电子商务运营管理(慕课版)教学教案

《电子商务运营管理（慕课版）》教学教案课时内容认识电子商务的运营与管理授课时间45分钟课时1教学目标了解电子商务与电子商务企业熟悉电子商务企业的运营与管理概述教学重点了解电子商务企业的组织架构了解电子商务企业的运营与管理教学难点掌握电子商务的定义、影响，以及电子商务企业的组织架构、运营与管理教学设计教学思路：（1）通过讲解电子商务与电子商务企业的相关知识，了解电子商务的定义、电子商务对企业的影响、电子商务企业的组织架构；（2）讲解电子商务企业的运营与管理概述，包括电子商务企业的运营、电子商务企业的管理；（3）安排课后练习。教学手段：（1）讲解基础知识，讲解结束后进行疑难解答；（2）对于重点知识可通过列举案例来进行讲解。教学资料及要求：可以查询相关的电子商务企业，了解电子商务这个概念，又能为后面的学习做预先准备。教学内容讨论问题：1、什么是电子商务？2、如何进行电子商务的运营与管理？内容大纲：具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。1.1电子商务与电子商务企业1.1.1电子商务的定义1.1.2电子商务对企业的影响1.1.3电子商务企业的组织架构1.2电子商务企业的运营与管理概述1.2.1电子商务企业的运营1.2.2电子商务企业的管理课后思考小结了解电子商务与电子商务企业掌握电子商务企业的运营与管理思考及作业（1）简述电子商务对企业的影响。（2）简述电子商务企业的组织架构特征。（3）根据你的理解，说说电子商务企业运营包括哪些内容。（4）简述电子商务企业管理包含的内容。

课时内容电子商务平台的入驻与运营授课时间135分钟课时3教学目标了解入驻电子商务平台前的准备掌握申请店铺并进行基本设置的方法电子商务运营管理（慕课版）教学教案熟悉店铺数据分析的方法掌握店铺优化的方法教学重点掌握各平台入驻流程及所需资料掌握申请开通店铺的方法熟悉发布、管理商品的方法熟悉流量数据分析和交易数据分析掌握商品标题优化、商品主图优化、商品详情页优化教学难点掌握店铺数据分析的方法掌握店铺优化的方法教学设计教学思路：（1）通过了解常见的电子商务平台、各平台入驻流程及所需资料，让学员能够准确掌握入驻电子商务平台前的准备；（2）通过从申请开通店铺、设置店铺基本资料等方面介绍如何分析申请店铺并进行基本设置，让学员学会申请店铺并进行基本设置；（3）通过讲解发布商品、管理商品、管理商品交易，让学员能够全方位地掌握商品发布与交易管理的方法；（4）主要介绍店铺数据分析，包括流量数据分析和交易数据分析；（5）主要讲解商品标题优化、商品主图优化和商品详情页优化，让学员掌握店铺优化的方法；（6）安排课后练习。教学手段：（1）通过理论带演示的讲解方式，让学员加深理论知识理解的同时，掌握其操作方法；（2）对于重点操作进行着重演示讲解。教学资料及要求：可以在常见的电子商务平台进行操作，从而巩固知识点。教学内容知识回顾：前面讲解了电子商务与电子商务企业、电子商务企业的运营与管理概述等知识，下面介绍入驻电子商务平台前的准备、申请店铺并进行基本设置、商品发布与交易管理、店铺数据分析、店铺优化。讨论问题：1、如何申请店铺并进行基本设置？2、如何发布和管理商品？3、如何管理商品交易？4、如何分析店铺数据？5、如何优化店铺？内容大纲：具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。2.1入驻电子商务平台前的准备2.1.1了解常见的电子商务平台2.1.2各平台入驻流程及所需资料2.2申请店铺并进行基本设置2.2.1申请开通店铺2.2.2设置店铺基本资料2.3商品发布与交易管理2.3.1发布商品2.3.2管理商品2.3.3管理商品交易2.4店铺数据分析2.4.1流量数据分析2.4.2交易数据分析2.5店铺优化2.5.1商品标题优化2.5.2商品主图优化2.5.3商品详情页优化课后思考小结了解入驻电子商务平台前的准备掌握申请店铺并进行基本设置的方法掌握商品发布与交易管理的方法掌握店铺数据分析的方法掌握店铺优化的方法思考及作业（1）简述各大电子商务平台的特点。（2）简述在千牛卖家工作台发布商品的操作方法。（3）流量分析包括哪些内容？查看店铺流量来源有何意义？（4）在淘宝网上寻找一款热门商品，分析其主图，说说该主图展示了什么样的卖点，是如何展示其卖点的，其视觉效果是否和谐以及图文比例是否恰当。（5）在淘宝网上寻找一款热门商品，分析其详情页，说说该详情页包含哪些模块以及各模块所起到的作用。如果让你来优化该详情页，你将从哪些方面入手？课时内容电子商务的仓储物流管理授课时间90分钟课时2教学目标了解电子商务物流掌握电子商务的仓储物流管理教学重点掌握物流在电子商务中的角色和作用掌握典型的物流管理模式熟悉我国主流的第三方物流公司掌握选择物流公司的方法掌握物流意外事件的处理掌握电子商务的仓储管理教学难点掌握典型的物流管理模式掌握处理物流意外事件的方法掌握电子商务的仓储管理教学设计教学思路：（1）通过讲解电子商务物流的基本知识，让学员了解物流在电子商务中的角色和作用，掌握典型的物流管理模式；（2）通过对我国主流的第三方物流公司、选择物流公司、处理物流意外事件、电子商务的仓储管理的讲解，让学员掌握分电子商务的仓储物流管理的方法；（3）安排课后练习。教学手段：通过演示讲解具体的操作方法，讲解结束后，让学员总结电子商务的仓储物流管理，掌握其基础内容。教学资料及要求：查找分析我国主流的第三方物流公司，了解电子商务企业的仓储物流管理。教学内容知识回顾：前面介绍了入驻电子商务平台前的准备、申请店铺并进行基本设置、商品发布与交易管理、店铺数据分析、店铺优化，下面介绍了解电子商务物流、电子商务的仓储物流管理等内容。讨论问题：1、典型的物流管理模式有哪些？2、我国主流的第三方物流公司有哪些？3、如何处理物流意外事件？4、如何选择物流公司？5、如何进行电子商务仓储管理？内容大纲：具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。3.1了解电子商务物流3.1.1物流在电子商务中的角色和作用3.1.2典型的物流管理模式3.2电子商务的仓储物流管理3.2.1我国主流的第三方物流公司3.2.2选择物流公司3.2.3处理物流意外事件3.2.4电子商务的仓储管理课后思考小结掌握电子商务物流的基础内容掌握电子商务的仓储物流管理思考及作业（1）简述典型的物流管理模式，并分别说明各个模式的优缺点。（2）国内主流的第三方物流公司有哪些？商家应怎样选择物流公司？（3）货物丢失时商家应如何进行处理？（4）假设你是服装店铺的商家，你要如何为服装类商品打包？课时内容电子商务的客服管理授课时间2课时90教学目标了解电子商务客服概述掌握售前客服掌握售后客服掌握客服团队管理教学重点掌握电子商务客服的作用和岗位职责掌握售前客服、售后客服的工作内容掌握常用的售前客服话术和售后客服话术掌握客服岗前培训教学难点掌握接待消费者、推荐商品、解决异议、促成交易、确认订单的具体操作掌握回访消费者、处理交易纠纷、处理中差评的具体操作掌握客服考核制度掌握客服岗前培训教学设计教学思路：（1）通过讲解电子商务客服的作用、电子商务客服的岗位职责等知识，让学员能够掌握电子商务客服；（2）通过讲解接待消费者、推荐商品、解决异议、促成交易、确认订单、常用的售前客服话术等内容，让学员能够掌握售前客服的内容；（3）通过讲解回访消费者、处理交易纠纷、处理中差评、常用的售后客服话术等内容，让学员掌握售后客服的内容；（4）通过客服岗前培训、客服考核制度，让学员掌握客服团队管理；（5）安排课后练习。教学手段：（1）讲解基础知识，讲解结束后进行疑难提问；（2）对于重点操作进行着重演示讲解。教学资料及要求：了解除课程外的其他的售前客服话术和售后客服话术。教学内容知识回顾：在前面介绍了了解电子商务物流、电子商务的仓储物流管理等内容，下面介绍电子商务客服概述、售前客服、售后客服、客服团队管理的具体内容。讨论问题：1、什么是电子商务客服？2、售前客服需要做什么？3、售后客服需要做什么？4、如何客服岗前培训？5、客服考核制度有哪些？内容大纲：具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。4.1电子商务客服概述4.1.1电子商务客服的作用4.1.2电子商务客服的岗位职责4.2售前客服4.2.1接待消费者4.2.2推荐商品4.2.3解决异议4.2.4促成交易4.2.5确认订单4.2.6常用的售前客服话术4.3售后客服4.3.1回访消费者4.3.2处理交易纠纷4.3.3处理中差评4.3.4常用的售后客服话术4.4客服团队管理4.4.1客服岗前培训4.4.2客服考核制度课后思考小结熟悉电子商务客服概述掌握售前客服的内容掌握售后客服的内容掌握客服团队管理的内容思考及作业（1）简述电子商务客服的岗位职责。（2）简述售前客服应如何为消费者推荐商品，在推荐之前又应从哪些方面了解商品的信息。（3）简述售后客服应如何处理中差评。（4）客服岗前培训包括哪些内容？（5）假如你是客服团队的管理人员，你应从哪几个方面制订考核制度？你认为怎样的奖励制度才能激发客服的工作积极性？（6）下图所示为售后客服处理纠纷的聊天记录，分析该案例中售后客服的处理是否妥当。课时内容电子商务的营销推广授课时间45分钟课时1教学目标了解电子商务营销概述掌握电子商务平台内营销推广掌握新媒体平台营销推广教学重点掌握电子商务营销的特点和发展趋势掌握付费工具推广、平台内活动营销、移动端营销的方法掌握微信推广掌握微博推广掌握抖音推广教学难点掌握电子商务平台内的营销推广和新媒体平台的营销推广教学设计教学思路：（1）通过讲解电子商务营销的特点、电子商务营销的发展趋势等内容，让学员能够理解什么是电子商务营销；（2）从付费工具推广、平台内活动营销、移动端营销等方面，全方位对电子商务平台内营销推广进行介绍，让学员能够电子商务平台内的营销推广方法；（4）主要介绍微信推广、微博推广、抖音推广，让学员掌握新媒体平台的营销推广；（5）安排课后练习。教学手段：（1）通过理论带演示的讲解方式，让学员加深理论知识理解的同时，掌握其操作方法；（2）对于重点进行着重讲解。教学资料及要求：可查找有关典型电子商务企业营销推广的方法，拓展知识面。教学内容知识回顾：前面介绍了电子商务客服概述、售前客服、售后客服、客服团队管理的相关内容，下面讲解电子商务营销概述、电子商务平台内营销推广、新媒体平台营销推广的知识。讨论问题：1、什么是电子商务营销？2、如何进行电子商务平台内营销推广？3、如何进行新媒体平台营销推广？内容大纲：具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。5.1电子商务营销概述5.1.1电子商务营销的特点5.1.2电子商务营销的发展趋势5.2电子商务平台内营销推广5.2.1付费工具推广5.2.2平台内活动营销5.2.3移动端营销5.3新媒体平台营销推广5.3.1微信推广5.3.2微博推广5.3.3抖音推广课后思考小结了解电子商务营销概述掌握电子商务平台内营销推广掌握新媒体平台营销推广思考及作业（1）简述电子商务营销的特点。（2）根据你的经验，说说电子商务营销的发展趋势。（3）直通车有哪几种展位？钻石展位计划的新建过程有哪些步骤？（4）假如你是一家淘宝网店铺的店主，建立了淘宝群来增强消费者黏性，那么在店铺活动期间，你应该怎样利用淘宝群进行营销？（5）观看淘宝网上的热门直播，说说这些主播采用了哪些手段与消费者互动？其效果如何？这些主播是如何引导消费者前往店铺查看商品，为店铺引流的？（6）总结聚划算的5种参聚类型，并说说商品团的报名流程是怎样的？聚名品主要定位哪个消费层次的目标人群？（7）简述微信朋友圈引流应掌握的技巧。（8）寻找粉丝数量多、粉丝忠诚度高的商家微博，对其微博推文加以分析，分析其是如何发布微博内容来为店铺引流的。

课时内容电子商务的安全防范授课时间135分钟课时3教学目标掌握电子商务的信息安全防范掌握电子商务的法律安全防范掌握电子商务企业的财务安全防范掌握电子支付安全防范教学重点掌握电子商务信息安全的防范策略了解网络域名的法律安全问题及防范和电子签名的法律安全问题及防范掌握电子商务企业财务安全的防范策略掌握电子支付安全的防范策略了解并熟悉电子商务企业的财务风险特征了解并熟悉电子支付安全协议和电子支付面临的安全问题教学难点掌握电子商务信息安全的防范策略、电子商务企业财务安全的防范策略、电子支付安全的防范策略，以及网络域名的法律安全问题及防范、电子签名的法律安全问题及防范等内容教学设计教学思路：（1）通过讲解电子商务信息安全概述、电子商务信息安全的防范策略，让学员能够掌握电子商务的信息安全防范；（2）通过讲解网络域名的法律安全问题及防范、电子签名的法律安全问题及防范的知识，让学员学会电子商务的法律安全防范；（3）通过讲解电子商务企业的财务风险特征、电子商务企业的财务安全问题、电子商务企业财务安全的防范策略，让学员能够掌握电子商务企业的财务安全防范；（4）通过介绍电子支付概述、电子支付安全协议、电子支付面临的安全问题、电子支付安全的防范策略，让学员能够更好地掌握电子支付安全防范的知识；（5）安排课后练习。教学手段：（1）先讲解基础知识，然后进行答疑解惑，（2）对于重点内容，可着重进行讲解。教学资料及要求：可以查找一些典型电子商务企业的安全防范案例。教学内容知识回顾：前面的章节中讲解了电子商务营销概述、电子商务平台内营销推广、新媒体平台营销推广的知识，下面对电子商务的信息安全防范、电子商务的法律安全防范、电子商务企业的财务安全防范、电子支付安全防范相关的内容进行介绍。讨论问题：1、如何进行电子商务的信息安全防范？2、如何进行电子商务的法律安全防范？3、如何进行财务安全防范？4、如何进行电子支付安全防范？内容大纲：具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。6.1电子商务的信息安全防范6.1.1电子商务信息安全概述6.1.2电子商务信息安全的防范策略6.2电子商务的法律安全防范6.2.1网络域名的法律安全问题及防范6.2.2电子签名的法律安全问题及防范6.3电子商务企业的财务安全防范6.3.1电子商务企业的财务风险特征6.3.2电子商务企业的财务安全问题6.3.3电子商务企业财务安全的防范策略6.4电子支付安全防范6.4.1电子支付概述6.4.2电子支付安全协议6.4.3电子支付面临的安全问题6.4.4电子支付安全的防范策略课后思考小结掌握电子商务的信息安全防范掌握电子商务的法律安全防范掌握电子商务企业的财务安全防范掌握电子支付安全防范思考及作业（1）电子商务的信息安全要求有哪些？电子商务的信息安全问题有哪些？（2）简述电子商务信息安全防范策略。（3）登录支付宝，查看其提供了哪些功能，并试着利用支付宝为自己的手机账号充值。（4）简述电子签名的法律适用范围。（5）电子商务企业应如何防范财务安全问题？（6）电子支付安全协议有哪些？分别具有什么特点？

课时内容跨境电子商务的运营与管理授课时间90分钟课时2教学目标了解跨境电子商务概述掌握跨境电子商务平台掌握跨境电子商务店铺的开设与运营掌握跨境电子商务的营销推广掌握跨境电子商务的支付管理教学重点熟悉跨境电子商务的概念、发展历程、发展现状与发展环境、发展趋势熟悉跨境电子商务的主流平台掌握跨境电子商务店铺的日常运营掌握跨境电子商务的常见营销手段掌握跨境电子商务第三方支付教学难点掌握跨境电子商务的营销推广和支付管理教学设计教学思路：（1）通过讲解跨境电子商务的概念、跨境电子商务的发展历程、跨境电子商务的发展现状与发展环境、跨境电子商务的发展趋势，让学员能够了解跨境电子商务概述；（2）通过讲解跨境电子商务平台概述、跨境电子商务的主流平台，让学员了解跨境电子商务平台；（3）通过介绍跨境电子商务平台的选择、跨境电子商务店铺的注册、跨境电子商务店铺的日常运营，让学员掌握跨境电子商务店铺的开设与运营；（4）主要讲解跨境电子商务的营销推广策略、跨境电子商务的常见营销手段，让学员掌握跨境电子商务的营销推广；（5）主要讲解跨境电子商务支付概述、跨境电子商务第三方支付，让学员掌握跨境电子商务的支付管理；（6）安排课后练习。教学手段：通过理论带案例步骤的方式，让学员加深理论知识理解的同时，掌握跨境电子商务的操作方法。教学资料及要求：除讲解教材中的知识外，可以了解一下典型跨境电子商务企业的的运营与管理方法。教学内容知识回顾：在前面讲解了电子商务的信息安全防范、电子商务的法律安全防范、电子商务企业的财务安全防范、电子支付安全防范相关的内容，下面介绍跨境电子商务概述、跨境电子商务平台、跨境电子商务店铺的开设与运营、跨境电子商务的营销推广、跨境电子商务的支付管理的知识。讨论问题：1、什么是跨境电子商务？2、跨境电子商务平台有哪些？3、如何进行跨境电子商务店铺的开设与运营？4、如何进行跨境电子商务的营销推广？5、如何进行跨境电子商务的支付管理？内容大纲：具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。7.1跨境电子商务概述7.1.1跨境电子商务的概念7.1.2跨境电子商务的发展历程7.1.3跨境电子商务的发展现状与发展环境7.1.4跨境电子商务的发展趋势7.2跨境电子商务平台7.2.1跨境电子商务平台概述7.2.2跨境电子商务的主流平台7.3跨境电子商务店铺的开设与运营7.3.1跨境电子商务平台的选择7.3.2跨境电子商务店铺的注册7.3.3跨境电子商务店铺的日常运营7.4跨境电子商务的营销推广7.4.1跨境电子商务的营销推广策略7.4.2跨境电子商务的常见营销手段7.5跨境电子商务的支付管理7.5.1跨境电子商务支付概述7.5.2跨境电子商务第三方支付课后思考小结了解跨境电子商务概述掌握跨境电子商务平台掌握跨境电子商务店铺的开设与运营掌握跨境电子商务的营销推广掌握跨境电子商务的支付管理思考及作业（1）什么是SNS营销？跨境SNS营销有什么注意事项？（2）电子邮件营销的操作方法是怎样的？（3）怎么选择在跨境平台中销售的商品？（4）如何定价并进行客户维护？（5）跨境电子商务物流有哪些方式？（6）进入速卖通首页，查看速卖通网站的结构并与淘宝网进行对比，分析其在跨境方面做了哪些优化。（7）分别进入“Amazon海外购”和“京东全球购”跨境电子商务网站，浏览网站并分析网站结构，然后对比二者电子邮件营销的策略。

课时内容旅游电子商务的运营与管理授课时间45分钟课时1教学目标了解旅游电子商务概述掌握旅游网站建设掌握旅游新零售与旅游目的地营销系统教学重点了解旅游电子商务的发展背景和优势、发展现状及发展趋势掌握旅游电子商务的商业模式了解并熟悉旅游网站的规划设计、旅游网站的建设与运营掌握旅游新零售与旅游目的地营销系统教学难点掌握旅游网站的规划设计和建设与运营掌握旅游目的地营销系统教学设计教学思路：（1）通过讲解旅游电子商务概述，了解旅游电子商务的发展背景和优势、旅游电子商务的商业模式、旅游电子商务的发展现状及发展趋势；（2）通过讲解旅游网站的规划设计、旅游网站的建设与运营，让学员能够掌握旅游网站建设的方法；（3）通过介绍旅游新零售、旅游目的地营销系统，让学员掌握旅游新零售与旅游目的地营销系统；（4）安排课后练习。教学手段：用理论的讲解方法，让学员了解旅游电子商务的运营与管理。教学资料及要求：可根据典型的旅游网站分析旅游电子商务运营与管理的方法。教学内容知识回顾：在前面讲解了跨境电子商务概述、跨境电子商务平台、跨境电子商务店铺的开设与运营跨境电子商务的营销推广、跨境电子商务的支付管理，下面对旅游电子商务概述、旅游网站建设、旅游新零售与旅游目的地营销系统的内容进行介绍。讨论问题：1、什么是旅游电子商务？2、如何建设旅游网站？3、什么是旅游新零售？4、旅游目的地营销系统是什么？内容大纲：具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。8.1旅游电子商务概述8.1.1旅游电子商务的发展背景和优势8.1.2旅游电子商务的商业模式8.1.3旅游电子商务的发展现状及发展趋势8.2旅游网站建设8.2.1旅游网站的规划设计8.2.2旅游网站的建设与运营8.3旅游新零售与旅游目的地营销系统8.3.1旅游新零售8.3.2旅游目的地营销系统课后思考小结了解旅游电子商务概述掌握旅游网站建设掌握旅游新零售与旅游目的地营销系统思考及作业（1）简述旅游电子商务的发展背景和优势。（2）旅游电子商务有哪些商业模式？（3）什么是可行性分析？网站可行性分析包括哪些方面？（4）查看携程旅行网、去哪儿网和驴妈妈旅游网3个大型旅游网站，分析各网站的设计风格和优缺点。（5）根据你自己的理解，谈谈在旅游新零售中线下实体门店所起的作用。（6）简述DMS的优势及其功能。

课时内容工业电子商务的运营与管理授课时间90分钟课时2教学目标了解工业电子商务概述掌握工业电子商务平台教学重点掌握工业电子商务的诞生、工业电子商务的定义与作用掌握直接物料工业电子商务平台、间接物料工业电子商务平台、制造能力工业电子商务平台、综合类工业电子商务平台教学难点掌握工业电子商务平台教学设计教学思路：（1）通过讲解工业电子商务的诞生、工业电子商务的定义与作用，让学员了解工业电子商务概述；（2）通过讲解工业电子商务平台概述、直接物料工业电子商务平台、间接物料工业电子商务平台、制造能力工业电子商务平台、综合类工业电子商务平台，让学员掌握工业电子商务平台；（3）安排课后练习。教学手段：通过理论带案例步骤的方式，让学员加深理论知识理解的同时，掌握其操作方法。教学资料及要求：了解典型的工业电子商务平台并进行介绍。教学内容知识回顾：在前面讲解了旅游电子商务概述、旅游网站建设、旅游新零售与旅游目的地营销系统的内容，下面介绍工业电子商务概述、工业电子商务平台等内容。讨论问题：1、什么是工业电子商务？2、工业电子商务平台有哪些？内容大纲：具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。9.1工业电子商务概述9.1.1工业电子商务的诞生9.1.2工业电子商务的定义与作用9.2工业电子商务平台9.2.1工业电子商务平台概述9.2.2直接物料工业电子商务平台9.2.3间接物料工业电子商务平台9.2.4制造能力工业电子商务平台9.2.5综合类工业电子商务平台课后思考小结了解工业电子商务概述掌握工业电子商务平台思考及作业（1）简述工业电子商务的定义及作用。（2）工业电子商务平台主要分为哪几类？（3）直接物料工业电子商务平台提供了哪些功能服务？（4）制造能力工业电子商务平台的发展模式有哪些？（5）综合类工业电子商务平台的主要特征是什么？

课时内容农产品电子商务的运营与管理授课时间135分钟课时3教学目标了解农产品电子商务概述掌握农产品电子商务的供应链掌握农产品网店的运营掌握农产品电子商务的营销掌握农产品的包装设计教学重点熟悉农产品电子商务的作用及平台、发展现状与运营模式掌握布局农产品原产地仓、设置农产品前置仓、前置仓与商超的一体化的内容掌握农产品网店的选品、农产品网店的创新销售模式掌握农产品电子商务的营销模式和文案写作掌握农产品的包装设计、农产品销售包装的设计教学难点掌握农产品电子商务的营销和农产品的包装设计教学设计教学思路：（1）通过讲解农产品电子商务的作用及平台、农产品电子商务的发展现状与运营模式、走进农产品新零售，了解农产品电子商务的概述；（2）通过讲解布局农产品原产地仓、设置农产品前置仓、前置仓与商超的一体化，让学员掌握农产品电子商务的供应链；（3）通过介绍农产品网店的选品、农产品网店的创新销售模式，让学员能够开展农产品网店运营；（4）通过对农产品电子商务的营销模式、农产品电子商务的文案写作的介绍，让学员能够开展农产品电子商务营销；（5）主要介绍农产品包装分类、农产品销售包装的设计，让学员掌握农产品的包装设计；（6）安排课后练习。教学手段：用理论的讲解方法，让学员了解农产品电子商务的运营与管理。教学资料及要求：可进入典型农产品电子商务平台查看有关农产品电子商务的运营与管理。教学内容知识回顾：在前面讲解了工业电子商务概述、工业电子商务平台等内容，下面介绍农产品电子商务概述、农产品电子商务的供应链、农产品网店的运营、农产品电子商务的营销、农产品的包装设计等内容。讨论问题：1、什么是农产品电子商务？2、农产品电子商务的供应链是什么？3、如何进行农产品网店的运营？4、如何进行农产品电子商务的营销？5、如何开展农产品的包装设计？内容大纲：具体可结合本章的PPT课件进行配合讲解。10.1农产品电子商务概述10.1.1农产品电子商务的作用及平台10.1.2农产品电子商务的发展现状与运营模式10.1.3走进农产品新零售10.2农产品电子商务的供应链10.2.1布局农产品原产地仓10.2.2设置农产品前置仓10.2.3前置仓与商超的一体化10.3农产品网店的运营10.3.1农产品网店的选品10.3.2农产品网店的创新销售模式10.4农产品电子商务的营销10.4.1农产品电子商务的营销模式10.4.2农产品电子商务的文案写作10.5农产品的包装设计10.5.1农产品包装分类10.5.2农产品销售包装的设计课后思考小结了解农产品电子商务概述掌握农产品电子商务的供应链掌握农产品网店的运营掌握农产品电子商务的营销掌握农产品的包装设计思考及作业（1）简述农产品电子商务的作用。（2）查阅盒马鲜生的相关资料，说说你对于农产品新零售的理解。（3）试着在盒马鲜生、京东到家等App上下单，然后说说你对前置仓配送模式的理解。（4）农产品选品时应注意哪些问题？（5）可视农业的原理是什么？有哪些作用？（6）农产品电子商务文案有哪些切入点？请试着为家乡的特色农产品写一段电子商务文案。（7）农产品销售包装有哪些作用？其设计需要注意哪些问题？专业：物联网专业职业：物联网技术工程师学习领域：移动物联网技术学习项目：调制与接入技术(6-8学时)学习任务学习5G网络设计面临的新问题、新挑战，掌握网络新技术与新架构的特点。学习网络功能虚拟化技术，掌握网络功能虚拟化框架及设施管理。学习软件定义网络，掌握软件定义网络的概念及应用。学习网络切片技术，掌握网络切片技术的机制和原理。学习边缘计算技术，了解移动边缘计算的架构，掌握其基本特点及应用。教学过程设计：2.15G网络的特点引入：5G网络面对更为复杂的业务和应用，差异化、多样化的业务场景需求决定了5G网络很难像3G或4G网络那样以某种单一技术为基础形成针对所有场景的解决方案。5G网络将具备怎样的特性呢？知识点1：5G网络的特点：5G网络将提供更高接入速率、更低接入延时、更好接入可靠性的用户体验，并满足在高流量密度、高连接密度和高移动性环境下的接入需求。5G网络将以用户体验为设计目标，支持多样化的移动互联网和物联网业务需求，在接入网方面，5G网络将更加灵活，部署更为容易，维护成本更低，运营效率更高；在核心网方面，网络功能将进一步简化与重构，以提供高效灵活的网络控制与转发功能。5G网络将全面提升智能感知和网络优化的能力，通过对用户业务及环境状态的学习，优化网络资源部署，实现自动化运营。友好的网络生态环境将促使5G网络与新生产行业及垂直行业紧密结合，提升业务能力。知识点2：5G网络中的新技术：5G系统中将引入虚拟化技术及软件定义网络技术，以降低昂贵的网络设备投入。虚拟化技术通过软硬件解耦及功能抽象，为5G网络提供了更具弹性的基础设施平台。5G网络设备将不再依赖于专用硬件实现资源的灵活共享及新业务的快速开发和部署。软件定义网络技术可以实现控制功能和转发功能的分离，有利于实现网络资源的全局优化调度。知识点3：5G网络新架构:5G接入网将提供多种空口接入方案，支持分布式、集中式、自组织等多种复杂的网络拓扑结构，实现无线资源的智能化管控。