CRM安装配置手册

/EliteCRM安装配置手册V3.02005年11月

目录TOC\o"1-3"\h\z第一章. 引言 4第二章. EliteAgent的程序安装 5第一节 安装前准备 5第二节 Agent安装 5第三节 Agent端初始化文件的配置 9第四节 客户端自动升级的配置 15第三章. EliteCRMUtility的程序安装 16第一节 安装前准备 16第二节 Utility安装 16第三节 Utility端配置文件 19第四章. EliteGeneralServer的安装和配置及多工程数据库的配置 21第一节 安装前准备 21第二节 安装及配置方法 21第五章. RecordCheckerServer的配置 26第一节 ini文件 26第二节 数据库配置 27第三节 数据字典 27第六章. ServiceManagerServer、RemoteMonitor的配置 28第一节 ComProtector.dll 28第二节 EliteServiceManager 28第三节 RemoteMonitor 29第四节 效劳的配置 29第五节 例子 30第七章. LogCutterService的配置 32第一节 初始化文件的配置 32第二节 LogCutter的使用 32第八章. KnowledgeBase、BBS和WebQuery系统的安装和配置 33第一节 系统的安装 33第二节 系统的配置 35引言本文档作为EliteCRM的完全安装手册，准确地叙述了各组件安装的具体操作步骤及文件配置，供用户在安装时使用。EliteAgent的程序安装安装前准备确保客户端机器安装了windows2000professional以及SP2或以上patch，安装了ADO2.7。Agent安装双击安装程序，弹出屏幕如图2-1图2-1单击“Next〞，显示如图2-2图2-2提示输入用户名，公司和序列号等信息（现尚不提供序列号，在Serial处填任意字符即可）单击“Next〞，显示如图2-3图2-3提示选择安装路径如果要自定义安装路径，则单击“Browse〞，显示如图2-4图2-4指定好路径后，单击确定，返回图2-3，单击“Next〞按钮，显示如图2-5图2-5单击“Next〞按钮，显示如图2-6图2-6提示安装前作最后确认单击“Next〞按钮，安装程序开始Copy安装所需的文件，显示如图2-7图2-7安装完毕，显示如图2-8图2-8安装已顺利完成，按“Finish〞，确认。Agent端初始化文件的配置EliteClient.ini:1、节[COMMON]系统公用设置1.1LogonLogo=C:\DocumentsandSettings\Administrator\MyDocuments\aaa3.jpg 登录界面的图片，如只给定文件名而未指定路径，则使用EliteAgent的路径1.2SysLogo=c:\1.ico 系统运行时的图标，如只给定文件名而未指定路径，则使用EliteAgent的路径1.3LastLogName=1002|1001|A00005|A00002|A00001 最近登录的工号，最大保存5条。最后登录保存在第一条1.4DefaultPServerNo=1 缺省登录的主APS的编号（见下面的各PServer节）2、节[PServern]系统登录时可供选择的主APS配置。有效设置编号从1开始，必须连续（即如果有1、2、4，则只有1和2有效），但各节在此ini中的次序不要求固定主APS的配置，包括机器名称（IP地址）、端口号、连接池名称，必须是数据库中的主APS配置（注：本地和效劳器配置中对应的APS必须同时使用名称或同时使用IP地址）[PServer3]2.1ServerHost=73 主APS的机器名称或IP地址2.2ServerPort=7703 主APS的端口号2.3PoolName=DBPoolA 主APS的连接池名称[PServer1]ServerHost=eliteServerPort=7703PoolName=DBPool1[#PServer2]ServerHost=lewis2000ServerPort=7709PoolName=DBPool1[PServer4]ServerHost=2ServerPort=7709PoolName=DBPool1[PServer5]ServerHost=elitejServerPort=7711PoolName=DBPool13、节[CTI]客户端CTI设置;#forAIC;ServerHost=TS;ServerEndPoint=VDU;CTIUserName=agent1;CTIPassword=letmein;#forgenesys3.1ServerHost= CTI效劳器机器名称或IP;ServerHost=03.2ServerEndPoint=3000CTI效劳器端口号3.3CTIUserName=theuser 连接CTI效劳器的UserName，对Nortel无需设置3.4CTIPassword=thepass 连接CTI效劳器的Password，对Nortel无需设置3.5PBXType=1 交换机类型：1-NortelTCP，2-Avaya,3-Alcatel;#forAIC;NeedAgentID=1;NeedPassword=0;NeedQueue=0;NeedPosition=0;NeedExtension=1;AgentID=20017;Queue=;Position=8613;Extension=20003;#forgenesys+G33.6NeedAgentID=1 登录时是否需要话务员工号3.7NeedPassword=0 登录时是否需要话务员密码3.8NeedQueue=1 登录时是否需要提供技能组（交换机队列）3.9NeedPosition=0 登录时是否需要ACD位置3.10NeedExtension=1 登录时是否需要分机号码3.11AgentID=5610 上次的登录工号3.12Queue=8001 技能组（交换机队列）3.13Extension=610 上次的分机号码3.14PBXAutoWrap=1 交换机是否支持自动Wrap（电话后自动未准备好）3.15PBXAutoAnswer=0 交换机是否设置分机自动应答3.16AgentIDMap= 登录工号与ACDPosition的对应关系3.17ReadyMode= 准备好的模式3.18NotReadyMode= 未准备好的模式3.19AutoPrefix=9 外拨电话的加拨号码3.20IBReleaseState=Ready 打入电话电话小结后的话务员状态；可以设置为Ready或NotReady3.21OBReleaseState=NotReady 外拨电话电话小结后的话务员状态；可以设置为Ready或NotReady3.23AutoAnswer=0 是否自动应答3.24DisplayAttach=Skill=Skill^SomeOther=SomeOther So上显示AttachData的格式3.25DisplayAttachEx= So上显示AttachData3.26DNIS=#OriginalDNIS 被叫号码对应的AttachData的Key3.27ANI=#OriginalANI 主叫号码对应的AttachData的Key4、节[PhoneNo]最近拨出电话列表RecentList=611|9,121|91145、节[CTIStatistics]关于电话统计的设置，暂未开放IBShortDuration=3OBShortDuration=5IBLongDuration=30OBLongDuration=60TranOutDestExclude=1236、节[InfoLog]客户端日志文件的设置;samplelogfile:6.1LogLevel=2 ;defaultis1.0-nolog,1-importantlog,2-logalllevels,especiallyforperformancetuning 记录日志的级别6.2LogPath= ;defaultisApppath 记录日志的路径6.3MaxCycle=5 ;default=1,min=1,max=9 日志文件最多数量6.4LastCycle=0 当前日志文件的序号6.5CacheSize=100 ;default,10lines 日志缓冲行数6.6MaxSize=5000 ;defaultandmax,5M,onlycheckatthefirsttime. 日志文件的最大大小7、节[ErrorLog]客户端错误日志文件的设置，同InfoLog节;samplelogfile:LogLevel=1LogPath=MaxCycle=1LastCycle=0CacheSize=1MaxSize=50008、节[CTILog]客户端CTI日志文件的设置，同InfoLog节LogLevel=1LogPath=MaxCycle=5LastCycle=0CacheSize=100MaxSize=5000客户端自动升级的配置在升级效劳器上建立自动升级所需的FTP效劳和登录用户名、密码，配置AutoUpgradelist.conf文件，举例如下：CEliteClient.exe"D:\Elite\EliteAgent"14CRSESo"D:\Elite\EliteAgent"12CRCustomeize.ocx"D:\Elite\EliteAgent"10CROcxAddinBuild.ocx"D:\Elite\EliteAgent"12CROcxCboTree.ocx"D:\Elite\EliteAgent"10RUNDele.bat"D:\Elite\EliteAgent"1第一列为命令，C代表Copy，CR代表Copy并Register，CRS代表Copy并Regserver，RUN是执行批处理文件。第二列为被拷贝或执行的文件名，第三列为复制到客户端的路径或执行路径，第四列为版本号。自动升级的原理是客户端第一次启动时，通过配置的AutoUpgrade.ini文件以ftp方式连接到自动升级效劳器，下载效劳器端的AutoUpgradelist.conf文件并下载更新所有列表中的文件,生成AutoUpgradeList.log文件，用于记录此次升级下载的文件，下次用AutoUpgradeList.log文件比照效劳器端的AutoUpgradelist.conf文件，只下载版本号高的或新的文件。EliteCRMUtility的程序安装安装前准备确保客户端机器安装了windows2000professional以及SP2或以上patch，安装了ADO2.7。Utility安装双击安装程序，弹出屏幕如图2-1图2-1单击“Next〞，显示如图2-2图2-2提示选择安装路径如果要自定义安装路径，则单击“Browse〞，显示如图2-3图2-3指定好路径后，单击确定，返回图2-2，单击“Next〞按钮，显示如图2-4图2-4单击“Next〞按钮，安装程序开始Copy安装所需的文件，显示如图2-5图2-5安装完毕，显示如图2-6图2-6安装已顺利完成，按“Finish〞，确认。Utility端配置文件可以同时配置多个数据库链接，供用户在登录时选择。SystemDB.ini:[DataBase1]DescProjectName=elite-SqlDemo‘工程名描述DatabaseDriver=Sqlserver ‘数据库类型Oracle,MSAccessApplicationServer=Demo‘数据库效劳器名DatabaseName=EliteDemo‘数据库名UserID=sa‘用户名UserPassword=‘密码[DataBase2]DescProjectName=peterDatabaseDriver=SqlserverOracle,MSAccessApplicationServer=DemoDatabaseName=sampleUserID=saUserPassword=[CTI]CTIServer=00CTIPort=3000CTIUserName=cvctCTIUserPW=cvctPBXTYPE=3DN=5159DNTYPE=1AgentGroup=EliteGeneralServer的安装和配置及多工程数据库的配置EliteGeneralServer是Elite的中间层应用效劳器，以Console模式运行在效劳器上，客户端软件通过效劳器实现对数据库的操作。安装前准备确保效劳器机器安装了windows2000professional、以及SP2或以上patch，安装了ADO2.7及Oracle的客户端软件。安装及配置方法EliteGeneralServer的安装方法很简单，只需要建立相应的目录将Server包解压缩到该目录后，通过-regserver的方式注册EliteGeneralServer.exe即可。在安装完毕后，需要更改EliteGeneralServe的配置文件EliteServerConfig.xml。更改的项包括<ServerInfo>,<Services>和<Log>。ServerInfo包含<ServerName>项即所在效劳器的IP(或机器名)、<ORBCount>即协议名（一般为TCP/IP协议）、<EndPoint>即监听端口号(推荐使用大于7700的端口号)。Services项是由一个或多个<Service>项组成的，每一个<Service>项都是对一个数据库的连接和配置信息，主要包含数据库的连接信息：<DBType>数据库驱动类型是Oracle或MSSQLSERVER，<ConnectionString>数据库连接串，<ServiceName>数据库连接池名（自己命名，需要和数据库中的配置一致），<PoolSize>项是连接数，根据业务量的大小和复杂程度，一般5-10台Client使用1-2个连接数，<Timeout>是数据库操作时间超长的等待时间，单位是秒，<CheckInterval>是如果数据库连接中断，自动检查连接有效的时间间隔，单位也是秒。Log项由<LogLevel>和<ConsoleLogLevel>两项构成，前者指定保存到log文件的log类型，后者是显示在Console上的Log类型。对于单一工程而言，可以参照以下的配置：<!--xmlversion="1.0"--><EliteGeneralServer> <ServerInfo> <ServerName>demo</ServerName> <ORBCount>5</ORBCount> <EndPoint>7709</EndPoint> </ServerInfo> <Services> <Service> <ServiceName>DBPool1</ServiceName> <ServiceModule>ADODBDLL.dll</ServiceModule> <EntryPoint>DBProc</EntryPoint> <PoolSize>5</PoolSize> <WaitTimeOut>30</WaitTimeOut> <CheckInterval>120</CheckInterval> <DBType>Oracle</DBType> <ConnectionString>Provider=MSDAORA;Password=elite;UserID=elite;DataSource=demo</ConnectionString> <MaxRecord>500</MaxRecord> </Service> </Services> <Log> <LogPrefix>EliteGeneralServer</LogPrefix> <!-- 0Nolog 1SYSTEMlevellog 2Errorlog 3WARNINGlog 4Infolog 5Debuglog 6Alllog --> <LogLevel>6</LogLevel> <ConsoleLogLevel>3</ConsoleLogLevel> </Log></EliteGeneralServer>对于多工程而言，需要先在EliteUtility管理工具中对数据库进行配置，对应的表有MultiProject，ApplicationServer,Apspooling和MProjectRolegroup。MultiProject是工程名，一条记录对应一个工程（即数据库或用户），只有一个是主数据库，而连接主数据库的APS我们称之为PServer，主要用于控制License。ApplicationServer表维护的是APS效劳器，包括IP和端口号。Apspooling是APS用到的数据库连接池名，这三张表中的记录必须和APS的配置文件相匹配。MprojectRoleGroup是话务员角色组登录APS的权限表，用于控制角色组可以访问哪些APS。Elite的效劳器冗余备份机制允许多台APS互为备份，在其中一台因为故障而无法效劳的时候，Client将自动使用与之互备的效劳器从而保证业务的正常进行而不会导致数据的丧失和报错。如果要配置冗余备份，需要注意以下几点：1、ProjectID--1:n-->APS(互为备份的APS要求不同的ServerIP和Port组合，但要求相同的PoolName)；2、Client的ini中的PServer要求对应同一个Project(满足条件1)；3、每个互为备份的aps都必须允许相同的rolegroup登录一个典型的多工程的APS配置如下：<!--xmlversion="1.0"--><EliteGeneralServer> <ServerInfo> <ServerName>demo</ServerName> <ORBCount>5</ORBCount> <EndPoint>7709</EndPoint> </ServerInfo> <Services> <Service> <ServiceName>DBPool1</ServiceName> <ServiceModule>ADODBDLL.dll</ServiceModule> <EntryPoint>DBProc</EntryPoint> <PoolSize>5</PoolSize> <WaitTimeOut>30</WaitTimeOut> <CheckInterval>120</CheckInterval> <DBType>Oracle</DBType> <ConnectionString>Provider=MSDAORA;Password=elite;UserID=elite;DataSource=demo</ConnectionString> <MaxRecord>500</MaxRecord> </Service> <Service> <ServiceName>DBPool3</ServiceName> <ServiceModule>ADODBDLL.dll</ServiceModule> <EntryPoint>DBProc</EntryPoint> <PoolSize>5</PoolSize> <WaitTimeOut>30</WaitTimeOut> <CheckInterval>120</CheckInterval> <DBType>MSSQL</DBType> <ConnectionString>Provider=SQLOLEDB.1;UserID=sa;Password=;InitialCatalog=sample;DataSource=demo</ConnectionString> <MaxRecord>500</MaxRecord> </Service> </Services> <Log> <LogPrefix>EliteGeneralServer</LogPrefix> <!-- 0Nolog 1SYSTEMlevellog 2Errorlog 3WARNINGlog 4Infolog 5Debuglog 6Alllog --> <LogLevel>6</LogLevel> <ConsoleLogLevel>3</ConsoleLogLevel> </Log></EliteGeneralServer>RecordCheckerServer的配置ini文件//数据库配置局部[database]//数据源Oracle为Service名，SQL2000为实例名，SQL97为机器名DataSource=HL95_CC//数据库的ADOProvider，Oracle为MSDAORA.1，SQL为SQLOLEDB.1provider=MSDAORA.1//用户名User=Elite_OB1//密码password=elite//数据库名，只有SQL需要，Oracle不需要Database=xxx[common]//检察开始时间，从0到23StartTime=0//检察结束时间，从1到24，只有在开始时间和结束时间之间的时间才会做操作，每隔十分钟一次EndTime=23//检察的期限，即检察几小时之前的记录Limit=1//record的ftp路径对应的录音文件路径:\record//数据库类型1SQLServer2OracleDBTYPE=2数据库配置为了清理每个工程的过期录音文件，在MultiProject中可以在DefaultRecordReserveTime中指定此工程的录音文件默认保存时间，以天为单位，如果不设，则不做清理工作。在Record表中的RecordReserveTime可以单独指定某条记录的默认保存时间。数据字典RecordChecker仅对Record表中的uploaded和deleted字段进行操作Uploaded：0未检察1已上传2未上传Deleted： 0未删除1已删除ServiceManagerServer、RemoteMonitor的配置EliteServiceManager是Elite系统提供的对效劳器端的进程提供无人值守效劳的重要部件，提供了对效劳进程的统一监控和自动重起功能。EliteServiceManager包括ComProtector.dll和ServiceManager.exe两个组成局部。系统使用同一目录下的ServiceManager.ini来配置各个需要通过ServiceManager监控的效劳。另外Elite系统提供用户监控效劳器的功能，通过RemoteMonitor来实现监控及报警。ComProtector.dllComProtector.dll是一个COM组件，提供了对系统效劳监控和控制的接口，并且通过Event的方式向上层提供了效劳状态变化的通知。EliteServiceManagerServiceManager.exe为用户提供了一个简单的界面，供用户监控各个效劳的状态，并记录日志。RemoteMonitorRemoteMonitor提供应用户一个类似列表的界面，如下：效劳的配置EliteServiceManager中各个需要配置的效劳必须顺序地在ini文件中指明，每项占据一个Section，如第一项效劳必须在[Service1]中指明，第n项效劳在[Servicen]中指明。N最大为10000。每个[Servicen]都可有以下选项供配置，如下：ServiceManager.ini[RemoteMonitor]MulticastIP=14‘多播地址；TTL=1 ‘允许通过几层路由器，1-不允许使用路由器，2-一层路由器；RemotePort=7000 ‘多播端口；LocalPort=8001 ‘本机端口；CheckInterval=200 ‘间隔时间，为微秒；[Service1]:\ProgramFiles\Elite\APS\EliteGeneralServer.exe’效劳可执行文件名的全路径；WorkingDirectory=C:\ProgramFiles\Elite\APS’效劳的工作目录；CommandLine=’效劳启动时的命令行参数；SingleInstance=1’是否为单实例。如果配置为单实例，则ServiceManger会在启动时查找此效劳是否已经起动。1表示是，0表示否。（注意：如果要在同一台机器上起同一个程序的多个实例如在不同端口上侦听的多个APS，又要使用SingleInstance的启动查找功能，必须把程序改成几个不同名的程序分别执行）；NonStop=1’是否运行于不间断运行模式下。如果运行在不间断模式下的效劳异常退出，ServiceManager会将它重起（用ServiceManager结束效劳则不会重起）。1表示是，0表示否；Enable=1’是否使用此效劳。由于效劳必须连续定义，为了暂时屏蔽一个效劳使之不在ServiceManager中显示，可以将Enable置为0。1使用，0不使用；DisplayName=EliteGeneralServer’在ServiceManager中的显示的名字；RemoteMonitor将接收EliteServiceManager发出的信息，从而实现对所有server的监控及报警。RemoteMonitor.ini[Monitor]MulticastIP=00‘多播地址，与ServiceManager.ini中相匹配；LocalPort=7000‘多播端口与ServiceManager.ini中相匹配；Timeout=20‘设置时间间隔，超过这个时间没有收到ServiceManager发出的消息就认为Server效劳已中断，报警；例子ServiceManager.ini[RemoteMonitor]MulticastIP=00TTL=1RemotePort=7000LocalPort=8001CheckInterval=200[Service1]:\ProgramFiles\Elite\APS\EliteGeneralServer.exeWorkingDirectory=C:\ProgramFiles\Elite\APSCommandLine=SingleInstance=1NonStop=1Enable=1DisplayName=EliteGeneralServerRemoteMonitor.ini[Monitor]MulticastIP=00LocalPort=7000Timeout=20LogCutterService的配置初始化文件的配置[Common]//需要删除日志的目录，以分号分隔CleanFolder=G:\WorkSource\bin\log;G:\WorkSource\ComCTIClient\log//工作起始时间，0到23StartTime=1//工作结束时间，1到24,在起始时间和结束时间之间才会检察，检查间隔为每小时一次EndTime=24//文件的扩展名，只删除指定扩展名的过期文件，不同扩展名以分号分隔PostFix=log;txt//日志的时限，以天为单位，创立时间超过时限的符合条件文件将被删除LogAge=1LogCutter的使用由于可能在客户端使用，并用AutoUpgrade升级，所以支持命令行参数来启动、卸载和安装。-unregserver卸载–regserver注册为进程（建议效劳器端使用，可以用EliteServiceManager管理）-service 注册为效劳，在客户端使用-start 启动效劳，在升级后通过bat文件调用。KnowledgeBase、BBS和WebQuery系统的安装和配置 Elite提供了完整了专为呼叫中心设计的知识库系统、BBS系统和网页查询系统，这三个系统都是基于Java平台开发的，可以分开独立安装，也可以同时安装在同一台效劳器上，下面我们就介绍一下系统的安装和配置方法。系统的安装 需要预先安装的软件：Oracle8i或以上客户端，ADO2.7 三个系统由以下局部构成： Java运行库，目前使用的是Java2的jdk1.5.0_08版本，解压缩安装包至指定目录，如D:\EliteKM\jdk1.5.0_08即可，需要在系统的环境变量中增加JAVA_HOME，值为安装目录（此例为D:\EliteKM\jdk1.5.0_08），如下列图所示： TomCat运行包，目前使用的是TomCat4.2.1版本，解压缩安装包至指定目录，如D:\EliteKM\Tomcat4.2.1，需要在系统的环境变量中增加CATALINA_HOME，值为安装目录（此例为D:\EliteKM\Tomcat4.2.1），如下列图所示： Tomcat的安装包中已经包括了BBS、WebQuery的运行文件，因此无需另行安装BBS和WebQuery。Elite知识库安装包，解压缩到相关目录即可，如D:\EliteKM\EliteKM另外，需要在ODBC数据源中配置系统需要使用的系统DSN：选择数据源设置连接数据，效劳器栏为Net8ConfigurationAsistant中配置的效劳器SID名，数据源名称是该系统DSN名系统的配置在安装完毕后，需要配置以下一些文件：web.xml文件位于EliteKM的安装目录下，\EliteKM\EliteKM\defaultroot\WEB_INF目录下，用于指定perties文件的路径，配置如下：<param-name>properties</param-name><param-value>D:\EliteKM\EliteKM\perties</param-value>（指定路径）perties文件位于EliteKM的安装目录下，本例中为D:\EliteKM\EliteKM目录下。各配置项说明如下：DBPoolName=Default （DB连接池名，如果局域网上只有一个KB则不用更改）DBType=ORACLE (DB类型、可以是ORACLE和MSSQLServer)DBDriverClassName=sun.jdbc.odbc.JdbcOdbcDriver （ODBC数据源驱动，不用更改）DBURL=jdbc:odbc:EliteKM （ODBC数据源名，最后一个需要更改，指向连接的数据库,Sql需要在配置ODBC数据源时指定默认数据库）DBUSER=eliteuser （连接数据库的用户名）DBPWD=elite （密码）DBMaxCapacity=2 （DB连接数）Timeout=120 （DB操作的最大等待时间）ArticleURLPrefix=/ArticleStore （KB文章存放的子路径前缀，不用更改）ArticleIndexPath=D:\\EliteKM\\EliteKM\\defaultroot\\index （KB文章的索引存放路径，前面根据KB的安装目录不同而不同，本例KB安装在D:\EliteKM目录下）ArticlePath=D:\\EliteKM\\EliteKM\\defaultroot\\ArticleStore （KB文章的存放路径，前面根据KB的安装目录不同而不同，本例KB安装在D:\EliteKM目录下）MaxSearchResult=100 （一次搜索数）Server.xmlServer.xml位于Tomcat4.2.1\conf目录下，指定EliteKM的Home路径。需要更改其中的“TomcatRootContext〞的docBase项的配置：<Contextpath=""docBase="D:\Spring_Bak\KMDemo\EliteKM\defaultroot"debug="0"/>把DocBase的路径改为KB安装目录下的EliteKM\defaultroot子目录BBS的struts-config.xmlBBS的默认安装路径在\tomcat4.2.1\webapps\EliteBBS下，修改tomcat4.2.1\webapps\EliteBBS\WEB-INF下的struts-config.xml文件的<data-sources>项，指定连接的数据库：<data-sources><!--configurationforcommonsBasicDataSource--><data-sourcetype="mons.dbcp.BasicDataSource"><set-propertyproperty="driverClassName"value="com.microsoft.jdbc.sqlserver.SQLServerDriver"/>（数据源驱动SQL）<!--value="oracle.jdbc.driver.OracleDriver"/>-->（数据源驱动Oracle）<set-propertyproperty="url"value="jdbc:microsoft:sqlserver://spring:1433;DatabaseName=EliteDemo"/> （数据库效劳器名，端口号，数据库SOL） <!--set-propertyproperty="url"value="jdbc:oracle:thin:@8:1521:HL95_CC"/-->（数据库效劳器名，端口号，数据库OracleL）<set-propertyproperty="username"value="sa"/>（用户名）<set-propertyproperty="password"value=""/>（密码）<set-propertyproperty="maxActive"value="5"/>（connectionpool的数量）<set-propertyproperty="maxWait"value="5000"/>（connection的空闲时间，单位是秒，如果5000秒内没有数据库操作，自动关闭此数据库连接）<set-propertyproperty="defaultAutoCommit"（自动提交）value="true"/><set-propertyproperty="defaultReadOnly"（是否允许用户进行SQL写入操作）value="false"/></data-source></data-sources>BBS的BBSCperties修改tomcat4.2.1\webapps\EliteBBS\WEB-INF\classes\com\elite\BBS下的BBSCperties文件，指定消息发送信息：DBType=SQLServer（数据库类型DBType=Oracle,此处请区分大小写）MulticastType=TCPLocalIP=01MulticastIP=01MulticastPort=6001TTL=2要使Agent端能够接收到BBS发出的消息，还必须使用TCPMulticastServer，另外还需要配置Agent端的Client.ini文件来接收消息。

TCPMultiSe