2025年度旅游服务代理销售及售后客户满意度提升协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度旅游服务代理销售及售后客户满意度提升协议本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：甲方（旅游服务代理销售方）：名称：________________地址：________________法定代表人：________________联系电话：________________乙方（售后客户满意度提升方）：名称：________________地址：________________法定代表人：________________联系电话：________________鉴于甲方从事旅游服务代理销售业务，乙方从事售后客户满意度提升业务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：一、协议标的1.1甲方授权乙方在2025年度内，为甲方提供的旅游服务代理销售业务提供售后客户满意度提升服务。二、服务内容2.1乙方负责对甲方提供的旅游服务代理销售业务中的客户进行满意度调查，收集客户反馈意见，并及时向甲方反馈调查结果。2.2乙方负责对客户反馈意见进行分析，针对客户满意度较低的问题，提出改进措施，并协助甲方实施改进。2.3乙方负责对甲方提供的旅游服务代理销售业务中的客户进行定期回访，了解客户满意度，及时解决客户问题。2.4乙方负责对甲方提供的旅游服务代理销售业务中的客户进行满意度提升培训，提高客户满意度。三、服务期限3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2025年1月1日至2025年12月31日。四、服务费用4.1乙方按照甲方提供的旅游服务代理销售业务量，按比例收取服务费用。具体费用标准如下：（2）旅游服务代理销售业务量在100万（含）至500万，服务费用为销售额的4%；4.2甲方应在每月5日前向乙方支付上月服务费用。五、保密条款5.1双方对本协议内容以及在本协议履行过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。六、违约责任6.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他8.1本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。8.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________签订日期：________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义1.1本协议中所称“第三方”是指除甲方、乙方之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、顾问机构、技术支持方、数据服务方等。二、第三方介入的必要性2.1在本协议履行过程中，如因甲方、乙方自身原因或市场环境变化，需要引入第三方提供专业服务或资源支持时，双方可协商一致引入第三方。三、第三方介入的程序3.1甲方或乙方拟引入第三方时，应提前至少15个工作日书面通知对方，并说明引入第三方的理由、服务内容、费用预算等信息。3.2双方应共同协商确定第三方介入的具体方案，包括但不限于第三方职责、权利、义务、费用支付方式等。3.3甲方或乙方与第三方签订相关协议，并将协议副本送交对方审核。对方在收到协议副本后5个工作日内提出异议的，视为同意该第三方介入。四、第三方的责任和权利4.1第三方在本协议项下承担的服务，其责任、权利和义务由其与甲方或乙方签订的协议约定。4.2第三方应遵守国家法律法规和行业规范，确保其提供的服务符合本协议的要求。4.3第三方有权根据其与甲方或乙方签订的协议，收取相应的服务费用。五、第三方责任限额5.1第三方在本协议项下承担的责任，其责任限额由其与甲方或乙方签订的协议约定。5.2若第三方责任限额低于本协议约定的责任限额，则第三方责任限额应不低于本协议约定的责任限额。5.3若第三方责任限额高于本协议约定的责任限额，则双方可根据实际情况协商调整。六、第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲方、乙方之间的关系，由其与甲方或乙方签订的协议约定。6.2第三方应明确区分其与甲方、乙方之间的权利义务，不得损害甲方、乙方的合法权益。6.3第三方在履行本协议过程中，如需与甲方、乙方之外的第三方进行合作，应事先取得甲方、乙方的同意。七、第三方介入的终止7.1任何一方认为第三方无法履行其在本协议项下的职责或违反本协议约定，有权要求终止第三方介入。7.2第三方介入终止后，甲方、乙方应根据实际情况，协商处理第三方遗留问题。八、保密条款8.1第三方在本协议项下知悉的甲方、乙方商业秘密，应遵守保密义务，未经甲方、乙方同意，不得向任何第三方泄露。九、争议解决9.1第三方与本协议相关争议，应通过协商解决；协商不成的，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。十、其他10.1本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。10.2本协议一式两份，甲方、乙方、第三方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________第三方（盖章）：________________签订日期：________________第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：本协议要求：附件一为协议的正式文本，应包含所有条款的完整内容，并由双方签字盖章。2.附件二：第三方合作协议要求：若引入第三方，附件二为甲方或乙方与第三方签订的服务协议，应详细列明第三方服务内容、费用、责任等。3.附件三：客户满意度调查问卷要求：附件三为乙方用于收集客户反馈的问卷，应设计合理，能够有效收集客户满意度信息。4.附件四：客户满意度分析报告5.附件五：客户回访记录要求：附件五为乙方对客户进行的定期回访记录，应详细记录回访时间、内容、客户反馈等。6.附件六：满意度提升培训资料要求：附件六为乙方提供的客户满意度提升培训资料，应包含培训内容、培训时间、培训效果评估等。7.附件七：费用结算明细要求：附件七为甲方与乙方之间的费用结算明细，应详细列明服务费用、支付时间、支付方式等。8.附件八：保密协议要求：若涉及商业秘密，附件八为甲乙双方与第三方签订的保密协议，应明确保密内容、保密期限、违约责任等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付乙方服务费用。乙方未按时完成客户满意度调查、分析、回访等工作。第三方未按协议约定提供专业服务或资源支持。任何一方泄露对方商业秘密。2.责任认定标准：甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付未支付金额的1%作为违约金。泄露商业秘密，泄露方应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。3.违约责任示例说明：甲方应在每月5日前支付上月服务费用，若逾期支付，则