教育培训服务试听课程退费协议

教育培训服务试听课程退费协议合同编号：__________甲方（教育培训机构）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________电子邮箱：________________乙方（学员）：姓名：____________________身份证号：________________联系方式：________________地址：________________电子邮箱：________________一、合同主体1.甲方（教育培训机构）信息甲方是一家依法成立并具有教育培训资质的机构，致力于提供优质的教育培训服务。甲方的详细信息如上述所列，包括名称、地址、联系电话和电子邮箱。2.乙方（学员）信息乙方为自愿参加甲方试听课程的学员。乙方的个人信息包括姓名、身份证号、联系电话、联系地址和电子邮箱，如上述所列。二、课程信息1.试听课程名称本次试听课程的名称为：[具体课程名称]。2.课程内容概述该试听课程主要涵盖[课程主要内容领域]方面的知识和技能。通过[教学方法和手段]，帮助学员初步了解和掌握[课程的核心目标和要点]。3.课程安排课程将于[开始日期]开始，至[结束日期]结束。具体上课时间为[每周的具体上课时间，如周一至周五晚上7点至9点]。课程总时长为[X]小时，分为[X]个课时进行授课。三、退费政策1.退费条件若乙方在试听课程开始后的[X]节课内，对课程内容或教学方式不满意，有权申请退费。若因甲方原因导致课程无法正常进行，乙方有权要求退费。2.退费标准在满足退费条件的情况下，乙方将按照以下标准获得退费：若乙方在试听课程开始后的第1节课内提出退费申请，甲方将全额退还乙方已缴纳的课程费用。若乙方在试听课程开始后的第2节课内提出退费申请，甲方将退还乙方已缴纳课程费用的[X]%。若乙方在试听课程开始后的第3节课内提出退费申请，甲方将退还乙方已缴纳课程费用的[X]%。3.退费流程乙方如需退费，应在满足退费条件后的[X]个工作日内，向甲方提出书面退费申请，并附上相关证明材料（如听课记录等）。甲方在收到乙方的退费申请及相关证明材料后，将在[X]个工作日内进行审核。审核通过后，甲方将在[X]个工作日内将应退费用退还至乙方指定的银行账户。四、试听课程费用1.课程费用明细本次试听课程的费用为人民币[X]元/课时，总费用为人民币[X]元。2.支付方式乙方可以选择以下支付方式支付课程费用：现金支付：乙方可以在甲方指定的办公地点，以现金方式支付课程费用。银行转账：乙方可以将课程费用转账至甲方指定的银行账户。在线支付：乙方可以通过甲方指定的在线支付平台，使用银行卡、等方式支付课程费用。3.发票开具甲方将在乙方支付课程费用后，为乙方开具正规的发票。发票内容将注明课程名称、费用金额等相关信息。乙方如需发票，应在支付课程费用时向甲方提出，并提供准确的发票抬头和纳税人识别号。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务甲方有权根据教学需要，调整课程安排和教学内容，但应提前通知乙方。甲方有权对乙方的学习情况进行评估和考核，但应保证评估和考核的公正性和客观性。甲方应按照课程安排和教学内容，为乙方提供优质的教学服务。甲方应保证教学环境的安全和舒适，为乙方提供良好的学习条件。甲方应保护乙方的个人信息和隐私，不得泄露乙方的相关信息。2.乙方权利与义务乙方有权了解课程安排、教学内容和教学方法等相关信息。乙方有权对教学质量和教学服务提出意见和建议。乙方应按照课程安排和教学要求，按时参加课程学习，完成作业和考核。乙方应遵守甲方的教学管理制度和课堂纪律，不得影响教学秩序和其他学员的学习。乙方应按时支付课程费用，如未按时支付，甲方有权暂停或终止乙方的课程学习。六、课程服务1.教学质量保障甲方承诺配备专业的教师团队，教师具备相应的教学资质和教学经验。甲方将定期对教师进行培训和考核，保证教师的教学水平和教学质量。甲方将根据学员的学习情况和反馈意见，及时调整教学内容和教学方法，提高教学质量。2.师资配备甲方将为试听课程配备[具体数量]名教师，其中包括[X]名主讲教师和[X]名辅导教师。主讲教师将负责课程的授课和讲解，辅导教师将负责学员的答疑和辅导。甲方将在课程开始前，向乙方介绍教师的相关信息和教学经验。3.学习环境与设施甲方将为乙方提供良好的学习环境，教室宽敞明亮，通风良好，配备必要的教学设备和设施，如投影仪、音响设备、课桌椅等。甲方将定期对教学设备和设施进行维护和保养，保证其正常运行。如因教学设备和设施故障导致课程无法正常进行，甲方将及时安排维修或更换，并相应调整课程安排。七、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照课程安排和教学内容为乙方提供教学服务，甲方应承担相应的违约责任，退还乙方已缴纳的课程费用，并按照课程费用的[X]%向乙方支付违约金。若因甲方原因导致课程无法正常进行，甲方应承担相应的违约责任，退还乙方已缴纳的课程费用，并按照课程费用的[X]%向乙方支付违约金。若甲方泄露乙方的个人信息和隐私，甲方应承担相应的法律责任，并按照乙方的实际损失向乙方进行赔偿。2.乙方违约责任若乙方未按照课程安排和教学要求按时参加课程学习，乙方应承担相应的违约责任，甲方有权扣除乙方已缴纳课程费用的[X]%作为违约金。若乙方违反甲方的教学管理制度和课堂纪律，影响教学秩序和其他学员的学习，乙方应承担相应的违约责任，甲方有权对乙方进行警告、批评教育或终止其课程学习，已缴纳的课程费用不予退还。若乙方未按时支付课程费用，乙方应承担相应的违约责任，每逾期一天，应按照未支付课程费用的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权终止其课程学习，并要求乙方支付全部未支付的课程费用及违约金。八、协议变更与解除1.协议变更条件经双方协商一致，可以对本协议的内容进行变更。因不可抗力或法律法规的变更，导致本协议无法履行或部分无法履行，双方可以协商变更本协议的相关内容。2.协议解除条件若乙方在试听课程开始后的[X]节课内，对课程内容或教学方式不满意，有权解除本协议，并按照退费政策要求甲方退费。若因甲方原因导致课程无法正常进行，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还已缴纳的课程费用及支付违约金。若乙方未按照课程安排和教学要求按时参加课程学习，或违反甲方的教学管理制度和课堂纪律，影响教学秩序和其他学员的学习，甲方有权解除本协议，已缴纳的课程费用不予退还。若双方在履行本协议过程中发生争议，经协商无法解决的，任何一方有权解除本协议。九、争议解决1.协商解决本协议的履行过程中，如双方发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出书面协商请求后的[X]个工作日内开始，协商期限为[X]个工作日。如在协商期限内双方无法达成一致意见，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼若双方协商不成，任何一方均可向本协议签订地的仲裁机构申请仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。若双方未约定仲裁机构或仲裁裁决被人民法院依法裁定撤销或不予执行，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、通知与送达1.通知方式本协议项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达地址以本协议中双方约定的联系地址为准。2.送达地址确认双方确认，本协议中约定的联系地址为双方有效的送达地址。如一方变更送达地址，应在变更后的[X]个工作日内书面通知对方，否则，对方按照原送达地址发出的通知视为有效送达。十一、保密条款1.保密内容双方应对在本协议签订和履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、个人隐私等保密信息予以保密。保密信息包括但不限于双方的业务信息、经营策略、客户资料、教学内容、教学方法等。2.保密期限本协议的保密期限为自本协议签订之日起[X]年。在保密期限内，双方应严格遵守保密义务，不得向任何第三方披露保密信息。十二、其他条款1.不可抗力本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。如因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行，双方应根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方并提供相关证明。如不可抗力事件持续时间超过[X]天，双方应协商解决本协议的履行问题。2.协议的完整性本协议构成双方之间关于试听课程退费的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。3.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。十三、协议生效1.生效日期本协议自双方签字（或盖章）