《营销礼仪》教学大纲

PAGE3PAGE《营销礼仪》教学大纲第一部分大纲说明一、课程性质、目的与任务1.课程性质《营销礼仪》课程是市场营销专业的核心主干课程。在市场营销专业就业岗位群中，该课程主要对应营销策划岗、公关岗位技能和素质培养要求，讲授营销活动类型、各类营销活动的策划及组织以及商务活动各环节和场合必须遵循的礼仪规范。对学生职业能力的培养和职业素养养成起着主要支撑作用。2.教学目的和要求《营销礼仪》课程突出“营销”的行业特性，以学生未来就业岗位的实用技能培养为宗旨，课程设计要体现以下三个注重：（1）注重学生职业能力培养。本课程对应的就业岗位是营销策划岗和公关岗，课程要紧紧围绕这两个岗位的核心能力要求，针对岗位需要整合教学模块、序化教学任务，突出技能点训练。高职学生的职业能力还包括职业道德、求职技巧、沟通表达能力和职业生涯规划能力，这些能力都是学生未来长期发展的关键能力。本课程在注重岗位技能培养的同时，要设立素质培养目标，关注学生情商的发展，通过教学内容的合理编排和教学过程中的体验训练，提升学生的沟通能力和团队合作能力。（2）注重课程与企业的关联度。注重课程与企业的关联度要从三个方面入手：一是课程内容与企业的关联度，教学内容要和岗位要求接轨，可以借鉴相关企业员工岗位标准；二是教学团队与企业的关联度，在教学团队的配备上，要注意专兼职结合，聘请校外兼职教师，承担一定的实践教学任务；三是教学资源与企业的关联度，在教材开发、实训基地开发等方面要获得企业支持，体现校企共建。（3）注重课程设计的开放性。在课时的安排、内容的安排、考核的安排上要体现一定的灵活度，体现校企合作、企业参与，能够搭建起从课堂到企业的平台。3.本课程的基本内容本书共八章，包括：营销礼仪概述、营销人员的个人形象礼仪、营销人员的商务交往礼仪、营销人员的办公礼仪、营销实务礼仪、营销活动礼仪、企业公众关系礼仪、涉外营销礼仪等内容。二、课程的教学层次在课程中，对教学内容分成了解、掌握、运用三个层次要求。对于书中小案例、小资料部分，以学生自学为主，不作考试要求。第二部分教学过程建议一、教学形式建议1．本课程的教学以学生学习文字教材的基本内容为主，系统全面地学习营销礼仪八个篇章的基本内容。各教学点应聘请有一定经验的礼仪教师进行面授辅导。2．在尽可能的情况下，为学生讲解一些习题及关键的案例。3．整个教学过程中，各教学点可根据实际情况，安排学生书面作业3～4次，教师应该批改，对学生普遍出现的问题在公开场合予以纠正。二、教学媒体（一）教学中使用的媒体手段1．文字教材：《营销礼仪》，惠献波任本书主编，裴凤琴老师和王阿娟老师任本书副主编。2．网上课堂：本资料包中的PPT课件。（二）教学环节1．学时分配本课程的总教学时数为60学时，具体分配如下表所列：章节章节内容课堂教学时数实训教学时数小计备注一礼仪与营销礼仪概述426二营销人员的个人形象礼仪426三营销人员的商务交往礼仪426四营销人员的办公礼仪426五营销实务礼仪426六营销活动礼仪426七企业公众关系礼仪606八涉外营销礼仪426合计4218602．教学研讨为保证《营销礼仪》课程授课效果，保证教学质量，应采用多种形式的教研活动，在教研活动中应以研讨的形式不仅解决课程中的问题，还要针对学生在学习中普遍存在的问题研讨。3．集中辅导每两周一次集中面授辅导，辅导总时数原则上不超过课程总学时数的50%。4．作业在学习过程中学生应完成一次期中考试，至少两次作业，辅导教师应认真批阅，成绩合格者方可参加期末考试，平时成绩占期末考试一定比例的分数（10%