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文档简介

门急诊就诊流程管理制度第一章总则第一条为了规范门急诊就诊流程，提高患者就医效率，保障医疗质量，本医院订立本《门急诊就诊流程管理制度》。第二条本制度适用于本医院全部门急诊患者就诊活动。第二章门急诊预约第三条患者可通过以下方式进行门急诊预约：网上预约：患者可通过医院官方网站或移动电话APP进行在线预约，选择适合的科室和医生。电话预约：患者可拨打医院预约热线，由工作人员帮助预约。到院预约：患者可亲自前往医院预约窗口进行现场预约。第四条患者预约需供应有效个人信息，包含姓名、性别、年龄、联系方式等，并选择就诊时间和科室。第五条患者预约成功后，系统将自动向患者发送预约确认短信或电子邮件，包含预约时间、科室和医生信息。第六条假如患者因故不能定时来院就诊，请提前取消预约，以便留出就诊机会给其他患者。第三章就诊登记第七条患者在就诊当日，需前往医院门诊大厅进行登记。第八条患者需携带有效身份证件、就诊卡或预约信息进行登记。第九条登记时，患者需供应个人基本信息，并诚实告知病情、既往病史和用药情况，以便医生进行准确诊断和治疗。第四章医生接诊第十条医生在接诊前应核对患者的个人信息和病历，确保患者身份正确，并了解患者主诉及相关症状。第十一条医生应向患者供应专业的医疗看法，包含诊断、治疗方案和注意事项，并耐性解答患者的疑问。第十二条医生在接诊过程中，应遵守医疗纪律和职业道德，敬重患者的人格和隐私。第五章检查与检验第十三条依据医生的要求，患者需进行相应的检查和检验。第十四条检查和检验结果将由医生解读并记录在患者病历中，作为诊断和治疗参考依据。第十五条检查和检验结果需及时通知患者，并解释结果的含义和可能的影响。第六章处方开药第十六条医生依据患者的病情和诊断结果，开具符合规定的处方。第十七条药师在发药前应核对处方的准确性和合理性，并依据患者的用药情况予以引导。第十八条严禁开具违法药品和过量药物，药品应符合国家相关政策和规定。第十九条患者需依照医嘱规定用药，如有疑问应及时咨询医生或药师。第七章结束就诊第二十条患者就诊结束后，应至医院门诊大厅办理结算手续。第二十一条患者应依照医院规定支出相应的医疗费用，可通过现金、银行卡或移动支出方式进行支出。第二十二条患者就诊结束后，如需连续治疗或复诊，可依照医生的要求预约下次就诊时间。第八章安全保障第二十三条本医院将加强门急诊区域的安全管理，确保患者和医务人员的人身安全。第二十四条医院将定期进行演练和培训，提高医务人员应急救援本领。第九章监督与投诉第二十五条对于医疗质量问题，患者可向医院相关部门进行投诉，并供应相关证据和料子。第二十六条医院将建立医疗纠纷处理机制，并及时处理投诉事项。第二十七条医院将定期组织对门急诊流程进行评估和改进，以提高患者满意度和医疗服务水平。第十章附则第二十八条本制度自发布之日起施行，如有需要修改的地方，将进行相应的修订。第二十九条本制度的解释权归本医院全部。以上为《门

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