2024年1季度业务素质考试考试练习试卷附答案

2024年1季度业务素质考试考试练习试卷附答案单选题（总共40题）1.“熊猫”旅游列车，硬卧车按标记定员计算；软卧车按（）人定员计算(1分)A、40人B、32人C、30人D、28人答案：B解析：

暂无解析2.对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客应当核对（），验票应打查验标记。(1分)A、身份证B、工作证C、相应的证件D、社保卡答案：C解析：

暂无解析3.横越停有机车车辆的线路时，应先确认该机车车辆暂不移动，然后在该机车车辆（）处通过。(1分)A、较远B、前端3米C、前端4米D、后端3米答案：A解析：

暂无解析4.以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运，涉及金额不足500元的属于（）(1分)A、客运服务质量不良反映B、客运服务质量一般事件C、客运服务质量严重事件D、客运服务质量重大事件答案：A解析：

暂无解析5.高站台“小心站台间隙”警示标志尺寸是（）。(1分)A、长约120cm，宽约40cm，B、长约120cm，宽约50cm，C、长约110cm，宽约40cm，D、长约130cm，宽约40cm，答案：A解析：

暂无解析6.干粉灭火器维修期限为（）。(1分)A、1年B、2年C、3年D、4年答案：A解析：

暂无解析7.进站闸机设置的开检时间应考虑站场条件、客流、折返作业等情况，原则上始发站开检为开车前（）分钟，中间站为到达前（）分钟。(1分)A、20、10B、20、15C、25、10D、25、15答案：A解析：

暂无解析8.站台作业非机动车辆必须具备（）装置。(1分)A、刹车B、制动C、减速D、警报答案：B解析：

暂无解析9.客运综控室与（）合并设置时，须进行物理隔断，既互不打扰又可方便联系。(1分)A、站台值班室B、行车室C、消防控制室D、客运值班室答案：B解析：

暂无解析10.高铁中型及以上车站：指办理动车组列车客运业务，建筑规模为()的高速铁路（含客运专线）车站。(1分)A、大型、中型B、特大型、大型C、特大型、中型D、特大型、大型、中型答案：D解析：

暂无解析11.对必须持证购买的减价票和各种乘车证的旅客应当核对（），验票应打查验标记。(1分)A、身份证B、工作证C、相应的证件D、社保卡答案：C解析：

暂无解析12.公告栏公告原则上实施后（）即可撤除；其他临时公告（如暴雨影响行车、调整预售期等）应在实施（恢复）后及时撤除。(1分)A、60天B、10天C、20天D、30天答案：D解析：

暂无解析13.电子客票实施后，（）成为乘车凭证。(1分)A、乘车人购票时所使用的有效身份证件原件B、乘车人有效身份证件原件C、车票D、行程信息提示答案：A解析：

暂无解析14.当车站发现或接到站内接触网断线报告时，立即报告列车调度员。车站迅速在断线地点周围设置警戒区，确保人员及所携带的物件远离断线地点（）以外，并及时通知设备管理部门或单位立即进行处置。(1分)A、8米B、10米C、12米D、15米答案：B解析：

暂无解析15.禁止或者限制携带的物品种类及其数量由（）会同公安机关规定。(1分)A、国务院铁路行业监督管理部门B、中国铁路总公司C、国家铁路局D、集团公司答案：A解析：

暂无解析16.自动扶梯紧急开关之间的距离不应大于（），超过距离要求时，应在扶梯适当位置附加紧急停止开关。(1分)A、20米B、25米C、30米D、35米答案：C解析：

暂无解析17.自助核验闸机的通行指示器的显示状态可在（）的距离外明显辨识。(1分)A、15mB、20mC、25mD、30m答案：C解析：

暂无解析18.旅客应在乘车日期之日起30日内,凭该有效身份证件发证机构办理的身份证明和后补车票（如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录）,到（）办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。(1分)A、列车的经停站退票窗口B、列车的始发站站退票窗口C、列车的到站退票窗口D、全国任意车站退票窗口答案：A解析：

暂无解析19.站内固定吸污设施设置原则满足列车运行（）小时需要。(1分)A、20B、30C、20~25D、25~30答案：C解析：

暂无解析20.铁路运输托运人在普通货物中夹带危险货物的处（）罚款。(1分)A、1万元以上5万元以下B、1万元以上10万元以下C、3万元以上10万元以下D、3万元以上20万元以下答案：D解析：

暂无解析21.从事铁路安全检查的工作人员应当佩戴（）。(1分)A、标志B、安全标志C、安全检查标志D、安全检查证答案：C解析：

暂无解析22.经营行为规范，文明售货，不()商品.(1分)A、打折销售B、高价销售C、囤积销售D、捆绑销售答案：D解析：

暂无解析23.隧道内防灾疏散救援系统是铁路基础设施的重要组成部分，是保障隧道内应急疏散需求的（）。(1分)A、基础设施B、重要设施C、主要设施D、附属设施答案：B解析：

暂无解析24.开车时间前（）秒打响开车铃，铃声时长（）秒。(1分)A、10、30B、30、10C、10、60D、60、30答案：B解析：

暂无解析25.旅客如在香港西九龙站到站后超过（）分钟声称误乘、误降，均按无票处理。(1分)A、5B、10C、15D、20答案：B解析：

暂无解析26.突发公共卫生事件按等级、紧急程度和严重性，预警发布级别为（）。(1分)A、二级B、三级C、四级D、五级答案：C解析：

暂无解析27.《铁路安全管理条例》自（）起施行。(1分)A、2011年1月1日B、2012年1月1日C、2013年1月1日D、2014年1月1日答案：D解析：

暂无解析28.车站原则上提前（）个月向路局提出旅游列车开行计划。(1分)A、二B、三C、四D、五答案：C解析：

暂无解析29.旅服系统集中控制站综控员应掌握本站站场及站台、站房及客运设施设备、客运生产组织方案等，还应熟悉（）的相关情况。(1分)A、被集中控制站B、集中控制站C、代管站D、小站答案：A解析：

暂无解析30.铁路客运车站标识根据标识承载信息内容的不同,分为（）、导向标识、服务标识、警示标识、站名大字五种类型。(1分)A、位置标识B、定位标识C、地点标识D、指示标识答案：B解析：

暂无解析31.铁路运输托运人将危险化学品谎报或者匿报为普通货物托运的，处（）的罚款。(1分)A、5万元以上10万元以下B、5万元以上20万元以下C、10万元以上20万元以下D、10万元以上30万元以下答案：C解析：

暂无解析32.自助核验闸机的最大通行能力不小于()人/min。(1分)A、10B、15C、20D、25答案：C解析：

暂无解析33.客运站段定期组织设备检查和故障演练（），演练应针对直接影响客运生产组织的突出问题开展，(1分)A、原则上每月一次B、原则上每季度一次C、原则上半年一次D、原则上每年一次答案：C解析：

暂无解析34.水井数量应满足（），设置水井间距以25米为宜。(1分)A、旅客列车最大编组需要B、图定列车最大编组需要C、停靠旅客列车最大编组需要D、图定旅客列车最大编组需要答案：D解析：

暂无解析35.女性可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）的耳钉。(1分)A、2mmB、3mmC、4mmD、5mm答案：B解析：

暂无解析36.旅客刷中铁银能卡进站后，仍在同一车站出闸时，进闸时间在（）分钟以内的予以放行(1分)A、5B、10C、15D、20答案：A解析：

暂无解析37.自动检票系统通过旅服系统获取列车检票信息和（），控制闸机为旅客提供自助检票进出站服务。(1分)A、旅服计划B、客运计划C、闸机计划D、检票计划答案：D解析：

暂无解析38.使用定期票、计次票如行程发生变更，应于开车前取消所预约席位，（）(1分)A、收取票价20％B、收取票价10％C、收取２元手续费D、不收取费用答案：D解析：

暂无解析39.按照《特种设备使用管理规则》规定特种设备小于20台的使用单位可以配备（）。(1分)A、兼职安全管理员B、安全责任人C、专职安全管理员D、安全监督人答案：A解析：

暂无解析40.横越停有机车车辆的线路时，应（）。(1分)A、一站、二看、三通过B、注意照明及脚下障碍物C、先确认机车、车辆暂不移动，然后在该机车、车辆较远处通过D、与运行的机车、车辆保持足够的安全距离答案：C解析：

暂无解析多选题（总共30题）1.车站综控员应做好（）等基础数据调整和维护。(1分)A、旅客列车运行图调整B、增开临客C、列车停用D、更换编组答案：ABCD解析：

暂无解析2.路局公布调图文件后，站段与车站应严格执行业务模板数据和客运组织计划的双审核制度，大型车站的()、其余车站的()须对模板计划进行审核。(1分)A、综控日勤负责人B、值班站长C、车间负责人D、客运负责人答案：AD解析：

暂无解析3.公益性旅客列车在乘降所组织时严格实行三集中管理，具体是指（）(1分)A、集中地点进站B、集中区域候车C、集中进行安检D、集中组织乘降答案：BCD解析：

暂无解析4.村镇居民居住区铁路线路安全保护区的范围为（）。(1分)A、高速铁路为20米B、高速铁路为15米C、其他铁路为12米D、其他铁路为10米答案：BC解析：

暂无解析5.车站应落实消防控制室值守人员（）工作。(1分)A、配置B、送培C、取证D、审核答案：ABC解析：

暂无解析6.中铁银通卡背面印有持卡人的（）(1分)A、有效身份证件号码B、姓名C、性别D、照片答案：ABD解析：

暂无解析7.综控员按车站规定做好客调命令及运行图相关文电的签收、（）、执行(1分)A、分解B、传递C、梳理D、上报答案：AB解析：

暂无解析8.自动扶梯三防装置包括（）。(1分)A、防攀爬B、防滑行C、防夹D、防摔倒答案：ABC解析：

暂无解析9.车站站台显示屏待机时应滚动设置（）等安全提示。(1分)A、站台边缘危险，请注意安全B、请在白色安全线内行走C、请注意站台与车厢之间的缝隙D、请先下后上答案：ABC解析：

暂无解析10.自助核验闸机通道检测能识别（）、旅客持符合核验规则的车票正常通行、旅客无票闯闸状态。(1分)A、无车票旅客尾随B、旅客反向闯闸C、携带行李的旅客D、携带儿童的旅客答案：ABC解析：

暂无解析11.下列情形之一的，为铁路交通一般事故()。(1分)A、3人以下死亡，B、10人以下重伤C、1000万元以下直接经济损失D、中断行车2小时答案：ABC解析：

暂无解析12.车站客运人员使用的无线对讲设备应配置（）频率。(1分)A、457.725MHzB、457.950MHzC、457.700MHzD、467.200MHz答案：ABCD解析：

暂无解析13.下列属于烟火制品：(1分)A、礼花弹B、烟花(含冷光烟花)C、发令纸D、黑火药答案：ABCD解析：

暂无解析14.客运综控室应与（）合设或相邻设置，根据运营需要，（）可与客运综控室合设。(1分)A、站台值班室B、行车室C、消防控制室D、客运值班室答案：BC解析：

暂无解析15.新建枢纽大站客运综控室使用面积不小于（），车间所在地车站使用面积不小于（），其他车站使用面积不小于（）。(1分)A、80㎡B、60㎡C、45㎡D、30㎡答案：ABD解析：

暂无解析16.卫生间配有()，坐便器配一次性坐便垫圈，及时补充。(1分)A、卫生纸B、洗手液（皂）C、擦手纸（干手器）D、擦手纸答案：ABC解析：

暂无解析17.遇列车开行密度较大的情况，应合理配置广播业务模板的（），确保开检提示等重要内容不被后续计划冲抵。(1分)A、播报内容B、优先级C、作业模式D、播报时机答案：BC解析：

暂无解析18.（）对客运服务质量问题进行认定，（）对自查发现的不良反映进行认定。(1分)A、总公司B、客运部C、单位D、车间答案：BC解析：

暂无解析19.自动扶梯三防装置包括（）。(1分)A、防攀爬B、防滑行C、防夹D、防摔倒答案：ABC解析：

暂无解析20.候车区内设置候车引导屏，显示车次、始发站、终到站（）、状态等信息。(1分)A、到开时刻B、开车时刻C、候车区（检票口）D、检票口答案：BD解析：

暂无解析21.旅客安检设置（）岗位，(1分)A、引导B、值机C、手检D、处置答案：ABCD解析：

暂无解析22.旅服系统集中控制站综控员职责包括?(1分)A、负责旅服系统集成管理平台基础数据和业务模版的创建、维护工作。B、负责监控客运引导、广播、自动检票计划的执行情况，并根据列车运行动态情况，及时进行调整。C、负责对旅服系统集成管理平台相关设备设施的日常检查，发生故障时及时向技术支持单位报修并逐级上报。D、按规定做好业务资料和台帐收集、修改和填写。答案：ABCD解析：

暂无解析23.动车组以外的旅客列车在有客运作业的车站(包括军用人员列车、专运列车)，必须执行开车前（）打铃制度，铃响不低于（），防止人员漏乘。(1分)A、2minB、5minC、5sD、10s答案：AD解析：

暂无解析24.其他危害列车运行安全的物品：(1分)A、可能干扰列车信号的强磁化物B、硫化氢及有强烈刺激性气味或者有恶臭等异味的物品C、容易引起旅客恐慌情绪的物品D、不能判明性质但可能具有危险性的物品答案：ABCD解析：

暂无解析25.站车单位从事食品经营的，应依法取得（）（）等有效经营资质；从事直接入口食品工作的从业人员应具有（），遵守铁路（），规范站车食品经营。(1分)A、《营业执照》B、《食品经营许可证》C、健康合格证明D、食品安全管理要求答案：ABCD解析：

暂无解析26.自燃物品:黄磷、白磷、硝化纤维(含胶片)、油纸及其制品等(1分)A、黄磷B、白磷C、木炭D、煤答案：AB解析：

暂无解析27.客服系统维护工作坚持()的原则。(1分)A、预防为主B、保障安全C、响应及时D、处置高效答案：ABCD解析：

暂无解析28.设备台账主要包括：设备考核记录、故障情况及分析记录（故障卡）、（）等。(1分)A、客运设备履历表B、日常巡检维护记录C、定期巡检维护记录D、设备问题库答案：ABD解析：

暂无解析29.车站旅客滞留的应急响报告主要内容：（）、（）、（）、（）等情况以及采取的处置措施和存在的主要问题，需要国铁集团，“两省一市”党委、政府协调解决的事项(1分)A、事件概况B、站车秩序C、设备状态D、列车运行答案：ABCD解析：

暂无解析30.暴雨预警信号分为()。(1分)A、绿色B、黄色C、橙色D、红色答案：BCD解析：

暂无解析判断题（总共30题）1.站车公共场所使用的饮水机应定期清洗消毒，桶装水不得超过保质期限，直饮水设施应按照要求做好定期维护工作，保证饮水卫生安全。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析2.车站工作人员发现或接到旅客被困电梯轿厢内的报告后，应做好被困旅客安抚，立即通知电梯维保人员到场处置。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析3.多功能候车座椅应优先保证静止状态下的舒适性，座椅靠背角度，按摩装置位置在未付费状态下应自动复位，角度合理，适宜就座。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析4.承运鲜肉类、水产品等易腐败变质食品,运输距离不超过200千米时，可以不需要冷藏设施。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析5.车站突发大客流时，应立即调集足够力量上岗维护好车站秩序，并通知铁路公安部门和安检公司。同时，向集团公司客调报告。必要时可请求地方政府给予支援。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析6.疑似危险物品，但受客观条件限制无法认定其性质的，旅客或托运人又不能提供该物品性质或可以经旅客列车运输的证明时，可以进站乘车或托运(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析7.在用电梯停用1个月以上，站段应向路局客运处和安监室进行备案，说明停运原因和解决时限。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析8.损失金额不足100万元属于运输收入一般事故(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析9.使用“铁路e卡通”乘车的旅客，可不携带身份证件原件，允许使用动车组列车二等座席别，不适用于优惠票种，并按照二等座席别实际执行票价全价计费。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析10.从事餐饮经营的，应设置食品处理区，推行明厨亮灶，后厨宜采用玻璃设施设备。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析11.生产、储存、经营易燃易爆危险品的场所在与居住场所保持安全距离的前提下，可以设置在同一建筑物内。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析12.对酒测工作弄虚作假、故意损坏酒测设备，以及删除、篡改酒测数据的，一经发现由站段组织召开专题分析会，并根据分析结果给予A类追究处理。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析13.站、车间应协调、配合，发生问题应本着以车保站的原则积极处理。站、车发生纠纷，在责任、原则不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析14.铁路交通事故中造成客运列车脱轨18辆以上可以认定为重大事故(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析15.车站广播系统可以播放广告。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析16.客运电梯钥匙应当专人保管和使用，对车站取得电梯操作资质的客运人员也可以使用乘客电梯厅门钥匙。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析17.自动扶梯或自动人行步道发生意外情况时，车站工作人员封锁扶梯两端，防止人员再次进入自动扶梯或自动人行道，并立即疏导扶梯上的乘梯人员。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析18.车站工作人员发现或接报告旅客及携带品、作业车辆等坠入股道时，任何人员可以进入股道处置。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析19.旅客使用中铁银通卡刷卡出站时，出站闸机确认此卡无进站记录的，直接按按无票旅客处理。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析20.凡上站台作业的人力机具，应具备常态制动的装置，安装防撞胶条，并在醒目位置张贴“作业机具安全合格证”。(1分)