2025年度物业服务质量监督协议补充

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度物业服务质量监督协议补充本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：甲方（物业）：_________物业管理乙方（业主）：_________业主委员会鉴于甲方为_________小区的物业管理方，乙方为该小区的业主委员会，双方经友好协商，就甲方在2025年度提供的物业服务质量达成如下协议：一、服务范围（1）小区环境卫生、绿化养护；（2）小区公共设施设备的维修、养护；（3）小区安全防范；（4）小区消防管理；（5）小区业主服务；（6）其他与物业管理相关的服务。2.乙方应对甲方提供的物业管理服务进行监督，确保甲方按照本合同约定履行物业管理职责。二、服务质量标准（1）环境卫生：保持小区公共区域清洁，无杂物、无积尘，绿化带整洁美观；（2）公共设施设备：保持设施设备完好、正常运行，及时修复损坏设备；（3）安全防范：确保小区安全，防范火灾、盗窃等事故发生；（4）消防管理：严格执行消防管理制度，定期进行消防演练；（5）业主服务：及时响应业主需求，提供优质服务；（6）其他服务：按照法律法规和物业管理规定，提供其他相关服务。2.乙方有权对甲方提供的服务质量进行监督，如发现甲方未达到本合同约定的服务质量标准，有权要求甲方进行整改。三、服务质量监督1.乙方应定期对甲方提供的服务质量进行监督，每年至少进行两次全面检查。2.乙方在监督过程中，如发现甲方未达到本合同约定的服务质量标准，应及时向甲方提出整改要求，甲方应在接到整改要求后15个工作日内完成整改。3.乙方有权要求甲方提供相关服务质量的证明材料，甲方应积极配合。四、违约责任1.甲方如未按照本合同约定提供物业管理服务，或者未达到约定的服务质量标准，乙方有权要求甲方承担违约责任。2.甲方未按照本合同约定提供物业管理服务，给业主造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。3.乙方如未按照本合同约定履行监督职责，导致甲方未达到约定的服务质量标准，乙方应承担相应的责任。五、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。六、其他1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为2025年度。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（物业）：_________物业管理乙方（业主）：_________业主委员会甲方（物业）盖章：_________乙方（业主）盖章：_________签订日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义1.本合同所称的第三方，是指在本合同履行过程中，因提供专业服务、咨询、监督、调解等目的而介入的独立第三方机构或个人。（1）专业物业服务评估机构；（2）法律咨询机构；（3）安全评估机构；（4）消防评估机构；（5）其他经甲乙双方认可的第三方。二、第三方责任限额1.第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。2.第三方的责任限额由甲乙双方在签订本合同时约定，并在合同中明确。3.若第三方责任限额未在合同中约定，则默认为乙方赔偿金额的50%。三、第三方介入程序1.乙方在发现甲方未履行本合同约定的服务义务或服务质量不符合标准时，可向甲乙双方提出第三方介入的申请。2.甲乙双方应在接到乙方申请后5个工作日内，共同决定是否同意第三方介入。3.第三方介入前，甲乙双方应就第三方介入的目的、范围、期限等事项达成一致意见。四、第三方职责1.第三方在介入过程中，应独立、客观、公正地履行职责，不得偏袒任何一方。2.第三方的主要职责包括：（1）对甲方提供的服务质量进行评估；（2）对甲方未履行本合同约定的服务义务进行监督；（3）对甲方未达到约定的服务质量标准提出整改意见；（4）协助甲乙双方解决争议；（5）其他经甲乙双方认可的职责。五、第三方权利1.第三方在履行职责过程中，有权要求甲方提供相关资料、数据和信息。2.第三方有权要求甲方配合其工作，包括但不限于接受访谈、提供现场勘查等。3.第三方有权向甲乙双方提出整改意见或建议。六、第三方与其他各方的划分说明1.第三方与甲方的关系：（1）第三方在介入过程中，应保持独立性，不得受甲方影响；（2）第三方对甲方提出的整改意见或建议，甲方应予以重视并采取措施予以落实；（3）第三方对甲方的整改情况有权进行跟踪监督。2.第三方与乙方的关系：（1）第三方在介入过程中，应尊重乙方的监督权；（2）第三方对乙方的需求应予以关注，并及时反馈甲方的整改情况；（3）第三方在解决争议过程中，应公平、公正地处理乙方的诉求。3.第三方与甲乙双方的关系：（1）第三方在介入过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方；（2）第三方对甲乙双方的争议应予以调解，并提出合理、可行的解决方案；（3）第三方在履行职责过程中，应确保甲乙双方的合法权益得到保障。七、第三方退出机制1.第三方在履行职责过程中，如发现自身无法继续履行职责，应提前5个工作日向甲乙双方提出退出申请。2.甲乙双方应在接到第三方退出申请后5个工作日内，共同决定是否同意第三方退出。3.第三方退出后，甲乙双方应根据实际情况，另行选择第三方继续履行职责。八、本合同其他条款的适用1.本合同修正条款与本合同其他条款不一致的，以本修正条款为准。2.本合同修正条款未尽事宜，仍适用本合同其他条款。3.本合同修正条款自双方签字盖章之日起生效。甲方（物业）：_________物业管理乙方（业主）：_________业主委员会甲方（物业）盖章：_________乙方（业主）盖章：_________签订日期：____年____月____日第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：《物业管理服务内容明细表》详细要求：该表格应详细列出甲方应提供的各项物业管理服务内容，包括但不限于环境卫生、公共设施设备维护、安全防范、消防管理、业主服务等。说明：本表格作为合同附件，用于明确甲方在合同期间应提供的具体服务项目。2.附件二：《服务质量标准明细表》详细要求：该表格应详细列出甲方应达到的服务质量标准，包括但不限于环境卫生、公共设施设备、安全防范、消防管理、业主服务等方面的具体指标。说明：本表格作为合同附件，用于明确甲方在合同期间应达到的服务质量要求。3.附件三：《第三方介入申请表》详细要求：该表格应包括乙方提出第三方介入申请的相关信息，如申请原因、申请时间、申请内容等。说明：本表格作为合同附件，用于乙方在需要第三方介入时，向甲乙双方提交申请。4.附件四：《第三方评估报告》详细要求：该报告应由第三方在介入后，对甲方提供的服务质量进行评估，并形成书面报告。说明：本表格作为合同附件，用于记录第三方对甲方服务质量的评估结果。5.附件五：《整改措施及结果记录表》详细要求：该表格应记录甲方针对第三方评估报告中提出的问题，采取的整改措施及整改效果。说明：本表格作为合同附件，用于跟踪甲方整改措施的执行情况。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）甲方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合标准；（2）甲方未按照合同约定进行整改；（3）乙方未按照合同约定履行监督职责；（4）第三方在介入过程中发现甲方存在违约行为。2.责任认定标准：（1）甲方违约：甲方应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等；（2）乙方违约：乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等；（3）第三方违约：第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲乙双方损失、支付违约金等。简要示例说明：示例一：若甲方未按照合同约定进行公共设施设备的维护，导致设备损坏，甲方应承担相应的赔偿责任。示例二：若乙方未按照合同约定对甲方提供的服务质量进行监督，导致甲方未达到约定的