2025年度旅游服务供应商质量保证与游客权益保障协议

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2025年度旅游服务供应商质量保证与游客权益保障协议本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：甲方（旅游服务供应商名称）：____________________乙方（游客名称）：_____________________________鉴于甲方是一家专业提供旅游服务的供应商，乙方为甲方提供旅游服务的游客，双方本着平等互利、诚实信用的原则，就2025年度旅游服务供应商质量保证与游客权益保障事宜达成如下协议：一、服务内容（1）提供符合旅游合同约定的旅游行程安排；（2）确保旅游行程中的住宿、餐饮、交通、导游等服务质量；（3）保障乙方在旅游过程中的人身和财产安全；（4）提供必要的旅游保险。二、服务质量保证（1）旅游行程安排合理，行程内容丰富，景点门票、交通、住宿等费用真实透明；（2）住宿条件符合旅游行业标准，卫生整洁，设施齐全；（3）餐饮服务符合卫生要求，质量优良；（4）导游服务热情周到，讲解生动，解答游客疑问；（5）确保旅游过程中的人身和财产安全。三、游客权益保障（1）甲方应按照合同约定提供旅游服务，不得擅自变更行程；（2）甲方应保障乙方的合法权益，不得强迫游客购物或参加自费项目；（3）甲方应按照国家规定收取旅游费用，不得收取任何额外费用；（4）甲方应保障乙方的隐私权，不得泄露游客个人信息；（5）甲方应按照合同约定提供必要的旅游保险，保障游客在旅游过程中的权益。四、违约责任（1）退还乙方已支付的全部旅游费用；（2）赔偿乙方因违约所遭受的直接经济损失；（3）承担因违约给乙方造成的其他合理损失。五、争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。6.2本合同未尽事宜，可由双方另行协商补充。甲方（盖章）：____________________乙方（签字）：____________________签订日期：____________________附件：1.旅游行程安排；2.旅游费用明细；3.旅游保险条款。第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义1.1本合同所指的第三方，是指在本合同履行过程中，由甲乙双方一致同意介入并提供相关服务的个人或机构，包括但不限于中介方、担保方、保险公司、技术支持方等。二、第三方介入目的2.1第三方介入的目的是为了提高旅游服务的质量，保障游客的权益，降低风险，确保合同的顺利履行。三、第三方责任限额3.1第三方在本合同中的责任限额如下：（1）中介方：对乙方因中介服务产生的直接经济损失，中介方的责任限额不超过乙方实际支付中介服务费用的10%；（2）担保方：对甲方因未能履行合同义务导致乙方遭受的直接经济损失，担保方的责任限额不超过担保金额的50%；（3）保险公司：在保险合同约定的范围内，保险公司对乙方因旅游意外或疾病导致的损失，按照保险条款承担赔偿责任；（4）技术支持方：对因技术故障导致的服务中断，技术支持方应立即采取措施恢复服务，并承担由此造成的乙方直接经济损失的责任。四、第三方责任划分4.1第三方的责任划分如下：（1）中介方：负责为甲乙双方提供信息对接、沟通协调等服务，但不承担因信息不对称、沟通不畅导致的合同履行风险；（2）担保方：对甲方的履约能力进行担保，确保甲方能够按照合同约定履行义务；（3）保险公司：按照保险合同的约定，对乙方在旅游过程中的意外风险承担赔偿责任；（4）技术支持方：负责提供技术支持服务，确保旅游服务系统的稳定运行。五、第三方权利和义务5.1第三方的权利和义务如下：（1）中介方：有权收取中介服务费用，并有权要求甲乙双方履行合同约定；（2）担保方：有权要求甲方按照合同约定履行义务，并有权要求乙方支付担保费用；（3）保险公司：有权要求甲方提供旅游服务相关的资料，以便进行风险评估和保险理赔；（4）技术支持方：有权要求甲方提供必要的系统权限和资料，以便进行技术支持服务。六、第三方介入程序6.1第三方介入程序如下：（1）甲乙双方一致同意引入第三方；（2）第三方与甲乙双方签订相关协议；（3）第三方按照协议约定履行职责；（4）第三方在履行职责过程中，如发现甲乙双方存在违约行为，有权通知甲乙双方，并采取相应措施。七、第三方变更与退出7.1第三方变更与退出程序如下：（1）甲乙双方一致同意变更第三方；（2）原第三方与甲乙双方协商解除相关协议；（3）新第三方与甲乙双方签订相关协议；（4）新第三方按照协议约定履行职责。八、本合同与第三方协议的关系8.1本合同与第三方协议之间为补充关系，双方应按照各自协议的约定履行义务，但不得违反本合同的基本原则。九、争议解决9.1本合同与第三方协议在履行过程中发生的争议，应通过协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他10.1本附加条款为本合同不可分割的一部分，与主合同具有同等法律效力。10.2本附加条款的签订日期与主合同签订日期一致。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.旅游行程安排详细要求：包括旅游线路、景点、住宿、餐饮、交通、导游服务等详细信息，以及行程时间表。说明：旅游行程安排是合同的重要组成部分，需明确行程安排的具体内容，确保游客对行程有清晰的了解。2.旅游费用明细详细要求：列出旅游服务中的各项费用，包括门票、住宿、餐饮、交通、导游服务费等，并注明费用标准和支付方式。说明：费用明细需清晰明确，确保游客了解费用的构成，避免产生误解。3.旅游保险条款详细要求：包括保险种类、保险金额、保险期间、保险责任、理赔流程等。说明：旅游保险是保障游客权益的重要手段，需详细说明保险条款，确保游客在发生意外时能够得到及时理赔。4.第三方服务协议详细要求：包括第三方服务的类型、服务内容、服务标准、费用、责任划分等。说明：第三方服务协议是本合同的重要补充，需明确第三方的服务内容和责任，确保服务质量。5.争议解决机制详细要求：包括争议解决的方式、程序、期限等。说明：争议解决机制是处理合同履行过程中可能出现的争议的重要依据，需明确争议解决的具体流程。6.合同变更协议详细要求：包括合同变更的原因、内容、生效日期等。说明：合同变更协议是合同履行过程中可能出现的变更情况的处理依据，需明确变更的具体内容和生效日期。7.合同解除协议详细要求：包括合同解除的原因、程序、后果等。说明：合同解除协议是合同履行过程中可能出现的解除情况的处理依据，需明确解除的具体原因和程序。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按照合同约定提供旅游服务。乙方未按照合同约定支付旅游费用。第三方未按照协议约定提供服务。双方未按照合同约定履行争议解决机制。2.责任认定标准：甲方未按照合同约定提供旅游服务，导致乙方遭受损失的，甲方应退还乙方已支付的全部旅游费用，并赔偿乙方因违约所遭受的直接经济损失。乙方未按照合同约定支付旅游费用，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除合同。第三方未按照协议约定提供服务，导致合同无法履行，第三方应承担相应的违约责任，包括但不限于退还服务费用和赔偿损失。双方未按照合同约定履行争议解决机制，导致