前期物业管理服务协议

前期物业管理服务协议精选通用合同编号：__________甲方（业主/业主大会）：____________________地址：____________________联系方式：____________________乙方（物业管理企业）：____________________地址：____________________联系方式：____________________一、总则1.1协议双方当事人甲方为物业的业主或业主大会授权的代表，依法享有物业的相关权益并承担相应义务。乙方为具备合法经营资格的物业管理企业，经合法程序取得本物业的前期物业管理服务资格，负责本物业的前期物业管理服务工作。1.2本协议的组成部分本协议包括但不限于以下部分：本协议正文条款、附件（如有，包括物业基本情况说明、服务质量标准细则等）、在本协议履行期间双方依法签订的补充协议。本协议组成部分之间如有冲突，以签订时间在后的文件为准，但不得违反法律法规的强制性规定。1.3本协议目的本协议旨在明确甲乙双方在前期物业管理服务中的权利、义务关系，规范乙方的物业管理服务行为，保障甲方在物业使用过程中的合法权益，保证本物业区域内的正常秩序、环境整洁、设施设备正常运行等。二、物业基本情况2.1物业名称及坐落位置物业名称为[具体物业名称]，坐落于[详细地址]，该地址应明确到门牌号及所在街道、社区等详细地理位置信息。2.2物业类型及建筑面积物业类型为[如住宅、商业、写字楼等]，总建筑面积为[X]平方米，其中住宅建筑面积为[X]平方米，商业建筑面积为[X]平方米（如有），公共建筑面积（如楼道、电梯间等）为[X]平方米。2.3物业管理区域范围本物业管理区域范围东至[边界标识]，西至[边界标识]，南至[边界标识]，北至[边界标识]，包括但不限于本物业范围内的建筑物、附属设施设备、绿化区域、道路等。三、服务内容与质量3.1房屋共用部位的维护和管理乙方负责对房屋共用部位（如基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）进行日常维护、保养、巡查，及时发觉并处理可能存在的安全隐患。对于共用部位的小修，乙方应在[具体时长]内响应并进行维修；对于中修和大修，应及时制定维修方案并报相关部门（如业主委员会或全体业主，视具体情况）批准后实施。乙方应建立共用部位的维修档案，详细记录维修时间、内容、费用等信息。3.2房屋共用设施设备及其运行的维护和管理房屋共用设施设备包括但不限于电梯、给排水系统、供电系统、消防系统、安防系统、通信系统、照明系统等。乙方应定期对这些设施设备进行巡检、保养、维护，保证其正常运行。例如，电梯应每[具体时长]进行一次全面保养，每月进行不少于[X]次的安全检查；给排水系统应每日巡查，及时清理堵塞物，保证排水畅通，供水正常压力。对于设施设备的运行状况，乙方应建立详细的运行记录，以备查询。3.3环境卫生乙方应保持本物业区域内的环境卫生，包括但不限于公共区域（如楼道、电梯轿厢、大厅、停车场等）的清扫、拖地、垃圾收集与清运等工作。公共区域每日至少清扫[X]次，垃圾应及时清运至指定地点，做到日产日清。同时乙方应定期对公共区域进行消毒杀菌，预防疾病传播，在传染病高发期应增加消毒频次。3.4绿化养护管理对本物业区域内的绿化区域进行养护管理，包括但不限于草坪修剪、花卉养护、树木修剪与病虫害防治等工作。草坪应定期修剪，保持整齐美观，高度不超过[具体高度]；花卉应根据不同季节进行浇水、施肥、换盆等养护工作；树木应每年进行至少[X]次修剪，及时发觉并处理病虫害问题，保证绿化植物的健康生长。3.5安全防范与秩序维护乙方应制定完善的安全防范措施，安排保安人员进行24小时值班巡逻。巡逻路线应覆盖本物业区域的各个角落，保安人员应具备基本的安全防范知识和应急处理能力。在小区出入口设置门禁系统，对进出人员和车辆进行登记检查，严格控制外来人员和车辆的进入。同时乙方应安装必要的安防监控设备，监控录像应保存[具体时长]，以备查询。3.6交通秩序与车辆停放管理对本物业区域内的交通秩序进行管理，设置合理的交通标识和标线，引导车辆有序行驶。对于车辆停放，乙方应规划足够的停车位（包括地面停车位和地下停车位），并对停车位进行编号管理。车辆应按规定停放在指定停车位内，对于乱停乱放的车辆，乙方有权采取合理的措施进行劝导和处理，如通知车主挪车等。3.7公共区域的消防管理乙方应建立健全的消防管理制度，定期组织消防检查，保证公共区域内的消防设施（如消火栓、灭火器、自动喷水灭火系统等）完好有效。消防通道应保持畅通无阻，严禁占用。定期组织消防演练，提高业主和物业使用人的消防安全意识和应急逃生能力。3.8服务质量标准乙方的服务质量应符合国家和地方相关法律法规以及行业标准的要求。同时乙方应根据本物业的实际情况制定更为详细的服务质量标准细则，并向甲方公开。服务质量标准细则应涵盖上述各项服务内容，明确各项服务的具体指标、响应时间、处理结果等要求。四、服务费用4.1物业服务费用构成物业服务费用主要由以下部分构成：人员费用（包括管理人员、保安人员、保洁人员、维修人员等的工资、福利等）、物资采购费用（如清洁用品、维修材料等）、设施设备运行维护费用（如电梯保养费、水电费等）、办公费用（如办公场地租赁、办公用品购置等）、法定税费以及合理的利润。4.2物业服务费用标准本物业的物业服务费用标准为[具体金额]元/平方米/月（可根据不同物业类型分别列出收费标准，如住宅为[X]元/平方米/月，商业为[X]元/平方米/月）。该收费标准是根据本物业的实际服务成本、服务内容和服务质量要求等因素综合确定的。4.3物业服务费用的缴纳方式及时间甲方应按照以下方式和时间缴纳物业服务费用：缴纳方式：[如银行转账、现金缴纳等]。缴纳时间：每月的[具体日期]前缴纳当月的物业服务费用。如甲方逾期未缴纳物业服务费用，乙方有权按照本协议约定收取滞纳金。4.4物业服务费用的调整物业服务费用的调整应遵循合法、合理、公开的原则。在以下情况下，乙方可提出调整物业服务费用的申请：1.由于物价指数上涨、人员工资增加等因素导致服务成本大幅上升，经乙方核算后，服务成本上升幅度超过[X]%；2.本物业区域内新增了重大的服务内容或设施设备，需要增加服务成本；3.法律法规规定的其他可调整物业服务费用的情形。乙方提出调整物业服务费用的申请后，应向甲方提供详细的成本核算报告和调整依据，经业主大会（或业主代表大会，视具体情况）审议通过，并报相关物价部门备案（如需要）后，方可调整物业服务费用。五、物业的经营与管理5.1物业共用部位、共用设施设备的经营乙方在不影响物业正常使用功能和业主正常生活的前提下，可对物业共用部位、共用设施设备进行经营活动，如在电梯轿厢内设置广告位、在小区公共区域设置停车位出租等。经营活动应遵循合法、公平、公正的原则，不得损害业主的合法权益。5.2经营收益的分配与使用经营收益应按照以下方式进行分配与使用：1.乙方可从经营收益中提取一定比例（不超过[X]%）作为经营管理费用，用于支付经营活动中的相关成本（如广告位制作费用、车位管理费用等）；2.剩余的经营收益应主要用于补充专项维修资金、改善本物业区域的公共设施设备或者用于业主共同利益的其他事项。具体的分配比例和使用项目应经业主大会（或业主代表大会）审议通过，并定期向业主公开经营收益的收支情况。六、专项维修资金6.1专项维修资金的缴存1.甲方应按照国家和地方相关规定缴存专项维修资金。在本物业交付使用时，甲方应按照[具体金额]元/平方米的标准缴存专项维修资金（具体金额可根据当地政策规定调整）。2.专项维修资金的缴存方式为[如在办理交房手续时一次性缴存、按年度分期缴存等]，缴存的专项维修资金应存入专门的维修资金账户，该账户由[相关管理部门或业主委员会委托的银行]进行管理。6.2专项维修资金的使用1.专项维修资金用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造。使用专项维修资金时，应符合以下条件：维修、更新和改造项目属于专项维修资金的使用范围，如房屋基础、外墙、屋顶、电梯、消防设施等的维修；维修项目已经过相关部门（如物业管理部门、业主委员会或业主代表大会等）的审核批准；已选择具备相应资质的维修单位进行维修工作。2.对于金额较小（不超过[X]元）的维修项目，经乙方提出申请，业主委员会（如未成立业主委员会，由社区居委会代行职能）审核同意后，可以直接使用专项维修资金进行维修；对于金额较大的维修项目，应按照以下程序使用专项维修资金：乙方提出维修项目方案，包括维修内容、预算金额、施工单位选择等，报业主委员会（或社区居委会）；业主委员会（或社区居委会）组织业主对维修项目方案进行审议，经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意后，方可实施维修项目；维修项目实施过程中，乙方应负责监督施工单位的施工质量和进度，保证维修项目按计划完成；维修项目完成后，由业主委员会（或社区居委会）组织验收，验收合格后，按照实际发生的费用从专项维修资金中支付。6.3专项维修资金的管理与监督1.专项维修资金的管理应遵循专款专用、公开透明的原则。管理部门（如业主委员会委托的银行）应建立专项维修资金的明细账，详细记录每一笔专项维修资金的缴存、使用和结存情况。2.业主有权查询专项维修资金的缴存、使用和结存情况。乙方应定期向业主公布专项维修资金的收支情况，接受业主的监督。业主对专项维修资金的收支情况有异议的，可以向业主委员会（或社区居委会）提出，业主委员会（或社区居委会）应及时进行调查处理，并将处理结果告知业主。3.相关管理部门（如物业管理部门、审计部门等）有权对专项维修资金的管理和使用情况进行监督检查。如发觉专项维修资金的管理和使用存在违规行为，应责令限期整改，并依法追究相关责任人的责任。七、双方的权利与义务7.1甲方（业主/业主大会）的权利与义务7.1.1甲方的权利(1)有权监督乙方的物业管理服务行为，要求乙方按照本协议约定提供服务，并对乙方的服务质量提出意见和建议；(2)有权了解本物业区域内的共用部位、共用设施设备的使用、经营和收益情况，要求乙方定期公布相关信息；(3)有权对本物业区域内的物业管理服务相关事项提出建议和意见，参与业主大会（或业主代表大会）的决策，维护自身的合法权益；(4)有权按照本协议约定使用物业共用部位、共用设施设备，享受乙方提供的物业管理服务；(5)对乙方不履行或者不完全履行本协议约定的服务内容，有权依法追究乙方的违约责任。7.1.2甲方的义务(1)遵守本物业区域内的管理规约和业主大会（或业主代表大会）的决议，配合乙方的物业管理服务工作；(2)按照本协议约定及时足额缴纳物业服务费用、专项维修资金等相关费用；(3)合理使用物业共用部位、共用设施设备，不得擅自改变其用途或者损坏；(4)对自身专有部分的使用、装修等行为应符合法律法规和管理规约的要求，不得损害其他业主的合法权益；(5)积极配合乙方开展物业管理服务工作，如提供必要的协助、信息等。7.2乙方（物业管理企业）的权利与义务7.2.1乙方的权利(1)有权按照本协议约定收取物业服务费用、专项维修资金等相关费用；(2)根据本协议约定和相关法律法规的规定，对本物业区域内的物业管理服务事项进行自主管理，制定相应的管理制度和服务流程；(3)有权制止甲方违反本协议约定、管理规约和法律法规的行为，要求甲方改正，并可依法追究甲方的违约责任；(4)在紧急情况下（如发生火灾、水患等危及物业安全的情况），有权采取必要的应急措施，但应尽量减少对甲方权益的影响，并在事后及时向甲方通报情况；(5)有权对本物业区域内的共用部位、共用设施设备进行经营管理，获取合法的经营收益。7.2.2乙方的义务(1)按照本协议约定的服务内容和质量标准提供优质、高效的物业管理服务，不得擅自降低服务标准或者减少服务内容；(2)定期向甲方公布物业服务费用的收支情况、专项维修资金的使用情况以及物业共用部位、共用设施设备的经营收益情况，接受甲方的监督；(3)对本物业区域内的共用部位、共用设施设备进行妥善维护和管理，保证其正常运行和安全使用；(4)建立健全物业管理服务档案，对物业管理服务过程中的各项事务（如维修记录、巡查记录、投诉处理记录等）进行详细记录，以备查询；(5)对甲方提出的合理意见和建议应及时采纳并改进服务工作；(6)积极协助有关部门做好本物业区域内的社会治安、计划生育、环境卫生等相关工作；(7)对本物业区域内的业主和物业使用人的信息进行保密，不得泄露业主的个人隐私。八、违约责任8.1甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定及时足额缴纳物业服务费用、专项维修资金等相关费用，每逾期一日，应按照欠费金额的[X]%向乙方支付滞纳金。逾期超过[具体时长]的，乙方有权停止提供部分或全部物业服务（但不得影响其他已缴费业主的正常生活），并可通过法律途径追讨欠费及滞纳金。2.若甲方违反本协议约定，擅自改变物业共用部位、共用设施设备的用途或者损坏，应负责恢复原状；造成损失的，应承担相应的赔偿责任。3.若甲方违反本协议约定和管理规约，损害其他业主的合法权益，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容和质量标准提供物业管理服务，甲方有权要求乙方限期整改；逾期未整改或者整改后仍未达到要求的，乙方应按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金，并继续履行整改义务直至达到服务标准。2.若乙方擅自提高物业服务费用标准或者增加收费项目，甲方有权拒绝缴纳，并可要求乙方退还已多收的费用；同时乙方应按照多收费用的[X]%向甲方支付违约金。3.若乙方违反本协议约定，挪用专项维修资