餐饮外卖配送服务合同

餐饮外卖配送服务合同合同编号：__________甲方（配送服务需求方）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________营业执照号码：______________乙方（配送服务提供方）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________营业执照号码：______________一、合同主体1.甲方（配送服务需求方）1.1甲方名称、地址、联系方式如上述所填，甲方作为配送服务的需求方，有权提出合理的配送要求，并按照本合同约定支付相应的服务费用。1.2甲方营业执照号码如上述所填，甲方应保证其在经营活动中的合法性和合规性。2.乙方（配送服务提供方）2.1乙方名称、地址、联系方式如上述所填，乙方作为配送服务的提供方，应按照本合同约定的服务内容和标准，为甲方提供优质、高效的餐饮外卖配送服务。2.2乙方营业执照号码如上述所填，乙方应具备从事餐饮外卖配送服务的相关资质和条件，并在服务过程中遵守相关法律法规和行业规范。二、服务内容与范围1.配送服务内容1.1餐饮外卖的配送范围为甲方指定的区域，具体范围以甲方提供的信息为准。乙方应保证在配送范围内能够按时、准确地将餐饮外卖送达消费者手中。1.2配送时间要求为乙方在接到订单后，应在[具体时间]内将餐饮外卖从餐厅取走，并在[具体时间]内送达消费者指定的地点。如遇特殊情况，双方应协商解决。2.配送服务标准2.1食品包装要求乙方应保证食品包装完好、无破损、无泄漏，且符合食品卫生安全标准。食品包装上应标明食品名称、配料表、生产日期、保质期、储存条件等信息。2.2配送人员的服务规范乙方配送人员应穿着整洁、统一的工作服，佩戴工作证，保持良好的个人卫生和形象。配送人员应礼貌待人、热情服务，尊重消费者的意见和建议。在配送过程中，配送人员应遵守交通规则，保证交通安全。三、服务费用及结算方式1.服务费用计算标准1.1基本配送费用根据配送距离、订单数量等因素确定，具体费用标准为[具体金额]元/单。1.2额外费用的计算方式如加急配送等，加急配送费用为[具体金额]元/单，其他额外费用根据实际情况另行协商确定。2.结算方式2.1结算周期为[具体周期]，双方应在每个结算周期结束后的[具体时间]内进行结算。2.2付款方式为甲方通过[具体付款方式]向乙方支付服务费用。乙方应在收到款项后，及时为甲方开具发票。四、配送设备与工具1.配送设备的提供与维护1.1乙方提供的配送设备包括配送车辆、保温箱等，乙方应保证配送设备的功能良好、安全可靠。1.2设备的维护与保养责任由乙方承担，乙方应定期对配送设备进行检查、维护和保养，保证设备的正常运行。如因设备故障导致配送服务无法正常进行，乙方应及时采取措施进行修复，并承担由此给甲方造成的损失。2.配送工具的使用规定2.1配送车辆的使用要求乙方配送车辆应符合交通管理部门的相关规定，具备合法的行驶证、驾驶证等证件。配送车辆应保持清洁、卫生，定期进行消毒处理。2.2保温箱等工具的使用规范乙方应正确使用保温箱等工具，保证食品在配送过程中的温度符合要求。保温箱等工具应定期进行清洗、消毒，保持卫生。五、食品安全与责任1.食品安全标准1.1乙方应遵守国家相关食品安全法规，保证食品在配送过程中的安全卫生。1.2食品运输过程中的安全保障措施乙方应采取适当的措施，如使用保温箱、冷藏车等，保证食品在运输过程中的温度、湿度等条件符合要求，防止食品变质、污染。2.食品安全责任划分2.1因配送导致的食品安全问题的责任承担如因乙方在配送过程中未按照相关要求操作，导致食品出现安全问题，乙方应承担相应的责任，并负责赔偿甲方及消费者的损失。2.2对消费者的食品安全赔偿责任如消费者因食用乙方配送的食品而出现健康问题，乙方应承担相应的赔偿责任，包括医疗费、误工费、护理费等。六、配送人员管理1.配送人员的招聘与培训1.1乙方负责配送人员的招聘条件乙方应招聘具备良好品德、身体健康、熟悉当地交通路线的人员作为配送人员。1.2培训内容与要求乙方应对配送人员进行岗前培训，培训内容包括食品安全知识、服务规范、交通规则等。配送人员经培训合格后，方可上岗工作。2.配送人员的行为规范2.1服务态度要求配送人员应热情、周到、耐心地为消费者提供服务，不得与消费者发生争吵或冲突。2.2遵守交通规则等方面的规定配送人员在配送过程中应严格遵守交通规则，不得超速、闯红灯、逆行等。如因配送人员违反交通规则而导致的交通，乙方应承担相应的责任。七、订单管理1.订单的接收与确认1.1订单接收方式与时间甲方通过[具体订单接收方式]向乙方发送订单信息，乙方应在[具体时间]内接收订单。1.2订单确认流程乙方在收到订单后，应及时进行确认，并将确认结果反馈给甲方。如订单信息有误，双方应及时沟通协商解决。2.订单的变更与取消2.1双方对订单变更的协商与处理如甲方需要变更订单信息，应提前通知乙方，双方应协商一致后进行变更。如因订单变更导致费用增加或减少，双方应按照本合同约定的费用计算标准进行调整。2.2订单取消的条件与责任如甲方需要取消订单，应在订单配送前[具体时间]通知乙方。如因甲方原因导致订单取消，甲方应承担相应的费用；如因乙方原因导致订单取消，乙方应承担相应的责任，并赔偿甲方的损失。八、配送流程与跟踪1.配送流程的安排1.1取餐流程乙方配送人员在接到订单后，应及时前往餐厅取餐。取餐时，配送人员应核对订单信息和食品数量、质量，保证无误后签字确认。1.2送餐流程乙方配送人员在取餐后，应按照订单上的地址和要求，将餐饮外卖及时送达消费者手中。送达后，配送人员应请消费者当面核对食品数量、质量，并签字确认。2.配送跟踪与信息反馈2.1配送状态的实时跟踪乙方应建立配送跟踪系统，实时跟踪配送人员的位置和订单状态，并将相关信息及时反馈给甲方和消费者。2.2向甲方及消费者的信息反馈机制乙方应在配送过程中，及时向甲方和消费者反馈订单的进展情况，如遇到特殊情况，应及时通知甲方和消费者，并协商解决方案。九、违约责任1.甲方违约责任1.1未按时支付服务费用的违约责任如甲方未按照本合同约定的时间支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[具体比例]向乙方支付违约金。如逾期超过[具体天数]，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付已完成配送服务的费用及违约金。1.2违反其他合同约定的责任如甲方违反本合同的其他约定，应承担相应的违约责任，赔偿乙方因此造成的损失。2.乙方违约责任2.1未按要求提供配送服务的违约责任如乙方未按照本合同约定的服务内容和标准提供配送服务，应承担相应的违约责任。如乙方未在约定时间内取餐或送餐，每逾期一次，应按照订单金额的[具体比例]向甲方支付违约金；如乙方配送的食品出现包装破损、食品变质等问题，乙方应负责更换或赔偿，并按照订单金额的[具体比例]向甲方支付违约金。如乙方的违约行为给甲方造成严重损失，甲方有权解除本合同，并要求乙方赔偿损失。2.2违反食品安全等规定的责任如乙方违反食品安全等相关规定，导致食品出现安全问题，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方及消费者的损失。十、合同的变更与解除1.合同变更的条件与程序1.1双方协商一致的变更事项本合同的任何变更或补充，须经双方协商一致，并签订书面协议。1.2法律法规要求的变更情形如因法律法规的变更或其他不可抗力因素，导致本合同的部分条款无法履行或需要变更，双方应按照法律法规的要求进行变更。2.合同解除的条件与程序2.1双方协商解除的情形双方经协商一致，可以解除本合同。解除合同的书面协议应在双方协商一致后签订。2.2法定解除的情形如一方违反本合同约定，致使对方无法实现合同目的，对方有权解除本合同。解除合同的通知应书面送达对方，自通知送达之日起，本合同解除。十一、保密条款1.保密信息的范围1.1涉及甲方商业秘密的信息包括但不限于甲方的客户信息、营销方案、价格策略等。1.2涉及乙方运营管理的信息包括但不限于乙方的配送流程、人员管理、财务状况等。2.保密义务的履行2.1双方在合同期间的保密责任双方应对在履行本合同过程中知悉的对方的保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.2合同终止后的保密期限本合同终止后，双方仍应继续履行保密义务，保密期限为[具体期限]。十二、争议解决1.争议的解决方式1.1协商解决的程序双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。1.2仲裁或诉讼的选择如双方在本合同中约定了仲裁条款，则应按照仲裁条款的约定提交仲裁机构进行仲裁。2.争议解决的地点与适用法律2.1仲裁机构或法院的选择如双方选择仲裁，仲裁机构为[具体仲裁机构]；如双方选择诉讼，管辖法院为[具体法院]。2.2适用的法律法规本合同的签订、履行、变更和解除等事宜，均适用[具体法律法规]。十三、其他条款1.通知与送达1.1双方的通知方式与地址双方确认，本合同项下的通知应以书面形式发出，并通过以下方式送达：甲方的通知送达地址为[甲方通知地址]，乙方的通知送达地址为[乙方通知地址]。如一方变更通知地址，应提前[具体天数]书面通知对方。1.2通知的生效时间通知自送达之日起生效。如通过邮寄方式送达，以邮件寄出之日起第[具体天数]为送达日期。2.不可抗力2.1不可抗力的定义与范围本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。2.2不可抗力事件的处理方式如因不可抗力事件导致一方无法履行本合同义务，该方应在不可抗力事件发生后[具体天数]内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否解除本合同或部分免除履行本合同的责任。3.合同的生效与期限3.1合同的生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。3.2合同的有效期本合同的有效期为[具体期限]，自合同生效之日起计算。合同期满后，如双方无异议，则本合同自动延续[具体期限]。十四、附则1.合同的份数本合同一式两份，甲方执一份，乙方执