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文档简介

旅游景区发热游客救治流程及规范一、制定目的及范围随着旅游业的快速发展，景区内游客人流量大幅增加，突发的健康问题也随之增多。特别是在疫情防控常态化的背景下，发热游客的救治显得尤为重要。本流程旨在为各大旅游景区提供一套高效、统一的发热游客救治流程，涵盖从游客发现症状到医疗救治的各个环节，确保游客的健康安全以及景区的正常运营。二、适用对象本流程适用于所有旅游景区，特别是人流密集、游客较多的热门景点。所有景区工作人员、医疗救护人员及相关管理人员都应遵循本流程进行操作。三、发热游客救治流程1.游客自我监测与发现游客应在进入景区前进行自我健康监测，尤其关注体温变化。在景区内，若游客发现自身出现发热等症状，应立即停止游览，寻求帮助。2.初步筛查景区需在入口处设置体温检测设备，对进入景区的游客进行体温筛查。体温超过37.3°C的游客，应由专人引导至临时观察区，进行进一步检测。3.观察与评估在临时观察区，工作人员应对发热游客进行初步评估，包括询问症状、病史及近期活动轨迹等。工作人员需佩戴个人防护装备（PPE），确保自身安全。4.联系医疗救治机构若游客确认发热且伴随其他症状，如咳嗽、乏力等，工作人员需立即拨打当地医疗救治电话，联系急救车前往接送游客。此时，应详细记录游客的基本信息、症状及接收医院信息。5.提供基本护理在等待救护车到达期间，工作人员应为游客提供基本的护理，例如保持环境通风，提供温水等。避免游客与其他游客接触，确保安全隔离。6.交接与转运医疗救护人员到达后，工作人员需将游客的情况详细告知医务人员，并协助完成转运工作。在转运过程中，确保游客佩戴口罩，并保持适当的社交距离。7.后续跟踪与信息反馈游客转运后，景区应及时向当地卫生健康部门报告情况，并做好后续跟踪工作。景区需记录相关数据，以便进行疫情监测及后续的管理措施。8.疫情防控与宣传景区应在游客密集区域张贴健康提示，提醒游客注意自我监测与防护，保持良好的卫生习惯。定期开展疫情防控知识宣传，提高游客的健康意识。四、培训与演练为了确保救治流程的顺畅，景区应定期对工作人员进行培训，内容包括应急救治知识、疫情防控措施等。同时，定期组织演练，确保在突发情况下能够迅速反应，妥善处理。五、流程优化与反馈机制一旦流程实施后，景区应建立反馈机制，收集工作人员、游客及医疗救治机构的意见和建议。定期召开会议，针对流程中的不足进行讨论与优化，确保流程的持续改进。六、应急物资准备景区需定期检查应急物资的储备情况，包括体温计、口罩、手套、消毒液等，确保在应急情况下能够及时使用。同时，应与当地医疗机构建立联系，确保在需要时能够迅速获取医疗支持。七、法律责任与保障景区在实施救治流程时，需遵循相关法律法规，保障游客的基本权利。若因救治流程不当造成游客健康损害，景区应承担相应的法律责任，并积极配合相关部门的调查。八、总结通过制定详细的发热游客救治流程，景区能够在突发情况下快速反应，保障游客的健康与安全。全体工作人员应提高警惕，积极参与到流程

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