10.1.2协商应在一方提出书面协商请求后的[具体天数]日内进行，双方应本着平等、互利、互谅的原则进行协商。10.2调解解决10.2.1如协商不成，双方可以向景区所在地的旅游纠纷调解机构申请调解。10.2.2调解机构应在受理申请后的[具体天数]日内进行调解，调解结果对双方具有约束力。10.3仲裁解决10.3.1如调解不成，双方可以根据本协议中的仲裁条款向仲裁机构申请仲裁。10.3.2仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。10.4诉讼解决10.4.1如双方未在本协议中约定仲裁条款，或者仲裁裁决被人民法院依法撤销，双方可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.4.2诉讼过程中，双方应遵守人民法院的审判程序和判决结果。十一、协议的变更与解除11.1协议的变更条件与程序11.1.1本协议的任何变更或补充需经甲乙双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。11.1.2变更或补充协议应作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。11.2协议的解除条件与程序11.2.1如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因，导致本协议无法履行或部分无法履行，双方可以协商解除本协议。11.2.2如一方违反本协议的约定，给对方造成严重损失或影响本协议目的实现的，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十二、通知与送达12.1通知的方式与要求12.1.1甲乙双方在本协议履行过程中需要通知对方的事项，应采用书面形式（包括但不限于信函、传真、邮件等）进行通知。12.1.2通知应送达对方在本协议中指定的联系地址或联系方式，如对方的联系地址或联系方式发生变更，应及时书面通知对方。12.2送达的确认与效力12.2.1通知以书面形式送达对方指定的联系地址或联系方式的，视为送达。12.2.2如采用邮件方式通知的，自邮件发送成功之日起视为送达；如采用传真方式通知的，自传真发送成功之日起视为送达；如采用信函方式通知的，自信函寄出之日起[具体天数]日后视为送达。十三、法律适用与管辖13.1法律适用的规定13.1.1本协议的签订、履行、变更和解除等事宜，均适用中华人民共和国法律。13.1.2如本协议中的某些条款与中华人民共和国法律相冲突，应以中华人民共和国法律为准。13.2管辖法院的选择13.2.1甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应向景区所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。13.2.2双方同意，上述管辖法院为唯一的管辖法院，任何一方不得向其他法院提起诉讼。十四、协议的