二零二五年软件系统故障排查与售后服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年软件系统故障排查与售后服务合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方联系方式2.合同标的2.1软件系统名称2.2软件系统版本2.3故障排查范围2.4售后服务内容3.故障排查流程3.1故障报告与响应3.2故障定位与确认3.3故障修复与验证4.售后服务流程4.1售后服务请求4.2售后服务响应4.3售后服务实施4.4售后服务验收5.故障排查与售后服务费用5.1故障排查费用5.2售后服务费用5.3费用支付方式5.4费用支付时间6.保密条款6.1保密信息范围6.2保密责任与义务6.3保密期限7.违约责任7.1故障排查违约责任7.2售后服务违约责任7.3其他违约责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除与终止程序10.合同生效与变更10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同解除与终止11.合同附件11.1附件一：软件系统故障排查流程11.2附件二：售后服务流程11.3附件三：费用清单12.合同签署12.1合同签署日期12.2合同签署地点12.3合同签署人13.合同备案13.1合同备案机关13.2合同备案程序13.3合同备案时间14.其他约定事项14.1合同未尽事宜14.2其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2合同双方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3合同双方联系方式甲方联系方式：[甲方联系电话]、[甲方电子邮箱]乙方联系方式：[乙方联系电话]、[乙方电子邮箱]2.合同标的2.1软件系统名称[具体软件系统名称]2.2软件系统版本[具体软件系统版本号]2.3故障排查范围包括但不限于软件系统运行过程中的异常、错误、崩溃等问题。2.4售后服务内容包括但不限于软件系统的升级、维护、技术支持、故障修复等。3.故障排查流程3.1故障报告与响应3.1.1甲方应在发现软件系统故障时，及时向乙方报告。3.1.2乙方应在接到故障报告后[具体响应时间]内进行响应。3.2故障定位与确认3.2.1乙方应根据甲方提供的故障信息，进行故障定位。3.2.2乙方应在[具体时间]内确认故障原因。3.3故障修复与验证3.3.1乙方应在[具体时间]内完成故障修复。3.3.2修复后的软件系统应由甲方进行验证。3.4.1乙方应在故障修复后[具体时间]内向甲方提交故障报告。3.4.2故障报告应详细描述故障原因、修复措施及预防措施。4.售后服务流程4.1售后服务请求4.1.1甲方需通过指定渠道提出售后服务请求。4.1.2请求内容应包括故障描述、影响范围、期望解决方案等。4.2售后服务响应4.2.1乙方应在接到请求后[具体响应时间]内进行响应。4.2.2乙方应提供初步的解决方案或安排现场服务。4.3售后服务实施4.3.1乙方应按照约定的方案实施售后服务。4.3.2实施过程中应保持与甲方的沟通。4.4售后服务验收4.4.1甲方应在售后服务完成后进行验收。4.4.2验收合格后，双方签署验收报告。5.故障排查与售后服务费用5.1故障排查费用5.1.1故障排查费用根据实际工作量计算。5.1.2费用包含但不限于人工成本、技术支持成本等。5.2售后服务费用5.2.1售后服务费用根据服务内容和服务时间计算。5.2.2费用包含但不限于维护费、升级费、技术支持费等。5.3费用支付方式5.3.1甲方应在收到乙方开具的发票后[具体时间]内支付费用。5.3.2支付方式为[具体支付方式]。5.4费用支付时间5.4.1费用支付时间为每月[具体日期]前。6.保密条款6.1保密信息范围6.1.1包括但不限于合同内容、技术资料、商业秘密等。6.2保密责任与义务6.2.1双方对本合同涉及的保密信息负有保密义务。6.2.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。6.3保密期限6.3.1本合同涉及的保密期限为自合同签订之日起[具体年限]年。8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中发生的争议。8.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至[具体仲裁机构名称]仲裁。8.2争议解决机构8.2.1争议解决机构为[具体仲裁机构名称]。8.2.2仲裁地点为[具体仲裁地点]。8.3争议解决程序8.3.1争议提交仲裁后，双方应按照仲裁机构的规定提交相关证据和材料。8.3.2仲裁机构应在收到仲裁申请后[具体时间]内组成仲裁庭。8.3.3仲裁庭应在[具体时间]内作出仲裁裁决。9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.1.1合同一方严重违约，另一方有权解除合同。9.1.2因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。9.2合同终止条件9.2.1合同约定的服务期限届满。9.2.2双方协商一致解除合同。9.3合同解除与终止程序9.3.1解除合同前，双方应书面通知对方。10.合同生效与变更10.1合同生效条件10.1.1双方签署本合同后，自合同签署之日起生效。10.1.2合同经双方法定代表人或授权代表签字盖章后生效。10.2合同变更程序10.2.1合同任何条款的变更，均需双方书面同意。10.2.2变更后的条款作为原合同的一部分，具有同等法律效力。10.3合同解除与终止10.3.1合同变更不影响已履行部分的效力。10.3.2合同解除或终止不影响已履行部分的效力。11.合同附件11.1附件一：软件系统故障排查流程11.1.1故障报告模板11.1.2故障排查记录表11.2附件二：售后服务流程11.2.1售后服务请求表11.2.2售后服务实施记录表11.3附件三：费用清单11.3.1故障排查费用明细11.3.2售后服务费用明细12.合同签署12.1合同签署日期12.1.1本合同自双方法定代表人或授权代表签字盖章之日起生效。12.2合同签署地点12.2.1本合同签署地为[具体签署地点]。12.3合同签署人12.3.1甲方签署人：[甲方签署人姓名]12.3.2乙方签署人：[乙方签署人姓名]13.合同备案13.1合同备案机关13.1.1本合同需报送至[具体备案机关名称]备案。13.2合同备案程序13.2.1双方应在合同签署后[具体时间]内完成备案手续。13.3合同备案时间13.3.1合同备案时间为[具体备案时间]。14.其他约定事项14.1合同未尽事宜14.1.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2其他约定事项14.2.1本合同未尽事宜，以双方协商一致为准。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、技术支持方、咨询服务方、设备供应商等。15.1.2第三方应具备相应的资质和条件，能够独立承担法律责任。15.2第三方介入条件15.2.1双方同意，在合同履行过程中，如遇特殊情况，可引入第三方进行协助。15.2.2第三方介入需经双方书面同意，并签订相应的合作协议。15.3第三方责任15.3.1第三方在合同履行过程中，应遵守本合同的相关规定，并承担相应的法律责任。15.3.2第三方的责任范围、权利和义务，应在合作协议中明确约定。15.4第三方责任限额15.4.1第三方的责任限额应根据其提供的服务的性质、风险程度及合作协议的具体约定确定。15.4.2第三方的责任限额不得超过本合同约定的甲乙双方应承担的责任限额。15.5第三方与其他各方的划分说明15.5.1第三方与甲方、乙方之间的关系，以合作协议为准。15.5.2第三方与甲方、乙方之间的权利义务划分，应遵循公平、合理原则。15.5.3第三方在履行职责过程中，应尊重甲方、乙方的合法权益，不得损害甲方、乙方的利益。16.甲乙方在第三方介入时的额外条款16.1甲方额外条款16.1.1甲方应确保第三方提供的服务符合本合同的要求。16.1.2甲方应监督第三方的工作进度和质量，并及时向乙方报告。16.1.3甲方应承担第三方因履行本合同而产生的合理费用。16.2乙方额外条款16.2.1乙方应配合甲方选择合适的第三方，并参与合作协议的谈判和签订。16.2.2乙方应监督第三方的工作进度和质量，并确保第三方遵守合作协议。16.2.3乙方应承担第三方因履行本合同而产生的合理费用。17.第三方介入后的合同变更17.1合同变更程序17.1.1第三方介入后的合同变更，需经甲乙双方及第三方书面同意。17.1.2变更后的条款作为原合同的一部分，具有同等法律效力。17.2合同变更通知17.2.1合同变更后，甲乙双方应将变更内容通知对方，并按照变更后的条款履行合同义务。17.3合同变更生效17.3.1合同变更自甲乙双方及第三方签字盖章之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：软件系统故障排查流程详细要求和说明：包括故障报告模板、故障排查步骤、故障修复指南等，用于规范故障排查工作。2.附件二：售后服务流程详细要求和说明：包括售后服务请求表、服务实施记录表、验收报告等，用于规范售后服务工作。3.附件三：费用清单详细要求和说明：列出故障排查和售后服务各项费用的明细，包括人工费、材料费、差旅费等。4.附件四：第三方合作协议详细要求和说明：详细规定第三方介入的具体条款，包括服务内容、费用、责任、保密等。5.附件五：合同变更记录详细要求和说明：记录合同变更的内容、日期、双方签字等信息，用于追溯合同变更历史。6.附件六：争议解决记录详细要求和说明：记录争议解决的过程、结果、双方签字等信息，用于解决合同执行过程中的争议。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方违约行为：1.1未按时支付费用。1.2未按照合同约定提供故障报告或服务请求。1.3故障报告不完整或不准确。乙方违约行为：2.1故障排查不及时或不到位。2.2售后服务不符合约定标准。2.3未按时提交故障报告或服务请求。第三方违约行为：3.1未按照合作协议履行职责。3.2故意泄露甲方或乙方的商业秘密。3.3因第三方原因导致故障无法修复。2.责任认定标准：违约行为的认定应以事实为依据，以合同约定为准。甲方和乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第三方应承担其违约行为产生的法律责任，包括但不限于赔偿损失、承担违约金等。3.示例说明：示例一：甲方未按时支付费用，乙方有权要求甲方支付违约金，并停止提供服务。示例二：乙方未能按时修复故障，甲方有权要求乙方支付违约金，并要求乙方继续修复故障。示例三：第三方泄露甲方商业秘密，甲方有权要求第三方承担赔偿责任，并要求第三方停止泄露行为。全文完。二零二五年软件系统故障排查与售后服务合同1合同目录一、合同概述1.合同名称2.合同编号3.合同签订日期4.合同生效日期5.合同期限6.合同双方基本信息7.合同目的二、软件系统故障排查服务1.故障排查范围2.故障排查流程3.故障排查时间要求4.故障排查人员资质要求5.故障排查费用及支付方式6.故障排查结果确认三、售后服务1.售后服务范围2.售后服务响应时间3.售后服务人员资质要求4.售后服务费用及支付方式5.售后服务内容6.售后服务期限四、技术支持1.技术支持范围2.技术支持响应时间3.技术支持人员资质要求4.技术支持费用及支付方式5.技术支持方式6.技术支持期限五、保密条款1.保密信息范围2.保密义务3.保密期限4.违约责任六、知识产权1.知识产权归属2.知识产权使用3.知识产权保护七、违约责任1.违约情形2.违约责任承担3.违约赔偿八、争议解决1.争议解决方式2.争议解决机构3.争议解决程序九、合同解除1.合同解除条件2.合同解除程序3.合同解除后的处理十、合同生效及终止1.合同生效条件2.合同终止条件3.合同终止后的处理十一、合同附件1.附件一：软件系统故障排查服务细则2.附件二：售后服务细则3.附件三：技术支持细则十二、其他约定1.通知方式及送达地址2.合同修改及补充3.合同份数及效力十三、合同签署1.合同签署人2.合同签署日期3.合同签署地点十四、合同备案1.合同备案机构2.合同备案手续3.合同备案时间合同编号_________一、合同概述1.合同名称：二零二五年软件系统故障排查与售后服务合同2.合同编号：_______3.合同签订日期：2025年____月____日4.合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效5.合同期限：自2025年____月____日至2026年____月____日6.合同双方基本信息：甲方（提供方）：_________________乙方（接受方）：_________________7.合同目的：明确双方在软件系统故障排查与售后服务方面的权利、义务和责任。二、软件系统故障排查服务1.故障排查范围：乙方提供的软件系统故障排查服务涵盖乙方所有软件产品的正常运行问题。2.故障排查流程：乙方在接到甲方故障报告后，应在____小时内响应。故障排查过程需遵循乙方内部故障排查流程。3.故障排查时间要求：乙方应在____小时内完成初步故障分析。乙方应在____个工作日内提出故障解决方案。4.故障排查人员资质要求：乙方派出的故障排查人员需具备相关软件产品的高级技术资格。5.故障排查费用及支付方式：故障排查费用按实际发生费用计算，甲方按月支付。支付方式：银行转账。6.故障排查结果确认：故障排查结果需经甲方确认后方可生效。三、售后服务1.售后服务范围：乙方提供软件产品的安装、升级、维护和优化等服务。2.售后服务响应时间：乙方在接到甲方服务请求后，应在____小时内响应。3.售后服务人员资质要求：乙方派出的服务人员需具备相关软件产品的中级技术资格。4.售后服务费用及支付方式：售后服务费用按实际发生费用计算，甲方按月支付。支付方式：银行转账。5.售后服务内容：包括软件产品的技术支持、故障排除、升级更新等。6.售后服务期限：自合同生效之日起____年。四、技术支持1.技术支持范围：乙方提供软件产品的技术咨询服务。2.技术支持响应时间：乙方在接到甲方技术支持请求后，应在____小时内响应。3.技术支持人员资质要求：乙方派出的技术支持人员需具备相关软件产品的高级技术资格。4.技术支持费用及支付方式：技术支持费用按实际发生费用计算，甲方按月支付。支付方式：银行转账。5.技术支持方式：通过电话、邮件、远程协助等方式提供。6.技术支持期限：自合同生效之日起____年。五、保密条款1.保密信息范围：包括但不限于技术数据、商业秘密、客户信息等。2.保密义务：双方对本合同内容及相关信息负有保密义务。3.保密期限：自合同签订之日起____年。4.违约责任：违反保密义务的，应承担相应的法律责任。六、知识产权1.知识产权归属：乙方提供的软件产品及其相关技术资料的知识产权归乙方所有。2.知识产权使用：甲方在合同有效期内有权使用乙方提供的软件产品。3.知识产权保护：乙方应采取必要措施保护其知识产权。七、违约责任1.违约情形：任何一方未按合同约定履行义务。2.违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任。3.违约赔偿：违约方应支付违约金，并赔偿因违约给对方造成的损失。八、争议解决1.争议解决方式：双方应通过友好协商解决合同履行过程中产生的争议。2.争议解决机构：如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。3.争议解决程序：诉讼过程中，双方应继续履行合同义务，除非法院另有判决。九、合同解除1.合同解除条件：任何一方在合同履行期间出现严重违约行为，另一方有权解除合同。2.合同解除程序：解除合同前，违约方应书面通知对方，并给予对方____天整改期。3.合同解除后的处理：合同解除后，双方应立即停止履行合同约定的义务。双方应结算已发生的费用，并处理剩余的合同事宜。十、合同生效及终止1.合同生效条件：本合同经双方签字盖章后生效。2.合同终止条件：合同期限届满或双方协商一致解除合同。3.合同终止后的处理：合同终止后，双方应立即停止履行合同约定的义务。双方应结算已发生的费用，并处理剩余的合同事宜。十一、合同附件1.附件一：软件系统故障排查服务细则2.附件二：售后服务细则3.附件三：技术支持细则十二、其他约定1.通知方式及送达地址：任何通知应以书面形式发送至对方指定的地址。通知自发送之日起____个工作日后视为送达。2.合同修改及补充：本合同的任何修改或补充均需以书面形式并由双方签字盖章。3.合同份数及效力：本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。十三、合同签署1.合同签署人：甲方代表：_______乙方代表：_______2.合同签署日期：____年____月____日3.合同签署地点：_________________十四、合同备案1.合同备案机构：_______2.合同备案手续：双方应按国家相关法律法规的规定办理合同备案手续。3.合同备案时间：自合同签订之日起____个工作日内。合同方签字：甲方（提供方）：_________________乙方（接受方）：_________________见证人：_________________日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.甲方主导权条款：说明：甲方作为合同主导方，有权对乙方提供的服务进行监督和指导。内容：甲方有权要求乙方定期提交服务报告，并对服务过程中的重大决策拥有最终决定权。2.甲方优先权条款：说明：甲方在服务过程中享有优先权，包括但不限于优先获得乙方技术支持和服务响应。内容：在同等条件下，甲方享有优先获得乙方技术支持的权利，乙方应优先安排技术人员解决甲方的问题。3.甲方监督权条款：说明：甲方有权对乙方的工作进度、服务质量进行监督，确保合同目标的实现。内容：甲方可指派专人或团队对乙方的工作进行监督，乙方应配合并提供必要的支持。4.甲方变更权条款：说明：甲方有权根据项目需求对合同内容进行合理变更。内容：甲方在合同履行期间，如需对合同内容进行变更，应提前____个工作日通知乙方，并达成书面协议。5.甲方终止权条款：说明：甲方在乙方严重违约的情况下，有权终止合同。内容：如乙方在合同履行期间出现严重违约行为，甲方有权立即终止合同，并要求乙方承担相应的违约责任。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：1.乙方主导权条款：说明：乙方作为合同主导方，有权对服务流程和实施方式进行合理调整。内容：乙方在合同履行期间，有权根据实际情况对服务流程进行优化，确保服务质量和效率。2.乙方优先权条款：说明：乙方在服务过程中享有优先权，包括但不限于优先获得甲方资源和支持。内容：在同等条件下，乙方享有优先获得甲方资源和支持的权利，甲方应优先满足乙方的合理需求。3.乙方决策权条款：说明：乙方对服务过程中的重大决策拥有最终决定权。内容：乙方在合同履行期间，对服务过程中的重大决策拥有最终决定权，甲方应予以尊重。4.乙方变更权条款：说明：乙方有权根据项目需求对合同内容进行合理变更。内容：乙方在合同履行期间，如需对合同内容进行变更，应提前____个工作日通知甲方，并达成书面协议。5.乙方终止权条款：说明：乙方在甲方严重违约的情况下，有权终止合同。内容：如甲方在合同履行期间出现严重违约行为，乙方有权立即终止合同，并要求甲方承担相应的违约责任。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：1.中介责任条款：说明：明确第三方中介在合同履行过程中的责任和义务。内容：第三方中介应保证其提供的服务符合合同要求，如因中介原因导致服务不符合要求，中介应承担相应责任。2.中介费用条款：说明：明确第三方中介的服务费用及支付方式。内容：第三方中介的服务费用按合同约定支付，支付方式为____。3.中介协调条款：说明：明确第三方中介在合同履行过程中的协调职责。内容：第三方中介应负责协调甲方、乙方之间的关系，确保合同顺利履行。4.中介保密条款：说明：明确第三方中介对合同内容的保密义务。内容：第三方中介对本合同内容负有保密义务，未经甲方、乙方同意，不得向任何第三方泄露。5.中介解除条款：说明：明确第三方中介在合同履行过程中的解除条件。内容：如第三方中介在合同履行期间出现严重违约行为，甲方、乙方有权解除与中介的合作关系。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：软件系统故障排查服务细则2.附件二：售后服务细则3.附件三：技术支持细则4.附件四：第三方中介服务协议（如有）5.附件五：保密协议6.附件六：知识产权归属协议7.附件七：合同修改及补充协议（如有）二、违约行为及认定：1.违约行为：未按合同约定时间完成故障排查或技术支持。未按合同约定提供符合要求的服务。未经对方同意擅自变更合同内容。未履行保密义务，泄露对方商业秘密。故意拖延或拒绝履行合同义务。2.违约行为的认定：违约行为的认定依据合同条款和相关法律法规。任何一方认为对方存在违约行为，应提供相关证据。三、法律名词及解释：1.合同：指当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。2.违约：指合同当事人未履行合同约定的义务。3.保密义务：指合同当事人对合同内容及相关信息负有保密责任。4.知识产权：指权利人依法对其智力成果所享有的专有权利。5.争议解决：指解决合同履行过程中产生的争议的方法和程序。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未能按时完成故障排查或技术支持。解决办法：甲方应书面通知乙方，要求其在____天内完成，否则甲方有权解除合同并要求赔偿。2.问题：合同条款不明确，导致双方理解不一致。解决办法：双方应通过友好协商，对合同条款进行解释和补充，达成书面协议。3.问题：第三方中介服务质量不达标。解决办法：甲方、乙方有权解除与中介的合作关系，并要求中介承担相应责任。五、所有应用场景：1.应用场景一：软件产品故障排查与售后服务。说明：适用于甲方购买乙方软件产品后，需要乙方提供故障排查和售后服务的情况。2.应用场景二：软件产品技术支持。说明：适用于甲方需要乙方提供软件产品的技术咨询服务的情况。3.应用场景三：第三方中介参与的服务合同。说明：适用于合同中涉及第三方中介提供服务的情况，如合同咨询、法律服务等。全文完。二零二五年软件系统故障排查与售后服务合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________2.乙方：名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________3.其他相关方：（如有其他相关方，请在此处填写）名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________二、合同前言2.1背景和目的随着信息技术的快速发展，软件系统已成为企业运营的重要支撑。然而，软件系统在运行过程中可能会出现故障，影响企业的正常运营。为保障软件系统稳定运行，提高企业工作效率，甲方与乙方经友好协商，签订本合同。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业术语1.软件系统：指甲方使用的各类计算机软件、应用程序等。2.故障排查：指乙方对甲方软件系统出现的故障进行诊断、定位、修复的过程。3.售后服务：指乙方在合同有效期内，对甲方软件系统进行维护、升级、优化等工作。3.2关键词解释1.合同期限：指本合同生效后至终止前的期间。2.合同费用：指甲方支付给乙方的费用总额。3.服务质量：指乙方提供的服务达到甲方要求的程度。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务1.甲方有权要求乙方在合同期限内，对软件系统进行故障排查和售后服务。2.甲方应按照约定支付合同费用。3.甲方应提供乙方必要的协助，包括但不限于提供相关资料、环境等。4.1乙方的权利和义务1.乙方应按照约定，对甲方软件系统进行故障排查和售后服务。2.乙方应保证服务质量和时效性。3.乙方应妥善保管甲方提供的相关资料。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。5.2合同履行地点本合同履行地点为：__________5.3合同履行方式乙方应按照甲方要求，通过远程或现场方式对软件系统进行故障排查和售后服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件1.合同期限届满。2.任何一方违约，经另一方书面通知后，违约方未在规定期限内纠正的。3.因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序1.合同终止前，双方应就合同履行情况进行结算。2.合同终止后，双方应互相提供相关证明材料。6.4终止后果1.合同终止后，乙方应将甲方软件系统恢复至合同签订前的状态。2.合同终止后，双方应互不追究违约责任。3.合同终止后，双方应相互保密，不得泄露对方商业秘密。七、费用与支付7.1费用构成1.故障排查费用：根据故障性质、复杂程度和所需时间，乙方将向甲方收取合理的故障排查费用。2.售后服务费用：包括系统维护、升级、优化等服务，费用根据服务内容、工作量及甲方需求而定。3.其他费用：包括但不限于交通费、住宿费、通信费等因履行本合同而产生的其他费用。7.2支付方式1.乙方开具正规发票后，甲方应在收到发票之日起____个工作日内支付相应费用。2.甲方可通过银行转账、现金或双方约定的其他方式支付费用。7.3支付时间1.故障排查费用应在故障排查完成后，乙方提交相关费用清单后支付。2.售后服务费用根据服务内容和工作量，在每月的____日之前支付上月产生的费用。7.4支付条款1.甲方支付的费用应准确无误，如因甲方原因导致乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。2.乙方收到甲方支付的费用后，应及时开具正规发票。八、违约责任8.1甲方违约1.甲方未按约定支付费用的，应向乙方支付____%的违约金。2.甲方未能按时提供必要协助的，应承担相应的延误责任。8.2乙方违约1.乙方未能按约定完成故障排查和售后服务的，应向甲方支付____%的违约金。2.乙方泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式违约方的赔偿金额和方式应在违约行为发生之日起____个工作日内，经双方协商一致后确定。九、保密条款9.1保密内容1.甲方和乙方在本合同履行过程中所涉及的商业秘密。2.任何一方提供的与合同履行相关的技术资料、商业信息等。9.2保密期限本合同履行期间及终止后____年内，双方应承担保密义务。9.3保密履行方式1.双方应采取必要措施，确保保密内容的保密性。2.未经对方同意，任何一方不得泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件1.自然灾害：地震、洪水、台风等。2.战争：战争、军事冲突等。3.政府行为：政府政策调整、法律法规变更等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1.发生不可抗力事件后，双方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。2.不可抗力事件导致合同无法履行的，双方应协商解决，必要时可解除合同。10.4不可抗力实例1.因地震导致乙方办公场所受损，无法正常开展工作。2.因战争导致甲方无法正常获取软件系统所需的原材料。十一、争议解决11.1协商解决双方发生争议时，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼协商无果时，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼，或申请仲裁机构仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将本合同全部或部分转让给第三方。12.2不得转让的情形1.本合同涉及的商业秘密。2.本合同涉及的甲方业务范围。十三、权利的保留13.1权力保留1.甲方保留对本软件系统进行升级、修改或更换的权利。2.乙方保留对本合同条款进行解释的权利。13.2特殊权力保留1.任何一方在合同履行过程中，如发现对方有违反合同的行为，有权要求对方立即改正。2.如发生争议，任何一方有权选择协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1.任何一方提出修改或补充本合同条款的，应以书面形式通知对方。2.双方经协商一致后，可对合同进行修改或补充。14.2修改和补充效力修改或补充后的合同条款与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项1.甲方应提供乙方履行合同所需的必要协助。2.乙方应按照甲方要求，提供相关技术支持和服务。15.2协作与配合方式双方应通过电话、电子邮件、现场会议等方式进行协作与配合。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律法规。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间就软件系统故障排查与售后服务事项的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。16.3增减条款本合同条款的增减或修改，应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方提供的软件系统相关资料和说明。2.乙方开具的正规发票。3.争议解决过程中产生的文件和记录。4.不可抗力事件的相关证明材料。5.任何一方要求的其他相关文件。二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按时支付费用的，认定为违约。未能按时提供必要协助的，认定为违约。提供的资料不完整或存在误导，