公开课-维护消费者权益保护法资料讲解

2010年社会、思品学业考试质量分析会

授课人：叶朝阳授课地：乐清柳市实验中学

欢迎指导！思想品德中考基础复习依法维护消费权猜一猜315国际消费者维权日12315消费者申诉举报电话1256？新闻回顾：3、央视在今年3.15晚会上对两款惠普笔记本电脑的大规模质量问题进行了报道，惠普公司客户体验管理专员袁明在接受采访时，对惠普笔记本的故障原因作出了自己的解释：中国学生宿舍的蟑螂太恐怖。4、发生在去年的北京第一例雪碧汞中毒事件的受害者家属，在看到《可口可乐被认定生产带虫雪碧》的新闻报道后，决定要用法律手段维护自己儿子的权利。 十一五规划指出：本规划提出的维护市场经济秩序、保障人民合法权益、社会建设和管理等的要求，主要通过健全法律法规、加大执法力度等法律手段，并辅之以经济手段加以落实。本堂课复习条目考试内容考试要求22.知道消费者享有的权利

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（了解）23.学会运用法律维护消费者的合法权益

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（应用）思品中考基础复习知识梳理一二五六

1256部法律种意识种途径项权利《消费者权益保护法》思品中考基础复习消费者6项权利消费者权利内涵安全保障权知悉真情权自主选择权公平交易权依法求偿权维护尊严权人身、财产安全知悉真实情况自主选择，不受强制质量保障、价格合理，计量正确,拒绝强制交易

受到损害，获得赔偿人格尊严，民族风俗习惯受尊重

中考链接（08年温州）

2008年4月。全国人大常委会向社会公布了《中华人民共和国食品安全法(革案)》，广泛征求人民群众的意见和建议。据此回答5-6题：6．该法律草案明确提出．针对食品经营者的违法行为．消费者可以提出要求其支付十倍价款的赔偿金。这充分保障了消费者的（

）

A．知悉真情权

B．自主选择权

C．维护尊严权

D．依法求偿权思品中考基础复习D中考链接(2010年台州） 15.日本丰田汽车公司生产的数百万辆汽车存在刹车系统缺陷。这侵犯了消费者的▲。

①安全权②自主选择权③知情权④公平交易权A.①②③B.①②④C.①③④

D.②③④思品中考基础复习C中考链接【知识链接】“地沟油”一般是指将下水道中的油腻漂浮物或者将宾馆、酒楼的剩饭、剩菜（通称泔水）经过简单加工、提炼的油。专家指出食用“地沟油”会影响身体健康。（2010年温州）24题思品中考基础复习中考链接(1)漫画中的经营者侵犯了消费者的哪些权益？（3分）

1、安全保障权，

2、知悉真情权，

3、公平交易权。思品中考基础复习与经营者协商请求消协调解向行政部门申诉提请仲裁机构仲裁向法院提起诉讼协商不成调解不成仍不能解决思品中考基础复习

保护消费者的合法权益的途径温故知新如果你不慎购买、使用了这些“问题食品”，你打算（）A.不去理会，自认倒霉B.威胁经营者，乘机索取巨额赔偿C.找人帮忙，以牙还牙D.去找当地的消费者协会进行投诉D思品中考基础复习学以致用树立消费者权利意识

二个意识：自我保护意识、维权意识（1）要注意避免在消费时自己的人身、财产安全受到伤害，（2）要注意商品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否准确，（3）要注意索取、保留发票或其他有效票据，（4）受到侵害时，要用合法途径维权思品中考基础复习综合练习调查问题是否1、你是否买过伪劣产品？2、买了伪劣产品，你是否想过要维护自己的合法权益？3、买了伪劣产品，你是否采取过行动来维护自己的合法权益？4、你购买商品时是否索要发票？分析上述统计结果，回答：(14分)

(1)根据①的统计结果，你会得出什么结论?(2分)

(2)比较②，③的统计结果，你认为同学们在“想”和“做”方面为什么会出现如此大的反差?(4分)

(3)你认为购物时索要发票有什么好处?(3分)

(4)在今后的生活中，你将怎样依法维护自身的消费权益?(5分)

材料：某市的一些商品生产者和销售者道德水平低下，利欲熏心，他们不择手段地制假售假。假烟、假酒、假药充斥市场；毒大米、毒瓜子进入百姓家庭；代办假文凭、制作假广告……这些行为严重地侵害了消费者的合法权益，使市民深受其害。

探究：谁该负起维护消费者权利的责任探究：负起维护消费者权利的责任请结合材料内容，同桌合作，在下面的题中任选一题作答。

①假如你是该市的市长，你准备采取什么措施杜绝制假售假现象，维护消费者的合法权益?

(2)假如你是商品生产者或销售者，此问题对你有何启示?

（3）假如你是该市的消费者，请你提出几点打击制假售假行为，维护消费者合法权益的合理化建议。探究：负起维护消费者权利的责任假如我是该市的市长，将采取以下措施：ａ．加强社会主义思想道德建设。教育生产者和销售者有良好的职业道德，形成良好的社会主义道德风尚。ｂ．加强社会主义法制建设。教育市民学法、知法、守法，运用法律武器维护自己的合法权益，同时运用法律手段严厉打击制假、售假行为。探究：负起维护消费者权利的责任作为商品生产者和销售者，从中得到以下启示：1、按照产品质量法等法律作出的有关产品质量的各项规定，严格规范自己的行为，提高产品质量，树立良好的信誉。2、不得再生产和销售假冒伪劣产品，不以次充好，以假充真，以实际行动维护良好的经济秩序。探究：负起维护消费者权利的责任作为消费者，要学法、知法，当合法权益受到侵害时，要运用法律武器维护自己的合法权益。增强自我保护意识，拒买假货，举报制假售假违法犯罪。你出题，他答题给你一段材料，请你结合材料，根据本堂课复习到的知识点，设计1-2道题目。材料来自

2009年浙江省初中毕业生学业考试（温州市卷）第25题依据以上资料，回答问题： （1）该研究性学习小组主要采用了哪几种调查方法？（2分）

（2）小摊贩出售这些不合格食品，侵犯了消费者的哪些合法权利？（3分） （3）这份调查报告