快递员模拟考试题与参考答案

快递员模拟考试题与参考答案

一、判断题（共100题，每题1分，共100分）

1.快递客户是指快递企业提供资金和服务的对象。

A、正确

B、错误

正确答案：B

2.全程时限是不可分割的一个整体。

A、正确

B、错误

正确答案：B

3.按照付费方式划分：寄件人付费快件、收件人付费快件和第三方

付费快件。

A、正确

B、错误

正确答案：A

4.半自动机械分拣上取件时，较轻快件双手抓（托）住快件两侧，

较重快件双手托住底部或抓牢两侧的抓握位，顺快件方向推向出银

道。

A、正确

B、错误

正确答案：A

5.交接频次是指每天交接快件的次数。

A、正确

B、错误

正确答案：A

6.非法获取国家秘密，情节严重的，处五年以上七年以下有期徒刑。

A、正确

B、错误

正确答案：B

7.车辆封志一般有门锁、特制塑料或金属条码封条等。

A、正确

B、错误

正确答案：A

8.《快递服务》标准规定快递服务组织和其分支机构最低雇佣20名

合格的员工，才准予开业。

A、正确

B、错误

正确答案：B

9.在快件初分拣不是将快件一次性直接分拣到派送位。

A、正确

B、错误

正确答案：A

10.时区是由地球自西向东自转决定的。

A、正确

B、错误

正确答案：A

11.快递运单所附合同条款即属于格式合同条款。

A、正确

B、错误

正确答案：A

12.派件时如果客户搬迁后的新址不在本人派送服务区域内，应批注

新址并将快件带回营业网点并移交处理人员。

A、正确

B、错误

正确答案：A

13.”遵纪守法”要求快递业务员决不能怕麻烦或为了讨好客户而敷

衍了事、忽略制度。

A、正确

B、错误

正确答案：A

14.快递服务组织的生产人员可直接上岗工作。

A、正确

B、错误

正确答案：B

15.职业道德有助于调节从业者与服务对象之间以及同一行业内部职

工之间的相互关系。

A、正确

B、错误

正确答案：A

16.快递业务员职业守则不仅体现了快递职业的特殊性，并且实现了

快递行业道德规范普遍性和特殊性的统一。

A、正确

B、错误

正确答案：A

17.拆解车辆封志，首先要认真检查封志是否已被打开，封志上的印

志号码或封志标签是否清晰可辨。

A、正确

B、错误

正确答案：A

18.常见错分的快件类型是详情单脱落。

A、正确

B、错误

正确答案：B

19.意大利的罗马机场三字代码是RMGo

A、正确

B、错误

正确答案：A

20.限寄规定是本着既照顾和方便客户的合法需要和正常往来，又限

制投机倒把和走私违法行为而制定的。

A、正确

B、错误

正确答案：A

21.按照付费方式，可将快件分为保价快件、保险快件和普通快件三

类。

A、正确

B、错误

正确答案：B

22.快件封发清单是快件接收方复核总包的重要依据。

A、正确

B、错误

正确答案：B

23.保价快件派送交接复重异常时，需经过主管人员同意后，在监

控下面，二人以上会同开拆外包装检查。

A、正确

B、错误

正确答案：A

24.《快递服务》标准规定，企业对快递运单的实物保持期限不少于

6个月，电子运单文档不少于1年。

A、正确

B、错误

正确答案：B

25.朋友之间寄递物品，可以不受禁限寄规定中的危害国家安全条款

的约束。

A、正确

B、错误

正确答案：B

26.手工登单时要使用规范的汉字、数字，快件信息内容要一致。

A、正确

B、错误

正确答案：B

27.快件单边尺寸超过150厘米即为不符合要求的快件。

A、正确

B、错误

正确答案：A

28.服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和非语言修养两个方面。

A、正确

B、错误

正确答案：A

29.快件总包每包（袋）重量不宜超过50公斤。

A、正确

B、错误

正确答案：B

30.中国西北航空公司代码不是WH。

A、正确

B、错误

正确答案：B

31.封发频次是根据业务员收件时间而确定的。

A、正确

B、错误

正确答案：B

32.快递企业自主研发的快件处理系统和处理工具享有专利权，未经

同意，其他企业不得使用。

A、正确

B、错误

正确答案：A

33.总包封装时要优先封发处理需要赶发时限的和赶发指定航班的快

件。

A、正确

B、错误

正确答案：A

34.企业发现各类武器等物品，应立即通知公安部门处理，疏散人员,

维护现场。

A、正确

B、错误

正确答案：A

35.""Pen"的中文意思是"铅笔"

A、正确

B、错误

正确答案：B

36.职业道德的特殊性是指只适用特定的职业领域,只约束该职业从

业人员的职业行为。

A、正确

B、错误

正确答案：A

37.犯非法获取国家秘密罪处五年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥

夺政治权利；情节严重的，处五年以上七年以下有期徒刑。

A、正确

B、错误

正确答案：B

38.如发生快件、车辆被盗抢的情况，快递业务员应立即报警，并及

时向领导汇报，妥善处理好被盗快件的善后工作。

A、正确

B、错误

正确答案：A

39.绍兴的邮政编码是312000c

A、正确

B、错误

正确答案：A

40.航空运输出站快件应符合航空运输的安全检查要求。

A、正确

B、错误

正确答案：A

41.快递服务不同于物流、货运代理服务，主要体现在本质属性上的

不同。货运代理服务属于与货物运输有关的辅助服务。

A、正确

B、错误

正确答案：A

42.分拣设备是指用于快件分拣所使用的自动分拣机、半自动分拣机、

拣选机、手工分拣格品架等。

A、正确

B、错误

正确答案：A

43.装运是指将封装后的总包按规定装码在运输设备和工具中的过程。

A、正确

B、错误

正确答案：A

44.《快递市场管理办法》规定，从事快递经营活动的企业应当办理

备案手续。

A、正确

B、错误

正确答案：A

45.快递服务与邮政业具有从属关系。快递服务与邮政普通寄递服务

的不同主要体现在服务价格上。

A、正确

B、错误

正确答案：B

46.条形码（又称条码）是将线条与空白按照一定的编码规则组合

起来的号码，用以代表一定的字母数字等资料。

A、正确

B、错误

正确答案：A

47.快件详情单不属于快递合同。

A、正确

B、错误

正确答案：B

48.处理时限是指在快件处理作业环节，从快件进站、经分拣封发到

快件出站整个作业过程中不得超过的最大时间限度。

A、正确

B、错误

正确答案：A

49.报关员不是海关公务员。

A、正确

B、错误

正确答案：A

50.大客户回访流程不包括记录客户有关意见。

A、正确

B、错误

正确答案：B

51.安全便捷是尽量少出差错。

A、正确

B、错误

正确答案：A

52.核对封志的条形码与出站快件的详情单号码是否一致。

A、正确

B、错误

正确答案：B

53.团结协作，准确快速是快递业务工作的特性决定的。

A、正确

B、错误

正确答案：A

54.当条形码无法识别时，可以手工键盘输入条形码编号。

A、正确

B、错误

正确答案：A

55.英文地址同中文地址的书写顺序不同。

A、正确

B、错误

正确答案：A

56.拆解塑料封扣时，剪口应在拴有包牌一面的扣齿处，以保证包牌

不脱落。

A、正确

B、错误

正确答案：A

57.湖北省武汉市电话区号是0571o

A、正确

B、错误

正确答案：B

58.快递企业必须严格保护客户的信息，不得出售、对外公布、泄露

客户信息等，否则，应承担法律责任。

A、正确

B、错误

正确答案：A

59.在快件处理场地发现有运单脱落的快件，要报告客户。

A、正确

B、错误

正确答案：B

60.快件的初分是指按收件人地址直接将快件一次性分拣到位。

A、正确

B、错误

正确答案：B

61.浙江省的省会是南京市。

A、正确

B、错误

正确答案：B

62.快件信息录入时可以简化运单上的相关信息。

A、正确

B、错误

正确答案：B

63.用品用具是指快件处理过程中使用的用品工具。其可分为盛装容

器、计量器具、业务用品，如总包空袋、总包包牌、封志、业务单

册等。

A、正确

B、错误

正确答案：A

64.进站是指其它分拣中心发出的总包快件进入某一分拣中心的过程。

A、正确

B、错误

正确答案：B

65.快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话

等快件信息。

A、正确

B、错误

正确答案：A

66.中转是指快件的运输线路不能直接到达目的地，需通过中转环节

再次处理后转发至目的地的过程。

A、正确

B、错误

正确答案：A

67.计算机病毒的传播必须满足两个条件，一是计算机要处于运行状

态，二是计算机要有对磁盘的读写操作或文件传送操作。

A、正确

B、错误

正确答案：A

68."韩国的邮政编码格式为"XX-XXXX"。"

A、正确

B、错误

正确答案：B

69.装车时遵循“大不压小、重不压轻、先出后进、易碎件单独摆放”

的原则。

A、正确

B、错误

正确答案：A

70.IATA是国际航空运输协会的缩写。

A、正确

B、错误

正确答案：A

71.定期体检目的在于防止患有某些疾病的人不适于该工作，早期诊

断，早期治疗。

A、正确

B、错误

正确答案：B

72.按照业务方式划分：快递企业有快递的基本业务和挂号业务。

A、正确

B、错误

正确答案：B

73.万国邮政联盟UPU成立于1874年，现是联合国系统专门负责国

际邮政事务的一个政府间国际组织。

A、正确

B、错误

正确答案：A

74.软件是计算机系统中的各类程序、有关文件以及所需要的数据的

总和。

A、正确

B、错误

正确答案：A

75.封发频次在快件封发作业环节，对同一寄达地点每日封发的次数。

A、正确

B、错误

正确答案：A

76.计算机病毒是一种程序。

A、正确

B、错误

正确答案：A

77.使用电动车应该将电池电量用完之后再去充电。

A、正确

B、错误

正确答案：B

78.计算机最佳工作环境温度是10-30度。

A、正确

B、错误

正确答案：A

79.业务员在接到客户寄件需求信息后，应立即赶往客户处进行快件

接收。

A、正确

B、错误

正确答案：B

80.快递信息传输网络有利于提高工作效率，规范操作程序，增强企

业竞争力。

A、正确

B、错误

正确答案：A

81.英文地址的书写格式与中文书写格式顺序相同。

A、正确

B、错误

正确答案：B

82.高价值快件要求包装牢固，属于过度包装。

A、正确

B、错误

正确答案：B

83.总包拆解对标有不准倒置、怕晒、怕雨、禁止翻滚、堆码重量和

层数不受限的快件，应按最快方式进行作业。

A、正确

B、错误

正确答案：B

84.天津市的邮政编码是300000c

A、正确

B、错误

正确答案：A

85.快件一般可以按内件性质、寄达范围、时限要求、资费收取等对

其进行分类。

A、正确

B、错误

正确答案：A

86.业务员收到处理人员出具的交接清单后，应对交接快件数量进行

核对。

A、正确

B、错误

正确答案：A

87.知识产权包括著作权、专利权和人身权。

A、正确

B、错误

正确答案：B

88.铁路运输具有运输量大、费用低廉，不易受天气影响的优点。

A、正确

B、错误

正确答案：A

89.公民和法人的民事权利主要包括财产所有权、债权、知识产权和

人身权。

A、正确

B、错误

正确答案：A

90.包装既有保护快件的功能，也有推广业务的功能。

A、正确

B、错误

正确答案：A

91.接收总包时，应验视规格、体积是否符合要求。

A、正确

B、错误

正确答案：B

92.合同生效的时间应该是签订合同的时间。

A、正确

B、错误

正确答案：B

93.《市场管理办法》对快递市场管理方式规定包括企业实行备案制

度、统计调查制度、服务质量公告制度、行业自律制度、信息报送

制度。

A、正确

B、错误

正确答案：A

94.职业道德有助于提高个人道德修养。

A、正确

B、错误

正确答案：A

95.发现快件中含有禁止出境的物品，快递企业不得擅自处理，应当

立即通知并协助海关进行处理。

A、正确

B、错误

正确答案：A

96.""确保安全”要求快递业务员