养老协议书范本

养老协议书范本合同编号：__________甲方（养老服务提供方）：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系方式：____________________乙方（养老服务接受方）：____________________与老人关系：____________________地址：____________________联系方式：____________________一、总则1.1协议目的本协议旨在明确甲、乙双方在养老服务方面的权利和义务，保证甲方为乙方提供优质、安全、个性化的养老服务，满足乙方（老人）在生活照料、健康护理、精神慰藉等多方面的需求，同时保障双方的合法权益，促进养老服务的健康有序开展。1.2协议主体甲方作为依法设立并具备提供养老服务资质的主体，承担按照本协议约定提供养老服务的责任。乙方作为接受养老服务的一方（可以是老人本人或其合法授权的家属等），享有监督服务质量、要求甲方按照约定履行义务的权利，并承担相应的付款、配合服务等义务。二、养老服务的基本内容2.1服务项目（1）生活照料服务，包括但不限于协助老人进食、穿衣、洗漱、如厕等日常生活活动，定期为老人整理房间、更换床单被罩等。（2）健康护理服务，例如为老人进行日常健康监测（测量体温、血压、心率等），根据需要提供基本的护理操作（如伤口换药、协助服药等）。（3）精神文化服务，组织开展适合老人的文化娱乐活动（如棋牌活动、读书读报、观看电影等），提供心理咨询和情感慰藉，帮助老人排解孤独感。（4）膳食服务，根据老人的身体状况和口味偏好制定营养均衡的膳食计划，保证食物的安全、卫生、可口。2.2服务标准（1）生活照料服务应遵循安全、舒适、尊重老人意愿的原则。在协助老人生活起居时，动作要轻柔、耐心，保证老人的身体安全和隐私得到保护。（2）健康护理服务由具备相应资质的护理人员提供，严格按照医疗卫生行业的规范操作。对于健康监测数据，要准确记录并及时反馈给老人或其家属。（3）精神文化服务要多样化、个性化，充分考虑老人的兴趣爱好和身体状况。活动场所应保持整洁、安全，营造积极向上的氛围。（4）膳食服务方面，食材应新鲜、无污染，烹饪过程符合卫生标准。食物的种类应丰富，满足老人对营养的不同需求。三、服务费用及支付方式3.1服务费用构成服务费用包括但不限于生活照料费、健康护理费、膳食费、住宿费（如有）、文化娱乐活动费等。其中，生活照料费根据服务的频次和难度分级定价；健康护理费依据护理的级别（如普通护理、半护理、全护理）和所需的专业护理技能确定价格；膳食费按照实际提供的膳食标准计算；住宿费根据房间的类型、面积、设施等因素定价；文化娱乐活动费则涵盖活动场地、设备、组织管理等成本。3.2费用标准甲方将根据市场行情、服务成本以及服务质量要求制定详细的费用标准，并向乙方明示。各项服务费用的具体标准如下：生活照料费为______元/月（具体分级价格明细另附）；健康护理费为______元/月（不同护理级别价格明细另附）；膳食费为______元/日；住宿费为______元/月；文化娱乐活动费为______元/月。甲方有权根据实际情况在合理范围内调整费用标准，但应提前______日书面通知乙方。3.3支付方式与周期乙方可选择以下支付方式：[具体支付方式如银行转账、支票等]。支付周期为______，乙方应在每个支付周期开始前的______日内向甲方支付相应的服务费用。如乙方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向甲方支付违约金。四、服务地点与设施4.1服务地点养老服务的地点为甲方位于______（详细地址）的养老服务机构内。该地点交通便利，周边配套设施齐全，方便老人就医、购物、休闲等需求。4.2设施提供与维护（1）甲方应向乙方提供符合安全、卫生、舒适要求的居住房间，房间内配备必要的家具（如床、衣柜、桌椅等）、电器（如电视、空调等）和紧急呼叫系统等设施设备。（2）公共区域应设置休闲娱乐设施（如活动室、花园等）、医疗保健设施（如医务室等）和无障碍设施（如无障碍通道、无障碍卫生间等）。（3）甲方负责对所有设施设备进行定期维护、保养和检修，保证其正常运行。如设施设备出现故障，甲方应在______小时内响应，并尽快修复。若因设施设备故障给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。五、服务期限5.1起始日期本协议的服务起始日期为______年______月______日。自该日起，甲方开始按照本协议约定为乙方提供养老服务。5.2终止情形（1）协议期满：本协议约定的服务期限届满，双方未续签的，协议终止。（2）双方协商一致：经甲、乙双方协商一致，可以提前解除或终止本协议。（3）不可抗力：因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）导致本协议无法继续履行的，协议终止。（4）一方违约：若甲方严重违反本协议约定，未能提供基本的养老服务或侵犯乙方的合法权益，乙方有权解除协议；若乙方未按照本协议约定支付服务费用或违反其他重要义务，经甲方催告后在合理期限内仍未改正的，甲方有权解除协议。六、双方的权利与义务6.1养老服务提供方的权利与义务6.1.1权利（1）有权按照本协议约定收取服务费用。（2）有权根据老人的健康状况、行为能力等因素对服务内容和方式进行合理调整，但应提前通知乙方并说明理由。（3）在乙方违反本协议约定（如拖欠服务费用、干扰养老机构正常秩序等）的情况下，有权采取合理措施制止违约行为，包括但不限于暂停服务、解除协议等，并要求乙方承担相应的违约责任。6.1.2义务（1）按照本协议约定的服务项目和标准为乙方提供优质、安全、周到的养老服务。（2）配备专业的服务人员，包括但不限于护理人员、厨师、保洁员、文化娱乐活动组织者等，并保证服务人员具备相应的资质和良好的职业道德。（3）对服务人员进行定期培训，不断提高服务人员的业务水平和服务意识。（4）为老人建立健康档案，详细记录老人的健康状况、病史、体检报告、服务需求等信息，并妥善保管。健康档案应允许乙方查阅和复制。（5）尊重老人的人格尊严、宗教信仰和民族习俗，保护老人的隐私。在提供服务过程中，不得歧视、虐待、遗弃老人。（6）保障养老服务场所的安全，包括但不限于居住环境安全、设施设备安全、食品安全等。对可能存在的安全隐患应及时排查、整改，并向老人和家属进行安全提示。（7）定期向乙方反馈老人的生活状况、健康状况、服务情况等信息，如遇特殊情况（如老人突发疾病、情绪异常等）应及时通知乙方。（8）在服务过程中，如发觉老人存在健康问题或其他特殊需求，应及时提供必要的建议和协助，如联系医疗机构、家属等。6.2养老服务接受方（老人或其家属）的权利与义务6.2.1权利（1）有权要求甲方按照本协议约定提供养老服务，并对服务质量进行监督。如发觉甲方提供的服务不符合约定，有权要求甲方改进或采取补救措施。（2）有权了解老人的健康档案、服务记录等与养老服务相关的信息。（3）在甲方违反本协议约定（如服务质量严重不达标、侵犯老人权益等）的情况下，有权解除协议，并要求甲方承担相应的违约责任。（4）在老人突发疾病或遇到紧急情况时，有权要求甲方及时提供必要的医疗协助和救助。6.2.2义务（1）按照本协议约定向甲方支付服务费用。如因特殊原因不能按时支付，应提前与甲方协商并达成一致。（2）如实向甲方提供老人的健康状况、病史、生活习惯、宗教信仰、民族习俗等信息，以便甲方为老人提供个性化的服务。（3）配合甲方的服务工作，包括但不限于遵守养老机构的规章制度、协助服务人员为老人提供必要的生活照料等。（4）在接到甲方关于老人的特殊情况通知后，应及时作出回应，如必要应尽快赶到养老机构处理相关事宜。（5）对老人在养老机构内的行为负责，如老人因自身行为对其他老人或养老机构的设施设备造成损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。七、健康与医疗保障7.1日常健康管理（1）甲方应安排专业的医护人员为老人进行日常健康检查，包括但不限于每天测量体温、血压、心率等基本生命体征，定期进行全面的身体检查（如每月一次）。（2）根据老人的健康状况制定个性化的健康管理计划，包括饮食调整、运动建议、康复训练（如有需要）等。（3）医护人员应及时记录老人的健康检查结果和健康管理计划的执行情况，并将相关信息反馈给老人和乙方。（4）对于患有慢性疾病（如高血压、糖尿病等）的老人，甲方应提供专门的健康管理服务，如提醒服药、调整药物剂量等，保证老人的病情得到有效控制。7.2疾病救治与医疗协助（1）在老人突发疾病时，甲方应立即启动应急救援机制，安排医护人员进行初步救治，并及时联系附近的医疗机构。（2）甲方应协助医疗机构将老人送往医院进行治疗，包括安排车辆、陪同就医等。在紧急情况下，如乙方无法及时赶到，甲方有权在必要时代表乙方签署医疗相关文件，以保证老人得到及时救治。（3）对于需要长期治疗的疾病，甲方应配合医疗机构和乙方，为老人的治疗提供必要的支持和便利，如调整养老服务内容、安排特殊护理等。（4）甲方应建立与周边医疗机构的合作关系，保证老人在就医过程中能够享受到便捷的医疗服务。同时甲方应定期组织医疗机构的专家到养老机构为老人进行健康讲座和义诊活动。八、安全保障8.1居住环境安全（1）甲方应保证养老服务场所的建筑结构安全，定期对房屋进行检查和维护，防止出现墙体裂缝、屋顶漏水等安全隐患。（2）居住房间内应保持通风良好、温度适宜、光线充足，家具和电器设备应符合安全标准，无漏电、短路等安全隐患。（3）公共区域应保持整洁、卫生，地面干燥、防滑，通道畅通无阻，楼梯扶手、栏杆等设施牢固可靠，防止老人摔倒、碰撞等意外发生。（4）甲方应加强对养老服务场所的消防安全管理，配备足够的消防器材（如灭火器、消火栓等），定期进行消防演练，保证老人和服务人员熟悉火灾逃生路线和方法。8.2人身安全保障措施（1）甲方应建立完善的安全管理制度，对服务人员进行安全培训，提高服务人员的安全意识和应急处理能力。（2）在养老服务场所内安装监控设备，对公共区域进行24小时监控，保证老人的人身安全得到有效保障。但甲方应注意保护老人的隐私，监控资料不得随意泄露。（3）对于行动不便的老人，甲方应提供必要的辅助器具（如轮椅、拐杖等），并安排专人进行照顾和陪伴，防止老人发生意外。（4）在老人外出活动时（如散步、参加集体活动等），甲方应安排服务人员进行陪同，保证老人的人身安全。如老人因自身原因执意单独外出，甲方应告知其可能存在的风险，并要求老人签署相关的免责声明（如适用）。九、协议的变更、解除与终止9.1协议变更（1）本协议的变更需经甲、乙双方协商一致，并签订书面的协议变更补充协议。（2）在协议履行过程中，如因法律法规的变更、政策调整、不可抗力等因素导致本协议部分内容无法继续履行或需要调整的，甲、乙双方应及时协商变更协议内容。变更后的协议内容应符合法律法规的规定，并尽可能保障双方的合法权益。9.2协议解除（1）因一方严重违约导致本协议无法继续履行的，另一方有权解除协议。解除协议应书面通知违约方，通知自送达违约方之日起生效。（2）在协议履行期间，如乙方因特殊原因（如老人身体状况发生重大变化需要回家照顾、家庭经济状况发生重大改变无法承担服务费用等）需要解除协议的，应提前______日书面通知甲方，并按照本协议约定承担相应的费用（如已使用服务的费用、违约金等）。（3）如甲方因经营困难、服务资质被吊销等原因无法提供养老服务的，应提前______日书面通知乙方，并协助乙方妥善安置老人。甲方应按照本协议约定退还乙方已支付但未使用的服务费用，并承担相应的违约责任。9.3协议终止（1）本协议期满，双方未续签的，协议自然终止。协议终止后，甲方应按照本协议约定结清相关费用，并将老人的个人物品归还乙方。（2）在协议履行过程中，如因不可抗力因素导致本协议无法继续履行的，双方应互相通知，并根据不可抗力的影响程度协商解决协议终止后的相关事宜，如费用的结算、老人的安置等。十、违约责任10.1养老服务提供方的违约责任（1）若甲方未按照本协议约定的服务项目和标准提供养老服务，甲方应承担违约责任。乙方有权要求甲方采取补救措施，如改进服务、增加服务人员等；如甲方的违约行为给乙方造成损失的，甲方应赔偿乙方的损失，损失赔偿范围包括但不限于老人的身体伤害赔偿、精神损害赔偿、经济损失赔偿等。（2）若甲方违反本协议约定，擅自提高服务费用或增加收费项目，乙方有权拒绝支付，并要求甲方按照原协议约定执行。如甲方坚持违约行为，乙方有权解除协议，并要求甲方退还已支付的服务费用，同时甲方应按照已支付服务费用的______%向乙方支付违约金。（3）若甲方因自身原因（如经营不善、服务人员短缺等）导致无法为老人提供基本的养老服务，甲方应承担违约责任。乙方有权解除协议，并要求甲方退还已支付的服务费用，同时甲方应赔偿乙方因此遭受的损失，包括但不限于重新寻找养老服务机构的费用、老人因服务中断遭受的身体和精神损害赔偿等。10.2养老服务接受方的违约责任（1）若乙方未按照本协议约定向甲方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向甲方支付违约金。逾期超过______日的，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付拖欠的服务费用和违约金。如乙方在甲方暂停服务后仍未支付相关费用，甲方有权解除协议，并要求乙方承担因解除协议给甲方造成的损失。（2）若乙方违反本