2025年度汽车销售售后服务责任承诺书

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度汽车销售售后服务责任承诺书甲方（承诺方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（服务方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服务承诺1.售后服务范围乙方承诺对甲方销售的汽车提供全面的售后服务，包括但不限于维修、保养、故障排除等。乙方将严格按照国家相关法律法规和行业标准，为甲方提供优质的售后服务。2.响应时间乙方承诺在接到甲方服务请求后，将在______小时内（具体时长）响应并提供初步解决方案。对于紧急情况，乙方将优先处理，确保甲方车辆得到及时维修。二、服务内容与标准1.维修服务乙方将为甲方提供专业的维修服务，包括但不限于更换零部件、故障诊断和修复等。乙方使用的零部件应保证与原厂零部件质量相当，并符合国家相关标准。2.保养服务乙方将按照车辆制造商的保养手册，为甲方提供定期的保养服务，确保车辆性能良好。保养服务包括但不限于更换机油、滤清器等，并确保保养质量。三、服务期限与费用1.服务期限乙方承诺在车辆交付之日起______年内（具体时长），为甲方提供免费的售后服务。对于超出免费服务期限的车辆，乙方将按照市场标准收取合理的维修和保养费用。2.费用标准乙方将根据市场行情和成本核算，制定合理的维修和保养费用标准，并向甲方明示。乙方将确保费用透明，不得收取任何未事先告知的费用。四、违约责任1.乙方如未按照约定提供售后服务，或服务质量不符合标准，甲方有权要求乙方进行整改或赔偿。2.乙方如因自身原因导致车辆损坏，应承担相应的赔偿责任。3.乙方如违反本承诺书的其他条款，应承担相应的法律责任。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的售后服务进行监督和评价，如发现服务质量不符合承诺，有权要求乙方改进或赔偿。有权根据车辆使用情况，要求乙方提供相应的维修、保养等服务。义务：在收到乙方提供的售后服务后，应及时给予反馈，以便乙方改进服务质量。为乙方提供必要的车辆信息，以便乙方进行有效的维修和保养。2.乙方权利与义务权利：在按照承诺书提供售后服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照承诺书约定的服务内容、标准和期限，为甲方提供售后服务。对甲方车辆信息保密，不得泄露给第三方。六、服务质量与评价1.服务质量乙方承诺提供的服务质量应达到行业标准和甲方期望，确保车辆性能良好。乙方应定期对服务人员进行培训和考核，提高服务技能和水平。2.评价机制甲方有权对乙方的服务质量进行评价，评价结果将作为乙方服务质量改进的依据。乙方应定期收集甲方反馈，对服务质量进行持续改进。七、费用结算与支付1.费用结算乙方提供的售后服务费用，将按照承诺书约定的标准和实际服务内容进行结算。甲方应在收到乙方提供的发票后______个工作日内（具体时长）支付服务费用。2.支付方式服务费用支付方式将根据双方约定，可以是现金、转账或其他双方认可的支付方式。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照承诺书约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故拒绝接受乙方提供的售后服务，应承担因此给乙方造成的损失。2.乙方违约责任若乙方未按照承诺书约定提供售后服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除承诺书，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的售后服务不符合承诺书要求，应负责免费重新提供服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、售后服务责任承诺的变更与解除1.变更本承诺书的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本承诺书的组成部分，具有与本承诺书同等的法律效力。2.解除除本承诺书约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本承诺书。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本承诺书，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本承诺书所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行售后服务责任的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决承诺书的履行问题，如变更承诺书内容或解除承诺书等。十一、争议解决1.协商本承诺书履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在承诺书履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于服务价格、维修技术等）予以保密。2.保密期限保密期限自承诺书签订之日起至承诺书履行完毕后______年（具体时长）止。十三、承诺书生效与有效期1.生效本承诺书自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本承诺书有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表