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ICS03.080CCSA16ICS03.080CCSA16芜 湖 市 地 方 标 准DB3402/T95—2024特困人员供养机构公建民营运营指南Guidelinesforthegovernment-ownedprivateoperationofspecialsupportinstitutions2024-12-16发布 2025-01-01实施芜湖市场监理局 发布DB3402/T95DB3402/T95—2024DB3402/T95DB3402/T95—20242211前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。特困人员供养机构公建民营运营指南范围本文件适用于特困人员供养机构公建民营的运营管理。（MZ/T032养老机构安全管理MZ/T039老年人能力评估标准DB34/T3516特困人员供养机构养护服务规范MZ/T039、DB34/T3516界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1公建民营government-ownedprivateoperation政府在不改变公办养老机构权属的情况下，将公办养老机构委托给具备专业养老服务能力的企业、社会服务机构等组织进行运营管理的模式。3.2特困人员供养机构specialsupportinstitutions注:包括社会福利院、敬老院等。[来源：DB34/T3516—2019，3.2]3.3运营构 operatingagency受政府委托，负责特困人员供养机构（3.2）日常运营、服务提供、资产管理及资金运作等工作的企业、社会服务机构等组织。始终以服务特困人员为中心，确保公平公正，保持公益性质不变。严格管理国有资产，防止流失，确保机构资产安全完整。持续优化服务流程，提升服务质量，提供多样化的服务。建立健全监管体系，实施全方位、多层次的综合监管。参与公建民营的运营机构宜具备下列条件：——独立的法人资格；——无违法违规和失信记录；——特困人员供养委托服务所需要具备的其他条件。运营机构宜建立完善的内部管理制度，制度包括但不限于：——培训制度；宜按照DB34/T3516的要求配置管理运营机构的工作人员。宜按照MZ/T032的要求开展安全管理。宜重视服务态度和服务效率，提高服务质量和服务满意度，提供的服务符合DB34/T3516的规定。——健康管理类，包括特困

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