企业文化建设-王成荣

主讲人：王成荣北京财贸管理干部学院副院长、教授、管理学博士中国企业文化研究会副理事长企业文化建设中盟信德CorporateCulture提示：本课件仅用于本次培训学员参考，未经许可，不得使用与传播企业文化2

引言

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CorporateCulture

CORPORTECULTURE文化如此重要吗？什么是文化？什么是企业文化？归纳与总结哥本哈根世界气候大会：联合国气候变化框架公约、京都议定书，企业社会责任感中国的“五门事件〞与“丰田召回门〞事件：企业诚信观与质量文化企业文化2企业文化3主要内容1–对企业文化地位与作用的新认识2–企业文化的主流开展趋势3–企业文化的实践创新

企业文化

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CORPORTECULTURE企业文化3企业文化4中盟信德2021-07-25CorporateCulureWANGCHENGRONG一、对企业文化地位与作用的新认识企业文化5十七大报告指出：当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素。激发全民族文化创造活力，提高国家文化软实力。建设社会主义核心价值体系，增强社会主义意识形态的吸引力和凝聚力。建设和谐文化，培育文明风气。弘扬中华文化，建设中华民族共有精神家园。推进文化创新，增强文化开展活力。对企业文化地位与作用的新认识企业文化82.企业文化是企业生命的遗传基因对企业文化地位与作用的新认识企业文化93.企业文化是企业品牌之根对企业文化地位与作用的新认识品牌价值的内涵：文化与科技品牌的至高境界是文化，文化的至高境界是品牌

企业文化10分析：冰山露出水面的局部为有形科学管理；隐在水下面的局部为无形的文化管理。文化管理所占比例大，决定企业整体管理的特色及效率。4.企业文化在企业管理中处于根基地位冰山理论对企业文化地位与作用的新认识企业文化11企业文化从“无形之手〞变为有形之手，即形成一种管理方式企业文化管理方式的特征：强调共同价值强调自律机制强调稳定模式强调独特风格企业文化是一种全新的管理方式对企业文化地位与作用的新认识企业文化12古训：

同仁堂的例子炮制虽繁必不敢省人工品味虽贵必不敢减物力现代品牌核心价值：修合无人见存心有天知同修仁德济世养生对企业文化地位与作用的新认识企业文化135.企业文化理论的核心是双核论对企业文化地位与作用的新认识企业文化14中盟信德2021-07-25二、企业文化的主流开展趋势CorporateCulureWANGCHENGRONG企业文化15两个并存的环境企业变革企业文化创新1.企业文化面临全面创新

企业文化的主流发展趋势企业文化16企业变革的趋势企业文化的主流发展趋势企业文化17知识所有者在企业权利关系中的地位提高

资本所有者知识所有者重点分析对企业的统治地位逐渐让位于企业文化的主流发展趋势企业文化18首先向大家提一个问题CEO是指什么人？〔10万人〕…………企业文化的主流发展趋势企业文化19

首先向大家提一个问题CEO是指什么人？首席执行官比尔·盖茨〔BillGates〕杰克·韦尔奇〔JackWelch〕斯蒂夫·乔布斯〔SteveJobs〕约翰·布朗〔JohnBrowne〕迈克尔·戴尔〔MichaelDell〕张瑞敏威廉·阿梅里奥(WilliamAmelio)企业文化的主流发展趋势企业文化20CEO〔首席执行官〕又是指谁？董事长？总经理？董事长兼总经理？…………企业文化的主流发展趋势企业文化21CEO是指什么人？知识所有者代表——知本家

企业文化的主流发展趋势企业文化22具体分析企业文化的主流发展趋势企业文化23答案：知识所有者决定企业文化的主脉和方向资本所有者所秉承的“企业利润最大化〞的价值观受到冲击，知识所有者倡导的“顾客利益最大化〞和追求企业基业长青的价值观，越来越大行其道。再加上经济全球化给企业带来的市场观、信息观、竞争观、盈利观、资源观、人才观等一系列挑战，因此促使企业文化发生转型，促使企业文化的全面创新。知识所有者在企业权利关系中的地位提高给企业文化带来什么变化？企业文化的主流发展趋势企业文化24人本与能本文化：“人的能力本位〞协作与共享文化：“塑造高效率团队〞差异与竞争文化：“竞争决定效率〞创新与变革文化：“不创新即死亡〞学习与超越文化：“学习型组织〞整合与借力文化：“打造核心竞争力〞信用与信誉文化：“严守游戏规那么〞社会责任文化：“生存最好的生物是利他的〞2.企业文化的开展趋势企业文化的主流发展趋势企业文化25人本——人性管理，世界潮流人的生命本位(仁爱精神)；人的独立人格与尊严；人的自我价值；人的参与与分享权利；人的全面开展。员工对企业：职业良心、职业道德、职业责任、职业纪律能本——人本的开展，市场经济与知识经济的共同要求以能力为本位的招聘选拔制度以能力为本位的评价体系以能力为本位的鼓励机制以能力为本位的培训模式1.人本与能本文化企业文化的主流发展趋势企业文化26企业是一个系统，是一个由假设干人靠契约结合的团队，和谐共享是本质属性。和谐内涵：天人合一、人人合德人与人之和谐，人与事之和谐，人与环境之和谐。人与人和谐：法律契约——与市场经济造就的独立人格相适应的文化；心灵契约——与特有家族主义或团队精神相适应的文化：分工协作——与大生产相适应的文化。人与企业关系的重新诠释：东航返航门事件。人与事和谐：人--机关系。人与环境和谐：与顾客、合作者和谐，与社会和谐，与自然和谐。2.和谐与共享文化企业文化的主流发展趋势企业文化27差异是客观的：天赋、教育、经历与经验、环境等——成认能力差异——决定分工差异〔做不同能级的工作〕——决定收入方式差异〔高层拿薪酬、员工拿工资〕——决定收入水平差异〔美国的清洁工与总经理20000与2900000〕收入差距〔工人与CEO〕：美国531倍、亚洲200-300倍。尊重人权与收入差异无关制造差异的目的：激活员工竞争性和进取心，创造企业活力。效率与公平的关系案例：唐骏转会门事件、一元年薪的讨论3.差异与竞争文化企业文化的主流发展趋势企业文化28工薪收入〔一般劳动收入〕知识收入〔特殊劳动收入〕风险收入〔职业压力：身价贬值、丢饭碗〕分红收入〔资本收入〕变化趋势知识收入上升〔调琴师的故事〕分红收入下降风险收入加大工薪收入缓慢提高

收入形式企业文化的主流发展趋势企业文化29

美国政府救助的7家企业美国国际集团、花旗集团、美国银行、通用汽车公司、克莱斯勒公司、克莱斯勒财务公司和通用汽车金融效劳公司将各自25名待遇最好的高管年薪平均砍掉大约90％。高级管理人员年薪不得超过50万美元。任何一名高管如果索要价值超过2．5万美元的私人飞机、俱乐部会员等特殊待遇，必须征得政府同意。企业文化的主流发展趋势企业文化304.创新与变革文化企业文化的主流发展趋势企业文化31企业永恒定律：不创新即死亡。危机意识：微软18个月后倒闭—摩尔定律，马云与任正非适度冒险：掌握50%信息时决策最正确宽容失败：不犯合理错误将被解雇善于行动：行动是金〔Letmehaveatry〕海尔推广SBU(StrategicalBusinessUnit)即战略事业单位。强调每个人都是老板；人人都是创新主体。SBU的四个要素是：市场目标、市场订单、市场效果、市场报酬。海尔把每个员工看成是一个SBU,把企业速度和创新的目标量化到每个员工头上，而每个员工的速度和创性能会保证企业战略的实现。日本能率协会富坂先生认为这种做法是对经营管理学的新奉献。4.创新与变革文化企业文化的主流发展趋势企业文化32行动是金〔Letmehaveatry〕一般行为模式：“预备——瞄准——放〞美国企业的行为模式：“预备——放——瞄准〞企业文化的主流发展趋势企业文化335.学习与超越文化企业文化的主流发展趋势企业文化34再造流程，借助外力实现虚拟经营创造差异优势，形成核心能力培育品牌，赢得级差利益几个案例：伊藤洋华堂〔7-11〕、麦当劳、杜邦、耐克6.整合与借力文化企业文化的主流发展趋势企业文化35市场经济是信用经济。西方19世纪初形成，与市场发育有关，也与民族文化有关：游牧民族和农耕民族。入世入的是信用关：自觉遵守游戏规那么。信用是企业文化底线，又是根基。信誉是信用的积累，构成企业的无形资产。信用是在处理信用关系的实践中积累的。美国企业家的做法借钱买信用。三鹿奶粉门事件的启发：企业文化的底线中国人缺乏的敬畏之心：神、法、人。澳门国际公开大学周国强：行业保护神。7.信用与信誉文化企业文化的主流发展趋势企业文化36人企业智商(IQ)————

智商(CIQ)情商(EQ)————

情商(CEQ)财商(FQ)————

财商(CFQ)健商(HQ)————

健商(CHQ)

信用是属于健商(社会商〕健商主要指诚信精神、环境意识和社会责任感企业文化的主流发展趋势企业文化37中国企业信用缺失损失沉重企业文化的主流发展趋势企业文化38信用机制与文化的层次企业文化的主流发展趋势企业文化39个人信用自律靠教育、靠规那么、靠法制企业信用管理文化养成、组织与制度保证：西方企业有道德总裁社会信用管理国家信用管理：信用局社会征信系统和信用信息管理系统新闻监督：质量月、质量万里行等信用三个层次的治理企业文化的主流发展趋势企业文化40诺贝尔经济学奖获得者西蒙的论断：生存得最好的生物是对周围环境最有利的生物。同样,开展得最好的企业是对社会公众最有利的企业。经济责任、政治责任、社会道德义务、开展人的责任、文化进步责任、环境保护责任。王石捐款门事件。论语与算盘：责任与利益的矛盾。法律的缺失、不负责任的代价。最近案例：伊利集团、丝绸之路感恩文化：爱心与责任的前提。从小没有感恩文化的培养，没有敬畏文化的培养8.社会责任文化企业文化的主流发展趋势企业文化41中盟新德2021-07-25三、企业文化的实践创新CorporateCulureWANGCHENGRONG企业文化42企业精神产品的生产企业软实力的核心企业战略的支撑“一把手〞工程与“全员工程〞

企业文化实践创新1.明确战略定位企业文化43组织保证制度保证教育保证物质保证

企业文化实践创新2.建立保证体系企业文化44企业文化实践创新3.选准时机与切入点时机:企业文化45

从解决企业面临的主要矛盾入手从总结和继承企业的优良传统入手从企业资产重组和制度的重大创新入手

企业文化实践创新

切入点:企业文化46(1)“科学盘点〞调研关键“点〞：企业面临市场环境的特殊点企业管理经验的成功点企业优良传统的闪光点企业开展过程中的主要矛盾点领导者行为方式和工作作风的独特点员工心理期望的共识点企业未来开展的目标点企业文化实践创新4.创新建设程序与方法企业文化47企业文化实践创新(2)做好规划企业文化48企业使命与社会责任企业愿景与开展战略核心价值观企业道德企业精神经营理念管理理念效劳理念人才理念企业作风

企业文化实践创新(3)定格理念系统企业文化49精神灌输松下幸之助在教堂的感受，张瑞敏作牧师要有文化启动仪式。创业者或CEO是第一个发布人内部传播会议、播送、电视、报纸、文体活动传播外部传播媒体传播，经营效劳、公关活动传播研讨交流主题演讲比赛、同读一本书演讲比赛企业文化实践创新(4)文化传播——积极引导根底上的共识企业文化50装饰在环境中天士力建造的大型花岗岩浮雕；同仁堂大堂摆着人体针灸穴位模型和祖宗留下的老药柜。凝石。渗透在制度里用先进文化精神改造现有制度，建立表达先进文化的新制度表达在领导者行为中文化变革的推动者、新文化的倡导者、培育者、身体力行者。制定行为准那么聚焦在文化楷模的形象上先进文化的集中表达者：共生楷模与情势楷模企业文化实践创新(5)文化推展

企业文化51制度—标准—他律执行〔最低境界〕气氛—感染—模仿执行〔一般境界