旅游行业导游服务安全责任免除协议

旅游行业导游服务安全责任免除协议合同编号：__________甲方（旅行社）：名称：法定代表人：地址：联系方式：统一社会信用代码：乙方（导游）：姓名：身份证号码：联系方式：导游证编号：丙方（游客）：姓名：身份证号码：联系方式：一、总则1.协议背景本协议旨在明确旅行社、导游和游客在旅游过程中的权利和义务，特别是关于导游服务安全责任的划分和免除事项，以保证旅游活动的顺利进行和游客的人身财产安全。2.协议目的本协议的目的是为了规范导游服务行为，保障游客的合法权益，合理划分各方在旅游过程中的安全责任，减少潜在的纠纷和风险。二、定义与解释1.相关定义（1）“旅游活动”指由甲方组织的，乙方作为导游带领丙方进行的游览、观光、休闲等活动。（2）“不可抗力因素”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。（3）“游客自身原因”指游客因自身健康状况、个人行为等因素导致的安全问题。2.解释规则本协议的解释应遵循法律法规的规定，如有歧义或争议，应通过友好协商解决。三、导游服务内容与要求1.服务范围（1）乙方应按照甲方的安排和行程计划，为丙方提供导游服务，包括但不限于景点讲解、行程安排、餐饮安排、住宿安排等。（2）乙方应保证服务的质量和效果，满足丙方的合理需求和期望。2.服务标准（1）乙方应具备专业的导游知识和技能，熟悉旅游目的地的历史文化、风俗习惯、地理环境等方面的知识。（2）乙方应使用文明、规范的语言和行为，为丙方提供热情、周到的服务。（3）乙方应遵守职业道德和行业规范，不得从事任何损害甲方和丙方利益的行为。四、游客的责任与义务1.遵守规定（1）丙方应遵守国家法律法规和旅游目的地的相关规定，不得从事任何违法违规的行为。（2）丙方应遵守甲方制定的旅游行程安排和注意事项，不得擅自离队或改变行程。2.健康状况告知（1）丙方应如实告知甲方和乙方自己的健康状况，包括但不限于既往病史、过敏史等。（2）如丙方在旅游过程中出现健康问题，应及时告知乙方，并配合乙方采取相应的措施。3.个人行为责任（1）丙方应自行保管好个人财物，避免丢失或损坏。（2）丙方应注意自身安全，避免从事危险行为，如攀爬陡峭山峰、擅自游泳等。五、旅行社的责任与义务1.提供必要信息（1）甲方应向丙方提供详细的旅游行程安排、景点介绍、注意事项等信息。（2）甲方应告知丙方旅游目的地的风俗习惯、宗教信仰等方面的情况，避免丙方因文化差异而产生不必要的麻烦。2.安全保障措施（1）甲方应保证旅游车辆、酒店、餐厅等旅游服务设施的安全和卫生。（2）甲方应制定应急预案，应对旅游过程中可能出现的安全问题。3.应急处理（1）如在旅游过程中发生突发事件，甲方应及时采取措施，保障丙方的人身财产安全。（2）甲方应积极协助丙方处理因突发事件而产生的相关问题，如联系保险公司、安排医疗救治等。六、导游的责任与义务1.专业服务（1）乙方应按照旅游行程安排，准时到达集合地点，带领丙方进行旅游活动。（2）乙方应认真履行导游职责，为丙方提供专业的讲解和服务，解答丙方的疑问。2.安全提醒（1）乙方应在旅游过程中，向丙方进行安全提醒，告知丙方可能存在的安全风险和注意事项。（2）乙方应根据旅游目的地的实际情况，合理安排行程，避免丙方在旅游过程中受到不必要的伤害。3.应急响应（1）如在旅游过程中发生安全，乙方应立即采取措施，组织救援，并及时报告甲方。（2）乙方应配合甲方和相关部门进行调查和处理，提供必要的协助和信息。七、安全责任的划分1.一般原则（1）在旅游过程中，各方应共同遵守国家法律法规和旅游目的地的相关规定，保证旅游活动的安全和顺利进行。（2）如因一方违反本协议的约定而导致安全的发生，该方应承担相应的责任。2.不可抗力因素（1）如因不可抗力因素导致旅游活动无法正常进行或丙方遭受损失，各方应根据不可抗力的影响程度，部分或全部免除责任。（2）但各方应在不可抗力发生后，及时采取措施，减少损失的扩大。3.游客自身原因（1）如因丙方自身原因导致安全的发生，丙方应承担相应的责任。（2）如丙方的行为给甲方和乙方造成损失，丙方应承担赔偿责任。八、责任免除条款1.特定情况下的免责（1）如丙方在旅游过程中自行参加具有危险性的活动，如攀岩、潜水等，且未按照乙方的安全提醒和要求进行操作，导致安全的发生，甲方和乙方不承担责任。（2）如丙方在旅游过程中违反国家法律法规和旅游目的地的相关规定，导致安全的发生，甲方和乙方不承担责任。2.限制责任的范围（1）甲方和乙方对丙方的人身财产损失的赔偿责任，以本协议约定的保险赔偿金额为限。（2）如丙方的损失超过保险赔偿金额，甲方和乙方不承担超出部分的赔偿责任。九、保险与赔偿1.旅行社的保险责任（1）甲方应为丙方购买旅行社责任险，保证丙方在旅游过程中的人身财产安全得到保障。（2）甲方应按照保险合同的约定，及时向保险公司报案，并协助丙方办理理赔手续。2.游客的保险责任（1）丙方应自行购买旅游意外险，以保障自身在旅游过程中的人身财产安全。（2）丙方应在旅游出发前，向甲方提供旅游意外险的保单信息。3.赔偿的限制与条件（1）如发生安全，丙方应及时向甲方和乙方报告，并提供相关的证明材料。（2）甲方和乙方应在收到丙方的报告和证明材料后，及时进行核实和处理。（3）如丙方的赔偿请求符合本协议的约定和法律法规的规定，甲方和乙方应按照保险合同的约定和相关法律法规的规定，给予丙方相应的赔偿。十、协议的变更与解除1.变更条件（1）如因不可抗力因素或其他不可预见的原因，导致旅游行程安排需要变更，甲方应及时通知丙方，并与丙方协商变更事宜。（2）如丙方提出变更旅游行程安排的要求，应提前向甲方提出书面申请，经甲方同意后，方可进行变更。2.解除情形（1）如因不可抗力因素或其他不可预见的原因，导致旅游活动无法正常进行，本协议自动解除，各方互不承担责任。（2）如丙方在旅游过程中违反本协议的约定，甲方有权解除本协议，并要求丙方承担相应的责任。（3）如甲方在旅游过程中违反本协议的约定，丙方有权解除本协议，并要求甲方承担相应的责任。十一、争议解决1.协商解决（1）本协议的履行过程中，如发生争议，各方应首先通过友好协商解决。（2）协商应在一方提出书面协商请求后的[具体天数]日内进行，如协商不成，可进入仲裁或诉讼程序。2.仲裁或诉讼选择（1）如协商不成，各方同意将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对各方均具有约束力。（2）或者，各方也可向有管辖权的人民法院提起诉讼，通过司法途径解决争议。十二、法律适用与管辖1.适用法律本协议的签订、履行、变更和解除等事宜，均适用[具体法律法规]的规定。2.管辖法院如各方选择通过诉讼途径解决争议，应由[具体法院名称]管辖。十三、其他条款1.通知与送达（1）本协议项下的任何通知、要求或其他通讯，应以书面形式送达至各方在本协议中指定的地址或联系方式。（2）通知的送达日期以送达方签收或邮寄之日为准。如通过邮寄方式送达，应以挂号信或特快专递的方式寄出，并在邮件上注明“通知”字样。2.协议的完整性本协议构成各方之间关于导游服务安全责任的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。各方确认，除本协议明确约定的事项外，不存在其他任何关于导游服务安全责任的约定或承诺。3.保密条款（1）各方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。（2）本条款的保密期限为自本协议生效之日起[具体年限]年。十四、附则1.协议生效本协议自各方签字（或盖章）之日起生效，有效期至旅游活动结束之日止。2.份数与签署本协议一式三份，甲方、乙方、丙方各执一份，具有同等法律效力。甲方（旅行社）（盖章）：__________________法