装修售后服务完整协议年

装修售后服务完整协议年通用合同编号：__________一、合同主体1.甲方（发包方）信息甲方姓名：甲方地址：甲方联系方式：2.乙方（承包方）信息乙方姓名：乙方公司名称（如有）：乙方营业执照号码：乙方地址：乙方联系方式：二、服务内容与范围1.装修工程概述甲方委托乙方进行的装修工程地点位于[具体地址]。装修工程的内容包括但不限于室内空间的设计、装修材料的采购与安装、水电改造、墙面地面处理等。2.售后服务具体内容乙方在装修工程竣工后，将为甲方提供以下售后服务：对装修工程中出现的质量问题进行免费维修，包括但不限于墙面裂缝、地面空鼓、水电设施故障等。提供装修工程的定期检查与维护，每年不少于[具体次数]次，保证装修工程的正常使用。对甲方在使用过程中提出的合理维修需求，乙方应在[具体时间]内响应并安排维修人员进行处理。3.服务范围界定售后服务的范围仅限于乙方负责施工的装修工程部分，不包括甲方自行采购或安装的设备、家具等。对于因甲方使用不当或不可抗力因素导致的损坏，乙方不承担免费维修责任，但可根据实际情况提供有偿维修服务。三、服务期限与时间1.售后服务起始时间售后服务自装修工程竣工验收合格之日起开始计算。2.售后服务期限乙方为甲方提供的售后服务期限为[具体年限]年。3.服务时间安排乙方的维修人员将在接到甲方报修后的[具体时间]内与甲方联系，确定维修时间。维修时间将根据甲方的需求和实际情况进行安排，尽量在不影响甲方正常生活和工作的前提下进行。四、服务质量标准1.质量标准设定乙方的售后服务应符合国家及地方相关装修工程质量标准的要求。维修后的装修工程应达到与原装修工程相同的质量标准，且在正常使用条件下，维修部位的保修期为[具体时间]年。2.验收标准及流程维修工作完成后，甲方应及时进行验收。验收标准按照本合同约定的质量标准进行，如甲方对维修结果有异议，应在[具体时间]内提出，乙方应及时进行处理。如甲方在规定时间内未提出异议，则视为维修工作验收合格。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务甲方有权享受本合同约定的售后服务。甲方应按照本合同的约定支付维修费用（如适用）。甲方应在维修人员上门维修时提供必要的协助和配合。甲方应妥善使用和维护装修工程，避免因使用不当导致的损坏。2.乙方权利与义务乙方有权按照本合同的约定收取维修费用（如适用）。乙方应按照本合同的约定为甲方提供优质的售后服务。乙方应保证维修人员具备相应的专业技能和资质。乙方应遵守甲方的现场管理规定，文明施工，保证维修工作的安全和环保。六、售后服务流程1.报修流程当装修工程出现质量问题或甲方有维修需求时，甲方应通过以下方式向乙方报修：拨打乙方的售后服务[电话号码]。发送邮件至乙方的售后服务邮箱[邮箱地址]。填写乙方提供的在线报修表单[具体网址]。甲方在报修时应提供详细的维修信息，包括装修工程的地址、问题描述、联系方式等。2.维修安排流程乙方在接到甲方的报修后，应及时进行登记和核实。乙方将根据维修的紧急程度和实际情况，安排维修人员在规定时间内上门维修。如因特殊情况无法按时上门维修，乙方应提前通知甲方，并说明原因和预计的维修时间。3.服务跟踪与反馈流程乙方在维修工作进行过程中，应及时向甲方反馈维修进度和情况。维修工作完成后，乙方应向甲方征求意见，了解甲方对维修服务的满意度。甲方如对维修服务有任何意见或建议，可通过乙方的售后服务渠道进行反馈，乙方应及时进行处理和改进。七、维修费用1.费用承担原则对于在售后服务期限内，因装修工程质量问题导致的维修，乙方应承担全部维修费用。对于因甲方使用不当或不可抗力因素导致的损坏，维修费用由甲方承担。如维修工作涉及更换材料，材料费用由甲方承担，但乙方应保证材料的质量和价格合理。2.收费标准与计算方法乙方的维修费用按照以下标准收取：人工费用：根据维修人员的工作时间和技能水平，按[具体金额]元/小时计算。材料费用：根据实际使用的材料数量和价格计算。交通费用：如维修人员需要前往外地进行维修，交通费用按照实际发生的费用计算。维修费用的计算方法为：维修费用=人工费用材料费用交通费用（如适用）。3.费用支付方式甲方应在维修工作完成并验收合格后的[具体时间]内支付维修费用。甲方可以通过以下方式支付维修费用：现金支付。银行转账，乙方的银行账号为：[账号信息]。在线支付，乙方的在线支付账号为：[支付账号信息]。八、违约责任1.甲方违约责任如甲方未按照本合同的约定支付维修费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[具体比例]向乙方支付违约金。如甲方违反本合同的约定，干扰或阻碍乙方的维修工作，应承担因此给乙方造成的损失。2.乙方违约责任如乙方未按照本合同的约定为甲方提供售后服务，应承担因此给甲方造成的损失。如乙方在维修工作中使用不合格的材料或违反施工规范，导致维修质量不合格，乙方应负责免费返工，并承担因此给甲方造成的损失。如乙方未按照本合同的约定按时完成维修工作，每逾期一天，应按照维修费用的[具体比例]向甲方支付违约金。九、争议解决1.争议解决方式选择本合同的履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决。如协商不成，双方同意选择以下第[具体选项]种方式解决争议：向有管辖权的人民法院提起诉讼。提交仲裁委员会进行仲裁，仲裁地点为[具体地点]，仲裁规则为[具体仲裁规则]。2.仲裁或诉讼的具体约定如选择仲裁方式解决争议，双方应在本合同签订后的[具体时间]内共同选定仲裁委员会，并按照仲裁委员会的要求提交相关材料。如选择诉讼方式解决争议，双方应遵守相关法律法规的规定，各自承担相应的诉讼费用和律师费用（如适用）。十、保密条款1.保密内容界定双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和个人隐私等保密信息予以保密。保密信息包括但不限于装修工程的设计方案、施工图纸、报价单、客户信息等。2.保密期限本合同的保密期限为自本合同生效之日起[具体年限]年。十一、通知与送达1.通知方式约定本合同项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达地址以本合同中双方约定的联系地址为准。2.送达地址确认双方确认以下地址为各自的送达地址：甲方送达地址：[甲方详细送达地址]乙方送达地址：[乙方详细送达地址]如一方变更送达地址，应在变更后的[具体时间]内书面通知对方，否则视为未变更。十二、合同变更与解除1.合同变更条件与程序本合同的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。变更或补充协议为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.合同解除条件与程序如一方违反本合同的约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。本合同的解除应书面通知对方，自通知送达对方之日起生效。十三、不可抗力1.不可抗力的定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。2.不可抗力的处理方式如因不可抗力导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否解除本合同或部分免除履行本合同的责任。如不可抗力事件发生后，双方应及时采取措施减少损失的扩大，如未及时采取措施导致损失扩大的，应承担相应的责任。十四、其他条款1.合同的生效与终止本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至售后服务期限届满且双方履行完毕本合同约定的义务后终止。2.合同的份数与保存本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。本合同的原件应由双方妥善保存，以备日后查阅。3.