服装零售行业商品退换货免责协议

服装零售行业商品退换货免责协议合同编号：__________甲方（零售商）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（消费者）：姓名：__________性别：__________身份证号码：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________一、合同主体1.甲方（零售商）信息甲方作为本协议中的零售商，具有合法的经营资质，在[具体地点]经营服装零售业务。甲方承诺在销售商品过程中，遵守相关法律法规，提供真实、准确的商品信息。2.乙方（消费者）信息乙方作为本协议中的消费者，自愿在甲方处购买服装商品。乙方在购买商品时，应提供真实、准确的个人信息，以便甲方能够及时与乙方联系。二、商品信息1.商品描述甲方所销售的服装商品应具有详细的描述，包括款式、颜色、材质、尺码等信息。商品描述应以文字、图片或其他形式在商品展示页面或销售凭证上明确展示给乙方。2.商品规格服装商品的规格应符合国家相关标准及行业规范，包括尺码、版型等方面的要求。甲方应保证所销售的商品规格与商品描述一致，避免出现误差。3.商品价格商品的价格应在销售凭证上明确标注，包括商品的单价、总价及可能涉及的其他费用（如运费等）。甲方有权根据市场情况及自身经营策略调整商品价格，但应提前在合理的时间内通知乙方。三、退换货政策1.退换货条件乙方在收到商品后，如发觉商品存在质量问题、与商品描述不符或其他符合法律法规规定的情形，有权要求退换货。如商品无质量问题，但乙方因个人原因需要退换货，应在商品保持完好、未使用、未洗涤且标签齐全的情况下，在规定的退换货期限内提出申请。2.退换货期限自乙方收到商品之日起[具体天数]内，乙方可以申请退换货。超过退换货期限的，甲方有权根据实际情况决定是否接受乙方的退换货申请。3.退换货流程乙方如需退换货，应先与甲方客服联系，说明退换货原因及商品情况。甲方客服将根据乙方的申请，提供退换货地址及相关注意事项。乙方应按照甲方的要求，将商品寄回指定地址，并附上相关销售凭证及退换货申请单。甲方收到商品后，将进行检验，如商品符合退换货条件，甲方将在[具体天数]内为乙方办理退换货手续。四、免责条款1.一般免责事项因不可抗力等不可预见、不可避免且不可克服的客观情况，导致甲方无法正常履行合同义务的，甲方不承担违约责任。对于乙方因自身原因（如误操作、保管不当等）导致的商品损坏或其他损失，甲方不承担责任。2.特定情况下的免责如乙方在购买商品时，已知悉商品存在某些瑕疵或缺陷，但仍愿意购买的，甲方对该瑕疵或缺陷不承担责任。对于商品的颜色、图案等因拍摄或显示设备等原因可能存在的轻微差异，甲方不承担责任，但应在商品描述中予以说明。五、商品质量保证1.质量标准甲方所销售的服装商品应符合国家相关质量标准及行业规范。商品的质量应包括但不限于面料质量、制作工艺、安全性等方面的要求。2.质量问题的处理如乙方在使用商品过程中发觉质量问题，应及时与甲方联系。甲方将对商品进行质量检测，如确属质量问题，甲方将按照相关法律法规及本协议的规定，为乙方办理退换货或维修手续。对于因质量问题给乙方造成的损失，甲方将根据实际情况予以赔偿，但赔偿金额以乙方购买商品的价款为限。六、消费者权益保护1.消费者的权利乙方有权要求甲方提供真实、准确的商品信息。乙方有权在购买商品后，按照本协议的规定享受退换货服务。乙方有权对甲方的商品质量及服务进行监督和评价。2.零售商的义务甲方有义务向乙方提供符合质量标准的商品。甲方有义务按照本协议的规定，为乙方办理退换货手续。甲方有义务保护乙方的个人信息安全，不得泄露或非法使用乙方的个人信息。七、法律适用与争议解决1.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如本协议中的某些条款与中华人民共和国法律相抵触，应以法律规定为准，但不影响其他条款的效力。2.争议解决方式甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。八、通知与送达1.通知的方式甲乙双方可以通过书面通知、邮件、短信等方式进行通知。通知的内容应包括通知的事项、原因、要求及其他相关信息。2.送达的认定书面通知以挂号信或特快专递的方式送达对方的注册地址或实际经营地址，视为送达。邮件通知以发送至对方指定的电子邮箱，且系统显示发送成功，视为送达。短信通知以发送至对方指定的手机号码，且对方确认收到，视为送达。九、合同变更与解除1.合同变更的条件经甲乙双方协商一致，可以对本协议的内容进行变更。如因法律法规的变更或其他不可抗力因素，导致本协议的部分内容无法履行，甲乙双方可以协商对相关内容进行变更。2.合同解除的情形如乙方违反本协议的规定，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。如甲方违反本协议的规定，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担相应的违约责任。如因不可抗力等不可预见、不可避免且不可克服的客观情况，导致本协议无法继续履行，甲乙双方可以协商解除本协议。十、违约责任1.甲方的违约责任如甲方未按照本协议的规定向乙方提供符合质量标准的商品，应承担更换商品、退还货款及赔偿乙方因此所遭受的损失的责任。如甲方未按照本协议的规定为乙方办理退换货手续，应承担逾期办理的违约责任，向乙方支付逾期违约金。如甲方违反本协议中关于消费者权益保护的规定，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此所遭受的损失。2.乙方的违约责任如乙方未按照本协议的规定在退换货期限内提出退换货申请，或未按照甲方的要求办理退换货手续，甲方有权拒绝乙方的退换货请求。如乙方在购买商品后，故意损坏商品或人为造成商品质量问题，乙方应承担相应的赔偿责任。如乙方违反本协议中关于保密条款的规定，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此所遭受的损失。十一、保密条款1.保密信息的定义本协议所称保密信息，是指甲乙双方在履行本协议过程中所涉及的对方的商业秘密、技术秘密、个人信息及其他未公开的信息。保密信息包括但不限于商品价格、销售数据、客户名单、营销策略等。2.保密义务的履行甲乙双方应对对方的保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。甲乙双方应采取合理的保密措施，保证对方的保密信息不被泄露或滥用。如因一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。十二、其他条款1.不可抗力本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。如因不可抗力导致一方无法履行本协议的全部或部分义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并在不可抗力事件结束后尽快恢复履行本协议的义务。如不可抗力事件持续时间超过[具体天数]，双方应协商解决本协议的履行问题。2.合同的完整性本协议构成甲乙双方之间关于服装零售商品退换货的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其