教育培训行业课程退费协议

教育培训行业课程退费协议合同编号：__________甲方（培训机构）：名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（学员）：姓名：__________性别：__________身份证号码：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________一、总则1.协议背景本协议旨在规范甲方（培训机构）与乙方（学员）之间关于教育培训课程的退费事宜，保证双方的权益得到合理保障。2.定义与解释（1）“课程”指甲方为乙方提供的教育培训服务内容。（2）“退费”指乙方在符合一定条件下，要求甲方返还已缴纳的课程费用。二、课程信息1.课程详情乙方报名参加的课程名称为__________，课程内容包括__________，课程总时长为__________，授课方式为__________。2.课程费用乙方应向甲方支付的课程费用总额为人民币__________元。该费用包括__________等方面的费用。三、退费政策1.退费条件（1）若乙方在课程开始前提出退费申请，甲方应无条件退还乙方已缴纳的全部课程费用。（2）若课程开始后，因甲方原因导致课程无法正常进行，乙方有权要求退费，甲方应按照剩余课程的比例退还相应费用。（3）若乙方因个人原因无法继续参加课程，在课程开始后的__________天内提出退费申请，甲方应退还乙方未上课程费用的__________%；在课程开始后的__________天至__________天内提出退费申请，甲方应退还乙方未上课程费用的__________%。2.退费标准退费金额的计算方式为：退费金额=课程费用总额×（未上课程时长÷课程总时长）。四、退费申请与受理1.申请流程乙方如需退费，应填写《退费申请表》，并提交给甲方。《退费申请表》应包括乙方的姓名、身份证号码、联系方式、课程名称、退费原因等信息。2.受理时间甲方应在收到乙方的退费申请后的__________个工作日内进行受理，并告知乙方受理结果。五、退费处理1.审核与核实甲方在收到乙方的退费申请后，将对申请进行审核与核实。审核内容包括乙方的退费条件是否符合本协议的规定，退费金额的计算是否准确等。2.退费方式甲方将通过以下方式退还乙方的课程费用：__________。如乙方的缴费方式与退费方式不一致，可能产生的手续费由__________承担。3.退费时间甲方将在审核通过后的__________个工作日内，将退费金额退还至乙方指定的账户。六、双方权利与义务1.甲方（培训机构）权利与义务（1）甲方有权按照本协议的规定收取课程费用。（2）甲方有权根据教学需要调整课程安排，但应提前通知乙方。（3）甲方应按照本协议的规定为乙方提供优质的教育培训服务。（4）若因甲方原因导致课程无法正常进行，甲方应按照本协议的规定为乙方办理退费手续。2.乙方（学员）权利与义务（1）乙方有权要求甲方按照本协议的规定提供教育培训服务。（2）乙方有权在符合本协议规定的条件下要求退费。（3）乙方应按照本协议的规定按时缴纳课程费用。（4）乙方应遵守甲方的教学管理规定，按时参加课程学习。七、违约责任1.甲方违约责任（1）若甲方未按照本协议的规定为乙方提供教育培训服务，甲方应退还乙方已缴纳的课程费用，并按照课程费用总额的__________%向乙方支付违约金。（2）若甲方未按照本协议的规定为乙方办理退费手续，甲方应按照应退费用的__________%向乙方支付违约金。2.乙方违约责任（1）若乙方未按照本协议的规定按时缴纳课程费用，每逾期一天，应按照未缴纳费用的__________%向甲方支付违约金。（2）若乙方违反甲方的教学管理规定，甲方有权根据情节轻重对乙方进行警告、停课等处理，若因此给甲方造成损失的，乙方应予以赔偿。八、争议解决1.协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼（1）若双方协商不成，可向__________仲裁委员会申请仲裁。（2）若对仲裁结果不服，可在收到仲裁裁决书之日起__________日内，向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、通知与送达1.通知方式本协议项下的通知应以书面形式作出，包括但不限于邮寄、传真、邮件等方式。通知的送达地址以本协议中双方约定的地址为准。2.送达时间通知以邮寄方式送达的，以邮件寄出之日起第__________日为送达日期；通知以传真方式送达的，以传真发出之日为送达日期；通知以邮件方式送达的，以邮件发送成功之日为送达日期。十、协议变更与终止1.协议变更本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。变更或补充协议与本协议具有同等法律效力。2.协议终止（1）本协议在双方履行完毕各自的义务后终止。（2）若一方违反本协议的规定，另一方有权提前终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十一、保密条款1.保密内容双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、学员信息等保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.保密期限本协议的保密期限为自本协议生效之日起__________年。十二、其他条款1.不可抗力（1）若因不可抗力事件导致一方无法履行本协议的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。（2）不可抗力事件结束后，双方应协商恢复本协议的履行。2.法律适用本协议的签订、履行、变更和终止均适用中华人民共和国法律。3.协议份数本协议一式两份，甲方、乙方各执一份，具有同等法律效力。十三、附件1.课程信息表2.退费申请表十四、附则1.协议生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.补充说明本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力