2025年度家电产品售后服务合作协议

2025年度家电产品售后服务合作协议本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：甲方（服务提供方）：名称：____________________住所：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________乙方（服务接受方）：名称：____________________住所：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________鉴于甲方拥有丰富的家电产品售后服务经验和专业团队，乙方希望委托甲方提供家电产品售后服务，双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容（1）提供家电产品维修、保养、维护等服务；（2）提供家电产品技术咨询和解答；（3）提供家电产品零配件供应；（4）提供家电产品安装、调试、移机等服务；（5）其他双方约定的服务内容。二、服务期限2.1本合同服务期限为2025年1月1日至2025年12月31日。三、服务费用3.1甲方按照乙方实际需求提供的服务，根据市场行情及甲方收费标准，向乙方收取服务费用。具体收费标准如下：（1）维修服务费用：____________________；（2）保养、维护服务费用：____________________；（3）技术咨询及解答费用：____________________；（4）零配件供应费用：____________________；（5）安装、调试、移机服务费用：____________________。四、服务标准4.1甲方保证提供的服务质量符合国家相关标准和行业规范。4.2甲方应在接到乙方服务请求后，____________________内完成服务。五、保密条款5.1双方对本合同内容以及履行过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。六、违约责任6.1如一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担相应的违约责任，向对方支付违约金____________________。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他8.1本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（服务提供方）：____________________乙方（服务接受方）：____________________签订日期：____________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方以外的，为履行本合同而参与其中，提供中介、咨询、技术支持、设备租赁、物流运输等服务的独立法人、自然人或其他组织。二、第三方介入的必要性（1）服务范围超出甲方现有能力，需要第三方提供专业支持；（2）需要第三方提供特定设备、技术或服务；（3）需要第三方进行物流运输、仓储管理等；（4）甲乙双方认为有必要引入第三方的情况。三、第三方责任限额（1）因第三方原因导致服务延误或服务质量不合格，第三方应向乙方支付违约金，违约金金额为实际损失的百分之十；（2）因第三方原因导致乙方设备损坏或人身伤害，第三方应承担相应的赔偿责任；（3）第三方应按照国家法律法规和行业标准，承担相应的安全、环保责任。四、第三方权利与义务4.1第三方权利：（1）根据合同约定，享有收取相应服务费用的权利；（2）在履行合同过程中，享有合法使用乙方提供的设备、物资等权利；（3）根据合同约定，享有对乙方提供的服务提出意见和建议的权利。4.2第三方义务：（1）按照合同约定，按时、保质、保量地完成相关工作；（2）遵守国家法律法规和行业标准，确保服务质量；（3）对乙方提供的信息和资料保密，不得泄露给任何第三方；（4）在履行合同过程中，如发现可能影响乙方权益的情况，应及时通知甲方和乙方。五、第三方与其他各方的划分说明5.1第三方在履行本合同过程中，与甲方、乙方的关系如下：（1）第三方与甲方、乙方之间为独立合同关系，第三方对甲方、乙方不承担连带责任；（2）第三方在履行合同过程中，应遵守甲方、乙方的相关规定和要求；（3）第三方在履行合同过程中，如发生纠纷，应与甲方、乙方协商解决，协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、第三方变更与退出6.1在合同履行期间，如需变更第三方，甲乙双方应协商一致，并书面通知对方。变更后的第三方应具备履行本合同的能力和条件。6.2如第三方在履行合同过程中，出现严重违约行为，甲乙双方有权要求第三方退出合同，并由第三方承担相应的违约责任。七、第三方费用结算7.1第三方费用结算方式如下：（1）甲方根据第三方提供的服务内容、质量、数量等因素，向第三方支付服务费用；（2）第三方应在合同约定的时间内，向甲方提供发票或收据；（3）如第三方提供的服务不符合合同约定，甲方有权扣除相应费用。八、其他8.1本合同条款未尽事宜，甲乙双方可另行协商，并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。8.2本合同修正条款为本合同不可分割的一部分，与合同其他条款具有同等法律效力。甲方（服务提供方）：____________________乙方（服务接受方）：____________________签订日期：____________________第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：2025年度家电产品售后服务协议要求：本协议应包含所有协议条款，并由甲乙双方签字（或盖章）。说明：本附件为协议，是双方合作的基础文件。2.附件二：服务项目清单要求：详细列明甲方提供的各项服务内容，包括服务项目、服务标准、收费标准等。说明：本附件用于明确双方提供和接受的服务内容。3.附件三：服务区域划分图要求：明确双方服务区域的边界，包括地理位置、服务范围等。说明：本附件用于界定双方服务的地理范围。4.附件四：服务响应时间表要求：详细规定甲方在不同服务项目上的响应时间。说明：本附件用于确保甲方能够及时响应乙方的服务需求。5.附件五：第三方合作协议要求：如引入第三方，需详细列明第三方协议的条款，包括服务内容、费用、责任等。说明：本附件用于规范第三方在合作中的角色和责任。6.附件六：服务费用结算清单要求：详细记录双方服务费用的结算情况，包括服务项目、费用金额、结算日期等。说明：本附件用于记录和证明双方的服务费用结算。7.附件七：服务评价表要求：甲方提供的服务完成后，乙方需填写服务评价表，对服务质量进行评价。说明：本附件用于收集乙方对甲方服务的反馈，作为服务质量改进的依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时提供服务或服务质量不符合约定。乙方未按时支付服务费用。第三方未按时完成其应尽的服务或服务质量不符合约定。2.责任认定标准：甲方未按时提供服务或服务质量不符合约定，应向乙方支付违约金，违约金金额为未提供服务或不符合服务质量部分费用的百分之十。乙方未按时支付服务费用，应向甲方支付违约金，违约金金额为应支付费用总额的千分之一，每日累加。第三方未按时完成其应尽的服务或服务质量不符合约定，应向甲方支付违约金，违约金金额为未提供服务或不符合服务质量部分费用的百分之十。3.示例说明：甲方应在接到乙方服务请求后24小时内响应，