2025年度空调销售与客户关系管理服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度空调销售与客户关系管理服务合同本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：2025年度空调销售与客户关系管理服务合同甲方（销售方）：名称：____________________________地址：____________________________法定代表人：_______________________联系电话：_________________________乙方（服务方）：名称：____________________________地址：____________________________法定代表人：_______________________联系电话：_________________________鉴于甲方从事空调销售业务，需要乙方提供客户关系管理服务，双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容（1）客户信息收集与整理；（2）客户咨询与投诉处理；（3）客户关系维护与提升；（4）市场调研与数据分析；（5）客户满意度调查与评估；（6）客户活动策划与执行；（7）其他双方约定的客户关系管理服务。第二条服务期限2.1本合同服务期限为2025年1月1日至2025年12月31日。第三条服务费用3.1乙方提供客户关系管理服务的费用为人民币______元整（大写：______元整）。3.2服务费用支付方式：（1）甲方应在合同签订之日起____个工作日内支付人民币______元整；（2）剩余服务费用于每季度结束后____个工作日内支付。第四条服务质量与标准4.1乙方应按照国家相关法律法规及行业标准，提供高质量的客户关系管理服务。4.2乙方应确保客户信息的准确性和保密性。4.3乙方应确保客户咨询与投诉得到及时、有效的处理。4.4乙方应定期向甲方报告客户关系管理工作的进展情况。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。5.2甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付_____%的滞纳金。5.3乙方未按约定提供服务的，应向甲方支付_____%的违约金。第六条保密条款6.1双方对本合同内容以及业务过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。6.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露对方商业秘密。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。8.2本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。甲方（销售方）：签字：____________________________日期：____________________________乙方（服务方）：签字：____________________________日期：____________________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于但不限于中介方、咨询机构、技术支持服务提供商、市场调研机构等。二、第三方介入的条件（1）甲方或乙方根据合同履行需要，引入第三方提供特定服务；（2）合同履行过程中，出现需要第三方介入解决的技术、法律或其他问题；（3）双方协商一致，认为第三方介入有利于合同履行。三、第三方介入的程序3.1甲方或乙方拟引入第三方时，应提前____个工作日通知对方，并说明第三方介入的原因、目的、服务内容以及预期效果。3.2双方应在收到通知后____个工作日内，就第三方介入事项达成一致意见。3.3甲方或乙方与第三方签订的协议或合同，应包含本合同的相关条款，并明确第三方在合同履行中的权利、义务和责任。四、第三方的权利与义务4.1第三方的权利：（1）根据合同约定，获得相应的报酬；（2）在合同履行过程中，享有合法权益；（3）在合同履行过程中，有权要求甲方或乙方提供必要的协助。4.2第三方的义务：（1）按照合同约定，提供专业、高效的服务；（2）遵守国家法律法规和行业标准；（3）保守甲方和乙方的商业秘密；（4）对合同履行过程中知悉的甲方和乙方的商业秘密负有保密义务。五、第三方的责任限额5.1第三方在合同履行过程中，因自身原因导致甲方或乙方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。5.2第三方的责任限额为人民币______元整（大写：______元整）。5.3若第三方责任限额不足以弥补甲方或乙方损失的，甲方或乙方有权要求第三方承担超出责任限额的赔偿责任。六、第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲方、乙方之间的关系，由双方另行签订的协议或合同约定。6.2第三方在合同履行过程中，与甲方、乙方之间的权利、义务和责任，应明确划分。6.3第三方在合同履行过程中，应遵守本合同的相关规定，并接受甲方、乙方的监督。七、合同变更7.1第三方介入后，如需对本合同进行变更，应经甲方、乙方和第三方协商一致，并签订补充协议。7.2补充协议与本合同具有同等法律效力。八、争议解决8.1第三方与其他各方在合同履行过程中发生的争议，应友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。九、其他9.1本合同条款未尽事宜，由双方另行协商解决。9.2本合同修正条款作为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.客户关系管理服务方案要求：详细说明乙方将如何执行客户关系管理服务，包括服务流程、关键指标、预期成果等。说明：此附件是乙方提供服务的指导文件，用于确保服务的一致性和可衡量性。2.客户信息保密协议要求：规定甲方、乙方及第三方对客户信息的保密义务，包括信息的使用范围、存储方式、披露限制等。说明：此附件旨在保护客户隐私，防止信息泄露。3.客户满意度调查问卷要求：设计调查问卷，包括满意度评分、问题反馈等，用于收集客户对服务的评价。说明：此附件是评估服务效果的重要工具。4.客户关系管理服务报告要求：定期提交服务报告，包括服务活动、客户反馈、改进措施等。说明：此附件用于甲方监督乙方的工作进度和质量。5.第三方服务协议要求：如引入第三方，需详细列明第三方服务的协议内容，包括服务范围、费用、责任等。说明：此附件用于明确第三方在合同中的角色和责任。6.补充协议要求：如有合同变更或补充内容，需签订补充协议，明确变更或补充内容。说明：此附件用于确保合同的完整性和可执行性。7.争议解决流程要求：制定争议解决流程，包括协商、调解、仲裁或诉讼等步骤。说明：此附件用于指导争议解决的具体操作。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：未按时提供服务责任认定：乙方未按合同约定时间提供服务，每延迟一天，应向甲方支付_____%的违约金。示例：乙方应在每月第一个工作日提交服务报告，若延迟至第二个工作日，则需支付_____%的违约金。2.违约行为：服务质量不符合标准责任认定：乙方提供的服务未达到合同约定的质量标准，甲方有权要求乙方进行整改，直至符合标准。若整改后仍不符合标准，乙方应承担相应的赔偿责任。示例：乙方提供的服务报告数据错误，甲方要求乙方整改，若整改后数据仍错误，乙方需赔偿甲方因此造成的损失。3.违约行为：泄露客户信息责任认定：乙方泄露客户信息，应立即采取措施停止泄露，并赔偿甲方因此遭受的损失。示例：乙方未经甲方同意，将客户信息透露给第三方，甲方因此遭受声誉损失，乙方需赔偿相应金额。4.违约行为：未按时支付费用责任认定：甲方未按合同约定时间支付服务费用，每延迟一天，应向乙方支付_____%的滞纳金。示例：甲方应在每月第一个工作日支付当月服务费用，若延迟至第二个工作日，则需支付_____%的滞纳金。5.违约行为：未履行保密义务责任认定：任何一方违反保密义务，泄露对方商业秘密，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损