电子产品维修服务免责协议

电子产品维修服务免责协议合同编号：__________甲方（客户）：姓名：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（维修服务提供者）：公司名称：__________法定代表人：__________公司地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________一、总则1.协议的目的和范围本协议旨在明确甲乙双方在电子产品维修服务过程中的权利和义务，保证维修服务的顺利进行。本协议适用于乙方为甲方提供的各类电子产品维修服务。2.定义和解释“电子产品”指甲方交由乙方进行维修的各类电子设备，包括但不限于手机、电脑、平板等。“维修服务”指乙方对电子产品进行的检测、维修、保养等服务。二、服务内容1.维修服务的具体描述乙方将根据甲方提供的电子产品故障描述，进行专业的检测和诊断。乙方将采取合理的维修措施，包括更换零部件、修复软件问题等，以使电子产品恢复正常使用功能。2.服务的时间和地点乙方将在收到电子产品后的[具体工作日]内开始维修服务。维修服务的地点为乙方的维修中心，地址为[详细地址]。如甲方有特殊要求，经双方协商一致，可在甲方指定地点进行维修服务，但甲方需承担相应的额外费用。三、客户的责任和义务1.提供必要的信息和协助甲方应向乙方提供电子产品的详细故障描述、购买凭证等相关信息。甲方应配合乙方的维修工作，如提供必要的密码、授权等。2.遵守维修流程和要求甲方应按照乙方的要求将电子产品送至指定地点或安排取件。甲方不得擅自拆卸或修改电子产品，否则乙方有权拒绝提供维修服务。四、维修服务提供者的责任和义务1.按照专业标准进行维修乙方应具备相应的维修资质和技术能力，按照行业标准和规范进行维修服务。乙方应使用合格的维修零部件和工具，保证维修质量。2.保护客户信息和设备安全乙方应妥善保管甲方的电子产品及相关信息，不得泄露或用于其他目的。乙方应采取必要的安全措施，防止电子产品在维修过程中受到损坏或丢失。五、免责声明1.一般免责条款因不可抗力（如自然灾害、战争、行为等）导致的维修服务延误或无法进行，乙方不承担责任。对于电子产品因本身质量问题或设计缺陷导致的故障，乙方不承担责任，但应协助甲方与产品制造商或销售商进行沟通和解决。2.特定情况下的免责如甲方未能按照本协议的要求提供必要的信息和协助，导致维修服务无法正常进行或出现错误，乙方不承担责任。对于电子产品在维修后出现的新问题或故障，如经鉴定是由于甲方在使用过程中的不当操作或其他非乙方原因造成的，乙方不承担责任。六、费用和付款方式1.维修费用的计算和说明维修费用将根据电子产品的故障情况、维修难度以及所需零部件的成本等因素进行计算。乙方将在维修前向甲方提供详细的维修费用清单，包括检测费、维修费、零部件费等。2.付款方式和时间甲方应在收到维修费用清单后的[具体工作日]内进行确认。如无异议，甲方应在[具体工作日]内支付维修费用。付款方式包括但不限于现金、银行转账、支付等。甲方应根据乙方的要求选择合适的付款方式。七、维修期限和交付1.预计维修时间乙方将根据电子产品的故障情况和维修难度，预估维修时间，并在维修前告知甲方。预计维修时间仅供参考，实际维修时间可能会因各种因素而有所变化。如遇特殊情况需要延长维修时间，乙方应及时通知甲方，并说明原因。2.交付的条件和方式电子产品维修完成后，乙方将进行严格的测试，保证其功能符合相关标准和甲方的要求。甲方应在接到乙方通知后的[具体工作日]内，到指定地点领取电子产品。如甲方无法亲自领取，可委托他人代领，但应提供书面授权委托书和代领人的身份证明。如甲方逾期未领取电子产品，乙方有权收取一定的保管费用。八、质量保证和售后服务1.维修质量的保证期限乙方对维修后的电子产品提供[具体时长]的质量保证期。在质量保证期内，如电子产品出现因维修质量问题导致的故障，乙方将免费进行维修或更换零部件。2.售后服务的内容和范围质量保证期内，乙方将为甲方提供免费的技术咨询和支持服务。对于超出质量保证期的电子产品，乙方可根据甲方的需求提供有偿的维修和保养服务。九、知识产权和保密1.对客户知识产权的尊重乙方承诺在维修服务过程中，尊重甲方电子产品中所涉及的知识产权，不得擅自复制、传播或使用甲方的知识产权。2.双方的保密义务甲乙双方应对在维修服务过程中所涉及的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，不得向第三方泄露。本条款的保密期限为自本协议生效之日起[具体时长]。十、违约责任1.客户的违约责任如甲方未按照本协议的约定支付维修费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[具体比例]向乙方支付违约金。如甲方违反本协议的其他约定，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。2.维修服务提供者的违约责任如乙方未按照本协议的约定提供维修服务，应承担相应的违约责任。如乙方未能在预计维修时间内完成维修服务，每逾期一天，应按照维修费用的[具体比例]向甲方支付违约金。如因乙方的维修质量问题导致电子产品无法正常使用或给甲方造成其他损失的，乙方应负责免费维修或更换，并承担相应的赔偿责任。十一、争议解决1.协商解决的途径本协议的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼的选择如双方在本协议中约定了仲裁条款，则应按照仲裁条款的约定进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。如双方未约定仲裁条款，则任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、法律适用1.适用的法律法规本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。2.法律解释和效力本协议的解释权归双方共同所有。如本协议中的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。十三、协议的变更和终止1.协议变更的条件和程序本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更协议或补充协议。变更协议或补充协议与本协议具有同等法律效力。2.协议终止的情形和后果本协议在以下情况下终止：双方履行完毕本协议约定的义务；双方协商一致终止本协议；因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因，导致本协议无法继续履行。协议终止后，双方应按照本协议的约定进行结算和清理。十四、其他条款1.通知和联系方式本协议履行过程中，双方如需通知对方，应以书面形式（包括但不限于邮件、传真、信函等）发送至对方的联系地址或电子邮箱。通知自送达之日起生效。双方的联系地址和电子邮箱如下：甲方：地址：__________电子邮箱：__________乙方：公司名称：__________地址：__________电子邮箱：__________2.协议的完整性和独立性本协议构成双方之间关于电子产品维修服务的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。