云计算服务提供商协议

云计算服务提供商协议合同编号：__________甲方（服务提供商）：__________地址：____________________联系方式：_________________电子邮箱：__________________乙方（客户）：______________地址：____________________联系方式：_________________电子邮箱：__________________第一章定义与术语1.1“服务”指的是甲方为乙方提供的云计算服务，包括但不限于数据存储、计算能力、软件应用等。1.2“服务期限”指的是本协议所规定的服务提供起始和终止日期。1.3“费用”指的是乙方为获取服务所需支付给甲方的报酬。第二章服务内容与标准2.1甲方承诺按照本协议约定的服务内容和标准向乙方提供云计算服务。2.1.1甲方应保证所提供服务符合行业标准和法律法规要求。2.1.2甲方应提供7x24小时的技术支持和故障修复服务。第三章服务期限与终止3.1本协议的服务期限自双方签署之日起算，期限为____年。3.2除非双方达成书面一致，否则任何一方不得提前终止本协议。3.3在服务期限内，如乙方违反本协议的任何条款，甲方有权终止本协议。第四章费用与支付4.1乙方应按照本协议约定的费用支付方式向甲方支付服务费用。4.1.1费用支付方式为______（月付/季付/年付）。4.1.2乙方应在每个支付周期开始前支付相应费用。第五章保密与数据安全5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.1.1保密期限自本协议签署之日起算，至协议终止后____年止。5.1.2除非法律法规要求或双方书面同意，否则任何一方不得向第三方披露对方的保密信息。5.2甲方应采取必要措施保证乙方数据的安全性和完整性。5.2.1甲方应建立完善的数据备份机制，保证乙方数据不丢失。5.2.2甲方应采取有效的安全防护措施，防止乙方数据被非法访问、篡改或泄露。第六章用户权利与义务6.1乙方作为用户，拥有以下权利：6.1.1在服务期限内，按照本协议约定使用甲方提供的云计算服务。6.1.2获得甲方提供的技术支持和咨询服务。6.1.3对甲方提供的服务质量提出合理化建议和意见。6.2乙方应履行以下义务：6.2.1按照本协议约定支付服务费用。6.2.2合理使用甲方提供的服务，不得利用服务从事违法活动。6.2.3不得擅自修改、删除甲方提供的服务内容和功能。第七章服务变更与升级7.1甲方有权根据业务发展和市场需求对服务内容进行变更和升级。7.1.1甲方应在变更或升级前通知乙方，并保证变更或升级不会对乙方的正常使用造成影响。7.2乙方有权要求甲方对服务进行升级，以满足乙方的业务需求。7.2.1乙方提出升级要求时，应提供详细的升级需求和预期效果。7.2.2甲方应在接到乙方升级要求后____个工作日内予以响应，并与乙方协商升级方案。第八章违约责任8.1双方应严格履行本协议的各项条款，如一方违约，应承担以下责任：8.1.1支付对方因违约而产生的直接经济损失赔偿。8.1.2支付对方因违约而产生的合理费用，包括但不限于律师费、诉讼费等。8.2任何一方因不可抗力导致无法履行本协议的，应在不可抗力发生后____小时内通知对方，并在合理期限内提供相关证明。8.2.1不可抗力包括自然灾害、行为、战争等不可预见、不可避免且无法克服的客观情况。第九章争议解决9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.1.1协商不成的，任何一方均有权向合同签署地人民法院提起诉讼。9.2双方同意，本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十章一般条款10.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。10.3本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.4本协议的修改、补充、解除或终止，均须双方协商一致并签订书面文件。第十一章数据处理与隐私保护11.1甲方应保证在提供云计算服务过程中，对乙方数据进行合法、合规的处理。11.1.1甲方不得泄露、篡改、丢失乙方数据，不得将乙方数据用于与提供服务无关的目的。11.2乙方应对存储在甲方服务器上的数据承担保密义务，不得泄露他人隐私。11.2.1乙方违反隐私保护义务的，应承担相应的法律责任。第十二章服务监控与报告12.1甲方应对服务运行情况进行实时监控，保证服务稳定、可靠。12.1.1甲方应在发觉服务异常时，立即采取措施进行修复。12.2甲方应定期向乙方提供服务质量报告，包括但不限于服务可用率、响应时间等指标。12.2.1乙方有权对服务质量报告提出异议，甲方应在接到异议后____个工作日内予以回复。第十三章服务转移与继承13.1在服务期限内，如甲方发生合并、分立或转让等情形，甲方应保证乙方服务的连续性。13.1.1甲方应在发生变化前通知乙方，并与乙方协商服务转移或继承事宜。13.2乙方同意，在服务转移或继承过程中，甲方有权将乙方数据转移给新的服务提供方。第十四章不正当竞争与知识产权14.1双方在履行本协议过程中，应遵守诚实信用原则，不得进行不正当竞争。14.1.1任何一方不得利用对方商业秘密、技术秘密等进行竞争或披露给第三方。14.2甲方拥有其提供服务的知识产权，包括但不限于专利、著作权等。14.2.1乙方不得侵犯甲方知识产权，不得对甲方服务进行反向工程、破解等技术行为。第十五章终止与解除15.1本协议在以下情况下终止：15.1.1服务期限届满。15.1.2双方协商一致解除本协议。15.2在本协议终止后，双方仍应遵守本协议的保密、知识产权等条款。15.2.1本协议终止后，乙方应停止使用甲方提供的服务，