美容美发行业染发服务风险告知书

美容美发行业染发服务风险告知书合同编号：__________甲方（美容美发店）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________乙方（客户）：姓名：____________________地址：________________联系方式：________________一、引言1.背景人们对美的追求不断提高，染发服务在美容美发行业中越来越受欢迎。但是染发服务可能存在一定的风险。为了保证客户在享受染发服务的同时充分了解并知晓可能存在的风险，特制定本风险告知书。2.目的本风险告知书的目的在于向客户详细说明染发服务过程中可能存在的风险，以及双方在服务过程中的责任和义务，以保障双方的合法权益。二、服务内容1.染发服务描述甲方将为乙方提供专业的染发服务，包括但不限于头发染色、挑染、漂染等。甲方将根据乙方的需求和头发状况，选择合适的染发技术和产品，以达到乙方期望的染发效果。2.使用的染发产品甲方所使用的染发产品均为符合国家相关标准的正规产品，并将向乙方提供产品的相关信息，包括产品名称、成分、使用方法、注意事项等。甲方将根据乙方的头发状况和染发需求，选择合适的染发产品，并严格按照产品说明书进行操作。三、风险告知1.过敏反应风险染发产品中可能含有某些化学成分，部分人群可能对这些成分产生过敏反应。过敏反应的症状可能包括头皮发红、瘙痒、肿胀、皮疹等，严重情况下可能导致呼吸困难、过敏性休克等。乙方在接受染发服务前，应如实告知甲方自己的过敏史和身体状况。如果乙方在染发过程中或染发后出现过敏反应，应立即停止染发服务，并及时就医。甲方将积极协助乙方进行治疗，但不承担因乙方自身过敏体质导致的过敏反应所产生的相关责任。2.发质损伤风险染发过程中，染发剂中的化学成分可能会对头发的角质蛋白造成一定的损伤，导致头发干枯、分叉、断裂等发质损伤问题。甲方将在染发前对乙方的头发状况进行评估，并根据评估结果采取相应的护理措施，以减少发质损伤的风险。但是由于每个人的头发状况和对染发剂的反应不同，无法完全避免发质损伤的发生。乙方应在染发前对发质损伤的风险有充分的认识，并在染发后按照甲方的建议进行头发护理。3.颜色效果差异风险染发后的颜色效果可能会受到多种因素的影响，如乙方的头发底色、发质状况、染发产品的选择、染发技术的操作等，因此可能会出现与乙方预期颜色效果不一致的情况。甲方将在染发前与乙方进行充分的沟通，了解乙方的染发需求和期望，并根据乙方的头发状况和染发产品的特点，为乙方提供专业的建议和颜色选择方案。但是由于染发效果的不确定性，甲方无法保证染发后的颜色效果完全符合乙方的预期。乙方应在染发前对颜色效果差异的风险有充分的认识，并在染发后保持理性和客观的态度。四、客户健康状况告知1.客户需提供健康信息乙方在接受染发服务前，应如实向甲方提供自己的健康信息，包括但不限于过敏史、疾病史、近期用药情况等。乙方应保证所提供的健康信息真实、准确、完整。如果乙方隐瞒或虚报健康信息，导致在染发过程中或染发后出现健康问题，甲方将不承担相关责任。2.过往过敏史及疾病史乙方应详细告知甲方自己的过往过敏史，包括对食物、药物、化妆品等的过敏情况。同时乙方还应告知甲方自己是否患有皮肤病、心脏病、高血压、糖尿病等疾病，以及是否处于怀孕期、哺乳期等特殊生理时期。如果乙方在染发过程中或染发后出现因过敏或疾病导致的健康问题，应及时告知甲方，并按照甲方的建议进行处理。五、服务前准备1.头发状况评估甲方将在染发前对乙方的头发状况进行评估，包括头发的长度、厚度、质地、颜色等。甲方将根据头发状况评估结果，为乙方制定个性化的染发方案，并选择合适的染发产品和技术。如果乙方的头发状况不适合进行染发服务，甲方将如实告知乙方，并建议乙方选择其他合适的美发服务。2.客户沟通与咨询甲方将在染发前与乙方进行充分的沟通和咨询，了解乙方的染发需求和期望，包括颜色选择、发型设计等。甲方将根据乙方的需求和期望，为乙方提供专业的建议和方案，并解答乙方关于染发服务的相关问题。乙方应积极配合甲方的沟通和咨询工作，如实表达自己的需求和期望，以便甲方为乙方提供更好的服务。六、服务过程1.操作流程（1）甲方将在染发前为乙方做好头发保护措施，如涂抹头皮隔离霜等，以减少染发剂对头皮的刺激。（2）甲方将按照预先制定的染发方案，将染发剂均匀地涂抹在乙方的头发上，并根据需要进行加热或等待，以保证染发剂充分渗透和发挥作用。（3）在染发过程中，甲方将密切观察乙方的头发状况和身体反应，如发觉异常情况，将及时采取相应的措施进行处理。（4）染发完成后，甲方将为乙方进行头发清洗和护理，以去除残留的染发剂和滋养头发。2.注意事项（1）乙方在染发过程中应保持放松状态，避免过度紧张和焦虑。（2）乙方应配合甲方的操作，如保持头部姿势、避免随意乱动等。（3）如果乙方在染发过程中感到头皮不适或出现其他异常情况，应及时告知甲方，以便甲方进行处理。（4）染发后48小时内，乙方应避免洗头、游泳、暴晒等，以免影响染发效果。七、服务后的注意事项1.头发护理建议（1）染发后，乙方应使用专门的染后护理洗发水和护发素，以保持头发的颜色和光泽，并修复受损的发质。（2）乙方应避免频繁洗头，每周洗头次数不宜超过23次。（3）乙方应避免使用过热的水洗头，水温以37℃40℃为宜。（4）乙方应避免使用含有酒精和刺激性成分的美发产品，以免损伤头发和头皮。2.可能出现的后续反应及处理方法（1）染发后，乙方的头发可能会出现轻微的掉色现象，这是正常的。乙方可以使用含有护色成分的洗发水和护发素，以减少掉色现象的发生。（2）如果乙方的头皮出现发红、瘙痒、肿胀等不适症状，应立即停止使用任何美发产品，并及时就医。医生可能会建议乙方使用抗过敏药物或进行局部治疗。（3）如果乙方的头发出现干枯、分叉、断裂等发质损伤问题，应及时使用护发产品进行护理，并避免频繁烫染头发。如果发质损伤问题较为严重，乙方可以考虑到专业的美发机构进行护理和修复。八、责任与义务1.美容美发店的责任（1）甲方应具备相关的资质和专业技能，为乙方提供安全、有效的染发服务。（2）甲方应严格按照国家相关标准和操作规程进行染发服务，保证染发产品的质量和安全性。（3）甲方应在染发前对乙方的健康状况和头发状况进行评估，并根据评估结果为乙方提供个性化的染发方案和建议。（4）甲方应在染发过程中密切观察乙方的身体反应和头发状况，如发觉异常情况，应及时采取相应的措施进行处理。（5）甲方应在染发后为乙方提供专业的头发护理建议和指导，帮助乙方保持头发的健康和美丽。2.客户的责任（1）乙方应如实向甲方提供自己的健康信息和头发状况，以便甲方为乙方提供合适的染发服务。（2）乙方应按照甲方的建议和要求进行染发前的准备工作，如洗头、避免使用护发产品等。（3）乙方应在染发过程中配合甲方的操作，保持放松状态，避免过度紧张和焦虑。（4）乙方应在染发后按照甲方的建议进行头发护理，避免频繁洗头、使用过热的水洗头、使用含有酒精和刺激性成分的美发产品等。（5）乙方应在染发后注意观察自己的身体反应和头发状况，如发觉异常情况，应及时告知甲方并按照甲方的建议进行处理。九、风险承担1.双方对风险的承担范围（1）如因甲方的原因导致染发服务出现问题，如染发剂质量不合格、操作不当等，甲方应承担相应的责任，并为乙方提供免费的修复服务或赔偿乙方的损失。（2）如因乙方自身的原因导致染发服务出现问题，如隐瞒过敏史、不按照甲方的建议进行护理等，乙方应承担相应的责任，甲方不承担任何责任。（3）如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致染发服务出现问题，双方应根据具体情况协商解决，各自承担相应的损失。2.意外情况的处理方式（1）在染发服务过程中，如发生意外情况，如火灾、地震等，双方应保持冷静，按照相关的应急预案进行处理，并及时通知有关部门。（2）如因意外情况导致乙方的人身伤害或财产损失，双方应根据具体情况协商解决，如无法协商一致，可通过法律途径解决。十、赔偿与补偿1.赔偿的条件与标准（1）如甲方违反本合同的约定，给乙方造成人身伤害或财产损失的，甲方应按照相关法律法规的规定，向乙方支付赔偿金。赔偿金的数额应根据乙方的实际损失进行计算，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费等。（2）如甲方的染发服务未达到乙方的预期效果，甲方应根据具体情况为乙方提供免费的修复服务或给予一定的补偿。补偿的数额应根据双方的协商结果进行确定。2.补偿的方式与范围（1）甲方可以通过现金、转账、优惠券等方式向乙方进行补偿。（2）补偿的范围包括但不限于染发服务费用的退还、免费的头发护理服务、其他相关的美容美发服务等。十一、争议解决1.协商解决的途径（1）双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商的方式解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地的消费者协会或相关行业协会申请调解。（2）调解不成的，双方可以约定向合同签订地的仲裁机构申请仲裁，或向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼的选择（1）如果双方选择仲裁解决争议，应在合同中明确约定仲裁机构的名称和仲裁规则。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。（2）如果双方选择诉讼解决争议，应在合同中明确约定管辖法院的名称和管辖范围。诉讼判决是终局的，对双方均具有约束力。十二、法律适用与管辖1.适用的法律法规本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国相关法律法规的规定。2.管辖法院的确定（1）如双方在合同中未约定管辖法院，本合同的管辖法院为合同签订地的人民法院。（2）如双方在合同中约定了管辖法院，应按照约定的管辖法院进行诉讼。十三、其他条款1.合同的变更与终止（1）本合同的任何变更或补充均需经双方书面协商一致，并签订书面协议。（2）在履行本合同过程中，如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本合同无法继续履行或部分无法履行，双方应根据具体情况协商解决。如协商不成，任何一方均可终止本合同。2.保密条款（1）双方应对在本合同签订和履行过程中所知晓的对方的商业秘密、技术秘密和个人隐私等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披