护理管理学护理管理学基础护理管理讲解

人文护理教研室护理管理学护理管理学基础护理管理人文护理教研室课程介绍护理管理主要研究护理管理的现象和规律，通过管理的职能，达到保证护理工作质量、提高工作效率的目的。就护士工作过程而言，促进病人康复过程本身即是管理过程。因此本课程是护理专业和助产专业的必修课程，它与护理学的许多理论和实践密切相关，是现代护理学科的一个重要组成部分。本课程通过对护理管理的基本知识、基本技能和相关制度的学习，使学生学会自我管理和管理他人的技巧和方法，提升职业能力。共24学时综合成绩=50%平时成绩+50%期末成绩平时成绩=线上授课表现+线下授课表现+平时作业期末考试？课程介绍第一章绪论掌握管理及护理管理的概念、管理的职能。熟悉管理的基本要素、基本原则、各管理理论的主要观点、各管理基本原理与原则的主要内容。了解管理的必要性及作用、管理理论的发展。能够应用科学管理理论和行为科学理论解决护理管理问题

。具有应用相应管理原理与原则实现组织管理目标的能力。学习目标

内容第一节概述第二节管理的基本理论及应用第三节现代管理的基本原理、原则一、管理与管理学的概念

1.管理（management）管理者为实现组织目标，对组织内部资源进行计划、

组织、人力资源管理、领

导、控制，以取得最大组

织效益的动态活动过程。基本含义1.管理的宗旨是实现组织目标5.管理的作用：投入的成本效益最大化3.管理的基础：人、财、物、时间、空间、信息4.管理的职能：计划、组织、人力资源管理、领导、控制2.管理的重点：明确目标和正确决策一、管理与管理学的概念2.护理管理（Nursingmanagement）以提高护理服务质量和工作效率为主要目的的工作过程。系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境和社会活动来提高人们的健康水平过程。二、管理的基本特征和要素（一）管理的基本特征1.管理的二重性（1）管理的自然属性管理不因生产关系、社会文化的变化而变化只与生产力水平有关（2）管理的社会属性管理在一定的生产关系条件下和一定的社会文化、政支、经济制度中必然要受到生产关系的制约和社会文化、政治、经济制度影响的特性二、管理的基本特征和要素（一）管理的基本特征2.管理的科学性和艺术性（1）管理的科学性科学管理的原理、原则管理的客观规律（2）管理的艺术性创造性因地制宜二、管理的基本特征和要素管理要素管理主体：管理者管理客体：管理对象管理目标管理的职能和手段（二）管理的基本要素二、管理的基本特征和要素（二）管理的基本要素1.管理的主体从事管理活动的人员和组织高层管理人员中层管理人员基层管理人员护理部主任科护士长病区护士长二、管理的基本特征和要素（二）管理的基本要素2.管理的客体管理者实施管理活动的对象管理客体人财物时间空间信息二、管理的基本特征和要素（二）管理的基本要素3.管理的目标管理活动的努力方向和所要达到的目的二、管理的基本特征和要素（二）管理的基本要素4.管理的方法和手段（1）行政方法（2）经济方法（3）教育方法（4）法律方法运用指示、规定、条例和命令等手段进行管理活动的方法运用各种经济手段进行调节核心是按劳分配运用沟通、宣传、说服、鼓励等方式对受教育者施加影响运用法律规范、各种行为规则和条例进行管理的方法护士小王刚入职，经常迟到早退，护士长针对其违反医院规章制度的行为，扣除其当月部分奖金，以此规范小王的行为。此种管理的手段是（）A.行政方法B.经济方法C.教育方法D.法律方法课堂练习三、管理的必要性及作用（一）管理的必要性1.管理的普遍存在性所有组织都需要管理2.管理的普遍需要性实现社会发展预期目标离不开管理三、管理的必要性及作用（二）管理的作用1.管理是个人竞争力2.管理是企业发展力3.管理是社会生产力4.管理是国家发展的动力四、管理的职能管理职能：管理在社会活动中的职责和功能。计划组织人力资源管理领导控制四、管理的职能1.计划职能最基本的职能确定目标实现目标四、管理的职能2.组织职能为实现预定目标，根据计划科学安排组织的各种资源，设计和维持合理的组织结构。四、管理的职能3.人力资源管理职能管理者根据组织管理内部的人力资源供需状况所进行的人员招募与遴选、培训、使用和评价的活动过程四、管理的职能4.领导职能使各项管理职能有效的实施、运转并取得实效的统率职能。四、管理的职能5.控制职能根据既定目标和标准对组织活动进行监督、检查，在发现偏差时采取纠正措施，以达到预期目标。科学安排组织的各种资源，设计和维持合理的组织结构。指的是管理的哪一职能（）A.计划B.组织C.人力资源管理D.领导E.控制课堂练习

内容第一节概述第二节管理的基本理论第三节现代管理的基本原理、原则一、管理与管理学的概念

1.管理（management）管理者为实现组织目标，对组织内部资源进行计划、

组织、人力资源管理、领

导、控制，以取得最大组

织效益的动态活动过程。基本含义1.管理的宗旨是实现组织目标5.管理的作用：投入的成本效益最大化3.管理的基础：人、财、物、时间、空间、信息4.管理的职能：计划、组织、人力资源管理、领导、控制2.管理的重点：明确目标和正确决策四、管理的职能管理职能：管理在社会活动中的职责和功能。计划组织人力资源管理领导控制一、管理理论的发展古典管理理论阶段行为科学理论阶段现代管理理论阶段19世纪末至20世纪30年代20世纪30~60年代20世纪60~80年代二、经典管理理论（一）古典管理理论时间：“泰勒制”开始，到第二次世界大战特点：机械工业发展迅速，生产规模不断扩大，单凭经验管理已不能适应生产力的发展，需要有专职人员进行管理，于是企业所有者与管理者职能分开，同时，科学实验被引用管理活动中，产生了泰罗的科学管理。二、管理理论（一）古典管理理论1.泰勒的科学管理理论代表人物：泰勒（FredericK.W.Tailor，1856－1915.）（美）,1911年发表《科学管理原理》

科学管理之父搬运生铁块试验从伯利恒钢铁厂开始他的实验。这个工厂的原材料是由一组记日工搬运的，工人每天挣1.15美元。泰罗研究动作：弯不弯膝盖、握持的姿势、握持的位置、行走的步幅等堆料场的劳动力从400－600人减少为140人，平均每人每天的操作量从16吨提高到59吨，每个工人的日工资从1.15美元提高到1.88美元。二、管理理论（一）古典管理理论1.泰勒的科学管理理论主要观点制定科学的工作定额（合理工作量）实施标准化实行奖励性报酬制度计划职能与执行职能分开实行职能工长制例外原则劳资双方共同协作企业主管人员把经常重复出现的管理业务，按照一定的标准、程序与方法授权给下级去处理，而自己只监督处理例外事件等。二、管理理论（一）古典管理理论2.法约尔的管理过程理论“管理过程之父”一般管理理论的创始人主要研究管理过程和管理组织。二、管理理论（一）古典管理理论2.法约尔的管理过程理论主要观点：区别经营和管理明确提出管理的5项职能倡导管理教育提出管理的14项基本原则如分工、权利与职责相适应、统一指挥、统一领导等二、管理理论（一）古典管理理论3.韦伯及其“行政组织理论”马克斯·韦伯（MaxWeber，1864－1920年）德国人柏林大学教授，提出了“理想的行政组织体系理论”。组织理论之父二、管理理论（二）行为科学管理理论从20世纪30年代到60年代古典管理理论不能解决实践中遇到的有关人的一切问题对影响人行为的相关因素进行探索和研究，进入行为管理管理阶段人际关系理论出现在行为科学管理阶段的较早期代表人物：梅奥二、管理理论（二）行为科学管理理论1.梅奥的“人际关系理论”代表人物:梅奥(GeorgeEltonMayo,1880-1949.澳-美)二、管理理论（二）行为科学管理理论1.梅奥的“人际关系理论”主要观点：工人不仅是“经济人”还是“社会人”

组织内部存在非正式组织

工人的士气是提高劳动生产率的最重要因素新型的领导能力应着力于提高职工的社会满足感。

二、管理理论（二）行为科学管理理论2.麦格雷戈的人性管理理论X-Y理论三、现代管理理论时间：第二次世界大战结束至今特点：（1）不仅注重对劳动生产效率的研究，而且重视对劳动生产效果的研究，管理以取得好的效果为目标。（2）不仅研究劳动生产本身，而且重视对人的研究。（3）人仅研究劳动生产过程，而且重视现代科技成果在管理中的运用，特别是先进的数学方法、计算机技术、信息论等在管理活动中的应用。三、现代管理理论1.管理过程学派管理职能学派；无论组织的性质和所处环境有何不同，管理人员从事的管理职能是相同的。2.管理科学学派运用数学、统计方法和电子计算机技术探求最有效的工作方法或最优方案二、管理理论3.决策理论学派在前人基础上建立起来管理的过程就是决策的过程，管理的核心是决策4.系统理论学派把各项管理业务看成相互联系的网络5.权变理论学派管理要根据所处的内外条件随机应变“科学管理之父”指的是（）A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.梅奥E.赫兹伯格课堂练习

内容第一节概述第二节管理的基本理论及应用第三节现代管理的基本原理、原则（一）系统原理（二）人本原理（三）动态原理（四）效益原理一、现代管理基本原理一、现代管理基本原理（一）系统原理系统：由相互作用、相互影响的若干部分或要素组成的具有特定功能的有机整体。1.系统原理的主要内容为实现管理目标，必须对管理对象进行细致的系统分析，从整体看部分，使部分服从整体。同时，管理对象也是其上级系统的一个构成部分，应从全局考虑，服从大局一、现代管理基本原理（一）系统原理2.系统原理在护理管理中的应用具有全局观念，落实优化管理关注系统结构，实现管理目标一、现代管理基本原理（二）人本原理1.人本原理的主要内容人本原理就是以人为本的管理原理，在管理中把人看作最重要的资源，强调和重视人的作用，一切管理活动以人为核心，以调动人的工作积极性、主动性和创造性为出发点。一、现代管理基本原理（二）人本原理2.人本原理在护理管理中的应用

注重精神鼓励重视授权合理物质鼓励一、现代管理基本原理（三）动态原理1.动态原理的主要内容动态原理是指管理者在管理活动中，注意把握管理对象的运动和变化情况，不断调整各个环节以实现整体目标。2.动态原理的在护理管理中的应用具备动态管理理念用动态原理指导实践一、现代管理基本原理（四）效益原理1.效益原理的主要内容效益原理是指组织的各项管理活动都要以实现有效性、追求高效益作为目标的一项管理原理2.效益原理的在护理管理中的应用以讲求社会效益为最高目标坚持整体性原则讲实效长远目标与当前任务相结合整分合原则反馈原则能级原则动力原则弹性原则价值原则二、现代管理基本原则（一）整分合原则指在管理中把统一领导与分级管理有机地结合起来，在整体规划下明确分工，在分工的基础上进行有效的综合。在这个原则中，整体是前提，分工是关键，综合是保证。二、现代管理基本原则2025/2/855管理目标单位目标单位目标单位目标个人目标个人目标个人目标个人目标（二）反馈原则指控制系统把信息输送出去，有把其作用结果输送回来，并对信息的再输出产生影响，起到控制整个系统、达到预定预定目标的作用。灵敏、准确、有力二、现代管理基本原则（三）能级原则在现代管理中，机构、人、法都是具有一定能量的，而且这种能级有大有小，是可能分级的。现代管理就是要根据不同的能级建立层次分明的组织机构，给予不同的权力和报酬，安排与职位能级要求相适应的人去担负管理任务。稳定的管理系统一般是封闭的正三角形或金字塔的结构。二、现代管理基本原则决策层管理层执行层操作层（三）能级原则基本内容包括三方面：1.管理的能级要有稳定的组织形态2.不同的能级应有不同的权利、利益和荣誉3.工作的能级应与人的才能相适应二、现代管理基本原则（四）动力原则管理必须有强大的动力，通过正确地运用动力使管理活动持续而有效地进行下去，这就是动力原理。管理的动力有三种：1．物质动力：是基本动力。2．精神动力：包括信仰、精神鼓励，日常的思想工作。3．信息动力：信息的传递和交流是推动事物发展的巨大动力。二、现代管理基本原则（五）弹性原则管理必须保持适当的弹性，以便及时适应客观事物各种可能出现的变化，才能实现有效的动态管理。二、现代管理基本原则（六）价值原则价值原则指在管理过程中要以提高效益为中心，科学、有效、合理地使用人、财、物、时间和信息等资源，以创造最大的经济价值和社会价值，即以最少的消费达到最高的效用。二、现代管理基本原则以下哪项不是管理的基本原理（）A.整分合原理B.人本原理C.系统原理D.动态原理E.效益原理课堂练习3以下哪项不是管理的基本原理整分合原理人本原理系统原理动态原理ABCD提交效益原理E单选题1分2025/2/864谢谢某三甲医院每年招收新入职的护士120人左右，这些新护士来自全国不同地区，护理实践经验欠缺，操作欠规范。为提高新护士的护理操作技能，确保护理质量，满足患者需求，护理部要求各临床科室对轮科新护士的各项基础护理技能、专科护理技能及急救技能采取针对性的强化训练及考核。各科室采用以老带新的方式为每位新护士安排了一名工作5年以上的护士作为带教老师。案例分析——案例一在带教老师的指导下，新护士的护理操作技能逐渐提高，但也发现以下主要问题:①新护士的困惑:对于同一项护理操作，不同科室的带教老师操作方法并不一致;②个别新护士觉得工作强度和压力大，缺少放松的时间和途径，休息时间少，睡眠不足;③干得多却挣得少，对提高自身护理操作技能的积极性不高，进步缓慢;④患者对其护理不满意，不愿意让新护士为自己服务，甚至遭到患者及家属的投诉。案例分析——案例一请用“科学管理理论”，提出解决方案案例分析——案例一分析问题案例分析——案例一①新护士的困惑:对于同一项护理操作，不同科室的带教老师操作方法并不一致;②个别新护士觉得工作强度和压力大，缺少放松的时间和途径，休息时间少，睡眠不足;③干得多却挣得少，对提高自身护理操作技能的积极性不高，进步缓慢;④患者对其护理不满意，不愿意让新护士为自己服务，甚至遭到患者及家属的投诉。操作规范无统一标准；带教老师水平与能力工作积极性自身工作的意义操作技术有待提高分析问题案例分析——案例一解决方案统一各项操作规范选拔带教老师