查勘定损工作流程

查勘定损工作流程演讲人：日期：CATALOGUE目录02查勘前准备工作01查勘定损工作简介03现场查勘流程04定损评估工作05报告撰写与提交06后续工作跟进01PART查勘定损工作简介查勘定损定义根据汽车构造原理，运用科学、系统的专业化检查、测试与勘测手段，对汽车碰撞与事故现场进行综合分析。查勘定损目的确定车辆损失程度、损失类型及范围，为后续车辆维修、理赔等提供依据。查勘定损的定义与目的在汽车保险理赔、汽车维修等领域中，扮演专业第三方角色，对车辆损失进行客观、公正、科学的评估。汽车估损师角色负责车辆事故现场的查勘、定损、估价等工作，并撰写估损报告，提供技术支持和咨询。汽车估损师职责汽车估损师的角色与职责通过规范的工作流程，可以准确识别车辆损失程度、损失类型及范围，提高估损准确性。提高准确性规范的工作流程可以避免重复劳动和不必要的浪费，提高工作效率。提高效率规范的工作流程可以确保估损过程的公正、客观，保护各方利益。维护公正性工作流程的重要性01020302PART查勘前准备工作接受任务获取车辆出险信息，包括车辆基本信息、车主信息、保险信息、报案号等。了解事故背景掌握事故发生时间、地点、原因、损失程度等初步情况，以便为现场查勘做好准备。接受任务与了解事故背景准备查勘工具与设备常规查勘工具卷尺、手电筒、相机、录音设备、拓印纸等。如事故现场勘查箱、电子测量工具、车辆定损软件等。专用查勘设备安全帽、反光背心、手套、口罩等，确保查勘人员安全。防护用品查勘时间尽量在事故发生后第一时间内到达现场，以便获取最准确的事故信息。查勘地点根据事故情况选择合适的查勘地点，确保能够全面反映事故损失情况。安排查勘时间与地点03PART现场查勘流程识别事故现场风险估损师应迅速识别现场可能存在的安全隐患，采取必要措施保护自己和他人的人身安全。接到报案后迅速响应接到事故报案后，估损师应尽可能快地到达事故现场，避免因现场变动或证据灭失而影响查勘结果。初步了解事故情况到达现场后，估损师需与事故当事人沟通，了解事故发生的经过、原因、人员伤亡及车辆损失情况。到达现场与初步了解估损师应详细测量车辆受损部位、受损程度及需要更换的零部件，并记录相关数据。车辆损失情况测量根据车辆损失情况，结合车辆维修手册和当地市场行情，估算车辆维修费用。估算维修费用将查勘过程中的所有信息、数据和照片等整理成查勘报告，为后续处理提供依据。填写查勘报告详细勘测与记录数据010203拍摄照片与视频资料从不同角度、距离拍摄受损车辆照片，确保照片清晰、全面，能够准确反映车辆损失情况。拍摄受损车辆照片记录事故现场的环境、位置、道路状况等，以便后续分析事故原因和责任认定。拍摄事故现场照片在条件允许的情况下，拍摄事故现场的视频资料，更加直观地记录现场情况，为后续处理提供有力支持。拍摄视频资料04PART定损评估工作01勘察现场对事故现场进行详细勘察，了解事故发生的具体经过、碰撞部位、损失程度等信息。分析事故原因与责任02识别事故类型根据现场勘察结果，识别事故类型，如追尾、侧翻、撞击固定物等。03责任判定依据事故现场勘察结果和相关法律法规，对事故责任进行客观、公正的判定。收集车辆损失部位、损坏程度、需要更换的零部件等相关资料。搜集估损资料参考市场上同类型车辆的维修数据，了解损坏部件的市场价格、维修工时等信息。查阅维修数据结合估损资料和维修数据，对车辆损失程度进行评估，为制定修复方案提供依据。评估损失程度运用估损资料与维修数据根据评估结果，制定详细的修复方案，包括维修项目、维修工时、所需材料等。制定修复方案根据修复方案和维修工时，结合市场价格和维修费用，对车辆损失进行定价。估损定价与维修厂、保险公司等相关方进行沟通协调，确保修复方案和估损定价得到认可和执行。沟通协调制定修复方案与估损定价05PART报告撰写与提交整理查勘定损资料搜集事故现场照片包括车辆碰撞位置、受损程度、车牌号码等信息，以便进行后续分析。搜集车辆资料搜集其他相关资料包括车辆品牌、型号、生产年份、保险情况等基础数据，以及维修记录和以往事故记录等相关信息。如目击者证言、警方报告、医疗记录等，以便全面了解事故情况。损失分析根据车辆构造原理和维修经验，对车辆受损部位进行分析，确定维修或更换的项目和费用。维修方案根据损失分析结果，制定详细的维修方案，包括具体维修项目、费用预算、维修时间等。报告概述简要介绍事故经过、车辆信息及受损情况。撰写查勘定损报告提交报告并等待审核提交报告将查勘定损报告及相关资料提交给相应的审核机构或保险公司。审核过程审核人员会对报告进行详细审核，如有需要可能会要求补充资料或进行现场复勘。审核结果审核通过后，将结果通知车主及维修单位，作为车辆维修及理赔的依据。06PART后续工作跟进及时将审核结果通知相关客户和保险公司，确保信息准确传达。审核结果通知对审核结果存在异议的情况，及时沟通并重新查勘，确保估损准确公正。异议处理根据审核反馈，对估损单进行修正，确保数据准确和完整。估损单修改审核结果反馈与处理010203向客户推荐优质修理厂，协助客户选择并协商修复方案。修理厂选择修复过程跟进修复费用结算随时与修理厂保持联系，了解修复进度，确保修理质量。根据估损单和修理厂的报价，协助客户完成修复费用结算。协助客户处理修复事宜查