2025年度智慧社区综合服务管理合同范本

2025年度智慧社区综合服务管理合同范本本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：名称：_____________________________地址：_____________________________法定代表人：_______________________联系电话：_________________________名称：_____________________________地址：_____________________________法定代表人：_______________________联系电话：_________________________鉴于甲方为满足社区居民的生活需求，提高社区管理水平，经双方友好协商，就甲方委托乙方提供2025年度智慧社区综合服务管理事宜，达成如下协议：一、服务内容（1）社区信息化平台建设与维护，包括但不限于社区门户网站、手机APP、公众号等；（2）社区物业管理系统，包括但不限于物业报修、缴费、公告发布等功能；（3）社区安防监控系统，包括但不限于视频监控、门禁系统、巡更系统等；（4）社区公共服务，包括但不限于社区活动组织、便民服务、社区文化等；（5）社区环境治理，包括但不限于垃圾分类、绿化养护、环境卫生等；（6）其他双方约定的服务内容。1.2乙方应确保提供的服务符合国家相关法律法规、行业标准及甲方要求。二、服务期限2.1本合同服务期限为2025年1月1日至2025年12月31日。2.2双方如需延长服务期限，应提前一个月书面通知对方，并经双方协商一致后签订补充协议。三、服务费用及支付方式3.1本合同服务费用为人民币______元整（大写：______元整）。3.2甲方应于本合同签订之日起______个工作日内支付乙方首期服务费用人民币______元整（大写：______元整）。3.3乙方在每月______日前向甲方提交上月服务费用结算报告，甲方应在收到报告后______个工作日内支付当月服务费用。3.4双方约定，如乙方未能按照约定提供服务质量，甲方有权扣除相应费用。四、服务标准及验收4.1乙方应按照国家相关法律法规、行业标准及甲方要求，提供优质、高效的服务。4.2甲方有权对乙方提供的服务进行监督和验收，验收标准如下：（1）信息化平台：功能完善、运行稳定、易于操作；（2）物业管理系统：功能齐全、操作便捷、数据准确；（3）安防监控系统：设备齐全、运行正常、覆盖全面；（4）公共服务：活动丰富、服务优质、满意度高；（5）环境治理：环境整洁、绿化完好、卫生达标。4.3乙方应确保服务符合上述验收标准，如不符合，甲方有权要求乙方进行整改，直至达到验收标准。五、保密条款5.1双方对本合同内容以及在本合同履行过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务。5.2本保密条款在本合同终止后仍然有效。六、违约责任6.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。6.2如乙方未能按照约定提供服务质量，甲方有权要求乙方进行整改，并赔偿由此给甲方造成的损失。6.3如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为未支付费用的_____%。六、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他7.1本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：________________________甲方（签字）：____________________乙方（签字）：____________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方概念界定1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙双方以外的，参与本合同履行过程中提供相关服务、协助或咨询的任何自然人、法人或其他组织。（1）技术支持方：负责提供智慧社区系统技术支持、系统维护和升级等服务。（2）系统集成方：负责将智慧社区系统与甲方现有系统进行集成，确保系统兼容性和稳定性。（3）咨询服务方：为甲方提供智慧社区管理、运营等方面的咨询服务。（4）设备供应商：负责提供智慧社区所需硬件设备，如安防设备、监控设备等。（5）其他参与方：根据本合同履行需要，可能涉及的任何第三方。二、第三方责任限额2.1第三方在履行本合同过程中，因自身原因造成甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。2.2第三方责任限额如下：（1）技术支持方：在履行本合同期间，因技术支持原因造成甲方损失的，赔偿金额不超过其服务费用的_____%。（2）系统集成方：在履行本合同期间，因系统集成原因造成甲方损失的，赔偿金额不超过其服务费用的_____%。（3）咨询服务方：在履行本合同期间，因咨询服务原因造成甲方损失的，赔偿金额不超过其咨询费用总额的_____%。（4）设备供应商：在履行本合同期间，因设备质量原因造成甲方损失的，赔偿金额不超过其设备供应总价的_____%。（5）其他参与方：根据本合同履行需要，第三方责任限额由双方另行约定。三、第三方介入的额外条款及说明3.1第三方介入前的协商3.1.1甲乙双方在决定引入第三方前，应就第三方资质、服务内容、费用等事项进行充分协商，并达成一致意见。3.1.2协商过程中，甲乙双方应将第三方资质证明、服务方案等相关资料提交给对方审阅。3.1.3第三方介入事项应在本合同中明确约定，并经甲乙双方签字（或盖章）确认。3.2第三方介入后的权利与义务（1）根据本合同约定，向甲方提供服务；（2）要求甲方支付相应服务费用；（3）在履行合同过程中，有权提出合理化建议。（1）按照本合同约定，履行相关服务；（2）保证服务质量，确保甲方利益不受损害；（3）遵守国家相关法律法规、行业标准及甲方要求。3.3第三方介入后的责任划分3.3.1第三方在履行本合同过程中，因自身原因造成甲方损失的，由第三方承担赔偿责任。3.3.2因第三方原因导致甲方损失，甲方有权要求第三方承担赔偿责任，甲乙双方另有约定的除外。3.3.3甲乙双方应就第三方介入事项达成一致意见，明确各自责任，并在本合同中予以约定。3.4第三方介入后的合同变更3.4.1第三方介入后，甲乙双方可根据实际情况对本合同进行变更，变更内容经双方协商一致后，以书面形式予以确认。3.4.2变更后的合同内容为本合同的有效组成部分，甲乙双方及第三方均应遵守。四、第三方介入的合同解除（1）第三方未履行合同义务，经甲乙双方催告后仍未履行；（2）第三方存在重大违约行为，给甲方造成严重损失；（3）第三方存在违法行为，损害甲方合法权益。4.2合同解除后，甲乙双方应根据本合同约定，处理相关事宜，包括但不限于：（1）甲方有权要求第三方赔偿损失；（2）甲乙双方应就第三方介入事项进行结算；（3）甲乙双方应根据实际情况，重新协商本合同相关内容。五、第三方介入的争议解决5.1甲乙双方及第三方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。5.2争议解决过程中，第三方应积极配合，提供必要的协助。六、其他6.1本合同中关于第三方介入的约定，如与国家法律法规、行业标准相冲突，以国家法律法规、行业标准为准。6.2本合同中关于第三方介入的约定，甲乙双方可根据实际情况进行协商，并在必要时签订补充协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：智慧社区系统需求说明书要求：详细列出智慧社区系统的功能需求、性能指标、安全要求等。说明：本附件为系统设计和技术实现的依据。2.附件二：智慧社区系统设计说明书要求：包含系统架构、模块划分、接口定义、技术选型等内容。说明：本附件为系统开发的技术指南。3.附件三：智慧社区系统测试报告要求：记录系统测试过程、测试结果、问题及解决方案等。说明：本附件为系统质量保证的依据。4.附件四：智慧社区系统维护手册要求：详细说明系统维护流程、常见问题及处理方法等。说明：本附件为系统维护人员的操作指南。5.附件五：智慧社区系统用户手册要求：向用户介绍系统功能、操作步骤、使用技巧等。说明：本附件为用户了解和操作系统的指南。6.附件六：智慧社区系统运行日志要求：记录系统运行状态、错误信息、性能指标等。说明：本附件为系统运行监控和故障排查的依据。7.附件七：智慧社区系统升级方案要求：详细说明系统升级的必要性、升级方案、实施步骤等。说明：本附件为系统持续改进的依据。8.附件八：智慧社区系统服务费用清单要求：列出各项服务费用的收费标准、计费方式等。说明：本附件为甲方支付服务费用的依据。9.附件九：智慧社区系统合同履行情况报告要求：定期报告合同履行情况，包括服务内容、质量、进度等。说明：本附件为合同履行监督的依据。10.附件十：智慧社区系统第三方服务协议要求：明确第三方服务的范围、责任、费用等。说明：本附件为第三方服务管理的依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按照约定时间完成系统开发或升级。责任认定标准：乙方应按照合同约定的时间节点完成系统开发或升级，如未按时完成，每逾期一日，应向甲方支付_____%的违约金。示例说明：乙方应于2025年3月31日前完成系统升级，但实际完成时间为2025年4月5日，则乙方应向甲方支付_____%的违约金。2.违约行为：乙方提供的服务不符合合同约定的质量标准。责任认定标准：乙方应确保提供的服务符合合同约定的质量标准，如不符合，乙方应无偿进行整改，直至符合标准。示例说明：乙方提供的系统功能存在重大缺陷，甲方提出整改要求，乙方应无偿进行整改，直至缺陷被修复。3.违约行为：甲方未按照约定支付服务费用。责任认定标准：甲方应按照合同约定的时间节点支付服务费用，如未按时支付，每逾期一日，应向乙方支付_____%的滞纳金。示例说明：甲方应于2025年2月28日前支付3月份的服务费用，但实际支付时间为2025年3月5日，则甲方应向乙方支付_____%的滞纳金。4.违约行为：第三方服务不符合合同约定。责任认定标准：第三方服